Guía para Proveedores Centros de Distribución Managua Nicaragua

Guía para Proveedores
Centros de Distribución
Managua
Nicaragua
1
Tabla de Contenido
Introducción………………………………………..…………………….. 3
1 Proceso Negociación y Centralización.……….…………………….. 4
1.1 Negociación y Pagos a Proveedores….………………………4
2 Facturación y Pagos a Proveedores. ….…………………………….. 4
3 Procesos en el Centro de Distribución.… ..…………………………..4
3.1 Asignación de Citas………………………… ………………. 4
3.2 Ingreso a las instalaciones…..………………………………...4
3.3 Descarga de Mercancía………………………………………..5
3.3.1.Entregas Paletizadas………………………………...5
3.3.2 Entregas a Granel……………………………………5
3.4 Recepción de Mercancías……………………………………..5
3.5 Tabla de Criterios de Recepción……..………………….…....6
4 Ingreso de Nuevos Productos……………………………………….7
5 Sistema de paletizado de Walmart Centroamérica………………….8
6 Programa de Logistica en Reversa (Bakchaul)…………………….. 9
7 Devoluciones de Mercancías………………………………………...9
8 Canales de Comunicación……………………………….………….10
9 Información al Proveedor……………………………….……….…10
9.1 Fill Rate………………………………………….……….…10
9.2 Herramienta de Seguimiento a Fill Rate……….…………...10
9.2.1 Herramienta de Fill Rate…..………….……………10
9.2.2 Consulta en Portal de Proveedores……….………...11
9.2.3 Herramienta de Pronóstico de Compras ….………..11
9.2.4 Contáctenos en Tema de Pronósticos y Fill Rate…..11
Glosario……………………………………………………………. 12 y 13
2
Presentación
El siguiente documento contiene la información básica requerida, para facilitar la
interacción de nuestros proveedores con los Centros de Distribución y el área Logística.
1. Proceso Negociación y Centralización
La Centralización es un concepto de operación que permite hacer más eficiente la
cadena de abastecimiento desde el proveedor hasta las tiendas de Wal-Mart
Centroamerica.
Consiste en la concentración de las entregas de productos en el Centro de Distribución
para que este los lleve a todas las tiendas.
Principales beneficios de la centralización:
Soporte para la expansión geográfica.
Reducción del tiempo total de ciclo pedido-despacho
Reducción del costo total de la cadena logística
Reducción de los niveles de inventario
Especialización de la administración de la tienda en atención al cliente
Reducción de faltantes
Resurtido (Logística) y Comercial son las áreas responsables de informar al Proveedor
sobre el proceso de Centralización.
Área
Comercial
Resurtido
Operaciones C.D.
1.1
Rol
Define con el proveedor que productos le interesa sean
centralizados.
Negocia porcentaje de descuento por centralización.
Determina la capacidad existente para el manejo centralizado
del producto.
Negociación de Porcentaje de Centralización.
a. Si proveedor es parte de red de distribución contacta a Resurtido-Comercial e
indica su interés por comenzar la entrega de sus productos centralizadamente, si
proveedor es nuevo Comercial le va a consultar si está interesado.
b. El administrador de categorías o el Gerente de Resurtido de Logística le darán las
indicaciones requeridas para continuar el proceso.
Para información de Centralización en Nicaragua puede comunicarse de lunes a
viernes de 8:30 a.m. – 5:30 p.m. con:
Contacto
Puesto
Correo electrónico
Teléfono
Ing. Osiris Ruiz
Gerente de Resurtido
O1ruiz@wal-mart.com
2264-9370
ext 49224
3
2.
Facturación y Pagos a Proveedores
En Nicaragua, contamos con un área de Atención al Público para la recepción de
las facturas de nuestros proveedores. En esta área disponemos de 15 ventanillas,
de las cuales 5 de ellas son cajas rápidas (menos de 15 facturas).
