Guía de Pautas para la Líder de Grupo P10 2- AGENDA y MANEJO DE TIEMPOS DE TU JUNTA 1- Apertura a. Juego 15 ´ 2- Desarrollo a. Capacitación: Noti – Producto y Tratamiento Motivación b. Estrategias para el crecimiento del negocio 30´ 15´ 30´ 3- Cierre a. Reconocimientos 15´ Te sugerimos que la Junta no dure más de 1 hora y media Antes de la Junta: Prepara el ambiente En lo posible: Música alegre y/o suave de acuerdo al momento de la Junta Exhibidor de Productos del Tema a Desarrollar Aromatiza el ambiente con un aceite esencial Just elegido de acuerdo al tema Apoyo: folletos, Noti Just Refrigerio En la Convocatoria recordar a las Consultoras que traigan: La Agenda Just Ficha de Cliente 1 APERTURA DE LA JUNTA COMENZAMOS NUESTRA JUNTA CON EL JUEGO: EL VIENTO Y EL ARBOL Definición: Una persona, en el centro del círculo, se deja bambolear de uno a otro, como las ramas de un árbol mecidas por el viento. Objetivos: Favorecer la confianza en el grupo y en uno mismo. Eliminar miedos. Participantes: todos los asistentes. Consignas de partida: Se forman pequeños grupos. La persona que sitúa en el centro permanecerá rígida. Los demás la empujarán suavemente. El juego ha de hacerse en el mayor silencio. Desarrollo: Un participante se sitúa en el centro y cierra los ojos. Sus brazos penden a lo largo de su cuerpo y se mantiene totalmente derecho, para no caerse. El resto de los participantes, que forman un círculo a su alrededor, le hacen ir de un lado para otro, empujándole y recibiéndole con las manos. Al final del ejercicio es importante volver a la persona en posición vertical, antes de abrir los ojos. EVALUACION: Es importante que cada uno exprese cómo se ha sentido. DESARROLLO DE LA JUNTA 1- CAPACITACION EN TRATAMIENTOS Y PRODUCTO - NOTI 1. Entregá a cada consultora del equipo el NotiJust 10 2. Recordales de ofrecer tratamientos y como broche de Oro menciona las ofertas para sumar más ventas. Duración sugerida 15’ y 30´ en función del conocimiento de las consultoras. Apoyate en el cuadernillo de los temas fechadores, durante este período será Cuidado del Rostro. 2 2- CONSTRUYENDO NUESTRO CRECIMIENTO Como hago negocio mi negocio El verdadero negocio en Swissjust es la formación de grupos; y para tener un grupo exitoso hay que lograr ser un buen líder. ¿Qué se requiere entonces para ser un buen líder? Si analizamos la fórmula: Habilidad + Deseo = Éxito Podemos apreciar que la misma funciona para aquellos que quieren alcanzar logros personales como compositores, nadadores pero no es suficiente para tener éxito como líderes pues se requiere además contar con el apoyo de seguidores. Tuvimos entonces que cambiar la fórmula en lugar de DESEO por: La Habilidad + Dedicación = Liderazgo Exitoso Si yo deseo quiero obtener para mi mismo, si estoy dedicado quiero dar de mi mismo. Los líderes están dedicados a un ideal, a una filosofía....Crear una empresa de excepción dedicada a mejorar la calidad de vida y contribuir al bienestar físico y espiritual del ser humano,( visión ).... llevar la magia y los beneficios de la naturaleza a millones de hogares en el marco de una organización responsable, pujante, comprometida y plena de oportunidades de desarrollo personal y profesional ( misión )..y los seguidores los seguirán cuando vean que también están dedicados a ellos. ¿Cómo demostramos que estamos Dedicados a nuestro grupo? Elevando a las personas. Una manera de lograrlo es a través de la alabanza progresiva. Si alabo un resultado mediocre con la alabanza no se mejora, es más puede parecer que no es sincera, en cambio con el método de la alabanza progresiva siempre encontraremos algo que alabar ya que la misma será: Gradual: Primero alabaremos su esfuerzo o dedicación, luego su desempeño y a medida que mejora el desempeño, los logros. Si analizamos con atención siempre encontraremos motivos para una alabanza progresiva y las personas notarán que realmente nos fijamos en ellas. " Aprecio tu esfuerzo de salir todas las tardes en busca de nuevos contactos" " Me encanta tu sonrisa es muy cálida" 3 Me encantó tu comentario: " Bueno ya obtuve cuatro no, estoy más cerca de encontrar los sí " Si sigues con esa actitud positiva pronto lograrás