Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios

Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios
Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon
Preparar a los participantes en las principales áreas de la Dirección y Administración de Negocios e
Instituciones, así como en el desarrollo de proyectos de negocio, mediante los conocimientos y las
herramientas ofrecidas en los diversos módulos del diplomado.
Directores, Gerentes, Emprendedores, Lideres de áreas clave de negocios, responsables de
conducir y administrar con efectividad y eficiencia los recursos valiosos de las empresas e
instituciones.
Orientación
Desarrollar las competencias de los participantes en la administración del valor agregado y la
conducción efectiva de los negocios actuales.
Beneficios
1. Actualizar, desarrollar y mejorar: Las herramientas prácticas clave para la
administración, conducción y liderazgo en la empresa moderna.
2. Visión integradora: El enfoque modular se guía por la cadena de generación de valor
agregado, ofreciendo un esquema integral que se refleja finalmente en el plan de
negocio.
3. La experiencia de convivir con personas de similares intereses y responsabilidades: Un
enriquecimiento en las ideas y soluciones que se comparten.
4. Reforzar el enfoque estructurado: profesional, que en la empresa debe imprimir el
conductor de la misma, bajo criterios modernos.
5. Para quienes se ven ante el reto a veces inesperado de aprender a administrar y dirigir
negocios o áreas clave: el diplomado ofrece una plataforma integral básica sobre la cual
pueden desarrollar sus actividades de dirección.
6. Reforzar el enfoque estructurado: profesional, que en la empresa debe imprimir el
conductor de la misma, bajo criterios modernos.
7. Para quienes se ven ante el reto a veces inesperado de aprender a administrar y dirigir
negocios o áreas clave: El diplomado ofrece una plataforma integral básica sobre la cual
pueden desarrollar sus actividades de dirección.
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Metodología
1. La enseñanza del diplomado combina teorías avanzadas con prácticas exitosas en la
administración y conducción de empresas.
2. El método principal de aprendizaje propone la discusión entre los participantes de
problemas y asuntos típicos de las empresas así como posibles soluciones, a partir de
situaciones reales; el profesor del módulo actúa como facilitador.
3. ÉNFASIS en la preparación de decisiones ejecutivas basadas en análisis situacionales y
en su presentación escrita y verbal.
4. Los trabajos se realizarán tanto por participantes individuales como por equipos de
discusión.
5. Se concluirá con la preparación en el último módulo, de un plan integral de negocios.
Mercadotecnia Estratégica
Objetivos
1. Profundizar en la importancia de satisfacer las necesidades del mercado como objetivo
estratégico de la empresa, analizaremos el entorno y definiremos las políticas clave de
marketing, adecuadas para cada elemento del marketing mix ampliado, incluyendo el
manejo de marcas.
2. Proporcionar metodologías actualizadas para el planteamiento y desarrollo de estrategias de
atracción, orientadas por las necesidades, deseos y expectativas del cliente, aprenderán el
proceso de mercadotecnia y su conversión en un Plan de Mercadotecnia operable.
Temario
1. Conceptos básicos de la mercadotecnia.
¿Mercadotecnia o ventas?
2. Análisis del medio ambiente de la mercadotecnia
2.1 Nuevas condiciones del mercado
2.2 Variables controlables y no controlables
3. Proceso clave de mercadotecnia
3.1 Investigación de mercados
3.1.1 ¿Hacer o no investigación de mercado?
3.1.2 Proceso de la investigación de mercados
3.1.3 Comportamiento del consumidor
3.2 Segmentación de mercados
3.2.1 Variables de segmentación
3.2.2 Elección de mercados meta
3.3 Posicionamiento
3.4 Mix comercial
3.4.1 Producto
3.4.1.1 Tangibles e intangibles
3.4.1.2 Conceptos esenciales de marca
3.4.2 Plaza
3.4.2.1 Esquemas de distribución
3.4.3 Precio
3.4.3.1 Técnicas para fijación de precios
3.4.4 Promoción
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3.4.4.1 Técnicas promocionales
3.3.4.2 Publicidad
4. Neuromarketing
5. El plan de mercadotecnia
5.1. Despliegue y desarrollo
6. Sistemas de medición y control
Mejora e Innovación de Procesos de Negocio
Objetivo
Con un enfoque integral de sistemas, analizaremos los elementos necesarios para una
administración profesional de los procesos de negocio, con la guía de satisfacción del cliente,
profundizando en técnicas, herramientas y modelos eficientes de mejora e innovación, que
garanticen la eficiencia y la efectividad en el desempeño de los procesos de la cadena de
suministro de los negocios.
