Guía para Proveedores Centro de Distribución Apopa El Salvador

Guía para Proveedores
Centro de Distribución
Apopa
El Salvador
Guía de Logística para proveedores
1
Tabla de C ontenido
Introducción……………………………………………………………………………..3
Objetivos………………………………………………………………………..............3
1. Proceso de Negociación y Centralización……………………………………...…3
1.1. Negociación de Porcentaje de Centralización………………………………….3
2. Facturación y Pagos a Proveedores……………………………………………….4
3. Procesos en el Centro de Distribución…………………………………………….4
3.1. Asignación de citas………………………………………………………………...4
3.2. Ingreso a las instalaciones………………………………………………………...5
3.3. Descarga de Mercancía……………………………………………………………5
3.3.1 Entregas Paletizadas…………………………………………………………….6
3.3.2. Entregas a Granel………………………………………………………………...6
3.4. Recepcion de Mercancías……………………………………………………........6
3.5. Tabla Criterios de Recepcion en CDs………………………………….........7 y 8
4. Ingreso de Nuevos Productos………………………………………………………9
5. Sistema de paletizado de Walmar Centroamérica………………………………10
5.1.Contactos de Operadores de Renta Pallet……………………………………...11
6. Programa de Logística en reversa (Backhaul)…………………………………...12
7. devolución de mercancías………………………………………………………….12
8. Canales de Comunicación………………………………………………………….13
9. Portal de Proveedores………………………………………………………………13
9.1. Acceso al portal…………………………………………………………………….13
9.2. Acceso al portal……………………………………………………………………...13
9.3. Contacto en El Salvador…………………………………………………………….13
10. Información al Proveedor……………………………………………………………13
10.1. Fill Rate……………………………………………………………………………..14
10.2. Herramientas de seguimiento a Fill Rate……………………………………….14
10.2.1. Herramienta de Fill Rate Regional……………………………………………..14
10.2.2. Consulta en portal de Proveedores…………………………………………....14
10.2.3. Herramienta de Pronósticos de Compras……………………………………..14
10.2.4. Contactos en temas de Pronósticos y Fill Rate………………………………14
Anexo 1- Glosario de términos…………………………………………………….15 y 16
Guía de Logística para proveedores
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Presentación
El siguiente documento contiene la información básica requerida, para facilitar la
interacción de nuestros proveedores con los Centros de Distribución y el área Logística.
1. Proceso Negociación y Centralización
La Centralización es un concepto de operación que permite hacer más eficiente la
cadena de abastecimiento desde el proveedor hasta las tiendas de Wal-Mart de México
y Centroamérica.
Consiste en la concentración de las entregas de productos en el Centro de Distribución
para que este los lleve a todas las tiendas.
Principales beneficios de la centralización:
Soporte para la expansión geográfica.
Reducción del tiempo total de ciclo pedido-despacho
Reducción del costo total de la cadena logística
Reducción de los niveles de inventario
Especialización de la administración de la tienda en atención al cliente
Reducción de faltantes
Resurtido (Logística) y Comercial son las áreas responsables de informar al Proveedor
sobre el proceso de Centralización.
Área
Comercial
Resurtido
Operaciones CD.
1.1
Rol
Define con el proveedor que productos le interesa sean
centralizados.
Negocia porcentaje de descuento por centralización.
Determina la capacidad existente para el manejo centralizado
del producto.
Negociación de Porcentaje de Centralización.
a. Si proveedor es parte de red de distribución contacta a Resurtido-Comercial e
indica su interés por comenzar la entrega de sus productos centralizadamente, si
proveedor es nuevo Comercial le va a consultar si está interesado.
b. El administrador de categorías o el Gerente de Resurtido de Logística le darán las
indicaciones requeridas para continuar el proceso.
Para información de Centralización en El Salvador puede comunicarse de lunes a
viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. con:
Contacto
Puesto
Correo electrónico
Teléfono
Violeta Rosales
Encargado Cobro
Centralizado
(interina)
Gerente de
Resurtido
Violeta.rosales@wal-mart.com
2523-6800 ext
37248
Jose.A.Pineda@wal-mart.com
7039-9582 o
2523-6800 ext
37227
Jose Armando Pineda
Hernandez
Guía de Logística para proveedores
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2.