La documentación se recibe 24 horas después de haber realizado la entrega, en un
horario de lunes a viernes, de 8:00 – 14:00.
La información puede ser visualizada en el Portal de Proveedores 24 horas
después de entregar documentos en Atención al Público. Para mayor información
respecto a facturación y pago a Proveedores comunicarse con:
3.
Puesto
Teléfono
Gerente de Mercadería
2485-5308
Encargados Atención al Público
2485-5352
Procesos en el Centro de Distribución
3.1. Asignación de Citas
Solicitar cita 1 día antes de la fecha de entrega al teléfono 22557890 ext 2205
Para la asignación de la cita se requiere la siguiente información:
Nombre de la persona que solicita la cita
Código y Razón Social del Proveedor
Números de las Ordenes de Compra a entregar*
Cantidad de líneas y bultos (cajas) a entregar por Orden de Compra
Tipo de Vehículo (Furgón, Camión, Pick-Up, etc.)**
Horario de solicitud de citas:
Lunes a Viernes de 08:30 a.m. a 2:00 p.m.
Sábados de 08:30 a.m. a 12:30 p.m.
Requisitos para la entrega:
Cumplir con horario de cita. Ingreso máximo 30 minutos antes de la cita.
Después de la hora programada, perderá su cita y la recepción de la mercancía
quedará sujeta a la disponibilidad en el programa de recepción del día.
Solo se recibirán:
o Las órdenes de compra reportadas al solicitar la cita
o La cantidad de vehículos reportados.
o Los productos que cumplir con los requisitos de calidad y condición óptima
para la venta.
3.2.
Ingreso a las Instalaciones
Reportarse en garita de control
Únicamente ingresarán a las instalaciones el piloto y sus ayudantes. Todos deben
estar identificados por Gafete de la empresa a que correspondan.
Dentro del área del CD, debe seguir las indicaciones que el agente de Seguridad le
dará.
Toda unidad de transporte debe estar cerrada al ingresar a las instalaciones del
Centro de Distribución.
El Agente de Seguridad hará una revisión para asegurar que el piloto no traiga
productos dentro de la cabina.
Toda la Mercancía que ingresa al Centro de Distribución debe estar totalmente
justificada por medio de facturas, órdenes de compra, envíos o notas de
devolución.
4
Debe parquear la unidad de transporte en reversa en el área asignada.
Ni el piloto ni sus ayudantes podrán bajar de la unidad de transporte a dejar los
documentos antes de parquearse en el área asignada.
En caso de cualquier incumplimiento a lo establecido por Seguridad el transportista
recibirá una boleta de infracción, después de dos boletas de infracción, no se le
permitirá más la entrada a las instalaciones.
3.3.
Descarga de Mercancía
La cantidad de personal debe ser proporcional al tamaño de unidad de transporte
a descargar y a la modalidad de su entrega (Paletizado o a granel) de acuerdo
como lo indica la siguiente tabla:
Modalidad
Paletizado
Granel
Furgón
Camión
2 Descargadores
6 Descargadores
1 Descargador
3 Descargadores
Nota: Los Descargadores debe ser adicionales al Piloto.
Todas las tarimas entregadas deben cumplir con el Ti-Hi preestablecido (cajas x
cama y camas x tarimas).
Debe colocarse un producto (item) por tarima
La conformación o "armado“ de las tarimas debe hacerse maximizando la
utilización del espacio cúbico dentro de la tarima y evitando inconsistencias como:
desbordamientos (salientes), escoriamientos (inclinaciones) o cualquier otro tipo de
conformación irregular.
Si la mercancía sufriera daño durante la descarga, conformación o sujeción, el
proveedor asumirá la pérdida, por lo que el producto no se recibirá.
La mercancía se asume como recibida hasta que se le haya entregado al
Proveedor el documento de comprobación de entrega.
