COMO CONSEGUIR QUE UNA EMPRESA FUNCIONE BIEN (2). “Las leyes que rigen las organizaciones” MARIA ANTONIA CARMONA Consultora de RRHH, Formadora & Coach Consultora de Pitagora 1. Pertenencia “Reconocimiento de igual de pertenencia para todos”. 2. Jerarquía “Definición y respeto de la cadena de mando”. 3. Equilibrio “Compensación entre el dar y recibir”. 4. Superioridad por antigüedad “Los primeros son siempre los primeros”. 5. Superioridad por aportación “Tanto aportas tanto vales”. 6. Aceptación “Conozco y acepto las leyes de la organización”. A continuación seguimos la exposición de estas “leyes sistémicas” y ofrecemos algunos ejemplos de su violación, con el consiguiente impacto dentro del contexto organizativo. 2. Jerarquía Debe estar claramente definida la cadena de mando en cuanto a roles y responsabilidades y esta y su orden deben ser respetados por todos. - Empresas en las que se tienen dos jefes, uno a nivel jerárquico y otro a nivel funcional y ambos piden cosas contradictorias. - Se incorpora un nuevo empleado, no se le explica claramente su rol y responsabilidades o tiene que asumir responsabilidades que en teoría no le corresponden. - Alguien puntea al jefe cada vez que ha de solicitar un trabajo a un área y prefiere dirigirse a un empleado porque se entiende mejor con el. - Jefe que considerara a las personas del equipo como “colegas” y con poca tendencia al establecimiento de normas y jerarquía. - Miedo a imponer decisiones impopulares o a reprobar comportamientos inadecuados del quipo. Se asigna una nueva tarea/responsabilidad a una persona y se le comunica a esta antes que a su superior. - Se toma una decisión que afecta a toda un área y se pone en marcha sin consultar ni comunicárselo a su responsable. 3. Equilibrio Debe haber un equilibrio entre lo que uno aporta a la organización y lo que recibe. - El/la que mejor trabaja del equipo y nunca protesta, cuando se le encarga “un extra”, recibe mas trabajo frente a otros que se “escaquean” y salen mejor parados por su incompetencia o sus protestas. - Hay quien goza de mas privilegios en la empresa por haber “caído en gracia al jefe” (o hacer la pelota), frente a otro que trabaja mejor pero que no entra en el “juego”. - Realización de ascensos por simpatía y no por valía. - Contratar por bajos salarios y exigir alto volumen de trabajo y responsabilidades. 4. Superioridad por antigüedad Los que llegaron primero a la organización deben ser respetados por este hecho. Balmes 152, 8è 3ª (08008 Barcelona) // Tel. 93 322 02 11 // www.grup-pitagora.com Como conseguir que una empresa funcione bien (2) - Se incorporan directivos/as del exterior en vez de promocionar a los de la empresa que tienen igual o mayor valía. - Se “relega” a un directivo de la época de la creación de la empresa, porque el nuevo director general contratado considera que sus ideas ya están obsoletas. - Se prescinde del fundador cuando se compra la empresa. - Una persona asume la dirección de un proyecto, y hace caso omiso de lo hecho hasta entonces o pasa de pedir información a los anteriores lideres del mismo. - La filial de una empresa creada con posterioridad a la matriz, adopta “su propio estilo” (misión, cultura, valores, normas, etc.) desmarcándose de esta. 5. Superioridad por aportación Ser consciente de que no todas las personas de la organización aportan por igual y reconocer y premiar las aportaciones relevantes de los distintos miembros o departamentos de la misma. - Imponer una política salarial que implique “café para todos” y que no distinga entre los que aportan más y los que aportan menos al negocio (áreas comerciales y áreas staff). - Propiciar desde determinadas áreas “odios viscerales” hacia áreas de mayor aportación y consecuentemente mayor reconocimiento. - No incentivar (a nivel salario monetario o emocional) las aportaciones significativas de las personas. 6. Aceptación Ser capaz de reconocer las distintas situaciones que se pueden producir dentro de nuestra empresa, aceptarlas y gestionarlas de la mejor manera posible. - Hacer oídos sordos a las quejas de los clientes. - Estar en situación de expediente de regulación de empleo y ocultarlo a la plantilla. - Ser comprados por una empresa y no comunicarlo a la plantilla. - No reconocer las violaciones de las leyes sistémicas y por tanto no evitarlas o gestionarlas de manera eficaz. Todos los derechos reservados. No puede reproducirse parte alguna de este artículo por ningún medio electrónico o mecánico, incluyendo fotocopiado, grabado, xerografiado o cualquier almacenaje de información o sistema de recuperación, sin permiso escrito del autor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 534 bis del Código Penal. © Maria Antonia Carmona Carles 2011 Balmes 152, 8è 3ª (08008 Barcelona) // Tel. 93 322 02 11 // www.grup-pitagora.com