HABILIDADES DIRECTIVAS FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 2: La negociación APARTADO 5: Actitudes y comportamiento de éxito DIAPOSITIVA Nº: 1 EJEMPLO Nº 1: El buen negociador Aunque no todos los negociadores poseen todos las características de un buen negociador es muy conveniente que el negociador tenga al menos varias de estas características. Veamos un ejemplo de algunas una de ellas. Energía: Una de las características del Director Financiero es su capacidad y su motivación para negociar, cada línea de financiación que la empresa logra es para él un reto, prepara cada reunión al máximo y dedica tanto tiempo como sea necesario para lograr que las condiciones de financiación sean las mejores posibles para la empresa. Parece infatigable y hasta que no logra que las condiciones sean las que la empresa necesita no ceja en el empeño. Observador: En una reunión se puede extraer mucha información del comportamiento verbal y no verbal de la otra parte, desde el apretón de manos, hasta las posiciones en la mesa, las miradas, las gesticulaciones o el timbre de voz, son pistas que nos indican las condiciones en que se encuentra la otra parte, la intención que tiene, la seguridad con que se manifiesta, la firmeza de sus posiciones o incluso si tiene planes o estrategias ocultas. Hace de psicólogo: Aunque lo trata de ocultar no le ha pasado desapercibido a Cristina que el representante de la otra parte es una persona muy agresiva y dominante, por ello ha adaptado su estrategia a ello procurando no caer en discusiones innecesarias y tratando de ir siempre al centro del asunto. Respetuoso: Por muy complicada que esté la negociación Enrique nunca pierde la compostura, incluso cuando la otra parte ha usado estrategias agresivas buscando desesperarle y descomponerle ha sabido contestar sin perder la sonrisa y la cordialidad. Firme en sus decisiones: No se puede confundir la flexibilidad necesaria en una negociación con la falta de criterios y de firmeza. Esta firmeza tampoco se puede _______________________________________________________________________________________________________ HABILIDADES DIRECTIVAS 1 HABILIDADES DIRECTIVAS FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 2: La negociación confundir con una dureza inadecuada o que sobrepase las buenas maneras. Creativo: Cuando ya no parecía haber forma de encontrar una solución Rocío tuvo la gran idea, gracias a ello se pudo encontrar el camino que conducía al equilibrio y que permitía que unos y otros saliesen con sensación de haber ganado en la negociación. _______________________________________________________________________________________________________ HABILIDADES DIRECTIVAS 2