Errores y soluciones en la firma de documentos

ERRORES Y SOLUCIONES EN LA FIRMA DE DOCUMENTOS

SOLUCIÓN AL PROBLEMA QUE SE PUEDE PRESENTAR AL MOMENTO DE
FIRMAR UN DOCUMENTO, GENERANDO EL SIGUIENTE MENSAJE:
1. Ubique la opción “Herramientas” y luego “opciones de Internet” como se ve en
la figura 1.
Herramientas
Figura 1.
2. Seleccione la pestaña “Seguridad”, seleccione de la zona para ver o cambiar la configuración de
seguridad “Internet” y haga clic “Nivel personalizado” (Figura 2)
Figura 2.
3. Seleccione el icono “Sitios de confianza”, haga clic en el botón “Sitios”(ver Figura 3)
Figura 3.
4. en la caja de texto con el nombre “Agregar este sitio web a la zona de:” debe escribir
https://muisca.dian.gov.co y hacer clic “Agregar”. (Ver figura 4)
Figura 4.

MENSAJE DE “ERROR AL FIRMAR EL ARCHIVO” NAVEGADOR FIREFOX
SOLUCIÓN:
1. Entre por la opción de “Herramientas / Complementos”
2. Ubique la opción en “Plugins” y haga clic en le botón Habilitar Java(TM):
 ERROR AL FIRMAR EL ARCHIVO. ESTE ERROR SE PRESENTA EN EL
NAVEGADOR INTERNET EXPLORER.
Favor adicionar el sitio https://muisca.dian.gov.co en los sitios de confianza del
navegador.
Opciones de internet - seguridad - sitios de confianza - clic en botón sitios – En la caja
de texto digitar https://muisca.dian.gov.co – clic en el botón agregar – clic en el botón
cerrarRealizar procedimiento de borrado de cookies y caches del navegador y del cache de
java.
De acuerdo al sistema operativo que se tenga, se debe ingresar de la
siguiente manera:
1. Cerrar todas las sesiones de navegador.
2. Para Windows XP ubicarse en la carpeta “C:\Documents and Settings\usuarioentro-windows” ; para Windows 7 en la carpeta “C:\Usuarios\usuario-entrowindows
Aclaración: la cadena “usuario-entro-windows” corresponde al usuario con el cual se
haya ingresado al equipo.
 ERROR LOGGING IN: ACCESS DENIED (JAVA.NET.SOCKETPERMISSION
192.168.255.33:80 CONNECT,RESOLVE)
Solución:
Entrar por el www.dian.gov.co , en el menú izquierdo encontrará “Otros Servicios”,
haga clic, en es ubique la opción “Verificar su Sistema para firma”
Después de esto cerrar el navegador y volver a entrar aplicativo.