Facturación y Pagos a Proveedores
En El Salvador, contamos con un área de Atención al Público para la recepción de
las facturas de nuestros proveedores.
La documentación se recibe 24 horas después de haber realizado la entrega, en un
horario de lunes a jueves, de 8:30 a.m. – 1:30 p.m., y viernes de 8:30 a.m.-1:00
p.m.
La información puede ser visualizada en el Portal de Proveedores 24 horas
después de entregar documentos en Atención al Público. Para mayor información
respecto a facturación y pago a Proveedores comunicarse con:
Contacto
Puesto
Correo electrónico
Teléfono
Reina Juarez
Encargada de Mercadería
rjfuent@wal-mart.com
Azucena
Hernández
Encargados de Pagos
nosantos@wal-mart.com
2523-6800,
ext.37024
2523-6800,
ext.37041
3.
Procesos en el Centro de Distribución
3.1. Asignación de Citas
Solicitar cita al menos con un día de anticipación de la fecha de entrega al teléfono:
2314-3757 ò 2314-3700, ext. 5459
*No se pueden otorgar citas el mismo día de la entrega de la orden de compra.
Para la asignación de la cita se requiere la siguiente información:
Nombre del proveedor
Código del Proveedor
Números de las Ordenes de Compra a entregar*
Tipo de Vehículo (Furgón, Camión, Pick-Up, etc.)**
Horario de solicitud de citas:
Lunes a Sábado de 08:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Requisitos para la entrega:
Cumplir con horario de cita. Ingreso máximo 30 minutos antes de la cita.
Después de la hora programada, perderá su cita y la recepción de la mercancía
quedará sujeta a la disponibilidad en el programa de recepción del día.
Solo se recibirán:
o Las órdenes de compra que tengan la fecha de entrega del día de la cita.
o La cantidad de vehículos reportados.
o Los productos que cumplan con los requisitos de calidad y condición
óptima para la venta.
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3.2. Ingreso a las Instalaciones
Reportarse en garita de control
Únicamente ingresarán a las instalaciones el conductor y sus ayudantes. Todos
deben estar identificados por Gafete de la empresa a que correspondan.
Dentro del área del CD, debe seguir las indicaciones que el agente de Seguridad le
dará.
Toda unidad de transporte debe estar cerrada al ingresar a las instalaciones del
Centro de Distribución.
El Agente de Seguridad hará una revisión para asegurar que el conductor no traiga
productos dentro de la cabina.
Toda la Mercancía que ingresa al Centro de Distribución debe estar totalmente
justificada por medio de facturas, órdenes de compra, envíos o notas de
devolución.
Debe parquear la unidad de transporte en reversa en el área asignada.
Ni el conductor ni sus ayudantes podrán bajar de la unidad de transporte a dejar
los documentos antes de parquearse en el área asignada.
En caso de cualquier incumplimiento a lo establecido por Seguridad el transportista
recibirá una boleta de infracción, después de dos boletas de infracción, no se le
permitirá más la entrada a las instalaciones.
Toda persona que transite por los patios de maniobras del Centro de Distribución,
tanto conductores como ayudantes, deben portar chaleco reflectivo.
Para el ingreso al Centro de Distribución, debe portarse calzado cerrado, deben ser
zapatos que cubran completamente el pie, no necesariamente zapato industrial.
3.3. Descarga de Mercancía
La cantidad de personal debe ser proporcional al tamaño de unidad de transporte
a descargar y a la modalidad de su entrega (Paletizado o a granel) de acuerdo
como lo indica la siguiente tabla:
Modalidad
Paletizado
Granel
Furgón
Camión
2 Descargadores
6 Descargadores
1 Descargador
3 Descargadores
Nota: Los Descargadores debe ser adicionales al conductor.
Todas las tarimas entregadas deben cumplir con el Ti-Hi preestablecido (cajas x
cama y camas x tarimas).
La conformación o "armado” de las tarimas debe hacerse maximizando la
utilización del espacio cúbico dentro de la tarima y evitando inconsistencias como:
desbordamientos (salientes), escoriamientos (inclinaciones) o cualquier otro tipo de
conformación irregular.
Si la mercancía sufriera daño durante la descarga, conformación o sujeción, el
proveedor asumirá la pérdida, por lo que el producto no se recibirá.
