“La formación en valores compartidos y el desarrollo de
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“La formación en valores compartidos y el desarrollo de competencias laborales en la gestión estratégica del capital humano”. Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera 21/01/2011 Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera 1 Visión estratégica de la organización Identidad Organizacional • Misión • Visión • Principios Organizacionales Diseñar, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos ¿Objetivo de la organización? • Satisfacer una necesidad de uno o más segmentos de mercado. Concepto Estratégico de Negocio Definir: •En qué negocio estoy •Qué necesidad satisfago •Qué es lo que vendo Ejemplos “Concepto Estratégico de Negocio”: – Tienda departamental. – Empresa embotelladora de agua purificada. – Empresa aseguradora. – Fábrica de llantas para automóviles. – Empresa editorial. Propuesta de valor • Beneficio que se ofrece a un consumidor con una potencial apreciación por parte de este para satisfacer una necesidad o carencia. Propuesta de valor • • • • • Modelo de Negocio Calidad Atención Servicio Etc. Diferenciadora Ventaja Competitiva Básica Mapa Estratégico (Kaplan y Norton) Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Perspectiva Financiera Propuesta de Valor Perspectiva de Procesos Internos Perspectiva de Clientes Aprendizaje y Crecimiento Desarrollo del Capital Humano Capital Humano • Crea Valor diferenciador: – Innovación – Servicio – Calidad – Actitud positiva – Comunicación efectiva – Etc. Se materializa • • • • • Patentes Marcas comerciales Derechos de autor Logotipos Fórmulas secretas Gestión Estratégica de Capital Humano ¿Qué se desea? Vs. Capital Humano Valores Competencias Formación en Valores Compartidos Valores Compartidos Desarrollo de Competencias Competencias Cardinales Laborales Relación Técnicas Competencias Laborales Compromiso Innovación Uso de Tecnología Participación ciudadana Responsabilidad social Integridad Ética Competitividad Comprometido Innovador Use Tecnología Participativo Responsable Íntegro Ético Competitivo Papel de la Organización • Definir claramente una «Cultura Organizacional». • Definir detalladamente sus «Competencias Cardinales». • Permearlas a través de sus diversos «Procesos y prácticas organizacionales». • Desarrollar en su «Capital Humano» tanto los «Valores» como las «Competencias» que le permitan cumplir con su «Propuesta de Valor» a través de la creación de una «Ventaja Competitiva». Caso Implementación de Modelos de Gestión por Valores Compartidos y Gestión por Competencias en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio Antecedentes • El RPPC es organismo gubernamental encargado de dar certeza legal y seguridad jurídica por medio de la inscripción y certificación de actos y hechos jurídicos. Uno de los retos para cumplir con su propósito… • Personal mejor calificado técnicamente y mas confiable éticamente. Modelo de Gestión de Valores Compartidos Junio de 2011 AR / MR 29 Modelo base Modelo de gestión administrativo basado en valores éticos Junio de 2011 AR / MR 30 Modelo General Modelo de Gestión Resultados • Se constituyó un Comité de Ética y Valores. • Se elaboró el Código de Ética. • Se creó el Reglamento del Comité de Ética y Valores. • Se diseñó e implementó un Programa de difusión de Valores. Resultados • Se diseñó e implementó un Programa de Capacitación en Ética y Valores. • Se crearon Constelaciones Éticas. • Se crearon las bases para la incorporación de los Valores Institucionales al Modelo de Gestión por Competencias. Modelo de Gestión por Competencias Desarrollo • Se validaron los puestos con sus descripciones y perfiles. • Se identificaron las “Competencias Laborales” mediante entrevistas al personal. Desarrollo • Se elaboró el “Diccionario de Competencias”. • Se definieron los “Grados de Habilidad” así como los “Comportamientos Observables” para cada Competencia. Desarrollo • Se actualizaron las descripciones de puestos con base en competencias y se elaboró la “Matriz de Competencias”. Sesiones de Trabajo Fomento de los valores culturales y éticos Código de Ética Equipo Directivo del RPPC con Equipo de Consultores (2008)
