10 maneras de “hipnotizar” al cliente echando mano de la psicología

 Estimados Amigos:
En Aga Marketing, como todos los viernes, continuamos presentándoles artículos de
temas relacionados con las nuevas tendencias en Marketing, Negocios, Investigación de
mercados entre otro.
10 maneras de “hipnotizar” al cliente echando mano de la
psicología
Artículo Adaptado por AGA Marketing
Autor: Marketingdirecto.
El secreto para generar más ventas es tan simple como comprender lo que
quiere el consumidor. Y para comprender lo que quiere el consumidor, hay que
echar mano necesariamente de la psicología. Si quiere “hipnotizar” a sus
clientes, sin olvidarse, eso sí, de la ética, eche un vistazo a los trucos
psicológicos que propone Help Scout en la siguiente infografía:
1. Rompa la parálisis del cliente ofreciéndole unos mínimos
Se trata de convencer al consumidor de que se convierta en cliente de la marca
ofreciéndole algún tipo de incentivo para ponerle las cosas más fáciles.
2. Abrace el poder de las etiquetas
Si etiqueta a sus clientes como “clientes de clase superior”, ello se reflejará de
alguna manera en sus acciones.
3. Comprenda a los tres tipos de compradores
Tenga en cuenta que hay tres tipos de compradores: el estándar (62%), el
tacaño (24%) y el derrochón (15%). Para ganarse a los tres, lleva a cabo
acciones específicas para cada uno de ellos.
4. Haga hincapié en sus puntos fuertes, pero admita también sus puntos
débiles
Las marcas que admiten sus errores ante el consumidor lo tienen más fácil para
ganarse la confianza de sus clientes. Siempre es mejor esta actitud que intentar
echar balones fuera y buscar chivos expiatorios.
5. Utilice la urgencia de manera inteligente
La urgencia y la escasez son dos factores que ayudan a aumentar las ventas,
pero siempre y cuando vayan acompañadas de acciones de refuerzo. De lo
contrario, el consumidor bloqueará los mensajes urgentes.
6. Haga que el cerebro del consumidor se ilumine de manera “instantánea”
El córtex frontal del cerebro del consumidor se muestra particularmente activo
cuando piensa que tiene que esperar por algo. Cuando esto sucede, el
consumidor reprime instintivamente su deseo de comprar. Por eso, es
importante que las marcas apuesten por la rapidez y la instantaneidad de sus
productos y servicios.
7. Búsquese un enemigo
A menudo, lo mejor para conquistar el corazón del consumidor es buscarse un
enemigo. Fíjese, por ejemplo, en una gran marca como Apple. Si antes era
enemiga de Microsoft, ahora lo es de Samsung. Y la táctica le funciona, y no
tanto por desacreditar a sus competidores sino por poner etiquetas a sus
clientes y hacerles sentir diferentes del resto.
8. Posiciónese a favor o en contra de algo
Más del 64% de los consumidores es cliente de una marca porque comparte
con ellas determinados valores. Para llegar al corazón del consumidor, es bueno
que las marcas tomen partido por algo.
9. Ejerza de abogado del diablo
Varios estudios demuestran que, cuando un grupo de gente ve cómo sus ideas
son cuestionadas por un abogado del diablo, se aferra con más fuerza a sus
creencias iníciales. Por lo tanto, no tenga miedo de ejercer de abogado del
diablo de su propia marca. Se trata de ejercer de fiscal y de abogado defensor al
mismo tiempo.
10. No deje nunca de sorprender al cliente
Sorprender al consumidor no tiene por qué ser caro. Lo que cuenta es la
intención, no el dinero que hay detrás de la sorpresa.
Esperamos que este artículo haya sido de su total agrado, por lo cuál nos ponemos a
sus órdenes para ampliar este tema por los medios que sean más convenientes. Nuestro próximo tema será de gran interés para ustedes, el cuál enviaremos en las
próximas semanas. Le saludamos sus amigos de AGA MARKETING.