La mercancía se asume como recibida hasta que se le haya entregado al
Proveedor el documento de comprobación de entrega.
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3.3.1. Entregas Paletizadas
Las entregas paletizadas deben realizarse con pallets (tarimas) de 4 entradas de
1.00 m x 1.20 m x 15 cm. de altura.
Los pallets deben estar en perfectas condiciones (esto incluye tanto su estado, no
estén húmedas y que estén libres de plagas).
3.3.2.
Entregas a Granel
En entregas a granel, el CD proporcionará únicamente los pallets.
La descarga, la conformación de las tarimas y la sujeción con polivinilo (strech film)
es responsabilidad del proveedor.
3.4
Recepción de Mercancías
El recepcionista seleccionará una muestra de los bultos (el tamaño de la muestra
depende de la cantidad de productos) y revisa lo indicado en la tabla de criterios de
recepción en CDs, en caso de incumplimiento de alguno de ellos se aplicarán las
acciones indicadas en la tabla.
3.5 Tabla Criterios de Recepción en CDs.
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Al finalizar la recepción, el transportista deberá pasar a la oficina de recepción en donde se le
entregará la copia del albarán, la cual debe revisar para identificar posibles inconsistencias en
el cuadre posterior de la información. Posterior a esto pueda retirarse.
4.
Ingreso de Nuevos Productos
Todos los productos que ingresan a los Centros de Distribución deben cumplir con
la Especificación de Producto, Embalaje y Paletizado.
Este es el documento que establece características físicas y requisitos legales de
los productos para su centralización en Wal-Mart Centroamérica.
Aplica a productos nuevos, modificados y productos que ya están centralizados
pero que tienen problemas para el manejo logístico, excesivo daño en el ciclo
logístico o incumplimientos legales.
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Se encarga de la revisión a Productos nuevos o modificados, para verificar que
cumplen con lo establecido en la Especificación de Embalajes.
Funciona a través de citas. Estas debe solicitarlas el ADC que esta haciendo la
negociación para el ingreso de producto nuevo o para la modificación de uno
centralizado.
Para solicitar la cita se requiere la siguiente información:
Cantidad de productos que requieren revisión.
Código de proveedor.
Nombre de Ejecutivo de Cuenta, o persona que presentará el producto.
Número telefónico del contacto y dirección de correo de Ejecutivo de Logística
de parte del proveedor
Unidad de venta
Tipo de mercancía
Nombre de Administrador de Categoría
Observaciones
Las citas se asignan de lunes a viernes de 10:00 - 17:00 por teléfono en el 2314-3758
La revisión de productos se realiza de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y sábado de
8:00 a 12:00 del medio día.
La cita queda anulada después de 10 minutos de la hora asignada, por lo que si el
Proveedor incumpliera en el horario, deberá tramitar nueva cita.
Para consultas llamar a:
Nombre
Oscar Alberto
Aguirre
Daniel Antonio
Cornejo Castillo
Leonardo
Renderos
Rosa Orozco
Sergio Ortiz
5.
Puesto
Encargado Validación y
Especificación de
Productos (VEP)
Subgerente de Trafico
Gerente Aseguramiento de
Calidad – El Salvador
Coordinadora Regional de
Proveedores
Director de Centros de
Distribución
Correo Electrónico
variableslogisticasCDES@lafragua.com.gt
Teléfono
(503) 2314-3758
antonio.cornejo@lafragua.com.gt
(503)2314-3755
Leonardo.Renderos@wal-mart.com
(503) 2314-3754
rosa.orozco@wal-mart.com
(502) 4008-4143
Sergio.Ortiz@wal-mart.com
Sistema de paletizado de Walmart Centroamérica
El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a
operadores de renta autorizados, el cuál sustituye la compra y reparación.
El pallet estándar a utilizar es del tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.2 m
con entradas por los cuatro costados. Los operadores garantiza la disponibilidad al
100% de pallets así como su reposición en caso de daño por uso normal.
Los operadores de renta autorizados por Walmart son, RAP y PAR World Wide.
Los proveedores tienen la libertad de seleccionar el operador que mejor condición
ofrezca en términos de costos y servicio. Operadores de renta nuevos que deseen
ingresar al sistema de paletizado con Walmart, debe ser autorizados de previo por
Logística Walmart.
