Administración Básica CTT Analista en Marketing Prof. Téc. Marly Cavia Organización La organización es el ámbito natural donde se desarrolla la administración, y el resultado visible son las inst ituciones sociales const ituidas y estructuradas deliberadam ente par a alcanzar determinados objet ivos. Una organización es un patrón de relaciones por medio de las cuales las personas, persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos de toma de decisiones denominado Planif icación y los miembros necesitan un marco estable y comprensible en el cual puedan trabajar unidos para lograr alcanzar las. Stoner establece el carácter f uncional de la organización que lo ref leja en un proceso de cinco pasos: Detallar el trabajo Dividir el trabajo Combinar el trabajo Coordinar el trabajo Controlar su ef ectividad (realimentando cualquiera de los ant eriores) Drucker remarca el proceso de or denar organización mediante el Análisis de: Actividades Decisiones Relaciones el caos, det erminando el tipo de Barnard Los seres humanos se ven obligados a cooperar para alcanzar metas personales a causa de limitaciones físicas, biológicas, psicológicas y sociales. ... la organi zación sería la forma que asume toda asociación humana proyectada par a la obtención de un propósito común. Simon Organi zación es un sistema planif icado de esfuer zo cooper ativo en el que cada participante reconoce el papel que desempeña y los deberes que le corresponden. ... Un sistema de act ividad humana independiente, caract eri zado por un alto grado de dirección racional del com portamiento hacia fines que son resultado de un com ún acuerdo o expect ativa. Kliksber g establece rasgos que tiene la organización como conjunto de seres humanos: Es una inst itución social Es el centro es un sistema de f unciones y actividades desempeñadas por sus integrantes. El sistema de actividades se caracteriza por su coordinación y racionalidad. Crea expectat ivas f ijas de comportamiento recíproco entre los miembros. El conjunto de relaciones entre las f unciones y act ividades constituyen su estructura relativam ente estable en el tiempo. Tiende hacia det erminados f ines. El proceso de f ijación de f ines y el grado de cooperación que acuerdan var ían según el tipo de organización Sus caract er íst icas, comportamient o y objetivos son incididos por el medio (económ ico, político, cultural, social, etc. ) 1 Administración Básica CTT Analista en Marketing Prof. Téc. Marly Cavia Estableciendo el contexto donde se desarrollan las actividades, visualizando la relación de los recursos involucrados y el grado de complej idad de toda la inst itución, estaremos aplicando la función organización, a la estructura organización. La f unción la desarr ollan personas cada una con su grado de responsabilidad. La estructur a es la f orma como se or denan las unidades y las relaciones que ent re ellas t ienen. Organización formal Toda organización tiene objet ivos o metas que harán posible la consecución del f in o propósito de su cr eación. En el int ento deliber ado de establecer patrones de relación obtenemos una conjunción entre la organización estructural y la organización operativa. La estructural est á compuesta por: f unciones, actividades (desarrolladas por los órganos) y tar eas (llevadas adelante por los cargos o puestos). La oper ativa por su parte cont iene: sistemas-procedimientos y operaciones Co mo m o d elo s en u n c iat iv o s p o d e mo s es t a b le c e r t ip o s d e o rg an iz a ci ó n d e a cu e rd o a : 2 Administración Básica CTT Analista en Marketing Prof. Téc. Marly Cavia Sus integrantes ♦ Unipersonales ♦ Plur ipersonales Sus objet ivos ♦ Industriales ♦ Comerciales ♦ Ser vicios Su f inalidad ♦ Con f ines de lucro ♦ Sin f ines de lucro Su caráct er social ♦ Públicas ♦ Privadas El diseño de la organización y sus contenidos a nivel de las relaciones implica algunos elementos que f acilitan interpr etar los tipos, y entre ellos se destacan: Complejidad: que interpreta el grado en que se dif erencias las actividades. Abarca tres dif erencias básicas: Horizontales – ref erenciado a la cant idad de ocupaciones dif erentes que requieren conocimientos y habilidades especiales. No f acilit a la comunicación y coor dinación. Verticales – cuanto mas niveles separan la alta gerencia de los cuadros operacionales, ref leja el tamaño estructural y la especialización operacional. Fácilm ente se distorsiona la comunicación. Espaciales est ablece el grado de dispersión geográf ica de las instalaciones y del personal. Dif icult a comunicación, coordinación y control. Formalismo: interpr eta el grado de estandar ización de los trabajos. Implica reglas, procedim ientos comunes y, básicamente, libertad en la toma de decisiones. Centralización: ref iere al grado de concentración en un solo punto el la toma de decisiones. Ambiente Organizacional Tom Burns y G. M. Stalker desarrollar on un enf oque para diseñar organizaciones que incorporaran el ambiente de la organización. Ellos señalar on la dif erencia entre dos sistemas de organización: El mecanicist a: en este las act ividades de la organización se descomponen en tareas especializadas, separadas. Los objetivos para cada persona y unidad son def inidas, con t oda precisión, por g erentes de alt o nivel y siguiendo la cadena de mando burocrática clásica. El orgánico: en ést e es pr obable que las personas trabaj en en f orma de grupo. Se concede menos importancia al hecho de aceptar órdenes de gerentes o de dar órdenes para los empleados. Los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener inf ormación y asesor ía. Conclusión El sist ema mecanicista era más conveniente para un ambiente estable, 3 Administración Básica CTT Analista en Marketing Prof. Téc. Marly Cavia mientras que el orgánico era más convenient e para uno turbulento. Las organizaciones en ambientes cambiantes, con t oda probabilidad, usan alguna combinación de ambos. En un ambiente estable la especialización de habilidades es convenient e, ya que, es pr obable que cada m iembro repita la misma tarea. En un ambiente turbulento los trabajadores se deben def inir de manera constante para enf rentarse al mundo siempr e cambiante. Principios básicos Organizacionales Posición Clásica • División del trabajo • Unidad de mando • • Autoridad y responsabilidad • • Tramo de control • Departamentalización La especialización genera mayor product ividad Un solo super ior para cada empleado. • Emana de la cadena de mando. Es el equilibrio entre derechos y obligaciones organizacionales. • Establece cuantos están a cargo. Varia según el nivel en la pirám ide organizacional. Las act ividades se especializan y agrupan por medio de departamentos. 4 • • • • • Posición Contem poránea Se debe tener en cuenta el f actor humano Debe medirse la f lexibilidad necesar ia para conseguir los objetivos Es un elemento dentro del concepto de poder. Se tiende a la participación buscando dism inuir relaciones autoritar ias. Estructuras planas con amplios tramos de control. Mayor especialización de los subordinados def ine la cant idad. Equipos orientados al cliente. Administración Básica CTT Analista en Marketing Prof. Téc. Marly Cavia Enfoques de la empresa Clásico Toma como base el criterio f uncional compuesto por: Funciones sust antivas: producción y comercialización. Funciones de apoyo: f inanzas, contabilidad y personal. A su vez toma dos principios como f undamentales: División del trabajo Especialización De sistemas Composición: • Insumos • Unidad de procesam iento • Product os • Retroalimentación • Control • Medio ambiente El énf asis está (subsistemas). Toma en cuenta: • • puesto en las r elaciones el contexto (medio ambiente) las vínculos (coor dinación –comunicación-) 5 de integración entre las part es