PROVINCIA DE BUENOS AIRES DIRECCIÓN GENERAL DE CULTURA Y EDUCACIÓN DIRECCIÓN PROVINCIAL DE EDUCACIÓN DE GESTIÓN PRIVADA INSTITUTO SUPERIOR SAN LUIS GONZAGA (5660) Tecnicatura Superior en Administración General (Res. Nº 261/03) Espacio curricular: Marketing Curso: Primer año Ciclo lectivo: 2013 Modalidad de cursada: anual Cantidad de horas cátedra semanales: tres Profesora: Lic. María Adriana Bracco FUNDAMENTACIÓN: EL espacio curricular “Marketing” se desarrolla durante el primer año de cursada de la Tecnicatura Superior en Administración General. Por sus contenidos se relaciona entre otros, con los espacios curriculares: Costos y Presupuestos, Administración Estratégica, Espacios de Definición Institucional (Recursos Humanos), etc. El enfoque del espacio está centrado en la comprensión de que conceptos como empresa, consumo, demanda, mercado, etc., todos ellos, con una fuerte impronta económica, también deben ser abordados desde la óptica subjetiva que alcanza todo lo humano. Resulta de suma importancia que los estudiantes comprendan esta característica y se apropien de los saberes que en consecuencia se derivan. En función de su futuro desempeño laboral en una organización marcarán una diferencia a la hora de la toma de decisiones. EXPECTATIVAS DE LOGRO: - Identificar en nuestra vida cotidiana elementos que hacen a la disciplina como propios de la cualidad humana. - Utilizar las variables de Marketing en el plano operativo. - Adquirir y manejar el vocabulario específico de la materia. PROPÓSITO DEL DOCENTE: - Que el estudiante adquiera las competencias necesarias para comprender el significado del marketing dentro de una organización lucrativa, y sin fines de lucro - Que el estudiante comprenda los alcances del marketing en nuestra vida cotidiana. - Que el estudiante adopte una actitud analítica frente a las distintas propuestas de marketing imperante en el mercado ENCUADRE METODOLÓGICO: El planteo del espacio curricular tiene como metas indagar, investigar, reflexionar en forma teórico práctica en torno al análisis de casos, las investigaciones de mercado, las tendencias de consumo, etc. RECURSOS: Los recursos a implementar serán los siguientes entre otros: - lectura de textos y reflexión en torno a estos. - toma de apuntes. - realización de trabajos prácticos. - análisis de videos - realización de encuestas - debates CONTENIDOS: Unidad Nº 1: Introducción al marketing Marketing: definición, evolución del concepto. Las cuatro P del marketing. Análisis situacional. Análisis de la competencia. Marketing 2.0. Neuromarketing. Bibliografía: KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. Pearson Educación, México, 2008. KOTLER, Philip, Los 80 conceptos esenciales de marketing. Prentice Hall. Apuntes de cátedra sobre origen y evolución del término “Marketing”. Apunte de cátedra sobre “Marketing 2.0”. Unidad Nº 2: Segmentación de mercados Concepto. La importancia de los mercados meta. Criterios utilizados para segmentar. Distintas formas de segmentación. Bibliografía: LAMB, Charles. Marketing. Internacional Thompson Editores, México, 1998. WILENSKY, Alberto. Marketing estratégico. Norma, Buenos Aires, 1993. Unidad Nº 3: El consumidor Concepto de consumidor. La decisión de la compra. Factores que afectan la conducta de los consumidores. Posicionamiento. Bibliografía: KOTLER, Philip. Op.cit. LAMB, Charles. Marketing. Internacional Thompson Editores, México, 1998. RIES, Al. Posicionamiento. Mc Graw Hill, Madrid, 1989. Apuntes varios de cátedra. Unidad Nº 4: Marketing de producto y marketing de servicios Concepto de producto. Tipos. Ciclo de vida de un producto. Marca. Marketing de servicios: características. Bibliografía: KOTLER, Philip. Op.cit. LAMB, Charles. Marketing. Internacional Thompson Editores, México, 1998. Apuntes de cátedra. Unidad Nº 5: Comunicaciones de marketing El proceso de comunicación: El mensaje. Publicidad. Medios en publicidad. Promociones. Acciones. Relaciones públicas. Bibliografía: BILLOROU, Oscar. Las comunicaciones de marketing. El Ateneo, Buenos Aires, 1992. KOTLER, Philip. Op.cit. Unidad Nº 6: Investigación de mercados ¿Qué es la investigación de mercados? Tipos de investigación. ¿Cómo se obtiene la información? Bibiografía: BILLOROU, Oscar. Introducción a la publicidad. El Ateneo, Buenos Aires, 1992. Información sumistrada en www.ibope.com.ar /Apuntes varios de cátedra. EVALUACIÓN: Parciales: Serán por lo menos dos a lo largo de la cursada y se aprobará a partir de obtener una calificación de 4 (cuatro) o más puntos. Dichas evaluaciones podrán ser llevadas a cabo en forma tradicional (por ejemplo: responder un cuestionario), como así también, podrá encargarse la presentación de un trabajo práctico acorde a los contenidos del programa. Recuperatorios: a) En caso de no aprobar o estar ausente en una de las instancias parciales se tomará un recuperatorio que tendrá lugar en la última semana del año académico, durante el mes de noviembre. De aprobarse ese recuperatorio, el estudiante aprobará la cursada y queda habilitado para presentarse a examen final en el llamado que decida. b) De desaprobar más de un parcial, el alumno podrá tener una instancia recuperatoria integradora que se llevará a cabo en la fecha correspondiente al primer llamado a exámenes finales del turno de febrero para esta materia. De aprobarse dicho recuperatorio integrador, el estudiante regularizará la cursada y queda habilitado para presentarse a examen final, a partir del siguiente turno de exámenes finales. Final: para la presentación de un estudiante a la instancia de evaluación final será necesaria por parte de éste la acreditación de un trabajo práctico integrador. La evaluación final será oral, optando por la siguiente modalidad: aquellos alumnos que durante la cursada hayan obtenido en sus parciales evaluación 7 (siete) o más puntos se presentarán a la mesa de examen con dicho trabajo práctico sobre cuyo contenido serán consultados. quienes hayan obtenido notas inferiores a ese puntaje, prepararán dicho trabajo práctico y además serán consultados en relación al resto de los contenidos que figuran en el programa de la de la materia aún cuando los mismos no estén contemplados directamente en la realización de dicho trabajo práctico. Por otra parte, para la calificación final de la materia también serán tenidas en cuenta las notas que surjan de la evaluación de los trabajos prácticos, los cuales deberán ser presentados en tiempo y forma. IMPORTANTE: a) El alumno deberá cumplir con una asistencia del 60% del total de clases para poder regularizar la cursada de la materia. b) Las notas que correspondan a las calificaciones de evaluaciones parciales y/o trabajos prácticos deberán constar en la libreta del estudiante al momento de su presentación a mesa de examen final. Lic. María Adriana Bracco