La compañía líder en el procesamiento de Aguas de Argentina basa

Caso
de
Estudio
de
Cliente:
La compañía líder en el procesamiento
de Aguas de Argentina basa su
mejoramiento de control de calidad
en el LIMS de Thermo Scientific.
Aguas y Saneamientos Argentinos (AySA) es una compañía de procesamiento de agua potable y aguas residuales
establecida por el gobierno de la republica Argentina para proveer de este esencial servicio, mejorar el agua
potable y alcantarillado en la cuidad de Buenos Aires y sus áreas suburbanas. AySA provee de agua limpia para
alrededor de 10 millones de personas en un área de servicio de 1.700 kilómetros cuadrados, constituyendo 17.225
Km. de tuberías de agua potable y 9938 Km. de tuberías para alcantarillado y manejo de aguas residuales. Esto
hace de AySA una de las mas grandes abastecedores de agua potable y alcantarillado en el mundo. La compañía
cuenta con un gran numero de laboratorios de tratamiento así como también una planta central que opera las 24 horas del día,
monitoreando las propiedades físicas, químicas y microbiológicas del agua potable y del agua residual, para de esta manera
garantizar la calidad del agua desde el momento que entra a la planta hasta que llega a los consumidores en la cuidad de Buenos
Aires para su consumo.
AySA adopto un sistema informático de
manejo de laboratorio (LIMS) para mejorar sus procesos de control de calidad,
tanto en su laboratorio central como
en los laboratorios de las plantas, para
organizar e incrementar el número de
muestras de acuerdo a lo precisado.
La compañía selecciono SampleManager
LIMS de Thermo Scientific para mejorar la
eficiencia, productividad e integridad de las
muestras de sus laboratorios. La compañía
viene usando SampleManager por 10 años
para manejar los datos de control de cali-
Part of Thermo Fisher Scientific
dad, mantener un registro completo de los
datos e historia de la muestra para asegurar
el consumo seguro del agua potable y facilitando el cumplimiento de las regulaciones
de la industria.
Antecedentes de la empresa
AySA lleva a cabo más de 500.000 análisis
de laboratorio cada año, analizando más
de 240.000 muestras con el fin de asegurar la calidad del agua potable y cumplir
con los requerimientos medioambientales
del tratamiento de aguas residuales. La
compañía en conjunto con el gobierno
nacional de la Argentina, se encuentran
comprometidos en la tarea de actualizar
y mejorar los sistemas de tratamiento y
distribución tanto pata el agua potable
como para el alcantarillado – pilares
básicos para el desarrollo y bienestar de
la comunidad. AySA actualmente provee
de agua potable a 8.136.416 habitantes
de la cuidad de Buenos Aires y sus áreas
suburbanas.
Para cumplir esta tarea AySA tiene
tres plantas de tratamiento de agua
potable estas son General San Martín en Palermo,
Gran Belgrano en el distrito de Quilmes y Dique Luján
en Tigre, todos estos ubicados dentro de la provincia
de Buenos Aires. La compañía también cuenta con
cuatro plantas de tratamiento de aguas residuales en la
provincia de Buenos Aires estas son: Planta depuradora
suroeste La Matanza, planta depuradora norte San
Fernando, El Jagüel en el partido de San Fernando
y Distrito uno ubicado en el distrito de Ezeiza.
Adicionalmente la calidad de agua es constantemente
monitoreada por el centro de comando de AySA,
servicios remotos y el laboratorio de la planta centrar,
mismo que se encuentra equipado con la más alta
tecnología y se encuentra en operaciones las 24 horas
del día.
AySA provee agua potable que es obtenida de
las fuentes del Río de la Plata y aguas subterráneas
extraídas por perforación por el acuífero de Puelche.
Este ultimo produce un 4,5% de la producción total de
la compañía, el agua de la superficie provee 4.442.065
m3/día y el agua subterránea 231.416 m3 /día. La
producción de agua de la superficie se procesa en dos
grandes plantas de tratamiento General Belgrano y
General San Martín. Siendo esta ultima una de las más
grandes plantas de tratamiento en el mundo, cubriendo
28,5 acres de superficie y con una capacidad de producción de casi tres millones de metros cúbicos al día
AySA esta utilizando SampleManager LIMS de
Thermo Scientific en su versión 9.2.1 para ayudar al
manejo de los procesos de control de calidad y de los
datos generados tanto por el laboratorio central como
por los otros de las 6 plantas de operación de la compañía, asegurando así la calidad del agua y cuidando la
seguridad de los sistemas de sanación.