el éxito" " Es realmente asombrosa tu habilidad en el manejo de objeciones " " Me encanta tu manera de fechar nuevas entrevistas " Específica: Comentar cosas específicas que la persona dice o hace ayuda a mejorar el desempeño no así el uso de generalidades. Ejemplo de no ser específico: " Parece que no estás logrando contactos de incorporación " Más especifico: " Hiciste 10 llamadas y no concretaste ninguna entrevista de incorporación" ." ¿Qué frases podrías emplear en las próximas llamadas?" Estas son sólo algunas alabanzas que pueden orientarte, pero seguramente tu puedas desarrollar muchas más… Adelante! Tu DEDICACION te dará resultados altamente efectivos. 3- HAGAMOS CRECER NUESTRO NEGOCIO: Manejo de Objeciones La objeción es una observación o argumento que se hace en contra de una afirmación para negar su validez o señalar alguna deficiencia en su razonamiento. Es el inconveniente que alguien opone a algo. Objeción = Interés + Duda Son parte integrante del proceso de ventas y no deben ser vistas como obstáculos sino como oportunidades para cerrar la transacción. Generalmente, las objeciones son un pedido adicional de información por parte del Cliente y una señal de su interés. Por medio de ellas sabemos cuán cerca estamos de realizar nuestro cierre. El manejo de objeciones es una habilidad que se puede desarrollar. Respetando algunas sugerencias podrás rebatirlas con naturalidad y buen modo con técnicas que serán de gran utilidad en cualquier ámbito de tu vida, ya sea laboral, familiar o social. Al principio es muy posible que sientas que están poniendo a prueba tu paciencia. 4 Aguanta el suspiro, pon tu mejor sonrisa y contesta con tranquilidad. Siendo amable, escuchando con atención y aceptando el punto de vista opuesto genera empatía, una característica que será apreciada por tus clientes. Recién cuando el Cliente se sienta comprendido, estará dispuesto a escucharte. Resiste la tentación de dar consejos y respuestas inmediatas. Antes de expresar nuestros argumentos el Cliente debe sentir que nos hemos puesto en su lugar y mirado a través de sus ojos. Recién entonces aflojará su resistencia y estará dispuesto a escuchar otro punto de vista porque sentirá que lo hemos interpretado. Para demostrar que has escuchado la objeción resume lo que tu hayas entendido sobre su comentario para asegurarte tener claro su punto de vista antes de contestar. Haz un esfuerzo por no interrumpir. Espera que haya expuesto su idea antes de rebatirla. Utiliza el nombre y pregunta lo necesario para que la persona reflexione y hacer un buen sondeo de necesidades. Interpreta la información adicional que te está pidiendo. Haz una pausa y luego explícale otra vez los beneficios con nuevos argumentos que tomen en cuenta los deseos de la persona. Estos son algunos tips que podrán ayudarte a la hora de rebatir Objeciones en los Encuentros de Bienestar o con algún cliente en particular. No le temas a las objeciones son una puerta muy importante para cerrar la venta!!! 6- PREMIO SWISS JUST PLUS – GANEMOS EN ESTE PERIODO Para la Líder: Este es el momento de repasar los resultados para que todos sepan como va calificando el grupo para ganar el premio por haber superado el 5%, 10% o 15% en facturación vs. el período anterior 5 5- RECONOCIMIENTOS Este es el momento para les hagas sentir a tus consultoras que todo su esfuerzo valió la pena. Por eso te sugerimos premiar: Por mejor desempeño en: 1era -…………………………………. 2da -…………………………………… Por mayor esfuerzo y empeño en el período: ………………………………………………………. La que venció el miedo a incorporar ………………………………………………………. La que vendió el tratamiento más costoso ……………………………………………………… La que vendió tramientos que no estaban en la oferta …………………………………………………………………. CIERRE DE LA JUNTA Es el lema de este período: “ Pongamos foco en el negocio para cambiar nuestro destino” Con nuestras propias acciones construimos el destino de cada día… El deseo y la convicción de que Sí se Puede, es indispensable para cambiar nuestro destino…y qué mejor que enfocarnos en una meta clara y sumamente beneficiosa para nuestro desarrollo personal y profesional, como los es el Negocio de Swissjust! Nos vemos en la próxima Junta. Éxitos! 6