WEGrow Una historia de éxito: Gigliola Aycardi Batista Emprendedora colombiana de alto crecimiento Gigliola Aycardi Batista: Una emprendedora colombiana de alto crecimiento Acerca del FOMIN El Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Inter-Americano de Desarrollo (BID) trabaja para apoyar el crecimiento económico y la reducción de la pobreza en Latinoamérica y el Caribe a través de la promoción de la inversión y el desarrollo del sector privado. Como parte de su programa, el FOMIN busca apoyar a los emprendedores y las pequeñas y medianas empresas mediante la creación de un ecosistema favorable para la financiación inicial a través de inversionistas ángel, capital semilla, y el emprendimiento. Más información en: www.fomin.org. Acerca de EY EY es líder global en servicios de aseguramiento, asesoría, impuestos y transacciones. Las perspectivas y los servicios de calidad que entregamos ayudan a generar confianza y seguridad en los mercados de capital y en las economías de todo el mundo. Desarrollamos líderes extraordinarios que se unen para cumplir nuestras promesas a todas las partes interesadas. Al hacerlo, jugamos un papel fundamental en construir un mejor entorno de negocios para nuestra gente, clientes y comunidades. Para obtener más información acerca de nuestra organización, visite el sitio: www.ey.com/mx. La presente publicación forma parte del estudio “WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe”, comisionado por el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), miembro del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), a EY. Ha sido elaborado por EY México con la colaboración y supervisión del Grupo de Financiación en Etapas Tempranas del FOMIN. Las siguientes personas del FOMIN han participado en el proceso de revisión: Susana Garcia-Robles, Monica Pina Alzugaray, Rebeca Granda Marcos, Xuan-Trang Ho y Elizabeth Terry. © 2014 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados; este documento puede reproducirse libremente para fines no comerciales. Las opiniones expresadas en esta publicación son exclusivamente de los autores y no necesariamente reflejan el punto de vista del Banco Interamericano de Desarrollo, de su Directorio Ejecutivo ni de los países que representa. © 2014 Mancera S.C. Integrante de Ernst & Young Global Derechos Reservados WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe 2 Gigliola Aycardi Batista: Una emprendedora colombiana de alto crecimiento Gigliola Aycardi nació en Colombia. Su padre ¿CUÁLES FUERON SUS PRINCIPALES RETOS? trabajaba en la aduana y su madre era ama de casa. Gigliola vivió en la ciudad de Ocaña, Santander, hasta los 13 años y posteriormente, ella y su familia se mudaron a Bogotá por el trabajo de su padre. “La gente me cuestionaba: Cinco años de Universidad y dos años de MBA… ¿para administrar un gimnasio?”. Gigliola se graduó en ingeniería industrial en la Universidad Javeriana. Después de terminar la licenciatura, empezó a pensar en tener su propia empresa y decidió estudiar una maestría en administración de negocios en la Universidad de los Andes. ¿CÓMO INICIÓ SU EMPRESA? Durante su maestría, Gigliola cursó una materia llamada gerencia de mercadeo en la cual debía desarrollar una idea de un negocio. Con este objetivo, conversó con uno de sus compañeros, Nicolás, quien tiempo después se convertiría en su socio. Utilizaron la experiencia de Nicolás como punto de partida para desarrollar su negocio. Nicolás debía desplazarse fuera de la localidad donde vivía para poder hacer ejercicio. Él y Gigliola identificaron una oportunidad, ya que pensaron que podría haber más gente en la misma situación. Empezaron a discutir y desarrollar un plan de negocio para un nuevo gimnasio. Este plan traería al mercado un nuevo concepto que se enfocaría en mejorar la calidad de vida y la salud de sus miembros. Según Gigliola, en la época que inició su negocio la percepción de abrir un gimnasio no era buena. Las personas tenían el concepto de la señora que ponía un gimnasio en el garaje de su casa con el dinero de su esposo para administrarlo y ocupar su tiempo. Además de esto, la falta de financiamiento representó otro reto al que ella y su socio tuvieron que hacer frente. Presentaron su proyecto a varias entidades del sistema financiero en busca de recursos para poner en marcha su idea. Sin embargo, el financiamiento les fue negado. Una persona les comentó sobre el Fondo Nacional de Garantías, una entidad de fomento que apoyaba a los emprendedores cuando no podían presentar garantías reales, como era el caso de Gigliola y su socio. Al finalizar su maestría y mientras realizaba entrevistas laborales, Gigliola decidió poner en marcha su proyecto académico de Bodytech. Hizo esto teniendo en cuenta que antes de su maestría duraba poco tiempo en sus trabajos como asalariada. “Recuerdo que al final de la universidad un profesor decía que todos los de mi generación eran mercenarios ya que no durábamos ni un año en los trabajos”. WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe 3 Gigliola Aycardi Batista: Una emprendedora colombiana de alto crecimiento De esta forma, consiguieron el 50% del capital que necesitaban y el 50% restante lo pusieron con sus propios recursos a partes iguales. A Gigliola la apoyó su madre, quien decidió hipotecar su casa para poder prestarle el dinero. Fundaron Bodytech en junio de 1997 con la esperanza de abrir su primer gimnasio en octubre