Walmart aceptará el esquema acordado entre el proveedor y el operador
autorizado de renta. Walmart no retornará el pallet al proveedor en el momento de
la recepción sino que se compromete a regresarlo directamente al operador de
renta en el tiempo acordado con ellos. Los operadores por su parte son los
responsables de alimentar de nuevo el “pool” de pallets del proveedor.
Guía de Logística para proveedores
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Si un proveedor decide no entregar en forma paletizada o utiliza un pallet diferente
al estándar, Walmart aportará el pallet rentado para paletizar en el andén y
continuar con el ciclo logístico. En este caso se realizará un cargo adicional sobre
el cobro de centralización para cubrir los costos por: renta del pallet, personal para
paletizar y polivinil para la tarima. El cargo adicional dependerá del costo de
distribución
El proveedor tendrá la opción de despachar “a piso” para maximizar el cubicaje de
sus camiones, sin embargo debe enviar dentro del camión pallets suficientes para
paletizar en el andén, así como el personal y polivinil requerido para esta tarea.
Walmart no proveerá estos recursos en la recepción. Lo anterior aplica también
para cantidades de pedido iguales o menores a una cama.
Walmart no participará en las negociaciones entre los proveedores y los
operadores de renta.
Walmart mantendrá un control interno del inventario de pallets según su tipo en sus
instalaciones (CD y tiendas), para conciliaciones con cada operador. Así mismo se
controlará la cantidad de pallets recibidos diariamente por proveedor. Esta
información estará a disposición tanto de los proveedores como los operadores de
renta.
Los operadores de renta son responsables del control de inventarios de pallets con
cada uno de los proveedores
Los contactos locales para aclarar dudas y coordinar la implementación del sistema
son las Gerencias de resurtido y las Gerencias de los Centros de distribución así
como también el Gerente de Logística. A nivel regional, con la Gerencia regional de
Centros de Distribución.
Una vez seleccionado su operador de renta, deben informar en cada país al
Centro de Atención a Proveedores de Logística (CAP), la fecha de inicio de
entrega bajo el sistema paletizado.
Ciclo logístico de entrega paletizada
El ciclo logístico de paletizado a utilizar por Wal-mart es el siguiente:
1. Proveedor despacha mercadería a CD usando pallet estándar. CD recibe producto
paletizado y lo almacena.
2. La mercadería permanece almacenada hasta el momento del alisto y despacho a tiendas
utilizando los pallet estándar recibidos de proveedores.
3. Tiendas reciben mercadería de CD y regresan a CD pallets desocupados de entregas
anteriores (CD no espera en trastiendas hasta que desocupe pallet).
4. CD almacena temporalmente pallets desocupados, clasifica por operador de renta y
regresa a los operadores respectivos.
5. Operadores de renta regresan los pallets a los proveedores para cargar de nuevo su “pool”
y reiniciar el ciclo.
Guía de Logística para proveedores
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6.
Programa de logística en reversa (Backhaul)
El Backhaul consiste en el traslado de la Mercancía de un proveedor con los vehículos
propios o que le dan servicio a Wal-Mart Centroamérica, haciendo un uso eficiente de
las rutas y espacios disponibles de estos vehículos.
El objetivo es maximizar los recursos disponibles en transporte creando una relación de
mutuo beneficio con nuestros proveedores a través de rutas de visita para el traslado
de Mercancía desde su planta hasta las instalaciones de nuestro centro de distribución,
reduciendo la cantidad de camiones en tránsito, el consumo de combustible, haciendo
un uso más eficiente nuestra cadena de suministros.
Entre los beneficios se pueden mencionar:
Reducción de costos de transporte.
Liberación de flota de transporte del proveedor.
Prescindir de servicios tercerizados
No devolución de vehículos por llegar tarde.
Prioridad en devolución de tarimas al proveedor.
Se cobra mes vencido.
Horarios fijos de descarga.
Disponibilidad de flota.
Misma tarifa para cualquier punto del área metropolitana.
Si desea conocer más acerca de este servicio puede comunicarse con:
Contacto
Josue Arriola
Francisco Sosa
Edwin Prado
7.