Temario
1. El enfoque de sistemas y los procesos
1.1. ¿Qué son los sistemas de negocio?
1.2. ¿Por qué su importancia en los negocios, para qué se estudian?
1.3. El enfoque sistémico de las organizaciones
2. Los procesos de negocio
2.1. ¿Qué son los procesos?
2.2. Entendiendo el concepto de flujo y la cadena de suministro
2.3. Introducción al modelado de procesos
2.4. Caso de estudio
3. Herramientas para el análisis de procesos, productos y servicios.
3.1. Ciclo de mejora
3.2. Gemba kaizen
3.3. Métricas
3.4. Ejercicios
4. La mejora de procesos, productos y servicios
4.1. Modelo de mejora e innovación
4.2. Observar
4.3. Medir
4.4. Diagramar
4.5. Estabilizar
4.6. Lograr un flujo continuo en el proceso
4.7. Estandarizar
4.8. Mejorar en forma incremental
4.9. Mejorar en forma sustancial (“breakthrough”)
5. El plan de mejora de procesos para los negocios.
5.1. Despliegue integral
6. Resumen, reflexiones y conclusiones
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Información Financiera para la Toma de Decisiones
Objetivos
1. Como apoyo clave para tomar decisiones, proporcionar los conocimientos necesarios para
aprovechar la información que generan los procesos contables de la empresa, el análisis de
la estructura contable de una organización y comprender el significado del balance,
interpretar el estado de resultados y el de flujo de efectivo.
2. Estudiar la situación de la empresa (conocer sus puntos fuertes y sus debilidades) a través
del análisis financiero: saber el estado de liquidez, el tipo de endeudamiento, estructura de
ingresos, costos, gastos y la rentabilidad que está generando la empresa.
Temario
1. Información financiera para la toma de decisiones
1.1. Antecedentes
1.2. Conceptos
1.3. Usuarios
1.4. Información financiera
1.5. Entidad
2. Estructura financiera de la empresa
2.1. Activo
2.2. Pasivo
2.3. Capital contable
2.4. La cuenta
2.5. Teoría de la partida doble
2.6. Registro de operaciones
3. Estados financieros
3.1 Estado de resultados
3.2 Balance general
3.3 Estado de variaciones en el capital contable
3.4 Estado de cambios en la situación financiera
3.5 Notas a los estados financieros
4. Entorno macroeconómico
4.1 Variables macroeconómicas
4.2 Inflación-reexpresión
4.3 Globalización-consolidación de estados financieros
5. Análisis de estados financieros
5.1 Bases de comparación
5.2 Técnicas de análisis
5.3 El punto de equilibrio de los negocios
Administración de los Recursos Humanos
Objetivos
1. Proporcionar las herramientas clave necesarias para una administración efectiva y eficiente
del Factor Humano, así como los elementos clave para el desempeño de sus funciones
directivas, tales como liderazgo organizacional,
desarrollo de equipos efectivos y
comunicación.
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2. Analizar la incidencia que asume dicha gestión sobre la evolución de la compañía y
comprender las acciones realizadas por los Especialistas en Factor Humano.
3. Considerar al Capital Humano como el elemento estratégico clave del negocio y dotar a los
participantes de una visión integrada de la gestión de dicho capital en la empresa.
Temario
1. El factor humano, clave en la organización
1.1. Evolución de la función de recursos humanos
1.2. El poder de la persona; la actitud humana
1.3. El mexicano actual en el trabajo
2. Reclutamiento y selección
2.1. Proyección de personal
2.2. El proceso
2.3. Técnicas de entrevista
3. Sistemas de compensación
3.1. Equidad interna
3.2. Competitividad externa
4. Competencias laborales
4.1. Modelo de competencias
4.2. Competencias laborales
4.3. Competencias en desarrollo organizacional
5. Desarrollo de habilidades directivas
5.1. Comunicación
5.2. Integración y desarrollo de equipos
5.3. Toma de decisiones
5.4. Liderazgo
6. Administración del cambio
DIRECCIÓN Y POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN
Objetivos
1. Ofrecer una visión amplia y actualizada del proceso profesional en la gestión comercial, en
el ámbito interno de la organización y en su actuación en los mercados meta.