LIMS y la industria del Agua
Las compañías relacionadas con los procesos de agua
potable y saneamiento de aguas residuales se identifican con la necesidad de una solución que permita
automatizar los procesos manuales y la reducción
del uso de papel. LIMS trabaja en la programación
y cumplimiento de los planes de muestreo que posteriormente generaran un plan de ejecución para cada
toma de muestra con factores como el lugar donde
se deben tomar las muestras, en que botellas debe ser
recolectada y que pruebas deben llevarse a cabo en
sitio. Posteriormente las muestras son analizadas en el
laboratorio y los datos de la calidad del agua, como los
detalles de la recolección de la muestra son ingresados
en el sistema LIMS. Esto es muy importante para las
empresas de agua ya que deben recolectar y analizar
muestras en un ambiente muy regulado y manteniendo
completo control de la calidad de los datos en caso de
inspecciones de auditoria.
En Argentina, las compañías de procesamiento de
agua deben cumplir con las regulaciones del Ministerio
de Planificación Federal, inversión pública y servicios
quien publica los niveles de calidad de Agua. El
Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento
(ENOHSA) es una agencia descentralizada que trabaja
como parte del ministerio antes mencionado y se
encarga de proveer asistencia financiera y técnica a las
empresas de agua potable. El objetivo de ENOHSA
es el de organizar, manejar e implantar programas de
infraestructura en concordancia con las políticas nacionales en el campo de Agua y saneamiento.
Desafío del negocio
Antes de la implementación de SampleManager en el
2001, AySA estaba experimentando un incremento
en el número de muestras que provenían de diferentes
fuentes y que necesitaban ser procesadas en los laboratorios. Como la compañía no contaba con un sistema
LIMS en sitio, decidió automatizar sus procesos con un
LIMS capaz de manejar la diversidad e incremento de
muestras con la flexibilidad necesaria para crecer.
Un factor que impulso la selección de
SampleManager fue que AySA requería de una sola
base de datos para mejorar el proceso de manejo de
datos de control de calidad y estandarizar así a todos
sus laboratorios. La compañía también necesitaba un
sistema que pudiera eliminar los errores de transcripción manual de datos. Adicionalmente, el sistema LIMS
debía permitir a AySA producir reportes detallados
y precisos para cumplir con los requerimiento de las
entidades regulatorias. Hoy en día para las regulaciones
medioambientales, AySA necesita presentar reportes
de calidad incluyendo línea de distribución, plantas de
producción y detalles sobre resultados anormales.
Selección del proveedor
La compañía selecciono SampleManager de Thermo
Scientific debido a la reputación de Thermo como líder
en la provisión de soluciones LIMS en la industria del
Agua, con más de 20 años controlando eficientemente
los procesos de grandes compañías de agua alrededor
del mundo, expuestas a rigurosos análisis y monitoreo
en tiempo real.
Alberto Chiari, Gerente de sistemas técnicos y
geográficos de AySA explica, “Nosotros seleccionamos
SampleManager de Thermo Scientific por que Thermo es
el líder en el mercado de LIMS, con sistemas ya instalados en buen numero de grandes empresas de la industria
del agua. Confiamos en la habilidad de la compañía para
mejorar los procesos de control de calidad, asegurando
la eficiencia en la producción segura de agua potable
cumpliendo con los requerimientos ambientales locales
y regionales en el manejo de laboratorios de aguas residuales.”
Alberto Chiari continua diciendo, “Requeríamos de
un sistema que pudiera integrarse y conectarse fácilmente con otras aplicaciones e instrumentos dentro y fuera
del laboratorio, proveyendo una interfase de usuario
estándar lo que ayudará a los procesos de estandarización de los diferentes laboratorios. Esto es de particular
importancia ya que tenemos algunos laboratorios que
deben estar preparados para trabajar juntos con el fin de
asegurar la seguridad del agua, incluyendo aquellos que
se enfocan en la producción de agua potable, los laboratorios de tratamiento de aguas residuales y nuestro
laboratorio central, que controla la calidad del agua que
distribuimos a la población de Buenos Aires”.