3.3.1. Entregas Paletizadas
Las entregas paletizadas de deben realizarse con pallets (tarimas) de 4 entradas
de 1.00 m x 1.20 m x 15 cm. de altura.
Los pallets deben estar en perfectas condiciones (esto incluye tanto su estado, no
estén húmedas y que estén libres de plagas).
3.3.2.
Entregas a Granel
En entregas a granel, el proveedor proporcionará los pallets.
La descarga, la conformación de las tarimas y la sujeción con polivinilo (strech film)
es responsabilidad del proveedor.
Debe cumplir con todas las indicaciones del punto sobre Descarga de Mercadería
3.4
Recepción de Mercancías
El recepcionista seleccionará una muestra de los bultos (el tamaño de la muestra
depende de la cantidad de productos) y revisa lo indicado en la tabla de criterios de
recepción en CDs, en caso de incumplimiento de alguno de ellos se aplicarán las
acciones indicadas en la tabla.
5
3.5 Tabla Criterios de Recepción en CDs.
Criterio
Contenido por
unidad
Descripción Criterio
Comparación del contenido, dimensiones del producto
contra lo que se encuentra definido en el sistema.
Unidad de
empaque
Comparación de la unidad de empaque física de la unidad
de compra del producto con la unidad física real.
Sellos
Partículas de
oxido
Deformaciones
Producto
Perforaciones o
Rasgaduras
Suciedad o
Manchas
Quebraduras
Plagas (Ver
P180-Plagas)
Agentes
contaminates
Unidad de
subempaque
Estandarización
del embalaje
Embalaje
Plagas
Exactitud
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Todos los embalajes deben ingresar debidamente selladas.
Grave
Si
Deformaciones
Grave
Si
Los embalajes no deben ingresar perforados o rasgados.
Grave
Si
Los embalajes no deben ingresar sucios, manchados o
húmedos.
Grave
Si
Los embalajes, caso específico de los termoformados,
deben tener la película de polietileno que los debe cubrir.
Grave
si
La forma en la cual se confecciono la tarima, número de
cajas por cama y número de debe concordar con lo
definido por el sistema.
Leve
Negociable
Tipo de tarima
La tarima debe tener entrada por los cuatro lados.
Leve
Negociable
Estado de la
tarima
La tarima debe estar en buen estado, con todas sus reglas,
tacos y largueros.
Los productos debe poseer la información solicitada por la
ley del país en el idioma
español, impresa en su empaque original o en una etiqueta
adicional (cuando es permitido por ley)
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Leve
Negociable
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Grave
Si
Perforaciones o
Rasgaduras
Suciedad o
Manchas
(Humedad)
Sin polietileno
(Termoencogible
)
Registro
Sanitario
Verificar que los productos que lo requieran, contengan el
registro sanitario en caso de que lo requieren.
El etiquetado debe estar en buenas condiciones, sin
rasgaduras, manchas, humedad, entre otros.
Verificar que la vida útil del producto cumpla con lo
Vida Util
establecido por el área de Seguridad Alimentaria.
Verificar que los productos contengan código de barras o el
Codigo de
barras
mismo no es legible.
La unidad de transporte no debe estar contaminada con
Contaminación olores distintos a las de los productos que atenten contra la
integridad alimentaria de los mismos.
Verificar la existencia de plaga viva en el producto o sobre
Plaga Viva
los embalajes.
Verificar la existencia de plaga muerta en el producto o
Plaga muerta
sobre los embalajes.
Verificar la existencia de escretas en el producto o sobre
Escretas
los embalajes.
No se aceptan bultos de más a los indicados en el
Bultos de mas
Documento de Recibo
No se aceptan bultos de menos a los indicados en el
Bultos de menos
Documento de Recibo
No se aceptan bultos diferentes a los indicados en el
Bultos invertidos
Documento de Recibo
Condiciones de
etiquetado
Unidad de
transportes
Que no se encuentre contaminado con un líquido o aroma
distinto a su naturaleza.
