Implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 en una Empresa Grafica.Castañeda Barrios, Ricardo Alexis TESIS UNMSM CONCLUSIONES - Las normas ISO 9000 están dirigidas a todo tipo de empresas de todo tipo de sectores de actividad, por lo cual deben ser, a la fuerza, suficientemente abiertas y generalistas en su contenido. - Dentro de la familia ISO 9000, existen tres normas que las empresas pueden tomar como modelo para desarrollar y aplicar un sistema de calidad, son las normas ISO 9001, 9002 y 9003, son importantes y los únicos que la empresas pueden utilizar para obtener la certificación a través por un Organismo competente e independiente. - El medio escrito presenta indudables ventajas frente a otras modalidades de difusión del conocimiento. - Las compañías que abordan la tarea de la documentación del manual de calidad para el sistema de calidad con la suficiente preparación, con una planificación adecuada y con sentido común no tienen problemas, solamente obtienen ventajas de la aplicación del manual. - Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del producto y son útiles como soporte de las actividades de mejora de la calidad. Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central. Implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 en una Empresa Grafica.Castañeda Barrios, Ricardo Alexis TESIS UNMSM - Los documentos son evidencia objetiva de que los procesos están adecuadamente definidos. - El manual de Calidad contiene las políticas de Calidad de la empresa, y luego una descripción muy general del Sistema de Calidad, su función es servir como guía o directorio del Sistema, e indicar mediante referencias cuáles son los documentos (en los niveles inferiores) que desarrollan o despliegan cada requisito de la norma ISO 9000 correspondiente. - Las normas ISO 9000 se desarrollaron como respuesta a los retos de una creciente globalización de los mercados y ha sido ampliamente aceptadas. - La calidad se incorpora a un producto en un sistema moderno de producción masiva, basándose en las necesidades del mercado, la calidad se define primero sobre el papel en forma de diseño y este diseño se traslada luego al producto real mediante un apropiado proceso manufacturero. - La implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 mejora la confianza entre los clientes, mejor calidad del producto, reducción de desechos, rectificaciones y quejas de los clientes. - La responsabilidad global de los productos recae en la alta dirección. Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central. Implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 en una Empresa Grafica.Castañeda Barrios, Ricardo Alexis TESIS UNMSM - Los trabajadores no deben ser tratados como un recurso o herramienta más de la actividad económica, por el contrario deben ser considerados como verdaderos socios con intereses en la empresa. - El manual de calidad infunde a los proveedores la necesidad de un aseguramiento de la calidad eficaz en relación con los suministros facilitados. - El manual de calidad asegura que las operaciones se realizan ordenadamente y de forma coordinada. - El manual de calidad sirve como norma autorizada de referencia para la implantación del sistema de calidad. - El manual de calidad es importante por formar a los empleados respecto a los elementos del sistema de calidad y hacer que sean conscientes del impacto de su trabajo en la calidad global del producto final, esto ayuda a que los empleados se orienten hacia la calidad. - El manual de calidad sirve para proyectar una imagen favorable de la empresa, ganar la confianza de los clientes y satisfacer los requisitos contractuales en los casos en que se especifiquen. - El manual sirve de base para las auditorias de la calidad. Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central. Implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 en una Empresa Grafica.Castañeda Barrios, Ricardo Alexis TESIS UNMSM - El manual de calidad define la estructura organizativa y la responsabilidad de los distintos grupos funcionales, así como establecer canales verticales y horizontales de comunicación en todo los asuntos relacionados con la calidad. - El manual de Calidad es la base para implantar un verdadero y eficiente sistema de calidad, ya que es la guía para la elaboración de los procedimientos, instrucciones de trabajo, planes, formatos, especificaciones necesarias para asegurar la calidad de los productos. - Para el éxito de la implantación del manual de calidad se debe concretizar al personal en forma paralela al trabajo de gabinete es decir mientras se elabora el manual y los demás documentos, orientar, informar al personal de lo que se está haciendo para que estén preparados y que desde un inicio se sienta parte de este maravilloso proyecto. 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