Puesto
Administrador de
Transportes
Gerente de Transportes
Gerente Regional de
Transportes
Correo Electrónico
Teléfono
josue.arriola@lafragua.com.gt
(503)2314-3742
Francisco.Sosa@wal-mart.com
Edwin.Prado@wal-mart.com
(503)2314-3704
(502) 57098574
Devolución de Mercancías:
Cuando requiera recoger una devolución de mercancías:
Debe pedir cita de rampa (de la misma manera que lo hace cuando solicita rampa
para entregar producto), y se presenta en el horario asignado con su nota de
crédito a recoger el producto. La nota de crédito debe incluir la siguiente
información:
• Resolución de Ministerio de Hacienda
• Nota debe estar dirigida a Operadora del Sur S.A., NIT
310797-109-0
• Nombre del Centro de Distribución
• La nota de crédito debe cuadrar con el dato valorizado
determinado por contraloría.
8.
Canales de Comunicación
Para facilitar la comunicación de y hacia los proveedores contamos con el Centro de
Atención a Proveedores (CAP), un área dedicada al servicio de nuestros proveedores,
Guía de Logística para proveedores
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que sirve como punto de contacto, seguimiento y respuesta a todas las consultas,
solicitudes y quejas que tengan nuestros proveedores, independientemente del área de
Logística con la cual requiera interactuar.
Contacto Centro de atención a Proveedores:
Contacto
Maria Antonia
Medrano Rivera
Carolina Velasco
Gomez
Daniel Antonio
Cornejo Castillo
9.
Puesto
Coordinadora Centro
Atención Proveedores ES
Encargada Resolucion
Proveedores
Teléfono
Correo Electrónico
(503)2314-3757
antonia.rivera@latam.wal-mart.com
(503)2314-3700
Ext. 5459
carolina.velasco@lafragua.com.gt
Subgerente de Trafico
(503)2314-3755
antonio.cornejo@lafragua.com.gt
Portal de Proveedores
Es un espacio virtual en Internet, cuyo objetivo es reducir costos operativos y agilizar
procesos tanto de Wal-Mart Centroamérica como del Proveedor.
El portal contiene información general de Wal-Mart Centroamérica, relacionada con
las áreas que de alguna manera tienen contacto con nuestros proveedores.
9.1. Acceso al Portal
Podrá accesar al Portal desde cualquier PC con acceso a Internet a la siguiente
dirección www.b2bwalmartca.com, se necesita la ayuda de un browser como el
Explorer 6.0 o superior.
9.2. Acceso al Portal
El representante legal de su empresa debe llenar y firmar la Solicitud de acceso al
Portal para Proveedores, adjuntando fotocopia de su nombramiento.
El representante legal debe llenar y firmar la Forma de Autorización de Usuarios y
fotocopia de los documentos de identificación de cada usuario, dirigidos al
Escritorio de Servicio a Proveedores en el área de compras de las oficinas
centrales.
Cada usuario propuesto por su empresa, deberá estar claro de la confidencialidad
de su clave de acceso y deberá hacer buen uso de la misma
La primera vez que ingrese al Portal, deberá cambiar su contraseña para mayor
privacidad y seguridad.
No tiene ningún costo.
9.3. Contacto en El Salvador
Para cualquier información adicional puede comunicarse con Mario Aldana de la
siguiente forma:
Teléfono: 2423-6800 Ext. 36996
Correo electrónico: macaler@wal-mart.com
10. Información al Proveedor
Disponemos de algunas herramientas que nos permitirán medir informar y
retroalimentar a nuestros proveedores de su desempeño.
Guía de Logística para proveedores
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10.1. Fill Rate
Fill-rate significa nivel de servicio, y su objetivo es medir la eficacia en la atención de
pedidos de productos realizados por los clientes. En nuestra empresa los hay de dos
tipos:
Fill-rate de los proveedores, tanto directos como centralizados.
Fill-rate de los Centros de Distribución a las tiendas.
El método de cálculo estándar del Fill-rate es como sigue:
Cajas o Bultos Entregados
Cajas o Bultos Solicitados en la fecha pactada de entrega
En el caso de los Centros de Distribución, la fecha pactada es la fecha en la que
está calendarizado hacer los despachos a las tiendas; y en el caso de los
proveedores, la fecha pactada es en la que se requiere que los proveedores lleven
el producto al Centro de Distribución o a las tiendas.
