Arvato Services develops its direct marketing offering

NOTA DE PRENSA
PARA SU PUBLICACIÓN INMEDIATA
Arvato Services desarrolla su oferta de marketing directo con Xeikon
La mayor productividad se traduce en un ahorro del 30-40% en costes de impresión
Eede (Holanda), octubre de 2014. ¿La inversión en impresión digital es algo que solo concierne a los
impresores? En absoluto, y así lo demuestra el caso de Arvato Services. Gracias a la impresión digital, este
destacado especialista en marketing directo ha mejorado el rendimiento, ha añadido servicios innovadores y
ha aumentado la fidelidad de la clientela. Con el objetivo de mejorar su posición en el mercado, Arvato
Services invirtió en una máquina de impresión digital Xeikon 8500. “Hoy en día, los clientes tienden a preferir
las empresas de marketing directo más dirigido, con conjuntos de clientes más pequeños, pero con
documentos de mayor calidad, más personalizados y mejor acabados”, cuenta Manuel Montigny, director
general de marketing directo de Arvato Services. “La inversión que hemos hecho en la tecnología Xeikon es
la respuesta adecuada a esta tendencia en crecimiento.”
Inversión estratégica en impresión digital... y en Xeikon
Los clientes que suelen solicitar los servicios de marketing directo de Arvato son empresas de
telecomunicaciones, bancos, grandes compañías del sector minorista, empresas de venta por correo,
ayuntamientos y administraciones públicas. “El negocio está evolucionando muy rápido. El marketing directo
sigue siendo una herramienta muy efectiva para llegar a los clientes, pero el modelo de negocio está
cambiando. El marketing directo por internet, en concreto, ha ido ganando espacio en los últimos diez años y
ha sido la vía de entrada de muchas actividades nuevas, como la impresión a demanda”, continúa Montigny.
En 2006, la empresa tomó la decisión estratégica de incorporar la impresión digital a su oferta de servicios y
dar un salto adelante en la cadena de valor: producir material de marketing directo de calidad, con
numerosas posibilidades de personalización mediante el aprovechamiento de los conocimientos y los
recursos de Arvato en materia de gestión de bases de datos. La impresión digital, combinada con
tecnologías avanzadas de internet, ha permitido a la empresa ofrecer toda una serie de servicios nuevos.
“Diseñamos una plataforma en línea –llamada “DM Factory”– que permite a los clientes proporcionar a su
red de comerciales una herramienta web para gestionar por completo las actividades de marketing directo.
Además, pueden usarla para encargar folletos y fichas de productos. La plataforma activa un proceso de
impresión a demanda totalmente automático con nuestras máquinas digitales, después del cual se ponen en
marcha nuestros servicios de publicidad directa”, cuenta Montigny.
El año pasado, Arvato decidió adquirir una rotativa Xeikon 8500 con unidades de corte y plegado
conectadas. “Hasta entonces, todos los equipos de producción digital que teníamos imprimían en hojas”,
apunta Montigny. “Queríamos aprovechar las nuevas posibilidades que ofrecen las máquinas rotativas, como
la anchura escalable de soportes, y poder imprimir folletos en formatos inusuales, así como cartas con
pliegues y cupones. Necesitábamos que la máquina cumpliera nuestros estándares de impresión, sobre todo
en documentos de calidad fotográfica. Xeikon era la mejor opción para nosotros.”
El acabado también era un factor importante. “No queríamos sacrificar nada en materia de acabado en línea.
Xeikon ofrece una selección amplia de módulos de acabado. Ahora hemos adquirido una unidad de corte y
otra de plegado, pero si un día queremos añadir dorado o revestimiento de films, sabemos que Xeikon
tendrá una solución para nosotros”, dice Montigny. “Los conocimientos de impresión de envases de Xeikon
Xeikon International BV - Brieversstraat 70 - 4529GZ Eede (Holanda)- CIF : NL 8077 8080 7801
Tel.: +31 (0) 117 37 50 38 - Fax: +31 (0)117 37 50 21 - www.xeikon.com - info@xeikon.com
NOTA DE PRENSA
fueron otro aspecto decisivo. La producción de material de PLV y cajas para envíos de muestras de
productos es un segmento en el que estamos penetrando poco a poco. Eso también ha influido en nuestra
decisión de trabajar con Xeikon.”
Una colaboración fructífera
En Arvato, están muy satisfechos con la inversión realizada. “Xeikon ha demostrado ser un proveedor fiable,
con capacidad de respuesta y capaz de entender nuestras necesidades y adaptarse a ellas. Supieron ir más
allá para atender nuestros requisitos”, afirma Montigny.
“Ahora podemos ofrecer a los clientes formatos de impresión originales que generan nuevas posibilidades de
diseño de la publicidad directa. Hemos perfeccionado los procesos de producción: imprimimos los distintos
documentos que forman parte de una campaña de publicidad directa uno tras otro en un único flujo de
producción, incluso en formatos diferentes. Ya no tenemos que producir los documentos por separado y
juntarlos luego o durante el proceso de producción, lo cual es un método mucho más eficaz”, asegura
Montigny. “La anchura de impresión de la Xeikon 8500 también nos permite aprovechar mejor los soportes.