En el caso de productos con unidad de compra y despacho
diferente hay que revisar que el sub empaque se
encuentre debidamente separado de acuerdo a la unidad
de compra despachado.
Las dimensiones del embalaje concuerden con las
indicadas en el sistema o las presentadas a Revisión de
Productos
Grave
Las deformaciones presentes en los embalajes no deben
afectar la integridad del producto ni la integridad física de
las personas.
Requisitos de
Ley
Etiquetado
Ver detalle abajo
Rechazo
Sellos
Cumplimiento
del TI X HI
Paletizado
Revisión de que los sellos del produco vienen debidamente
cerrados.
Revisión de que no exista partículas de óxido en los sellos
de la lata.
El producto no debe presentar deformaciones que cambien
su presentación.
El producto no debe presentar perforaciones o rasgaduras
que afecten su presentación.
El producto debe ser comercializable no debe estar sucio o
manchado.
El producto no debe estar quebrado.
Criticidad
6
Al finalizar la recepción, el transportista deberá pasar a la oficina de recepción en
donde se le entregará la copia del albarán, la cual debe revisar para identificar posibles
inconsistencias en el cuadre posterior de la información. Posterior a esto pueda
retirarse.
4.
Ingreso de Nuevos Productos
Todos los productos que ingresan a los Centros de Distribución deben cumplir con
la Especificación de Producto, Embalaje y Paletizado.
Este es el documento que establece características físicas y requisitos legales de
los productos para su centralización en Wal-Mart Centroamérica.
Aplica a productos nuevos, modificados y productos que ya están centralizados
pero que tienen problemas para el manejo logístico, excesivo daño en el ciclo
logístico o incumplimientos legales.
Se encarga de la revisión a Productos nuevos o modificados, para verificar que
cumplen con lo establecido en la Especificación de Embalajes.
Funciona a través de citas. Las que pueden solicitarse desde que inicia con
comercial el proceso de negociación para el ingreso de producto nuevo o para la
modificación de uno centralizado.
Para solicitar la cita se requiere la siguiente información:
Cantidad de productos que requieren revisión.
Código de proveedor.
Nombre de Ejecutivo de Cuenta, o persona que presentará el producto.
Número telefónico del contacto y dirección de correo de Ejecutivo de Logística
de parte del proveedor
Unidad de venta
Tipo de mercancía
Autorizado del Administrador de Categoría
Observaciones
Las citas se asignan de lunes a viernes de 8:30am a 2:00pm al 2255-7890, ext. 2205
La revisión de productos se realiza los lunes, miércoles y viernes de 08:30 a 12:00m.
La cita queda anulada después de 10 minutos de la hora asignada, por lo que si el
Proveedor incumpliera en el horario, deberá tramitar nueva cita.
Para consultas llamar a:
Nombre
Gustavo
Altamirano
Puesto
Encargado de Validación y
Especificación de Productos
Correo Electrónico
Yaosca Streber
Gerente Aseguram. Calidad
yaosca.streber@wal-mart.com
Rosa Orozco
Coordinadora
Proveedores
rosa.orozco@wal-mart.com
Regional
de
Gustavo.altamirano@wal-mart.com
Teléfono
(505) 2255-7890
Ext 2223
(505) 2255-7890
Ext 2229
(502) 4008-4143
7
5.
Sistema de paletizado de Walmart Centroamérica
El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a
operadores de renta autorizados, el cuál sustituye la compra y reparación.
El pallet estándar a utilizar es del tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.2 m
con entradas por los cuatro costados. Los operadores garantiza la disponibilidad al
100% de pallets así como su reposición en caso de daño por uso normal.
Los operadores de renta autorizados por Walmart son CHEP, RAP y RAP
Worldwide. Los proveedores tienen la libertad de seleccionar el operador que mejor
condición ofrezca en términos de costos y servicio. Operadores de renta nuevos
que deseen ingresar al sistema de paletizado con Walmart, debe ser autorizados
de previo por Logística Walmart.
