Descargar

Ciudad de México, 12 de junio de 2016.
Comunicado de prensa 027/2016
ATIENDE EL INSTITUTO FONACOT A 750 MIL TRABAJADORES MEDIANTE 233
MÓDULOS INTELIGENTES (UTYS)



Se han instalado en centros de trabajo, oficinas delegacionales de la STPS y sucursales
para agilizar la atención a los trabajadores.
El Instituto FONACOT eleva su capacidad de atención y servicio con las Unidades de
Trámites y Servicios (UTYS), ampliación de horarios y apertura de sucursales en
sábados y domingos.
En casi un año de operación del sistema, más de 750 mil trabajadores han realizado 2.2
millones de consultas, tres en promedio por cada trabajador.
Ante el aumento de la demanda del Crédito FONACOT –dadas sus ventajas ante otras opciones de
financiamiento para los trabajadores– el Instituto ha mejorado la calidad del servicio que presta al
atender a 750 mil trabajadores a través de un sistema de Unidades de Trámites y Servicios (UTYS),
que empezó a instalar y operar en junio de 2015 y que, al concluir la colocación de 233 módulos en
mayo pasado, han permitido acercar los productos crediticios del Instituto a un mayor número de
usuarios de la Institución.
Lo anterior lo dio a conocer el Director General del Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de
los Trabajadores, César Alberto Martínez Baranda, quien detalló que se han instalado 128 UTYS en
las sucursales del Instituto, 38 en oficinas delegacionales de la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social y 67 en diversos Centros de Trabajo, donde los trabajadores han podido realizar directamente
2,256,571 consultas sobre aspectos tales como los requisitos para que puedan adquirir un crédito y el
monto de crédito que tienen disponible de acuerdo a su salario, entre muchas otras.
Con la ampliación de horarios y apertura de sucursales en sábados y domingos, así como la
instalación de Unidades de Trámites y Servicios (UTYS), el Instituto FONACOT ha elevado su
capacidad de atención y servicio –tres consultas en promedio por cada trabajador– durante casi un
año de funcionamiento de los módulos inteligentes, cuyos principales beneficios son, por un lado, que
muchos trabajadores ya no tienen necesidad de acudir a las oficinas del Instituto a realizar
operaciones que pueden efectuar ellos mismos vía esta nueva herramienta y por otro, se ha
optimizado el uso del tiempo a favor del trabajador, al derivar preguntas y respuestas recurrentes a
los módulos inteligentes y, en consecuencia, el personal dedica más tiempo a la atención de más
trabajadores, así como al análisis y autorización de sus solicitudes de crédito.
La instalación de UTYS tiene el propósito de acercar el crédito FONACOT a los trabajadores, lo
mismo que la inauguración de nuevas sucursales –que suman ya 87 con la que se acaba de abrir en
Insurgentes Sur y Baja California en la Ciudad de México–, así como la ampliación de horarios en la
mayoría de las sucursales y su apertura en sábados y domingos, para atender a los trabajadores que
no podían acudir a realizar sus trámites entre semana o incluso los sábados, por encontrarse en sus
trabajos.
Con acciones como acercar a los trabajadores el Crédito FONACOT con la instalación de UTYS en
sus centros de trabajo, oficinas delegacionales de la STPS y las propias oficinas del Instituto, la
apertura de nuevas sucursales, la ampliación de horarios y la atención en la mayoría de ellas en
sábados y domingos, ha crecido el número de beneficiados y los montos en el otorgamiento de
créditos, que de diciembre de 2012 al 3 de junio de 2016 sumaron ya $42,390 millones de pesos en
beneficio de 3 millones 392 mil 640 trabajadores, lo que representa un apoyo para 13 millones 231 mil
296 personas, considerando al trabajador y su familia.
Martínez Baranda reiteró que las sucursales del Instituto FONACOT atienden directamente a los
trabajadores, sin intermediarios, cuidando siempre que su capacidad de endeudamiento no supere el
20 por ciento de su salario, a diferencia de lo que ocurre con los préstamos de otras instancias
crediticias, que a la larga suelen resultarles muy onerosos.
De esta forma se busca elevar la eficiencia, eficacia y calidad de los servicios que presta el Instituto
FONACOT conforme a los esfuerzos impulsados por el Jefe del Ejecutivo y el Titular del Trabajo para
que el este Instituto siga apoyando la economía de millones de trabajadores formales y sus familias y
contribuya así a mejorar su calidad de vida.
En Monterrey, el Director General del Instituto FONACOT,
verifica la operación de las UTYS.
Mediante 233 módulos inteligentes, se han atendido
a 750 mil trabajadores
En casi un año de operación del sistema, se han realizado
2.2 millones de consultas.