Podemos colocar dos páginas A4 una al lado de otra y los cupones plegables al final de las páginas. Eso,
por ejemplo, no es fácil de conseguir con una máquina plana de formato A3 ampliado.” En la actualidad,
Arvato se ahorra entre un 30 y 40% en costes de impresión gracias a la flexibilidad de la rotativa digital de
Xeikon.
“En un sector que cambia tanto como el del marketing directo, la calidad, la creatividad y la flexibilidad son
básicos para tener éxito. Internet y la digitalización generan oportunidades enormes, sobre todo para la
impresión digital. Nos enorgullece trabajar con un líder del mercado como Arvato Services, cuya estrategia
comulga totalmente con la visión de Xeikon”, concluye Danny Mertens, director de marketing y desarrollo de
negocio del área de impresión documental de Xeikon. “Somos una empresa que brinda soluciones integrales
que permiten a los clientes producir no solo impresiones de gran calidad, sino también proyectos de
marketing directo completos. Nuestros paquetes de productos van un paso más allá en eficacia y
rentabilidad en la producción de la publicidad directa. Con la Xeikon 8500 y los módulos de acabado en
línea, el cliente tiene la versatilidad necesaria para crear casi cualquier tipo de documento de publicidad
directa. La inversión de Arvato es un ejemplo claro de que las empresas buscan soluciones verticales para
seguir a la vanguardia del sector.”
ACERCA DE ARVATO SERVICES
Arvato Services, afincada en el norte de Francia, es el proveedor líder en el país galo de servicios de relación con el
cliente. La empresa forma parte de Bertelsmann (16.000 millones de euros en ingresos, 115.000 empleados en todo el
mundo), conocido grupo empresarial del sector de la comunicación y los medios. Arvato es un socio que acompaña al
cliente en sus necesidades de gestión de centros de atención telefónica, almacenamiento, preparación y envío de
pedidos, gestión de comercio electrónico y administración de sus bases de datos. La empresa factura 5.000 millones de
euros al año (410 millones de euros en Francia) y cuenta con una plantilla de 70.000 personas en todo el mundo (12.000
en Francia). Para obtener más información, visite www.arvato.com y www.arvato.fr.
ACERCA DE XEIKON
Xeikon es una empresa pionera en el ámbito de la impresión digital. La empresa diseña, desarrolla y suministra sistemas
rotativos de impresión digital en color para los sectores de las etiquetas, los envases, la producción de documentos y la
impresión comercial. Estos sistemas constan de avanzadas máquinas de impresión de alimentación a bobina que utilizan
cabezales LED, tóner seco electrofotográfico, software de flujo de trabajo abierto, tóner exclusivo y otros consumibles.
Como fabricante de equipos originales, Xeikon diseña y produce sistemas de exposición de planchas para la impresión
offset de periódicos. Xeikon también fabrica los sistemas CtP basysPrint para el mercado de la impresión comercial.
Estos equipos, de una solidez contrastada, combinan las técnicas de exposición más innovadoras con tecnología de
planchas UV rentables, calidad de imagen y flexibilidad.
Xeikon International BV - Brieversstraat 70 - 4529GZ Eede (Holanda)- CIF : NL 8077 8080 7801
Tel.: +31 (0) 117 37 50 38 - Fax: +31 (0)117 37 50 21 - www.xeikon.com - info@xeikon.com
NOTA DE PRENSA
Para el mercado flexográfico, Xeikon ofrece sistemas de exposición digital con la marca ThermoFlexX.
Los sistemas ThermoFlexX proporcionan una exposición de planchas de alta resolución, con funciones de tramado,
gestión del color y administración del flujo de trabajo.
Xeikon diseña todos sus productos teniendo en cuenta unos principios básicos: rentabilidad, calidad, flexibilidad y
sostenibilidad. Con estos valores y un conocimiento exhaustivo de las necesidades de sus clientes, Xeikon sigue siendo
uno de los principales innovadores del sector.
Si desea más información, visite www.xeikon.com.
Para obtener más información sobre esta nota de prensa, contacte con:
Frank Jacobs
Director de Comunicaciones de Marketing
Xeikon International BV
Brieversstraat 70 - 4529 GZ Eede (Holanda)
Tel.: +31 (0)117 37 50 20 - Móvil: +32 (0)494 50 00 52
Frank.Jacobs@xeikon.com - www.xeikon.com
Agencia de RR.PP. de Xeikon International
duomedia
Barastraat 175 - 1070 Bruselas (Bélgica)
Tel.: +32 (0)2 560 21 50 - Móvil: +32 (0)486 26 05 59
Nancy.v@duomedia.com - www.duomedia.com
Xeikon International BV - Brieversstraat 70 - 4529GZ Eede (Holanda)- CIF : NL 8077 8080 7801
Tel.: +31 (0) 117 37 50 38 - Fax: +31 (0)117 37 50 21 - www.xeikon.com - info@xeikon.com