MEDICO ENFERMERA DEMANDA PREVISTA DEMANDA

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MEDICO
ENFERMERA
DEMANDA
IMPREVISTA
CONSULTA
URGENCIA
CONSULTA
A. CONTINUADA
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
AGUDO
DEMANDA
PREVISTA
DEMANDA
PREVISTA
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
AGUDO
CONSULTA
CITA PREVIA
PROBLEMA
CRÓNICO
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
AGUDO
FIGURA 1. Situación actual.
MEDICO
ENFERMERA
DEMANDA
IMPREVISTA
CONSULTA
URGENCIA
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
AGUDO
CONSULTA
A. CONTINUADA
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
AGUDO
DEMANDA
PREVISTA
DEMANDA
PREVISTA
CONSULTA
CITA PREVIA
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
AGUDO
FIGURA 2. Educación para la salud: trabajo en grupo.
PROBLEMA
CRÓNICO
RESOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
TRABAJO
EN GRUPOS
DE PACIENTES
ESTRUCTURA GRUPAL
ESTRUCTURA FORMAL
(Factores explícitos y manifiestos)
NÚMERO DE MIEMBROS
Contenido personal
ESTRUCTURA INFORMAL
(Factores explícitos y latentes)
INTERACCIÓN
(conflictos)
NORMAS
AFECTO
QUE SE REUNEN
LOCAL/LUGAR
QUE SE
COMUNICAN
PODER
LIDERAZGO
TAREA Y OBJETIVO
COMÚN
ROLES
FIGURA 3. Estructura grupal.
TABLA 1
Características del grupo
• Un conjunto de personas.
• Que interaccionan (Existe relación, colaboración y comunicación).
Recordemos que la interacción es una realidad capaz de estimular la conducta
del individuo.
• Con una finalidad: un fin u objetivo común.
• Compartida por todos: existe una motivación por el objetivo común.
• Que juegan y desempeñan un papel (rol) que permite el logro de los objetivos
comunes.
TABLA 2
Aspectos a tener en cuenta por el coordinador
1. personas que forman el grupo
2. los objetivos
3. las técnicas
4. la evaluación
TAREA
COMUNICACIÓN
GRUPAL
TABLA 3
Los roles y el grupo
1. Los roles son inherentes al desarrollo de un grupo.
2. La asunción de un rol no depende únicamente de uno mismo, sino que depende
de los demás y modifican el sistema grupal.
3. Los roles llevan implícitos valores y actitudes
4. Los roles actúan de forma mecánica y inconsciente (a excepción de los grupos
formales)
5. Una misma persona puede desarrollar diferentes roles durante el proceso grupal
6. No han de existir todos los roles en un grupo, excepto el de líder que siempre
está presente, pero que puede ser desarrollado por persones diferentes
TABLA 4
Roles relacionados con la tarea
Iniciador
• Presenta ideas nuevas
• Reconsidera las formas de organización grupal
• Sugiere soluciones para salir de las dificultades
• Aporta nuevos procedimientos para reorganizar el grupo
Investigador de
información
• Procura aclarar y filtrar les sugerencias aportadas en
función del valor real de la información y de la su
pertinencia al problema.
• Busca fuentes y proveedores de información
Investigador de opinión
• Trata de aclarar cuales son los valores pertinentes o los
que están implícitos
• Pide información a los demás
Informante
• Informa de hechos o valoraciones autorizadas
• Aporta sus experiencias y conocimientos
Opinante
• Expone sus opiniones sobre las sugerencias aportadas
• Aporta su idea sobre los valores del grupo
Elaborador
• Da ejemplos
• Elabora significados
• Aclara el valor de las opiniones y informaciones expuestas
Coordinador
• Agrupa las ideas y sugerencias en función de la actividad
del grupo
• Sintetiza
• Distribuye las tareas
Orientador
• Define y resitúa la posición del grupo respecto sus
objetivos
• Resume
• Alerta sobre las posibles desviaciones que dificultarían la
consecución de los objetivos
Evaluador
• Valora las aportaciones del grupo en función de las
normas
• Cuestiona o evalúa la eficacia de los procedimientos
• Aporta elementos lógicos o hechos observables
Animador
• Impulsa y anima al grupo para que actúe y tome
decisiones
Registrador
• Anota las sugerencias, decisiones o resultados de las
discusiones del grupo
• Hace de “memoria” de grupo
TABLA 5
Roles socioafectivos
Estimulador
• Valora las aportaciones de los demás
• Mantiene una actitud amistosa y de solidaridad con el
resto de los miembros
Conciliador
• Hace aportaciones para disminuir tensiones
• Intenta neutralizar los conflictos
Mediador
• Actúa en los conflictos facilitando la aproximación de
posiciones
• Hace propuestas de consenso
• Negocia y hace pactos
Facilitador
• Pide la aportación de los miembros que hablan poco
• Hace preguntas a los miembros del grupo y busca
nexos de relación
Observador comentarista • Lleva el registro de la actividad del grupo
• Refuerza el trabajo grupal
Seguidor
• Sigue pasivamente la evolución del trabajo del grupo
• Es un oyente no conflictivo
TABLA 6
Roles individuales o negativos
Agresor
• Menosprecia las aportaciones de los otros
• Desaprueba los valores, acciones o sentimientos de los
demás
• Ataca al grupo
• Hace bromas que pueden herir
• Se atribuye ideas o aportaciones que han hecho otros
Obstruccionista
• Actitud negativa, muestra resistencia y tozudez
• Trata de discutir sobre temes resueltos
Buscador de alabanzas
• Llama la atención
• Solo habla de sus conocimientos, de sus experiencias.
• Lucha para conseguir posiciones de poder
El que se confiesa
• Aprovecha el grupo para expresar emociones, ideas que
no están relacionadas con los del grupo
Frívolo
• Muestra indiferencia hacia la actividad grupal
• Mantiene un aire cínico
• Realiza conductas extrañas
Dominador
• Quiere afirmar su autoridad para manipular al grupo
aunque sea adulando a los roles de poder
• Da órdenes de forma autoritaria
• Interrumpe las intervenciones
El que busca ayuda
• Muestra inseguridad para despertar la compasión de los otros
El que busca sus propios
intereses
• No considera ninguna necesidad del grupo y sol valora
sus propios intereses
TABLA 7
Técnicas de participación que pueden consultarse en la bibliografía
• Dramatización o Role-Playing
• Debates
• Cuchicheo
• Entrevistas
• Relatos y estudio de casos
• Torbellino de ideas o Brainstorming
• Actividades y demostraciones.
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