CAMBIO PLANEADO

CAMBIO PLANEADO
Mtra. Iveth Anduaga
CAMBIO PLANEADO
“El diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación
estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio
en la filosofía de operación, clima o estilo”.
¡ Estos son factores
clave para el cambio de
actividades!
1. Palabras corteses en lugar de
ásperas réplicas.
2. Sonrisas en lugar de miradas
inexpresivas.
3. Entusiasmo en lugar de languidez.
4. Reacción en lugar de indiferencia.
5. Comprensión en lugar de mentes
cerradas.
6. Afabilidad en lugar de frialdad.
7. Atención en lugar “dejar pasar”.
8. Paciencia en lugar de irritación.
9. Sinceridad, no simulación.
10. Consideración en lugar de
mortificación.
11. Recordar a las personas en lugar
de olvidarlas.
Las organizaciones pueden emplear el
cambio planeado por tres motivos:
Para resolver problemas Para aprender de la
Para impulsar
actuales
Experiencia y adaptarse futuros cambios
a los cambios
LA TEORÍA DEL CAMBIO PLANEADO
DESCRIBE LAS DIFERENTES ETAPAS
POR LAS CUALES EL CAMBIO
PLANEADO ES INTRODUCIDO EN LAS
ORGANIZACIONES.
Analizaremos tres modelos de cambio planeado
MODELO DE CAMBIO
KURT LEWIN
MODELO DE
PLANEACION
MODELO DE
INVESTIGACION ACCION
MODELO DE CAMBIO
DE KURT LEWIN
Define el cambio como una
modificación de las fuerzas
que mantienen el
comportamiento de un
sistema estable
COMPORTAMIENTO
FUERZAS
IMPULSORAS
FUERZAS
RESTRICTIVAS
CUANDO AMBAS FUERZAS ESTAN EQUILIBRADAS SE MANTIENE N
LOS NIVELES DE COMPORTAMIENTO.
FUERZAS
IMPULSORAS
COMPORTAMIENTO
EQULIBRIO CUASIESTACIONARIO
FUERZAS
RESTRICTIVAS
PLAN DE TRES FASES PARA EL
CAMBIO PLANEADO
1.- DESCONGELAMIENTO
Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su
actual nivel de comportamiento
2.- CAMBIO O MOVIMIENTO
Desplazarse hacia un nuevo nivel dentro de la organización
respecto a patrones de comportamiento y habitos.
3.- RECONGELAMIENTO
Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de
equilibrio.
Para
lograra
las
etapas
Determinar el
problema
Identificar situación
actual
Identificar meta por
alcanzar
Identificar fuerzas
positivas y negativas
que inciden en el.
Se desarrolla una
estrategia para
lograr el cambio de la
situación actual
dirigiéndolo hacia la
meta
Modelo de cambio planeado de Lewin
(Esquema de raíz cuadrada)
d) Recongelamiento
a) Descongelamiento
c) Cambio en sí
b) Cambio
Ejemplo
a) Control de inventarios por medios manuales, con el
consiguiente derroche de horas – hombre y tiempo.
Posibilidad alta de cometer errores.
b) El personal responsable de dicho inventario no le fue
posible entregar oportunamente su reporte mensual ni
tampoco manejar el paquete computacional requerido
para agilizar el proceso de control de la mercancía.
c) Posteriormente, dentro de ese mismo proceso de
cambio, se puede apreciar un incremento de la
productividad , ya le es más fácil asimilar el nuevo
paquete computacional y ha podido economizar tiempo
y mejorar la exactitud de su reporte.
d) Por último se inicia la etapa de re congelamiento, en la
cual el nuevo método se integra como una parte de la
actividad normal de trabajo.
MODELO DE
PLANEACIÓN
PLANEACIÓN
La información
debe ser compartida
entre la organización y
el agente de cambio
Planes de acción
Modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley
Exploración
El agente de cambio y el sistema- cliente exploran juntos
Entrada:
Desarrollo de un contrato y expectativas mutuas
Diagnostico:
Identificación de metas especificas de mejoramiento
Planeación:
Identificación de pasos para la acción posible resistencia
al cambio.
Acción:
Implantación de los pasos para la acción
Estabilización y evaluación:
Evaluación para determinar el éxito del cambio y la
necesidad de la acción posterior.
Terminación:
Dejar al sistema o suspender un proyecto e iniciar otro.
MODELO
INVESTIGACIÓN- ACCIÓN
HACE HINCAPIE EN LA RECOPILACION
DE DATOS Y EL DIAGNISTICO
ANTES DE LA ACCIÓN
FASES DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN- ACCIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Percepción de problemas por parte de los
administradores clave.
Consultas con expertos en ciencias del
comportamiento.
Recopilación de datos y diagnostico inicial por
el consultor.
Retroalimentación al grupo clave de la
empresa.
Diagnostico conjunto del o los problemas.
Planeación y acción ( objetivos de D.O y medios
para lograr los objetivos).
Acción
Recopilación de datos después de la acción.
Retroalimentación al grupo de clientes por el
consultor.
Rediagnóstico y planeación de la acción entre el
cliente y el consultor.
Nueva acción.
Nueva recopilación de datos como resultado de
la acción.
Rediagnóstico de la situación
Y así sucesivamente.
COMPARACIÓN DE LOS TRES MODELOS CLÁSICOS DE CAMBIO
Características
Modelo
Lewin
Planeación
Inves- acción
x
x
x
Cada fase de cambio es precedida por una fase
preliminar
Xdescongelamie
nto
X- Diagnostico
X- Planeación de la
acción
A cada fase de cambio le sucede un estado terminal
Re
congelamiento
Evaluación
Planeación de la
acción
Se enfoca al proceso general o cambio planeado
X
--------
--------
Se enfoca en las actividades especificas del D.O
--------
x
X
Descripción de un proceso de cambio planeado
x
--------
--------
Enfatizan la aplicación del conocimiento de la
ciencia del comportamiento
--------
x
X
Involucran el uso de grupos
--------
x
X
Reconocen la interacción entre un consultor y una
organización
--------
x
X
Enfatizan en la realización de intervenciones
--------
x
X
Enfatiza en la solución de futuros problemas
--------
--------
x
Son modelos cíclicos
x
x
X
Conducen a la exploración constante
x
x
x
Descripción de fases de cambio
Guizar, R. DESARROLLO
ORGANIZACIONAL. Ed. Mc Graw
Hill. México, 2004.