10.2. Herramientas de Seguimiento a Fill Rate
Con el objetivo de llevar un mejor control de los resultados del fill rate y poder
ofrecer a nuestros Proveedores un mejor servicio, contamos con las siguientes
herramientas:
10.2.1. Herramienta de Fill Rate Regional
Herramienta informática centralizada, en la que se consolidan todas las
transacciones de lo pedido y recibido de cada artículo por país, lo que permite
monitorear los resultados en el momento adecuado.
10.2.2. Consulta en Portal de Proveedores
La información que es consolidada en la Herramienta de Fill-Rate es trasladada al
portal de Proveedores.
10.2.3. Herramienta de Pronósticos de Compras
Esta herramienta nos permite, de una forma práctica, tener una visión del
comportamiento de la demanda histórica para un artículo en específico.
La herramienta toma como base la historia de pedidos y la configuración de
eventos futuros conocidos que puedan afectar la demanda, como lo son
promociones, ofertas, apertura de tiendas y otros; y genera un pronóstico del
comportamiento de compra futuro.
Este resultado, analizado en conjunto
Comercial, Resurtido y Proveedor, es tomado como el mejor estimado y le sirve al
proveedor para planificar su inventario final, reduciendo así los faltantes por stock
out.
10.2.4. Contactos en temas de Pronósticos y Fill Rate
Contacto
Jose Armando
Pineda
Hernandez
Lesbia Mancia
Roxana Castillo
Luis Pierri
Ligia Amezquita
Magda Yupe
Mildred Morales
Puesto
Correo Electrónico
Gerente de Resurtido El
Salvador
Jose.A.Pineda@wal-mart.com
Analista de FR El Salvador
Coordinadora FR dpt.Comercial
Gerente Regional de Resurtido
Gerente Regional de Fill Rate
Analista de Información
Coordinadora de Proyectos
Lesbia.mancia@wal-mart.com
roxana.castillo@lafragua.com.gt
luis.pierri@wal-mart.com
ligia.amezquita@wal-mart.com
magda.yupe@wal-mart.com
mildred.morales@wal-mart.com
Teléfono
7039-9582 o
2523-6800 ext
37228
25236800 ext 36236
24855500 ext 5696
24855500 ext 5234
24855500 ext 5202
24855500 ext 4965
24855500 ext 4966
Guía de Logística para proveedores
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ANEXO 1
Glosario de Términos
A continuación presentamos algunos términos de uso común en Logística Wal-Mart
Centroamérica.
Albarán o Informe de Recepción: Reporte que sirve para validar lo que se está recibiendo en el
Centro de Distribución versus lo que viene en la orden de compra. Es un documento para que
el proveedor realice el cobro de la Mercancía entregada al Centro de Distribución.
Artículo In&out: Son artículos que se compran una vez y no son repuestos en el inventario, en
muchos casos se usan para promociones, temporadas o eventos especiales, y generalmente
se envían por repartición o distribución a las tiendas. Por estas razones no cuentan con
historial y son activados en el sistema por un máximo tres meses.
Artículo Normal: Se refiere a los artículos que se compran y reabastecen normalmente,
Generalmente cuentan con una negociación por tres años.
Artículo de Temporada: Artículos que son vendidos en temporadas específicas todos los años.
Cuentan con un historial y una temporalidad definida año con año, son activados por un
máximo de tres meses.
Caja Master: Caja que consolida varios subempaques de productos.
CAP: Centro de Atención a Proveedores. |Es el área que sirve como contacto permanente
entre el proveedor y Logística y viceversa. CAP atiende todos los temas de Logística, excepto
lo correspondiente a resurtido.
CAT Centro de Atención a Tiendas. Es el Área que sirve como canal de comunicación entre el
Centro de Distribución y la distintas Tiendas.
CD: Centro de Distribución
Contraseña: Documento que se entrega al proveedor indicando que su Mercancía ha sido
recibida.
Cross Dock (Cruce de Andén): Es una metodología logística en la cual la mercancía no es
almacenada en el Centro de Distribución, sino que la totalidad de los productos ingresados son
enviados de inmediato a las tiendas.
Despacho: Se conoce así, tanto al proceso, como al área encargada de hacer la consolidación
final de tarimas y cargarlas en los camiones para su envío a las tiendas.
