QUERELLANTE QUERELLA NUMERO: Félix G. Figueroa Reyes

ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
OFICINA REGIONAL PONCE
CENTRO GUBERNAMENTAL
2440 AVENIDA LAS AMERICAS SUITE - 104
PONCE, PUERTO RICO 00717 – 2111
QUERELLANTE
Félix G. Figueroa Reyes
Mildred Reyes Rivera
QUERELLA NUMERO:
6000008421
VS
QUERELLADO
SOBRE:
CONTRATOS
Reparación Defectuosa
Autos del Caribe
RESOLUCIÓN
Con el objeto de resolver la presente querella el Departamento convocó a las partes para una
vista administrativa a celebrarse el 1 de marzo del 2006.Al señalamiento compareció solo el
querellante. El querellado Autos del Caribe no compareció ni justifico su ausencia. Es menester
indicar que posterior a la notificación cursada al querellado la cual fue archivada en autos el 19
de enero del 2006 se recibió un escrito o moción del Lcdo. Juan Martínez. El mismo fue
recibido en la fecha del 12 de febrero del 2006.El querellado sabía de antemano el señalamiento
e ignoro el mismo ni lo informó a su abogado. A tales efectos se le anotó la rebeldía a Autos
del Caribe.
El Departamento De Asuntos Del Consumidor en virtud de las facultades que le confiere la ley
numero 5 del 23 de abril de 1973 y conforme a la prueba presentada por las partes formula las
siguientes :
DETERMINACIONES DE HECHOS
1. El querellante contrato los servicios del querellado Autos del Caribe para la reparación del
sistema de aire acondicionado de su auto marca Hyundai modelo Santa Fe del año 2002 el
14 de julio del 2005.
2. Él querellado opera un negocio de ventas de autos y mecánica bajo el nombre de Autos del
Caribe en el municipio de San Juan (marginal Kennedy).
3. El costo por la intervención y reparación de dicho componente fue de $764.50 dólares no
se otorgó garantía.
4. El querellado dentro de la revisión encontró unos problemas mecánicos adicionales como la
manga del power steering rota. (Véase factura #29152).Reemplazo compresor.
5.
Que la fecha de entrega del auto el 26 de julio del 2005 cuando se probó el auto este no
enfriaba. El querellante volvió al dealer a reclamar.
6. Una vez entregado el auto por segunda vez al utilizarlo notó problemas en su desempeño.
Ejemplo de condiciones que presentaba estaba un fallo, hacia ruido y el guía se torno pesado.
7. El querellante pago el 20 de septiembre del 2005 mediante factura #6405 la cantidad de $245
por la reparación del power steering al querellado Autos del Caribe.
8. El querellante lleva el auto a Pep Boys el 21 de septiembre del 2005 por los problemas
mecánicos. En dicho taller intervienen con el sistema de power steering. Los costos del
mismo ascienden a $105.31
9.
Los querellantes radicaron la querella de epígrafe el 6 de octubre del 2005. Alegando en
síntesis que la unidad no había sido reparada satisfactoriamente y que el querellado no se
responsabilizo de la negligencia en la reparación.
10. A la luz del record determinamos que el querellado Autos del caribe cometió negligencia en
la intervención mecánica.
CONCLUSIONES DE DERECHO
1.En el caso de autos se perfeccionó un contrato de arrendamiento de servicios o de
ejecución de obras según dispuesto en el Artículo 1434 del Código Civil de Puerto Rico (31
L.P.R.A. – 4013) en dónde una de las partes se obliga a prestar un servicio y la otra a pagar un
precio cierto. Además se perfeccionó un contrato accesorio de garantía.
2.El articulo 1206 del Código Civil de Puerto Rico (31 -L. P. R. A -3373) establece que los
contratos existen desde que una o varias personas consienten en obligarse respecto de otra, a dar
alguna cosa, o prestar algún servicio.
3.El articulo 1208 del Código Civil 31 L.P.R.A. 3373 establece que la validez y el cumplimiento
de los contratos no puede dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Al amparo de esta
disposición de ley el querellado y la querellante están obligados a cumplir a lo que se obligaron
el primero a prestar el servicio en forma diligente y satisfactoria y el segundo a pagar el precio
pactado de manera que puedan cumplirse los propósitos del contrato y las obligaciones
contraídas en los mismos.
4.El articulo 1210 del Código Civil De Puerto Rico 31L.P.R.A. 3375 dispone que los
contratos se perfeccionan por el mero consentimiento de lo pactado y no solo obligan al
cumplimiento de lo pactado, sino que también a todas las consecuencias que según su naturaleza
sean conformes a la buena fe, al uso y la ley.
