Octubre 26 2012 TRIBUNA N os pasamos casi toda la vida negociando aunque no seamos muy conscientes de ello y, nos vemos enfrentados un sinnúmero de veces a situaciones conflictivas simplemente porque queremos imponernos o mantener nuestra posición porque creemos que es la opción más fácil y la que nos mostrará menos débiles. Ahora bien, si echamos la mirada a las grandes teorías acerca de la negociación nos daremos cuenta que existen diferentes alternativas en las que uno gana y el otro pierde, en las que ambos pierden por no llegar a un acuerdo o la más óptima que es en la que ambas partes ganan. Para llegar a esta última opción sólo basta con dejar de pensar en cuál es mi posición que generalmente es «yo quiero ganar» y comenzar a pensar en cuál es realmente mi interés, es decir «qué quiere ganar». Si se comienza a negociar bajo esta premisa, siempre abiertos al diálogo, siempre habrá posibilidades de llegar a acuerdos más que justos verdaderamente inteligentes en los que se satisfagan los intereses mutuos. Tal vez alguno haya escuchado el ejemplo de los limones, pero es el que mejor ilustra esta situación. Pongámonos en la situación en que dos personas necesitan comprar una docena de limones a un tercero. Ambos buscarán hacer una puja por obtener los limones y quedarse con ellos, tal vez hasta eleven infinitamente el precio de esta irrisoria cantidad de cítricos verdes sólo por el hecho de mantener su posición ganadora y demostrar quién tiene más poder TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Juanita Acevedo propone un cambio de enfoque a la hora de abordar una negociación. Se suele caer en el error de pensar que en una negociación se debe ganar al otro, olvidando que el objetivo es llegar a un buen acuerdo. Un fin que, a menudo, es posible sin que haya vencedores ni vencidos. ‘Good for you, good for me’ o mejores argumentos para quedarse con ellos hasta tirando de abolengo si se puede. Pero, si previamente el vendedor o los astutos compradores se tomaran tiempo para saber cuál es el propósito que cada uno tiene, se darían cuenta que uno de ellos necesita los limones para hacer limonada y el otro necesita las cáscaras para hacer con la ralladura la decoración de algunos platos y postres. Parece mentira, pero es una situación del día a día de la que todos deberíamos aprender. Y como complemento de lo anterior también estará la buena actitud de las partes, así como las correctas formas y la educación que siempre debe estar presente a pesar de que en ocasiones la situación se torne tensa. Definitivamente es un punto a favor saber guardar la compostura CONJUNTURA Montse Ferré cuestiona la poca predisposición a cambiar de país para trabajar en la Unión Europea, en particular ante la actual falta de oportunidades de los jóvenes españoles. El idioma, las dificultades para la convalidación de títulos universitarios y la protección de las pensiones son barreras que habría que eliminar. La movilidad laboral Las cifras de desempleo de los últimos meses en España son alarmantes: más del 24% de la población activa se halla en paro, y la cifra se dispara hasta superar el 52% para los jóvenes menores de 25 años. Desde el punto de vista económico, una vía para reducir estas cifras es la movilidad laboral hacia países con tasas de paro inferiores. Efectivamente, desde el inicio de la crisis, un mayor número de jóvenes españoles ha decidido hacer las maletas. Entre otros países, Alemania se ha perfilado como un destino atractivo. Los últimos datos de las preinscripciones para aprender alemán en las escuelas oficiales de idiomas de Catalunya indican un incremento medio del 30% en el 2012. Por lo que se refiere al perfil de estos alumnos, los estudiantes de alemán en dichas escuelas suelen tener entre 20 y 35 años y acostumbran a ser estudiantes de ingeniería, farmacia, química y otras carreras de ciencias. La evidencia muestra, sin embargo, que la movilidad laboral dentro de la Unión Europea (UE) es inferior a la de los Estados Unidos. Según datos de la OCDE, la movilidad entre los estados de los Estados Unidos se acerca al 2,5% del total de la población, mientras que la movilidad entre los 27 países de la UE se encuentra alrededor del 0,3% del total de la población. ¿A qué se debe esta menor movilidad? Existen toda una serie de obstáculos que dificultan a los trabajadores el abandono de un país y/o la entrada en otro. En primer lugar y quizás identificado como uno de los principales obstáculos, se halla la diversidad lingüística y cultural en Europa comparada con una mayor uniformidad idiomática