La visión gerencial ha variado de HACER COSAS PARA LOS CLIENTES A HACER COSAS CON LOS CLIENTES. La estrategia es generar nuevos indicadores basados en las ventajas (fortalezas) y en las empresas que nacen del conocimiento. DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADO DE DEMANDA Y EL MERCADO DE OFERTA. MERCADO DE DEMANDA MERCADO DE OFERTA. Monopolios Competencia Apertura Competitividad: lo mismo pero mejor Información: el insumo más importante Cliente Mercadeo: ganar y mantener Similitud: valores agregados Talento humano Anticipación: construir oportunidades Líderes Hechos Comprador Venta Diferenciación Empleados Reacción Jefes SITUACIÓN DE NEGOCIOS BAJO INCERTIDUMBRE: Nuevo tipo de organización Equipo con compromiso Orientado al mercado Servicio al cliente Flexible Creativo e innovador Líderes que Entiendan y Compartan lo anterior, no que se Parezcan… TIPO DE LIDERAZGO PARA EL SIGLO XXI Creativos E Innovadores: generadores de ideas como resultado de un proceso y orientado a la pragmática. De visión superior: Cuando implica a una población mayor (mundial o global) De visión media: Cuando implica un área (Una empresa) De visión individual: Cuando se limita a un escenario personal: familia, recreación, educación. Cuando no trasciende el momento particular. El líder utiliza el potencial de los colaboradores El líder ejemplifica con su mismo comportamiento El líder es Responsable El líder se dispone al trabajo en equipo El líder no solo predica… también practica El líder convoca y lleva a que la empresa manifieste expresiones como “Nosotros lo hicimos” El líder enfrenta el riesgo El líder acepta el compromiso y el desafío Los líderes pueden ser de tipo: Técnico Técnico administrativo Técnico administrativo humano Orientado al acompañamiento integral. UNA EMPRESA EXITOSA Baja el uso de materias primas Sustituye mano de obra por conocimiento Favorece al flujo de capital en lugar de bienes Aprovecha las fusiones empresariales CLAVES PARA COMPETIR Apoyo en la tecnología = Internet Segmentar mercados según regiones, productos, clientes Posiciona el producto teniendo en cuenta las variables del producto: Globales o regionales Se enfoca en Medios publicitarios Se enfoca en Servicios Optimiza los métodos internacionales como son los tratados para utilizar las franquicias siendo preferible rentar que vender y conlleva a la diversificación concéntrica. Para mantener calidad: Baja costos optimizando recursos. Otros datos puntuales: www.buqi.com.mx bureau veritas “Dios no juega a los dados” pero El universo es un Casino!!!