Cadena de valor, modelo de relacionamiento y negocios inclusivos César Mantilla Consultor Socio, Director de Opimmus RSE Este eje estratégico de la RSE permite aprovechar las oportunidades de la gestión colaborada, entre empresas, organizaciones e individuos vinculados por su agregación de valor, en diferentes etapas de la conformación de un producto o servicio. Este eje parte del reconocimiento de la interdependencia entre proveedores de materias primas y/o insumos, transformadores, operadores logísticos, comercializadores y consumidores de cualquier producto o servicio. Esta interdependencia se solidifica bajo lineamientos de la RSE como el ganar-ganar, la transparencia, la confianza y el apoyo mutuo, que se plasman a través del Modelo de Relacionamiento, mismo que convierte relaciones tácticas en estratégicas. La Cadena de Valor además cumple su función de Responsabilidad Social, cuando se integran a ésta negocios inclusivos que contribuyan al fortalecimiento de la cadena y mejoran la calidad de vida de sus colaboradores. En entornos cada vez más competidos, una organización sólo puede avanzar creando y entregando valor superior. Esto implica comprender, crear, entregar, capturar y sostener valor al cliente, generando su satisfacción; basados en el uso de los conceptos de la cadena de valor y la red de entrega de valor. Cadena de Valor – Michael Porter propuso que la cadena de valor sea una herramienta que identifica maneras para crear mayor valor a los clientes. La cadena contempla 9 actividades estratégicas que crean valor y costo a un negocio o servicio específico. LA CADENA DE VALOR GENERICA Infraestructura de la compañía g ar M Gestión de recursos humanos en Actividades de soporte Desarrollo de tecnología Operaciones Logística de Egreso Mercadeo y ventas Servicio M ar ge Logística de Ingreso n Proveeduría Actividades Primarias OPIMMUS RSE Avenida Pampite Office Center, Oficina 218 Cumbayá, Quito, Ecuador Teléfono (593) 2 600 1874 www.opimmus.com Página 1 Red de Entrega de Valor – Consiste en la integración o asociación de los eslabones en la cadena de abastecimiento, o sea entre las empresas y/u organizaciones que participan en la conformación de un producto o servicio. RED DE ENTREGA DE VALOR COTTON USA (Algodón) Entregas Ordenes LA INTERNACIONAL Ordenes (Tela) Entregas La Competencia se da entre redes y no entre empresas ROYALTEX (Jeans) Entregas Ordenes CASA TOSI (Comercio) Entregas Ordenes CONSUMIDOR Los objetivos de sostenibilidad de la RSE (equilibrio económico, social y ambiental) se apoyan a través de redes de entrega de valor cuyos eslabones sean eficientes y rentables, tengan un enfoque mutuo hacia el consumidor, estén cercanos y colaboren en reducir su impacto ambiental. Así mismo, estas empresas-eslabones pueden incorporar negocios inclusivos para el abastecimiento de productos y servicios complementarios (transporte, empaque, accesorios, etc.) Modelo de Planeación de Relación - Asigna recursos en base a criterios bajo los cuales se cataloga a los proveedores o clientes. Estos criterios pautan grados de proximidad en base a los beneficios y costos de la relación deseada. Los criterios son implantados tras un proceso de negociación, mismos que conllevan a mayor cooperación y beneficio a largo plazo para las partes. El Modelo de Planeación de Relación puede convertir a relaciones, usualmente tácticas y desconfiadas, en relaciones estratégicas de beneficio mutuo a largo plazo. Negocios Inclusivos – Aquellos que, integrándose a una cadena de valor o red de entrega de valor, contribuyen a la creación de valor social. Valor social es la capitalización del recurso humano a través de la capacitación y formación prácticas, conducentes a que su trabajo brinde mayor beneficio a la sociedad y mejore su calidad de vida (salga de la pobreza). Por ejemplo, convertir a agricultores precarios en productores de alto valor agregado, insertados como eslabones en una cadena o red de entrega de valor. Los Negocios Inclusivos son exitosos si cuentan con capacidad de emprendimiento, si se integran a una cadena o red de entrega de valor y se constituyen en un factor diferenciador. OPIMMUS RSE Avenida Pampite Office Center, Oficina 218 Cumbayá, Quito, Ecuador Teléfono (593) 2 600 1874 www.opimmus.com Página 2