Walmart aceptará el esquema acordado entre el proveedor y el operador
autorizado de renta. Walmart no retornará el pallet al proveedor en el momento de
la recepción sino que se compromete a regresarlo directamente al operador de
renta en el tiempo acordado con ellos. Los operadores por su parte son los
responsables de alimentar de nuevo el “pool” de pallets del proveedor.
Si un proveedor decide no entregar en forma paletizada o utiliza un pallet diferente
al estándar, Walmart aportará el pallet rentado para paletizar en el andén y
continuar con el ciclo logístico. En este caso se realizará un cargo adicional sobre
el cobro de centralización para cubrir los costos por: renta del pallet, personal para
paletizar y polivinil para la tarima. El cargo adicional dependerá del costo de
distribución
El proveedor tendrá la opción de despachar “a piso” para maximizar el cubicaje de
sus camiones, sin embargo debe enviar dentro del camión pallets suficientes para
paletizar en el andén, así como el personal y polivinil requerido para esta tarea.
Walmart no proveerá estos recursos en la recepción. Lo anterior aplica también
para cantidades de pedido iguales o menores a una cama.
Walmart no participará en las negociaciones entre los proveedores y los
operadores de renta.
Walmart mantendrá un control interno del inventario de pallets según su tipo en sus
instalaciones (CD y tiendas), para conciliaciones con cada operador. Así mismo se
controlará la cantidad de pallets recibidos diariamente por proveedor. Esta
información estará a disposición tanto de los proveedores como los operadores de
renta.
Los operadores de renta son responsables del control de inventarios de pallets con
cada uno de los proveedores
Los contactos locales para aclarar dudas y coordinar la implementación del sistema
son las Gerencias de resurtido y las Gerencias de los Centros de distribución así
como también el Gerente de Logística. A nivel regional, con la Gerencia regional de
Centros de Distribución.
Una vez seleccionado su operador de renta, deben informar en cada país al
Centro de Atención a Proveedores de Logística (CAP), la fecha de inicio de
entrega bajo el sistema paletizado.
Ciclo logístico de entrega paletizada
El ciclo logístico de paletizado a utilizar por Walmart es el siguiente:
8
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Prooveedor despachha mercadería a CD usando pallet estándar. CD
D recibe productoo paletizado y loo almacena.
La mercadería perm
manece almacennada hasta el momento del alistto y despacho a tiendas utilizanddo los pallet
estáándar recibidos de proveedoress.
Tiendas reciben meercadería de CD
D y regresan a C
CD pallets desocupados de entreegas anteriores (CD
( no espera
en trastiendas hastta que desocupee pallet).
D almacena tempporalmente palleets desocupadoss, clasifica por opperador de rentaa y regresa a loss operadores
CD
respectivos.
c
de nuevo su “pool” y reiniiciar el ciclo.
Opeeradores de renta regresan los pallets a los proveedores para cargar
Backhaul)
Programa de logística en reversa (B
El Backhaul consiste en el traslado de la Mercanccía de un provveedor con lo
os vehículos
propios o que le dan servicio a Wal-M
Mart Centroa
américa, hacie
endo un uso eficiente de
las rutas y espacios
e
disp
ponibles de esstos vehículos
s.
El objetivo es
e maximizar los recursos disponibles en
e transporte creando una
a relación de
mutuo bene
eficio con nue
estros provee
edores a través de rutas d
de visita para
a el traslado
de Mercanc
cía desde su planta
p
hasta las instalaciones de nuestro centro de distribución,
d
reduciendo la cantidad de
d camiones en tránsito, el
e consumo d
de combustible, haciendo
un uso más
s eficiente nue
estra cadena de suministro
os.
Entre lo
os beneficios se
s pueden mencionar:
Reducción de costtos de transpo
orte.