5.El Artículo 1051 establece si el obligado a hacer alguna cosa no la hiciere, se mandará ejecutar
a su costa. Esto mismo se observará si la hiciere contraviniendo al tenor de la obligación.
Además podrá decretarse que se deshaga lo mal hecho.
6.El Artículo 1054 del Código Civil establece que están sujetos a la indemnización de los daños
y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo,
negligencia y morosidad.
7.El Artículo 1077 establece que en caso de incumplimiento de una de las partes en un contrato,
el perjudicado podrá escoger entre el cumplimiento o la resolución de la obligación con el
resarcimiento de daños.
8.La Ley #161 del 23 de agosto del 1996 obliga a todo dueño o encargado de todo taller de
mecánica a proveer una factura detallada completa al consumidor cliente. En este caso el
querellado no presentó la factura del machine shop sobre cuanto costo la rectificación.
Luego de presentar el derecho relacionado veamos su aplicación a los hechos en el caso de
autos;
La buena práctica de la mecánica requiere realizar una inspección total
del
funcionamiento del auto para determinar todas las posibles causas, tener presente todas
las posibles alternativas y prever las consecuencias que emanen de la selección de labor que
se efectué.
En armonía con lo anterior este Departamento resuelve y se emite la siguiente:
ORDEN
Se declara con lugar la querella , se le ordena al querellado Autos del Caribe reembolsar la
cantidad de $350.31 de los gastos de la intervención con el power steering a la querellante
en o antes del 25 de abril del 2006. En la alternativa de no cumplir tendrá que indemnizar
a los querellantes en $400 en daños.
De transcurrir dicho plazo dicha cantidad generará intereses legales.
APERCIBIMIENTOS
Se apercibe a la parte querellada que de no cumplir con lo aquí ordenado ,este Departamento
impondrá una multa administrativa de hasta $10,000 y se tomará la acción legal correspondiente.
La parte querellante deberá notificar en cinco días al Departamento luego de trascurrido el plazo
si el querellado cumplió o no con la orden para proceder conforme a derecho. De no hacerlo se
entenderá cumplida y se archivara el caso.
Aquella parte afectada por la presente resolución podrá radicar una Reconsideración a la misma
dentro de un término de veinte (20) días contados a partir del archivo en autos de dicha
resolución. En la alternativa, podrá la parte afectada, acudir directamente al Tribunal de Circuito
de Apelaciones en revisión judicial, dentro del término de treinta (30) días del archivo en autos
de la resolución emitida. Ley Núm. 247 del 25 de diciembre de 1996. Severiano Aponte vs.
Policía de Puerto Rico 96 JTS l57 (l996). Los términos comprendidos en los presentes
apercibimientos se computan a base de días naturales.
Si la parte afectada opta por solicitar la reconsideración, de la resolución emitida, dicha solicitud
deberá ser por escrito consignándose claramente el término reconsideración como título para la
solicitud y en el sobre de envío. Dicha reconsideración deberá ser enviada a la Oficina Regional
de Ponce, localizada en Centro Gubernamental, Primer piso, Oficina Núm. 104, al 2440
Avenida Las Americas, Ponce Puerto Rico 00717 – 2111. Copia de dicha solicitud deberá ser
enviada a la otra parte. De no hacerlo así la presente resolución advendrá final y firme.
Si el Departamento dejare de tomar alguna acción con relación a la Moción de Reconsideración
dentro de los quince (l5) días de recibida, se considerará rechazada de plano, por lo cual el
término de treinta (30) días para solicitar la revisión judicial al Tribunal de Circuito de
Apelaciones comenzará a contar a partir de ese momento. Si el Departamento tomase alguna
determinación sobre la reconsideración radicada, el término para solicitar la revisión judicial
comenzará a contarse desde la fecha en que se archivo en autos una copia de la notificación de la
resolución de la agencia, resolviendo definitivamente la reconsideración solicitada.
Dicha resolución deberá ser emitida y archivada en autos dentro de los noventa (90) días
siguientes a la radicación de la reconsideración. De lo contrario, la agencia perderá jurisdicción
sobre dicha solicitud de reconsideración y el término para solicitar revisión judicial comenzará a
contarse nuevamente a partir de la expiración del plazo de noventa (90) días salvo que el
Departamento por justa causa prorrogue dicho término por un período que no excederá de treinta
(30) días adicionales.
En Ponce, Puerto Rico hoy 5 de abril del 2006
Lcdo. Alejandro García Padilla
SECRETARIO
Lcdo. JOSÉ A. VEGA VEGA
JUEZ ADMINISTRATIVO
REMITIDO: POR CORREO HOY
de abril del 2006
CERTIFICO: que en la misma fecha este escrito fue archivado en autos y notificado a las
siguientes personas: