RECOMENDACIONES PARA PREVENIR DEBITOS POR PRACTICAS INDEBIDAS Con el fin de evitar débitos por malas prácticas agradeceremos leer y comunicar a su personal la siguiente información: 1. Segmentos HX no cancelados (reservaciones no canceladas) Las líneas aéreas auditan a las agencias de viajes que no eliminan los segmentos cancelados, o que no cancelan las reservas que no se van a utilizar. Las aerolíneas hacen un cargo de acuerdo a las propias políticas establecidas, por todas aquellas reservaciones que no se vayan a usar y que no se cancelen. Recomendación: cancelar dentro de Contravel Web todas aquellas reservaciones que no vayan a ser efectivas 2. Churning Churning es el proceso de crear y cancelar en repetidas ocasiones un mismo segmento (fecha de viaje y pasajero en la misma o diversas reservas) generando así costos excesivos de reservas y cancelaciones. Regularmente se considera churning a partir de la 3° cancelación 4° reisntalación de un mismo segmento. Posteriormente se debita a la agencia de viajes que realiza esta mala práctica con un cargo definido por cada línea aérea, por cada pasajero en la reserva, AÚN CUANDO ESTA HAYA SIDO BOLETEADO Recomenación: únicamente realice reservas o cambios cuando el pasajero lo solicite. Tome en cuenta que el abuso de transacciones de confirmación y cancelación del itinerario para el mismo pasajero, se considera churning 3. Segmentos Duplicados Esta mala práctica se refiere a la creación de una reserva exactamente igual a otra (mismo pasajero, mismo origen y destino, misma fecha de viaje), en la misma agencia. La duplicación de segmentos puede estar también dentro de una misma reserva cuando se crean segmentos iguales dentro de esta (Mismo origen-destino, mismo o diferente número de vuelo o clase). Se debita a la agencia de viajes que realizan esta mala práctica con un cargo definido por cada línea aérea por segmento por pasajero Recomendación: Evite realizar reservaciones que tengan un mismo pasajero e itinerario que otra reserva ya existente o duplicar segmentos dentro de la misma reserva