Libera
ación de flota
a de transportte del proveed
dor.
Presccindir de servicios terceriza
ados
No de
evolución de vehículos
v
porr llegar tarde.
Prioridad en devolución de tarim
mas al provee
edor.
Se co
obra mes vencido.
Horarrios fijos de descarga.
Dispo
onibilidad de flota.
f
Misma tarifa para cualquier
c
pun
nto del área metropolitana.
m
.
onocer más accerca de este
e servicio pue
ede comunicarse con:
Si desea co
Conttacto
Luis Medina
7.
Puesto
Gerente de Transportes
T
y Mantenimiento
Correo Electrónico
Luis.medin
na@wal-mart.com
Teléfono
o
2264-937
70
Ext 4947
73
Devolución de Mercancíías:
uiera recoger una devolución de mercan
ncías:
Cuando requ
Si no está
e
negociad
do, cada devolución deberá ser recogida en el pun
nto de venta
que cue
enta dicha me
ercadería.
De ten
ner mercaderría para devo
olución en CD
D, pedir cita de rampa (d
de la misma
manera
a que lo hace
e cuando soliccita rampa pa
ara entregar producto), y se presenta
en el horario asigna
ado con su n
nota de créditto a recoger el producto. La nota de
crédito debe incluir la
a siguiente información:
•
Resolución d
de SAT
•
Nota debe estar dirigida
a a Corporacción de Supermercados
Unidos S.A., (CSU)
•
Nombre del Centro de Disstribución
•
La nota de
e crédito de
ebe cuadrar con el dato
o valorizado
determinado por contralorría.
9
8.
Canales de Comunicación
Para facilitar la comunicación de y hacia los proveedores contamos con un equipo
dedicado al servicio de nuestros proveedores, que sirve como punto de contacto,
seguimiento y respuesta a todas las consultas, solicitudes y quejas que tengan
nuestros proveedores, independientemente del área de Logística con la cual requiera
interactuar.
Contacto atención a proveedores:
Angel Catalino
Andrades
Jessica Hernández
Yaosca Streber
9.
Centro de Atención
a Proveedores
Coordinadora de
Aseg. Calidad y
Tráfico
Gerente
Aseguram. Calidad
2255-7890
Ext 2207
2255-7890
Ext 2221
2255-7890
Ext 2229
aandrades@csu.co.cr
Jessica.hernandez0@wal-mart.com
yaosca.streber@wal-mart.com
Información al Proveedor
Disponemos de algunas herramientas que nos permitirán medir informar y
retroalimentar a nuestros proveedores de su desempeño.
9.1. Fill Rate
Fill-rate significa nivel de servicio, y su objetivo es medir la eficacia en la atención de
pedidos de productos realizados por los clientes. En nuestra empresa los hay de dos
tipos:
Fill-rate de los proveedores, tanto directos como centralizados.
Fill-rate de los Centros de Distribución a las tiendas.
El método de cálculo estándar del Fill-rate es como sigue:
Cajas o Bultos Entregados
Cajas o Bultos Solicitados en la fecha pactada de entrega
En el caso de los Centros de Distribución, la fecha pactada es la fecha en la que
está calendarizado hacer los despachos a las tiendas; y en el caso de los
proveedores, la fecha pactada es en la que se requiere que los proveedores lleven
el producto al Centro de Distribución o a las tiendas.
9.2. Herramientas de Seguimiento a Fill Rate
Con el objetivo de llevar un mejor control de los resultados del fill rate y poder
ofrecer a nuestros Proveedores un mejor servicio, contamos con las siguientes
herramientas:
9.2.1. Herramienta de Fill Rate Regional
Herramienta informática centralizada, en la que se consolidan todas las
transacciones de lo pedido y recibido de cada artículo por país, lo que permite
monitorear los resultados en el momento adecuado.
