20 CLAVES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS (I) MARIA ANTONIA CARMONA Consultora de Organizaciones, Formadora & Coach Consultora de Pitagora G Estión de Equipos: es mejor aplicar el principio de “poco es mucho” que complicadas y costosas técnicas de gestión de personas. 1. Comunicar a los equipos que queremos conseguir y que queremos de ellos. equipo como el horizonte, teniendo así una visión amplia de las personas, sus cambios, sus necesidades, sus expectativas, etc. 4. Poner el control de las propias acciones en nosotros mismos Cada mando debe tener muy claros sus objetivos y “comunicárselos y traducírselos” a su equipo, para involucrar en su consecución y lograr que todos/as se orienten a lo mismo. Las lecturas de mente no existen, y si los/las jefes/as no comunican clara y constantemente que quieren, es muy difícil que les lean la mente y adivinen. ¿Donde se pone el control de lo que pasa, en los demás (ante un hecho decimos: “es que mi jefe, es que las personas de mi equipo, es que la crisis”, es que los clientes”), o en uno/a mismo/a (ante lo que no puedo cambiar que puedo hacer)?. Mas que quejarme de la organización, las personas del equipo, los clientes, la crisis, pensar en que acciones puedo hacer para gestionar estos elementos 2. Centrar la solución de problemas en el COMO y no en el QUE 5. Tener claro que el sistema Cuando se tiene un problema con alguna de las personas del equipo, ¿en que se suele poner mas la atención? en el QUE (que pasa, porque pasa, de quien es la culpa, porque es así esa persona, porque me habrá tocado a mi, etc.) o en el COMO (que puedo hacer para solucionarlo, que acciones pueden contribuir a la solución, que quiero conseguir, etc.) Y como todo sistema, las acciones sobre cualquier elemento-miembro del sistema influyen en el resto. Si se despide mal a una persona, si se ningunea a alguien, si se promociona al que no se debe, etc. seguro que el sistema se ve condicionado por estas acciones y se desequilibrará. Muchos problemas del equipo, tienen su explicación en la violación de alguna de las leyes que mantienen el equilibrio de los sistemas. 3. Dirigir desde POPA Tomar conciencia del lugar donde se debe situar el mando: delante del equipo, es decir en Proa (lo que solo le permitirá ver el horizonte) o en Popa (lo que le permitirá tener delante de si tanto a su equipo es un 6. Manejar distintas percepciones. El equipo es una suma de las singularidades de cada uno de sus miembros, y el mando debe tener en cuenta y conocer, Balmes 152, 8è 3ª (08008 Barcelona) // Tel. 93 322 02 11 // www.grup-pitagora.com 20 Claves Gestión Equipos cada una de las diferencias de percepción y actuar de forma individualizada. Además de ser muy consciente de que, lo que para el es azul, para otros/otras será verde, amarillo, azul marino, etc. 7. Tener independencia de criterio y objetividad Actuar con arreglo a criterios objetivos y nunca presionado por “agradar, no decepcionar, no disgustar, no contrariar a los miembros del equipo, etc.” Tener claro que, es difícil contar con la conformidad de todos/as y cada uno/a de los/las miembros del equipo. 8. Ejercer el liderazgo emocional El buen líder, es el que sabe gestionar las propias emociones y las de su equipo. Las emociones se contagian, y es necesario eliminar las malas y potenciar las buenas, para lograr un buen clima de trabajo. Sobre todo en situaciones de crisis, en que las emociones externas causan un impacto directo en los equipos. 9. Equilibrar la ecuación: que aporto que me dan Ser consciente, de que cada una de las personas que gestiona, tiene en su mente la ecuación: “que aporto” a la organización (trabajo, disponibilidad, esfuerzo, dedicación, etc.) y “que me dan” (sueldo, incentivos, feedback positivo, etc.), y es responsabilidad de todo/a líder tener equilibrada esta ecuación, además de llenar la parte del “que me dan” de cosas positivas. 10. Potenciar el reconocimiento: es un valor seguro Reconocer a las personas como tales, su trabajo, sus competencias, sus éxitos, sus necesidades, es un valor seguro y una de las principales herramientas de motivación. Todos los derechos reservados. No puede reproducirse parte alguna de este artículo por ningún medio electrónico o mecánico, incluyendo fotocopiado, grabado, xerografiado o cualquier almacenaje de información o sistema de recuperación, sin permiso escrito del autor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 534 bis del Código Penal. © Maria Antonia Carmona Carles. 2012 Balmes 152, 8è 3ª (08008 Barcelona) // Tel. 93 322 02 11 // www.grup-pitagora.com