Implementación
AySA decide pasar a la versión 9.2.1 de
SampleManager en el 2010 después del éxito en la
implementación de la versión 2000 R2 del LIMS en
el 2001. Alberto Chiari comenta “desde el momento
en que empezamos a ser clientes de Thermo Fisher
experimentamos los beneficios del sistema LIMS en la
compañía por casi 10 años, estamos muy contentos con
la migración a la nueva versión de SampleManager.”
SampleManager es expandible para una gran
cantidad de usuarios, actualmente en AySA tienen 110
usuarios. Alberto explica que SampleManager ofrece
la flexibilidad necesaria para manejar el aumento y la
diversificación de muestras que AySA necesita procesar
en sus laboratorios.
SampleManager es flexible y configurable para acoplarse a varios flujos de trabajos, tipos de laboratorios
y comunidades de usuarios a través de la compañía.
En AySA el LIMS esta conectado con un sistema de
información geográfica (GIS), que permite la precisión
de la localización de donde es colectada cada muestra.
GIS asegura que el agua de las muestras es colectada
en la zona de suministro correcta, cada ubicación es
chequeada contra una base de datos a bordo. El sistema también permite a AySA SampleManager mover
y reubicar cargas de trabajo entre los recolectores de
muestras si es requerido y también incluir muestras
extras. La habilidad de conectar el LIMS al GIS para
recopilar el historial y la ubicación de la muestra permite a AySA hacer una rendición de cuentas completo
a las autoridades regulatorias.
El sistema LIMS también esta siendo usado con
conexión al sistema ERP (SAP) de AySA. Para la compañía una estrategia de integración de los datos de sus
sistemas LIMS, ERP y GIS es de extrema importancia.
Que el LIMS pueda ser fácilmente integrado tanto con
el ERP y el GIS, fue un factor clave que influencio para
la decisión del upgrade a la versión 9.2.1
Beneficios
Desde la implementación del LIMS SampleManager
en el 2001 el sistema ha ayudado a AySA a mejorar
sus procesos y metodologías para la provisión de agua
potable y saneamiento para la población del gran
Buenos Aires.
SampleManager LIMS ha automatizado y acelerado
los procesos de los laboratorios de la compañía, desde
la recolección de muestras hasta la generación de
resultados y reportes, mejorando el uso de tiempos y
reduciendo costos contribuyendo al mejoramiento de la
eficiencia de la producción. Además el acceso seguro a
la información del LIMS esta disponible para el personal del laboratorio, los usuarios remotos habilitados y
todos los usuarios del sistema, esto les permite revisar
la misma información asegurando consistencia y claridad a través de los diferentes laboratorios.
Alberto Chiari explica; “El LIMS SampleManager
ha sido capaz de entregar una retroalimentación en
tiempo real en el caso de desviaciones de muestras lo
que incrementa la eficiencia y hace posible una rápida
toma de decisiones, integrando sistemas y estandarizando procesos a través de los múltiples laboratorios de la
empresa.”
El LIMS SampleManager ha sido fundamental para
la inclusión de datos críticos generados en los laboratorios de AySA dentro de una gran variedad de formatos
de reportes asegurando que el agua suministrada a sus
consumidores cumple con las estrictas regulaciones del
gobierno y los requerimiento de información necesarios
en la industria del agua. Además, el uso de GIS en
conexión con el LIMS permite a los recolectores de
muestras informar la aceptación de los puntos de muestreo y estar seguros sobre la exactitud de su ubicación.
Estos datos pueden pasar directamente al LIMS para
manejar acciones preventivas. GIS identifica la localización y punto exactos de donde la muestra debe ser
tomada y provee constancia de que las muestras fueron
tomadas en el punto correcto de recolección.
El LIMS también incrementa la precisión de los
datos reduciendo el trabajo manual y el uso de papel,
eliminando los errores de transcripción. La inclusión
del LIMS SampleManager de Thermo Scientific en
los laboratorios de AySA no solo asegura tiempos de
entrega de los resultados de calidad, también mejora la
eficiencia operacional interna de la compañía. Alberto
Chiari comenta “ desde que instalamos el sistema en
nuestros laboratorios, SampleManager a mejorado la
productividad e incrementado la precisión, mejorando
la eficiencia y calidad del servicio que provee AySA, El
LIMS SampleManager es una herramienta critica en la
infraestructura de nuestro laboratorio que nos permite
un manejo eficiente de una gran variedad de resultados
y nos provee consistencia y seguridad en la entrega de
los datos requeridos para asegurada la calidad del agua
potable.”