9.2.2. Consulta en Portal de Proveedores
La información que es consolidada en la Herramienta de Fill-Rate es trasladada al
portal de Proveedores.
9.2.3. Herramienta de Pronósticos de Compras
10
Esta herramienta nos permite, de una forma práctica, tener una visión del
comportamiento de la demanda histórica para un artículo en específico.
La herramienta toma como base la historia de pedidos y la configuración de
eventos futuros conocidos que puedan afectar la demanda, como lo son
promociones, ofertas, apertura de tiendas y otros; y genera un pronóstico del
comportamiento de compra futuro.
Este resultado, analizado en conjunto
Comercial, Resurtido y Proveedor, es tomado como el mejor estimado y le sirve al
proveedor para planificar su inventario final, reduciendo así los faltantes por stock
out.
9.2.4. Contactos en temas de Pronósticos y Fill Rate
Contacto
Puesto
Correo Electrónico
Ing. Osiris Ruiz
Gerente de Resurtido
O1ruiz@wal-mart.com
Henry Bojorge
Analista de FR de Resurtido
Henry.bojorge@wal-mart.com
Luis Pierre
Ligia Amezquita
Magda Yupe
Mildred Morales
Gerente Regional de Resurtido
Gerente Regional de Fill Rate
Analista de Información
Coordinadora de Proyectos
luis.pierri@wal-mart.com
ligia.amezquita@wal-mart.com
magda.yupe@wal-mart.com
mildred.morales@wal-mart.com
Teléfono
(505) 2264-9370
Ext 49224
(505) 2264-9370
Ext 49225
22437024
22437025
22437006
22437005
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ANEXO 1
Glosario de Términos
A continuación presentamos algunos términos de uso común en Logística Wal-Mart
Centroamérica.
Albarán o Informe de Recepción: Reporte que sirve para validar lo que se está recibiendo en el
Centro de Distribución versus lo que viene en la orden de compra. Es un documento para que
el proveedor realice el cobro de la Mercancía entregada al Centro de Distribución.
Artículo In&out: Son artículos que se compran una vez y no son repuestos en el inventario, en
muchos casos se usan para promociones, temporadas o eventos especiales, y generalmente
se envían por repartición o distribución a las tiendas. Por estas razones no cuentan con
historial y son activados en el sistema por un máximo tres meses.
Artículo Normal: Se refiere a los artículos que se compran y reabastecen normalmente,
Generalmente cuentan con una negociación por tres años.
Artículo de Temporada: Artículos que son vendidos en temporadas específicas todos los años.
Cuentan con un historial y una temporalidad definida año con año, son activados por un
máximo de tres meses.
Caja Master: Caja que consolida varios subempaques de productos.
CAP: Centro de Atención a Proveedores. |Es el área que sirve como contacto permanente
entre el proveedor y Logística y viceversa. CAP atiende todos los temas de Logística, excepto
lo correspondiente a resurtido.
CAT Centro de Atención a Tiendas. Es el Área que sirve como canal de comunicación entre el
Centro de Distribución y la distintas Tiendas.
CD: Centro de Distribución
Contraseña: Documento que se entrega al proveedor indicando que su Mercancía ha sido
recibida.
Cross Dock (Cruce de Andén): Es una metodología logística en la cual la mercancía no es
almacenada en el Centro de Distribución, sino que la totalidad de los productos ingresados son
enviados de inmediato a las tiendas.
Despacho: Se conoce así, tanto al proceso, como al área encargada de hacer la consolidación
final de tarimas y cargarlas en los camiones para su envío a las tiendas.
Departamento de Resurtido: Anteriormente conocido en Guatelala como DPI: Departamento de
Planificación de Inventarios, se encarga de realizar las recompras de productos para mantener
el inventario del CD y abastecer las tiendas.
Item: Código del artículo. Se utiliza como para referirse a un artículo.
IP: Inventario Perpetuo o Inventario Permanente.