o noviembre de ese mismo año. Sin embargo, por el tema de los fondos, su proyecto se retrasó varios meses y, finalmente, su primera sucursal comenzó a funcionar en febrero de 1998. “Se necesita mucho trabajo y ganas, así como el soporte familiar”. Gigliola comenta que las mujeres están acostumbradas a desarrollar los papeles de cuidado del hogar y crianza de los hijos. Por lo que, cuando deciden ser emprendedoras, necesitan contar con el apoyo de su familia para poder balancear estas actividades con las de su empresa. INNOVACIÓN: PENETRACIÓN A NUEVOS Bodytech es una cadena de clubes médicos deportivos. Como institución prestadora de salud está continuamente mejorando la calidad de vida de la comunidad a través de la práctica del ejercicio físico, acompañada de productos y servicios saludables. Su ventaja competitiva es que cuenta con un equipo de médicos deportistas, nutriólogos y fisioterapeutas capaces de ofrecer a sus clientes un programa de entrenamiento personalizado que va conforme a los requerimientos particulares para el cuidado de su salud y bienestar. http://www.bodytech.com ¿QUÉ APRENDIÓ DE LAS EXPERIENCIAS PASADAS? Para Gigliola, su éxito se debe a las siguientes razones: MERCADOS Al inicio, Gigliola y Nicolás esperaban 1,000 clientes en los seis primeros meses y lograron captar 1,800 clientes en el primer mes. Por lo tanto, se sentían confiados de su proyecto, ya que habían probado que el modelo era todo un éxito en Colombia, llegando a ser la cadena de clubes deportivos número uno en su país en poco tiempo. Por lo que en el 2002, comenzaron a desarrollar sus planes de expansión. “Bodytech consiguió un éxito que nunca habíamos imaginado. Excedió nuestras expectativas.”. 1. Rodearse de gente más inteligente que uno. Gigliola y Nicolás formaron una junta directiva externa que se ha convertido en una excelente guía y fuente de apoyo para el crecimiento de Bodytech. 2. Reinventarse con las tendencias mundiales sobre vivir mejor, ser más saludable y desarrollar una cultura del cuidado personal. 3. El cliente está primero, por lo que han adaptado su oferta de servicios y productos en función de lo que el mercado demanda. WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe 4 Gigliola Aycardi Batista: Una emprendedora colombiana de alto crecimiento Gigliola cuenta que la gente es clave para el éxito de cualquier empresa de servicios y una compañía no es nada sin las personas que proveen el servicio. “Yo creo que soy una líder que acompaña”. ¿QUÉ AMBICIONES TIENE? “Yo quiero que Bodytech esté entre las top cinco de las compañías del sector a nivel mundial. Hoy somos la número 15. Para llegar a este objetivo debemos tener más de 250 clubes, por lo que necesitamos más gente”. Gigliola pensaba que el reto de internacionalización sería fácil debido al éxito que habían tenido en Colombia. Sin embargo, después de tres años de presencia en Perú, tuvo que mudarse a ese país para impulsar su empresa, pues no estaba teniendo el crecimiento que esperaban. Después de tomar la decisión de internacionalización, Gigliola y Nicolás acudieron al sector financiero para conseguir el capital que necesitaban. Al no contar con mayor capacidad de endeudamiento – debido al plazo de sus créditos– pidieron refinanciar la deuda que ya tenían de tres a cinco años. El banco pensó que no tenían dinero para pagar su crédito por lo que les congeló los desembolsos a partir de ese momento. Cuando aclararon la necesidad que tenían, lograron obtener los recursos solicitados. Desde que Gigliola está en Perú, Bodytech se ha convertido en el número uno y el negocio sigue creciendo. Recientemente adquirieron una cadena de gimnasios en Chile (Sportlife). “Si me preguntan si alguna vez imaginé que Bodytech pudiera ser una compañía tan grande, mentiría si dijera que sí. Nosotros queríamos hacer una compañía formal, pero nunca pensamos que íbamos a tener el tamaño que tenemos hoy”. El mejor consejo que me han dado… Si usted es emprendedor páguese el sueldo como un empleado salariado. El mayor error que he cometido… Pedir más capital al banco para expandir el proyecto sin saber justificar la necesidad. WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe 5 Gigliola Aycardi Batista: Una emprendedora colombiana de alto crecimiento ¿CUÁLES SON LOS MEJORES CONSEJOS QUE PODRÍAS COMPARTIR? Es importante considerar que como empresaria la mujer no solo tiene responsabilidades con su familia, sino también con sus empleados, clientes y el entorno de negocios en general. DE EMPRENDEDORA A EMPRENDEDORA. TRES CONSEJOS PRÁCTICOS PARA TENER ÉXITO: Trabajar, trabajar y trabajar; luchar por los sueños que tienes. No aceptar un “NO”; solo tú sabes de tu negocio mejor que nadie. Debes tener confianza y creer en tu idea. Ser feliz en lo que haces. “Llevo 16 años en este emprendimiento y antes no duraba un año en el trabajo, me encanta lo que hago”. WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe 6 Gigliola Aycardi Batista: Una emprendedora colombiana de alto crecimiento 1 Es nuestro objetivo ayudar a construir un mejor entorno de negocios, empezando por el suyo. Fondo Multilateral de Inversiones 1300 New York Avenue, N.W., Washington, D.C. 20577 ey.com/betterworkingworld Facebook: EY_Mexico Twitter: @EYNewsMexico mifcontact@iadb.org Facebook: fominbid Twitter: @fominbid www.fomin.org www.ey.com/mx WEGrow: Liberando el potencial de crecimiento de las emprendedoras en Latinoamérica y el Caribe 8