2. Aprenderán herramientas que les permitirán desarrollar ó mejorar sus habilidades para
diseñar planes a través del programa de los enfoques de la venta profesional.
Temario
1. Pensar y reflexionar estratégicamente
1.1. Propósito del negocio
1.2. Estrategia y visión de negocios
2. La estrategia comercial, motor de los negocios
2.1. Análisis para la formulación de la estrategia comercial
2.2. Estrategia competitiva
2.3. La voz del cliente
3. Estrategias para participación en mercados internacionales
3.1. Competencia multinacional vs. competencia global
3.2. Tipos de estrategias internacionales
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3.3. Diferencia entre la estrategia multinacional y la estrategia global
4. La estrategia comercial en acción
4.1. La ruta crítica de la venta exitosa
4.2. Venta consultiva
4.3. Venta emocional
5. Negociación, clave de la venta efectiva
5.1. Modelo de negociación efectiva
5.2. Perfiles de compradores
5.3. Estilos de negociación
5.4. "Tarjetas de guerra"
5.5. Ganar-ganar
Dirección Estratégica y de Negocio
Objetivos
1. Desarrollar el pensamiento estratégico, como proceso clave de la alta administración, que
implica que la organización elabore y revise su misión y su visión, los valores, sus objetivos
estratégicos, las correspondientes iniciativas estratégicas, sus mediciones de éxito y control
y que actúe de acuerdo a dichos planes para posicionarse muy bien frente a los grupos de
interés que la rodean.
2. Aprender las herramientas actualizadas para desarrollar los planes estratégicos y de
negocio, enriquecidos con los conocimientos adquiridos en los cinco módulos previos y la
gran experiencia personal de los participantes.
Temario
1. Administración estratégica y sus componentes básicos
2. Modelo general de planeación estratégico-operativa
3. El pilar estratégico del negocio: misión, visión, valores
4. Las expectativas de los grupos de interés
5. La brecha estratégica
6. Clasificador vía análisis dofa
7. El macro-ambiente y el micro-ambiente
8. La mejora continua de procesos
9. Matríz producto-mercado
10. Integraciones y diversificaciones
11. Análisis de portafolio
12. Medición y controles
13. El plan de negocio integral
14. Reflexione
Sesión
Aspectos Jurídicos Clave de la Empresa
Objetivo
Ofrecer a los asistentes un panorama general informativo, de las principales obligaciones legales
que deben cumplir los negocios en México.
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Temario
1. Marco legal de la organización
 Régimen legal
 Requisitos para la constitución legal de la empresa
 Constitución de la empresa.
 Personalidad jurídica de la persona moral
 Personalidad jurídica de las persona física
2. Reflexiones y conclusiones
M.A. Carlos R. Medina Turon
Colabora desde hace más de diez años como profesor del ITAM en Extensión Universitaria
impartiendo programas de Planeación Estratégica, Calidad, Servicio, Liderazgo, Mejora de
Procesos e Innovación. Se graduó en 1972 como Ingeniero Químico y posteriormente como
Maestro en Administración por la UNAM, habiendo asistido en su amplia carrera laboral a
programas ejecutivos en PennState, y Austin University, entre otros más. Inició su carrera en
Pemex Petroquímica en Poza Rica, Veracruz, luego fue contratado como Gerente Contralor de
Afiliadas en Celanese Mexicana, es promovido a CEO y COO del Grupo Industrias Químicas de
México, S.A., seis años después se une a Grupo VISA Refrescos (hoy FEMSA KOF) como Director
Corporativo de Calidad y Planeación Estratégica, a continuación es invitado a Gates Rubber Co. al
puesto de Vicepresidente de Comercialización y miembro del Comité Administrativo ; ejerció
durante los últimos 10 años como Director General en el Centro de Desarrollo del Sistema CocaCola, A.C. atendiendo los aspectos de capacitación y consultoría en estrategias especiales para
México. Fungió durante cuatro años como Presidente nacional de la Asociación Mexicana para la
Calidad Total, fue Consejero de ANIQ, de la Quality and Productivity Management Asociation en
USA y del equipo de Competitividad de la American Chamber of Commerce, México. Actualmente
da consultoría efectiva para el Mejoramiento integral en la Competitividad de los Negocios de
cualquier giro y preside su empresa, la Turon Training and Consulting Company, S.C. Imparte
Talleres de Mejora de Competitividad y de Servicio al Cliente, de Planeación y pensamiento
estratégico, Ventas y Mercadotecnia e Innovación.
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