Embalaje o Empaque: Elemento que permite la correcta sujeción y protección de los productos
o empaques, para su envío a las tiendas. Facilita la manipulación y permite un mejor
aprovechamiento del cubicaje.
Envío: Es utilizado con diferentes significados, los más importantes son:
- Camión o pedido enviado conteniendo la mercancía solicitada por la tienda.
- Documento que detalla la mercancía que será despachada a la Tienda y describe el número
de Contenedor en el que está cobrada la misma, el SKU, descripción, cantidad y costo del
producto, así como el nombre y número de la Tienda a la que pertenece este documento.
Envoltura: Material flexible, al cual, el empacador da una forma cualquiera, según la tecnología
que se disponga o bien su conveniencia.
Estiba / Tarima/ Pallet/ Polín: Plataforma, generalmente fabricada de madera natural (hoy se
fabrica también en madera compensada, cartón, plástico o metal) y se destina para el
almacenamiento, la manipulación y el transporte de productos embalados.
Granel: Producto ordenado uno sobre otro, sin ninguna base entre el piso y el producto.
Informe de Rechazo de Producto: Informe que llena el chequeador indicando los
inconvenientes que haya encontrado al momento de efectuar la recepción así como
observaciones o comentarios.
Licencia: Es una etiqueta que contiene un código de barras impreso que sirve como
identificador único de la Mercancía. El producto debe ser identificado con un número de
Licencia desde su recepción en la bodega y permanece con éste número para que pueda ser
controlado durante el tiempo en que se encuentre en la bodega. Al escanear la Licencia, se
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puede determinar la cantidad que el Sistema reconoce en existencia de ese producto en una
determinada ubicación.
Nota de Devolución: Documento que contiene la información de la mercancía que será
devuelta al proveedor, y que sirve como comprobante de la entrega.
Picking: Proceso de alisto o preparación de los Pedidos, consiste en transportar los productos
solicitados por la tienda desde su lugar de almacenaje en el Centro de Distribución a una
rampa de despacho.
PIN: Es el pago que realiza el proveedor a Wal-Mart para la activación del su producto en el
sistema.
Plu/ SKU/ Código de identificación/ Item number: Es el número o código con que se identifica
un producto en los sistemas de Wal-Mart Centroamérica.
Producto Agotado: Producto que por alguna razón no tiene existencias, pero que se continúa
vendiendo y el Proveedor aún lo distribuye.
Producto Descontinuado Producto que no se comercializará más, debido a que el Proveedor
ya no lo distribuye ó que se dejó de adquirir por cualquier razón.
RAC Repedido Asistido por Computadora: Es un programa que sugiere la cantidad de producto
que debe abastecerse las tiendas y sirve como base para establecer los pedidos a los
proveedores.
Referencia: Código de identificación asignado por el proveedor a la Mercancía.
Reporte de envío: Documento que se entrega a la tienda, en la cual aparecen las facturas y los
bultos que se están entregando con la Mercancía respectiva.
Retención (“Holdear o bloquear la mercancía”): Es dejar la Mercancía en la ubicación origen,
sin poder hacer Picking de la misma, cambio de ubicación ó reabastecimiento, etc.
RIA: Retorno al Inventario de Abarrotes.
RF: Radio Frecuencia.
SME Sistema de Manejo de Envíos, se utiliza para el registro y cobro de la Mercancía.
Staple Stock: Son los productos que se almacenan en el Centro de Distribución y tienen un
inventario de seguridad.
Ticket de Recepción: Reporte utilizado para verificar datos de la Mercancía que se va a
recepcionar y detectar diferencias.
Unidad de Empaque: Dato que indica la cantidad de producto que viene en cada caja.
UxC : Unidad por caja. Unidad de empaque del producto.
WMS: Sistema de Administración de Bodega (Warehouse Managment System). Es el sistema
de cómputo, utilizado para la administración de los Centros de Distribución.
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