Departamento de Resurtido: Anteriormente conocido en Guatelala como DPI: Departamento de
Planificación de Inventarios, se encarga de realizar las recompras de productos para mantener
el inventario del CD y abastecer las tiendas.
Item: Código del artículo. Se utiliza como para referirse a un artículo.
IP: Inventario Perpetuo o Inventario Permanente.
Embalaje o Empaque: Elemento que permite la correcta sujeción y protección de los productos
o empaques, para su envío a las tiendas. Facilita la manipulación y permite un mejor
aprovechamiento del cubicaje.
Envío: Es utilizado con diferentes significados, los más importantes son:
- Camión o pedido enviado conteniendo la mercancía solicitada por la tienda.
- Documento que detalla la mercancía que será despachada a la Tienda y describe el número
de Contenedor en el que está cobrada la misma, el SKU, descripción, cantidad y costo del
producto, así como el nombre y número de la Tienda a la que pertenece este documento.
Envoltura: Material flexible, al cual, el empacador da una forma cualquiera, según la tecnología
que se disponga o bien su conveniencia.
Estiba / Tarima/ Pallet/ Polín: Plataforma, generalmente fabricada de madera natural (hoy se
fabrica también en madera compensada, cartón, plástico o metal) y se destina para el
almacenamiento, la manipulación y el transporte de productos embalados.
Granel: Producto ordenado uno sobre otro, sin ninguna base entre el piso y el producto.
Informe de Rechazo de Producto: Informe que llena el chequeador indicando los
inconvenientes que haya encontrado al momento de efectuar la recepción así como
observaciones o comentarios.
Licencia: Es una etiqueta que contiene un código de barras impreso que sirve como
identificador único de la Mercancía. El producto debe ser identificado con un número de
Licencia desde su recepción en la bodega y permanece con éste número para que pueda ser
controlado durante el tiempo en que se encuentre en la bodega. Al escanear la Licencia, se
Guía de Logística para proveedores
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puede determinar la cantidad que el Sistema reconoce en existencia de ese producto en una
determinada ubicación.
Nota de Devolución: Documento que contiene la información de la mercancía que será
devuelta al proveedor, y que sirve como comprobante de la entrega.
Picking: Proceso de alisto o preparación de los Pedidos, consiste en transportar los productos
solicitados por la tienda desde su lugar de almacenaje en el Centro de Distribución a una
rampa de despacho.
PIN: Es el pago que realiza el proveedor a Wal-Mart para la activación del su producto en el
sistema.
Plu/ SKU/ Código de identificación/ Item number: Es el número o código con que se identifica
un producto en los sistemas de Wal-Mart Centroamérica.
Producto Agotado: Producto que por alguna razón no tiene existencias, pero que se continúa
vendiendo y el Proveedor aún lo distribuye.
Producto Descontinuado Producto que no se comercializará más, debido a que el Proveedor
ya no lo distribuye ó que se dejó de adquirir por cualquier razón.
RAC Repedido Asistido por Computadora: Es un programa que sugiere la cantidad de producto
que debe abastecerse las tiendas y sirve como base para establecer los pedidos a los
proveedores.
Referencia: Código de identificación asignado por el proveedor a la Mercancía.
Reporte de envío: Documento que se entrega a la tienda, en la cual aparecen las facturas y los
bultos que se están entregando con la Mercancía respectiva.
Retención (“Holdear o bloquear la mercancía”): Es dejar la Mercancía en la ubicación origen,
sin poder hacer Picking de la misma, cambio de ubicación ó reabastecimiento, etc.
RIA: Retorno al Inventario de Abarrotes.
RF: Radio Frecuencia.
SME Sistema de Manejo de Envíos, se utiliza para el registro y cobro de la Mercancía.
Staple Stock: Son los productos que se almacenan en el Centro de Distribución y tienen un
inventario de seguridad.
Ticket de Recepción: Reporte utilizado para verificar datos de la Mercancía que se va a
recepcionar y detectar diferencias.
Unidad de Empaque: Dato que indica la cantidad de producto que viene en cada caja.
UxC : Unidad por caja. Unidad de empaque del producto.
WMS: Sistema de Administración de Bodega (Warehouse Managment System). Es el sistema
de cómputo, utilizado para la administración de los Centros de Distribución.
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