Escuela de las relaciones humanas MARY PARKER FOLLET La señora Follet estaba convencida de que nadie puede llegar a ser una persona completa si no es como miembro de un grupo, por eso dio por sentada la aseveración de Taylor en el sentido de que obreros y patronos comparten un mismo propósito como miembros de la misma organización. Sostuvo que para obreros y patronos llegaran a formar un verdadero grupo era preciso abandonar los puntos de vista tradicionales. Por ejemplo, creía que el liderazgo no debía desprenderse de la autoridad formal, como era lo tradicional, sino de los superiores conocimientos y experiencia del administrador. Este sencillamente debería ser la persona mejor preparada para encabezar el grupo. ELTON MAYO Elton Mayo, desarrolla el movimiento de las relaciones humanas. “Relaciones humanas” suele usarse como un término general para describir la manera en que los gerentes actúan con sus subalternos. Cuando la “administración del personal” estimula más y mejor trabajo, tenemos “buenas relaciones humanas” en la organización. Cuando el espíritu de trabajo y la eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son “malas”. Destaca el estudio realizado sobre el comportamiento humano de la Western Electric en Hawthorne, de 1927 a 1932, en donde demostró la importancia que tiene el que sepan los trabajadores que son tomados en cuenta, lo que se refleja en una compleja reacción emocional en cadena en favor del incremento en la producción. Escuela estructuralista MAX WEBER 1. – Concepto de burocracia, la racionalización de la actividad colectiva. Francés buro: escritorio y del latín cracia, que significa mando. 2. – Concepto de autoridad, posibilidad de imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras. Divide la autoridad en: legal, carismática y tradicional. 3. – Modelo ideal de burocracia: a) Máxima división del trabajo. b) Jerarquía de autoridad c) Reglas que definen la responsabilidad y la labor. d) Actitud objetiva del administrador e) Calificación técnica y seguridad en el trabajo f) Evitar la corrupción Chester Barnard Barnard llegó a la presidencia de Nueva Jersey Bell en 1927. Aprovechó sus experiencias en el trabajo y sus extensas lecturas en los campos de la sociología y la filosofía para formular sus teorías de la vida organizacional. Según su concepto, las personas se reúnen en organizaciones formales para realizar cosas que no podrían alcanzar trabajando solas. Pero al mismo tiempo que persiguen las metas de la organización, deben también satisfacer sus necesidades individuales. Así llegó a su tesis central: una empresa puede operar eficientemente y sobrevivir sólo cuando se mantienen en equilibrio las metas de la organización y los propósitos y necesidades de los individuos que trabajan para ella. Las funciones del administrador son: 1. Desarrollar los sistemas organizacionales de información. 2. Estimular y motivar a los subordinados a alcanzar elevados niveles de esfuerzo cooperativo. 3. Definir los objetivos y el propósito de la empresa como sistema. Aportaciones: 1. – Concepto de autoridad a) el origen del mando o aspecto objetivo b) la aceptación del mando por el gobernado o aspecto subjetivo. Autoridad. Es el carácter de una comunicación (orden) en una organización formal en virtud de la cual es aceptada por un miembro de la organización. PREGUNTAS DE REPASO 1. ¿En que punto coincide Mary Parker? 2. ¿Cuáles fueron sus principales descubrimientos de Elton Mayo en la Western Electric? 3. ¿Para Max Weber en que consiste la burocracia? 4. ¿Cómo clasifica Max Weber la Autoridad? 5. ¿Cuál es la tesis central de Chester Barnard? 6. ¿Cuáles son las funciones del administrador según Chester Barnard? 7. ¿Cómo conceptualiza autoridad Chester Barnard?