GLOSARIO Accionista: Dueño de una o varias acciones en una compañía comercial, industrial o de otra índole. Adiestramiento: Consiste en proporcionar destrezas en una habilidad adquirida, casi siempre es una práctica prolongada. Alcalde: Presidente del ayuntamiento de un municipio que actúa como jefe de la administración municipal y como delegado del gobierno. Cabildo abierto: Son asambleas convocadas periódicamente por los Consejos Municipales donde pueden participar todos los vecinos de un municipio, de acuerdo al artículo 115 del Código Municipal. CAM: Cuerpo de Agentes Metropolitanos. Capacitación: Es el proceso de enseñanza, aprendizaje orientado a dotar a una persona de conocimientos, desarrollar habilidades y adecuarle actitudes para que pueda alcanzar los objetivos de un puesto diferente al suyo. Capital humano: Inversión de una organización en la capacitación y el desarrollo de sus miembros. Civilización: Estadio cultural propio de las sociedades humanas más avanzadas por el nivel de su ciencia, artes, ideas y costumbres. COAMSS: Concejo de Alcaldes del Área Metropolitana de San Salvador. Código Municipal: Es un instrumento legal dentro del cual se plasma la actuación de las Alcaldías dentro del Municipio de su jurisdicción, que va con el espíritu y la letra de la Constitución Política vigente. Comunicación: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. Comunicación formal: Comunicación que sigue la cadena de mando, o que es necesaria para realizar un trabajo. Comunicación informal: Comunicación que no ha sido aprobada por la administración y no está definida por la estructura jerárquica. COMURES: Corporación de Municipalidades de la República de El Salvador. Control: Proceso que garantiza que las actividades reales se ajusten a las actividades planeadas. Control de calidad: Proceso de asegurarse de que los bienes y servicios cumplan con los estándares previamente establecidos. Control Estratégico: Proceso de verificar el proceso en la implantación de estrategias, comparándolo con el plan estratégico en intervalos periódicos o críticos para decidir de ala corporación está siguiendo sus objetivos estratégicos. Coordinar: Consiste en la reunión de esfuerzos para lograr el objetivo previamente establecido por la institución. Cultura: Todo aquello realizado por el hombre, todo aquello consecuencia del accionar del hombre, siguiendo un designio histórico. Cultura institucional: La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común. Deliberante: Examinar atentamente el pro y el contra de una decisión antes de realizarla. Democracia: Régimen político en el cual el pueblo ejerce la soberanía por sí mismo. Descentralización: Transferir a diversas entidades regionales o locales parte de la autoridad que antes ejercía el gobierno supremo del estado. Es el proceso ordenado y progresivo mediante el cual se transfieren funciones, recursos y poder de decisión desde el Gobierno Central a instancias del Estado cercanas a la ciudadanía. Desconcentración: Es la transferencia de competencias desde autoridades administrativas centrales a órganos periféricos o dependientes. Este traslado de competencias tiene por objeto que el equipo de trabajo que asume la responsabilidad de cumplir la función y ofrecer el servicio, lo haga en forma eficiente, ya que se encuentra cercano a la población y conoce su realidad. Dirección: Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro o grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados. Director del Distrito: Funcionario que tiene la dirección del Distrito que depende organizativamente del Gerente de Distrito y a quien corresponde rendir informes sobre la evolución de todas las actividades que se relacionan con el Distrito. Eficacia: Capacitad de determinar los objetivos apropiados “hacer las cosas correctas”. Eficiencia: Capacidad de minimizar el uso de recursos para alcanzar los objetivos de la organización “hacer bien las cosas”. Estado: Conjunto de los órganos de gobierno de un país soberano. Ética: Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. Ética profesional. Evaluación del desempeño: Proceso sistemático para determinar los medios que eleven el desempeño laboral, después de calificar las cualidades laborales de cada empleado, sus necesidades de desarrollo y sus progresos en el cumplimiento de metas. FODES: Fondo para el Desarrollo Económico y Social de los Municipios. Fundamentalismo: Creencia religiosa basada en una interpretación literal de la Biblia, surgida en Norteamérica en coincidencia con la Primera Guerra Mundial. Globalización: Es el proceso de transformación tecnológica, institucional y de dirección que está ocurriendo, no sólo en la esfera económica, sino también política, social y cultural de la humanidad. Gobierno: Conjunto de los ministros de un Estado. Gobierno Municipal: Aquel cuya función constitucional es la de coordinar el desarrollo local. Gobierno: Es la representación política y legal del municipio y tiene encomendada la función de administrar los intereses generales de la comunidad. Hipótesis: Propósito sobre a relación entre dos o más variables. Imagen: Conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o entidad. Infraestructura: Instalaciones materiales necesarias para sustentar la actividad económica; incluye sistemas de transportes y comunicación. ISDEM: Instituto Salvadoreño de Desarrollo Municipal. Integración: Grado en que los empleados de varios departamentos trabajan en forma unitaria. Intercomunicación: Comunicación recíproca. Misión: La razón fundamental de la existencia de una organización, que la hace diferente a las otras. Modernización: Es una estrategia económica y social que busca volver eficiente y Transparente al gobierno central o municipal, no corrupto y ágil, a fin de proporcionar los servicios públicos orientados a satisfacer de la mejor manera posible las necesidades de la población, sin que ello signifique un asistencialismo. Municipio: Es la unidad primaria del Estado. Lo constituye una población que vive dentro de un territorio determinado, con derecho a elegir directamente su propio gobierno que regirá o tendrá jurisdicción en este territorio. Normas: Estándares aceptables compartidos por los miembros de un grupo. Organigrama: Es el documento que gráficamente muestra la estructura organizativa, con sus funciones y relaciones, las principales líneas de comunicación, autoridad y responsabilidad. Organizar: Determinar cuáles actividades deben llevarse a cabo, quiénes las van a realizar, cómo deben agruparse los trabajos, quien reporta a quien, y donde deben tomarse las decisiones. Plan estratégico: Plan en que se especifican los objetivos a largo plazo que se postula una organización, así como los medios para lograr esos objetivos. Planeación: Es la formulación anticipada de las actividades a desarrollar, creando los medios necesarios para lograr las metas y objetivos propuestos. Planeación estratégica: Este proceso consiste en definir la misión de la organización, establecer los objetivos, analizar los recursos, examen del ambiente, hacer predicciones, analizar las oportunidades y riesgos, esta se realiza para largo plazo. Política: Es una ley administrativa interna que rige las decisiones en el seno de la organización. Prestigio: Realce, estimación, renombre, buen crédito. Presupuesto: Es un plan numérico que indica que actividades son importantes y cuantos recursos deben asignarse a cada actividad. Proceso de comunicación: Conjunto de siete etapas mediante el cual se transmiten y comprenden los significados. Relaciones humanas: Se entiende la integración del elemento humano para el máximo aprovechamiento de su eficiencia mediante la satisfacción de las necesidades humanas y el mantenimiento de las relaciones satisfactorias entre todo el personal. Relaciones públicas: Son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y el público o públicos de quienes depende su éxito o fracaso. Territorio: Es el espacio físico determinado jurídicamente por los límites geográficos en el cual se efectúan las actividades derivadas de la población y el gobierno. 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