Documento:

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Modelo de Atención a Distribuidores SYSCOM
1. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN
Para personas físicas:
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Identificación oficial vigente (IFE, Cartilla, pasaporte vigente , FM2 o FM3)
Comprobante de domicilio de expedición reciente; no mayor a dos meses (recibo telefónico, predio, agua o luz)
Tarjeta de crédito y depósito en garantía de $ 300.00
Factura del equipo SYSCOM o carta responsiva firmada por el titular.
Condiciones de pago del servicio: Al corte de la facturación, el contratante tiene hasta 5 días hábiles para realizar su pago en caso
contrario el servicio será suspendido.
Costo de la Sim Card: $ 50.00 + IVA
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Para personas morales (con mas de 6 meses de constituidas)
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Identificación oficial vigente del representante legal.
Acta constitutiva de la empresa
Cédula del Registro Federal de Contribuyentes
Comprobante de domicilio a nombre de la empresa de expedición reciente; no mayor a dos meses (recibo telefónico, predio, agua o
luz)
Depósito en garantía de $ 300.00
Tarjeta de crédito corporativa o empresarial a nombre del representante legal.
Factura del equipo SYSCOM o carta responsiva firmada por el titular.
Condiciones de pago del servicio: Al corte de la facturación, el contratante tiene hasta 40 días hábiles para realizar su pago, en caso
contrario el servicio será suspendido.
Costo de la Sim Card $ 50.00 + IVA.
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2. PROCEDIMIENTO CONTRATACIÓN
1.1
El contrato de prestación de servicios debe ser firmado por el Representante Legal de la empresa al igual que la relación anexa en
caso de contratar mas de dos líneas GPRS (en caso de que la empresa no esté ubicada en la zona metropolitana el contrato podrá
ser enviado vía fax y deberá entregarse el original a más tardar cinco días hábiles después de la activación, en caso contrario la
línea será cancelada).
1.2 Para proceder a la activación de la línea el costo de la Sim Card y el depósito en garantía deberán ser liquidados por medio de pago
referenciado a la cuenta bancaria que será proporcionada por el Call Center asignado.
1.3. Enviar vía correo electrónico a la dirección que será proporcionada por el Call Center asignado la relación de IMEI e ICCID a activar.
1.4. A vuelta de correo electrónico se confirmará la activación de las líneas y se informará el número celular así como la fecha de corte de
facturación de cada una.
3. PLAN TARIFARIO
PLAN
RENTA MENSUAL
SYSCOM
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$69.00
KB INCLUIDOS
1,024
KB ADICIONAL
$0.11
FIANZA
$173.91
Precios mas IVA
4. ATENCIÓN POSTVENTA
Se proporcionará soporte a distribuidores SYSCOM como primer nivel a través de un Call Center con servicio de 9:00 a 20:00 hrs de
lunes a viernes excepto asuetos conforme a la Ley Federal del Trabajo. Los números telefónicos de atención para reportes de falla
serán proporcionados por el Call Center asignado.
Call Center Beryhuert 01800 7276737 y 55 944419
Call Center Nidicon: 52406290 al 95
Como segundo nivel Telcel brindará el soporte a distribuidores SYSCOM a través de un help desk con servicio los 365 días del año
con un horario de 20:00 a 9:00 hrs. Los números telefónicos de atención para reportes de falla son los siguientes:
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NOTAS:
1.
2.
3.
552581-3347
01-800-5818304
La facturación se realizará mensualmente a nombre del distribuidor SYSCOM.
El distribuidor SYSCOM acepta que será sujeto de investigación crediticia.
Evitar utilizar los Sistemas de Seguridad Inalámbricas en zonas muy cerradas, instalaciones subterráneas, a partir de un 7° piso, etc. que
puedan afectar la propagación de la señal de Radiofrecuencia.