Futuro
En la actualidad en el área de servicio de AySA
8.136.435 habitantes son provistos de agua potable
mientras que 5.682.174 personas son beneficiadas por
el servicio de alcantarillado de la compañía. En los
próximos años una de las tareas más importantes para
AySA, en conjunto con las autoridades argentinas, es
expandir este servicio para incorporar a aquellas personas que aun no reciben este servicio esencial.
Eventualmente AySA espera lograr una solución
completamente integrada, con todos sus instrumentos
conectados, Alberto Chiari comenta “Planeamos
asegurar un fluido proceso de información entre las
diferentes areas de la compañía y los laboratorios,
conectando instrumentos y procesos de control de
calidad con el uso del LIMS y SAP. Un flujo de trabajo
integrado se hace aun más necesario ya que estamos
planeando expandir el número de laboratorios que
utilizan el LIMS en AySA. El hecho que el LIMS cree
una sola base de datos y una única interfase de usuario
para el manejo de las muestras a través de múltiples
laboratorio se constituye en un gran avance para lograr
nuestro objetivo de soluciones conectadas. Es una gran
ventaja que el LIMS SampleManager pueda conectarse
con otras soluciones de software, equipo y sistemas
empresariales.”
Thermo Fisher CONNECTS permite a sus consumidores compartir la importancia, labor y datos del
laboratorio con todas las otras áreas de la empresa,
proveyendo tanto de integración con instrumentos y
sistemas como también de la interoperatividad necesaria para transformar la información en importantes
impulsores de negocio.
Conclusion
Con un incremento en el número de muestras a analizar y con la consecuente necesidad de mejoramiento en
los procesos de control de calidad AySA ha equipado
sus laboratorios con la tecnología e infraestructura
necesarias para asurar la calidad del agua potable, así
también con los requerimientos en el tratamiento de
aguas residuales. SampleManager ha permitido a la
compañía proveer a la población de Buenos Aires y sus
áreas suburbanas con agua potable y servicios sanitarios seguros.
SampleManager ha sido utilizado en AySA por casi
10 años, recientemente ha realizado un upgrade a la
versión 9.2.1. El LIMS ha simplificado el cumplimiento
de las regulaciones de la industria proveyendo un fácil
acceso a la historia de cada muestra, resultados y la
información del sistema GIS.
Alberto Chiari concluye “SampleManager LIMS de
Thermo Scientific que puede ser conectado con SAP, ha
hecho posible nuestro objetivo de un flujo de trabajo
conectado a través de múltiples laboratorios. El LIMS
también ha mejorado la precisión de la información
y la integridad de la muestra en AySA proveyendo a
todos los usuarios del sistema un fácil acceso a los
datos de calidad y eliminando la necesidad de transcripción manual de datos. Usando el LIMS podemos
mejorar significativamente el proceso de control de
calidad, haciéndonos posible proveer a la población de
Buenos Aires y sus áreas suburbanas con servicios de
alta calidad en agua potable y saneamiento de aguas
residuales.”
throughout the world.
Australia/Asia/
Pacífico
Australia/Asia
+61 8 8208 8200
Pacific
+61 8 8208 8200
China
+86 800 810 5118
China
+86 800 810 5118
Francia
+33 160924800
France
+33 160924800
Alemania/Europa
del Este
Germany/Eastern
+49 6103 408 1110
Europe
+49 6103 408 1110
India
+91 22 6742 94 94
India
+91 22 6742
94 94y
Latino
America
Caribe
Latin America and
+1 781 933 4689
the Caribbean
+1 781 933
4689
Paises
Bajos/
Benelux
Netherlands/Benelux
+31 76 579 5555
+31 76 579 5555
España/Portugal
Spain/Portugal
+34 914 845 965
+34 914 845 965
Reino Unido
United Kingdom
+44 1619423000
+44 1619423000
Estados Unidos/
USA/North
America
Norte America
+1
800
395
5467
+1 800 395 5467
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Además de estas
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oficinas, Thermo Fisher
offices, Thermo Fisher
Scientific mantiene una
Scientific maintains
red de organizaciones en
a network of represen­
todo el mundo.
tative organizations
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