y cultural en los Estados Unidos. Pero existen otras trabas, quizás menos obvias. Por ejemplo, en el mercado inmobiliario, los costes e impuestos por la compra-venta de viviendas son más elevados en Europa (entre el 10 y el 15%) que en Estados Unidos (alrededor del 5%). Otro impedimento a la movilidad procede de las pocas garantías existentes para el mantenimiento de y proyectar una imagen serena y segura. Hace pocos días en un viaje que hice a Tailandia quedé sorprendida, con la belleza de sus templos, su riqueza natural y sus antiquísimas tradiciones, pero también y en particular con la actitud de su gente, los altos estándares de servicio al cliente y su extraordinaria forma de negociar. La gente es maravillosa y siempre está con una sonrisa en su rostro, dispuesta a ayudarte así no comprendan en lo absoluto tu idioma. Es gente generosa y siempre en general muy atenta. Están dispuestos a servirte en todo momento y se aseguran de tu máxima satisfacción. Si se equivocan tratan de remediarlo de inmediato y si no pueden o no depende de ellos con una sincera sonrisa y un sentido «lo siento» te hacen olvidar el mal rato que hubieras podido pasar. De hecho, debo decir que me llamó la atención que muchos negocios tuvieran página en Facebook, cuenta de Twitter e invitaran a dejar insistentemente las pensiones: los trabajadores que emigran pueden perder los derechos acumulados o el derecho a seguir acumulándolos, y lo mismo sucede con la protección derivada de la seguridad social. Finalmente, para evitar una larga lista, cabe resaltar las dificultades añadidas en el reconocimiento de los títulos. La libertad de movimiento de los trabajadores en la UE debería garantizar un reconocimiento más o menos automático, pero en la práctica ello no sucede. Por ejemplo, es totalmente normal que un título expedido en un país de la UE tarde 18 meses en homologarse en España. La Comisión Europea ha abogado por la reducción de todas estas barreras en su paquete de medidas de empleo de abril de 2012 y en diversas conferencias. Su argumento es que una mayor movilidad intra-europea aumentará el bienestar de los europeos. Es por ello que la reducción de estos impedimentos a la movilidad es crucial para permitir a nuestros jóvenes adquirir experiencia laboral durante los mejores años de su vida. Esta ‘fuga de cerebros’ no debería percibirse de forma negativa. Desde el punto de vista económi- comentarios en Tripadvisor. Como muchos saben esta última es una página que cada vez cobra más influencia entre el común de la gente que decide salir de viaje y muchos de ellos se decantan por una u otra opción de hotel, restaurante, spa, etc., según los comentarios que hayan dejado antiguos clientes acerca de la experiencia vivida, así que más vale asegurarse de hacer las cosas bien, y muchos allí así lo hacían, por lo menos mi experiencia fue muy positiva. Y, sí, me parecieron estupendos negociando. Allá está bien visto el regatear y esta práctica es muy común de hecho sin ejercer mucha presión puedes obtener descuentos hasta del 50% sobre el valor inicial y aún puedes conseguir bajar más, mucho más hasta que te encuentres con una frase que siempre se repetía tanto en el En una negociación, hay alternativas al triunfo de uno sobre el otro: pueden perder los dos si no hay acuerdo o ganar ambos si lo hay mercado local, como en la capital como en la misma selva: «Good for you, good for me». Y, es que esta frase acompañada de su particular sonrisa y buena actitud hacían que recordaras que en la negociación para ti no era cuestión de dinero, ya que el cambio favorece bastante (Euros - Baths), si no que tu interés era llevarte un preciado souvenir y una grata experiencia Thai. Q co, social y humano, es muchísimo más deseable que aquellos que están dispuestos a trabajar puedan encontrar trabajo. Además de adquirir esa deseada experiencia laboral, se conocen nuevas culturas, lenguas, maneras de trabajar y enfocar la vida que en definitiva suponen un enriquecimiento personal y que generalmente se traduce en La ‘fuga de cerebros’ no debería percibirse de forma negativa. Es una opción para adquirir experiencia laboral y conocer lenguas y nuevas maneras de enfocar la vida mejores perspectivas profesionales para el futuro. Cabe pensar, además, que de esta manera se crean importantes redes de información y redes sociales que pueden generar sinergias positivas para la población activa del país de origen. Y sólo con que un pequeño porcentaje de nuestros ‘jóvenes emigrantes’ retorne, también mejorará la calidad de la fuerza laboral de nuestro país. Q