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RIESGOS
PSICOSOCIALES:
“Mejor sin estrés”
Con motivo del Día Europeo de la Seguridad y Salud en el Trabajo,
Asepeyo convocó en Madrid la jornada de “Nuevos Riesgos
Emergentes” desarrollados en el trabajo, en la que se analizó la
problemática ocasionada por la evolución de los procesos productivos
así como las nuevas formas de organización del Trabajo. El estrés,
mobbing, burn out y otros fenómenos psicosociales fueron los
protagonistas de la sesión.
Redacción de Gestión Práctica de Riesgos Laborales.
l crecimiento de las enfermedades derivadas de los agentes psicosociales que
se dan dentro de la empresa, tales como el estrés, el agotamiento mental, o
el conocido acoso moral en el trabajo, hace imprescindible el análisis de las causas que los originan para poder dar una respuesta y apoyo a sus
manifestaciones y tratar así de eliminar sus consecuencias más graves.
E
La introducción de nuevas tecnologías en
la empresa, la externalización de los servicios
y la consiguiente reducción de las plantillas, la
flexibilidad laboral y el predominio del sector
servicios en el ámbito del trabajo son algunas de
las características que han transformado el contexto empresarial, modificando la organización
del trabajo.
Estos cambios derivados de la evolución de
la sociedad y su globalización han hecho que las
compañías busquen una competitividad mayor,
con las consecuencias directas que esto tiene
para los empleados; a saber: mayores cargas de
trabajo, más responsabilidades y un ritmo de trabajo más rápido.
Para el director de Seguridad e Higiene de
Asepeyo y experto de más de doce años de investigación sobre esta materia, José Castells, esta
situación provoca un incremento de la tensión y
la ansiedad de las personas y produce eso que
comúnmente llamamos “insatisfacción laboral”,
que termina suscitando heridas psíquicas en los
trabajadores.
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Riesgos Emergentes
Los riesgos emergentes más conocidos son
el estrés laboral, mobbing o acoso laboral y el
burn out. Cada miembro de la organización tiene
unas características personales diferentes, por lo
que soportará estos agentes externos de presión
de distinto modo. En este sentido, Castells aseguró que fomentar las buenas relaciones personales reduce el estrés, y nombró una cadena de
pautas a seguir para prevenir estos riesgos:
y satisfacer al trabajador, pueden truncarlo cuando
se incumplen y obedecen a otros criterios como el
amiguismo, la discriminación etc.
En relación al estrés, el director de Asepeyo
dijo que “éste no es en sí mismo una enfermedad
FICHA TÉCNICA
AUTOR: APARICIO ORTUÑEZ, Ada.
Comunicación+participación+
motivación+compromiso
También se refirió a los estilos de mando. Determinadas formas de mando pueden crear malestar y, en casos extremos, producen mobbing.
“Si estos modos de mando se realizan mediante
una actitud más positiva, generarán satisfacción
laboral”, afirmó.
Un diseño de tareas eficaz (en base a aptitudes, conocimientos, etc.), un criterio a la hora de
distribuir y asignar la carga de trabajo que tenga
en cuenta la complejidad y el nivel de atención
necesarios, y una correcta demanda de velocidad,
reducirán sensiblemente el nivel de estrés.
Castells llamó también la atención sobre el nivel de autonomía y la capacidad de toma de decisiones del empleado. En este sentido, del mismo
modo que el desarrollo profesional y los planes de
carrera dentro de una compañía sirven para motivar
TÍTULO: Riesgos Psicosociales:
“Mejor sin estrés”.
FUENTE:
Gestión Práctica de Riesgos Laborales,
nº 6, pág 44, Junio 2004.
RESUMEN:
La problemática de los factores psicosociales en la empresa, el programa
“mejor sin estrés” de la doctora Puget y
las experiencias concretas sobre la evaluación de riesgos de este tipo en las organizaciones desarrollada por la directora de Psicosociología del INSHT son
sólo algunos de los asuntos analizados
en este artículo, así como las labores de
apoyo necesarias para superar estos
“traumas” originados en la empresa.
DESCRIPTORES:
• Formación.
• Riesgos Psicosociales.
• Ergonomía.
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La mejor receta de prevención es simple: llevar una vida
saludable. Una alimentación sana y equilibrada y un horario
constante y compensado hacen que nuestro organismo
responda físicamente mucho mejor contra las agresiones.
laboral. Es una respuesta adaptativa del organismo
sobre algo que considera una amenaza.”
Los síntomas de este estrés son, sin embargo, físicos: incremento del ritmo respiratorio, focalización de la atención, sudoración excesiva,
aceleración del ritmo cardíaco etc. Ante la situación de una organización de trabajo deficiente
que no se corrige, estas respuestas “adaptativas”
se incrementan en relación directa con los riesgos psicosociales.
Otro clásico de este tipo de riesgos es el burn
out o la fatiga emocional, que tiene una especial
incidencia en el trabajo asistencial, según el experto. El agotamiento emocional producido por un
sentimiento de inutilidad en el trabajo y la falta de
recursos unida al proceso de despersonalización
y a un entorno laboral frío y distante producen
un incumplimiento de las expectativas y elevan el
grado de insatisfacción. Esta clase de problemas
aparece en individuos muy motivados por su trabajo y con grandes perspectivas iniciales.
Medidas contra los riesgos
psicosociales
–
Facilitar la comunicación. Hacer sentir a la
persona apoyada mediante un soporte material y de medios.
–
Establecer programas de prevención. Prevención e intervención así como formación
impartida a todo el personal de la organización
sobre estos factores.
–
Gestión de los conflictos eficaz y formación en habilidades sociales. Corrección
de las deficiencias en la organización del trabajo, evitar las discriminaciones en relación a
los horarios, promociones, salarios, etc.
La primera fase es la que la doctora denomina de ALARMA. En ésta, el sistema nervioso se
pone en marcha, aumenta el riego sanguíneo y
cerebral, los músculos se tensan y se incrementa
la frecuencia respiratoria. Esto tiene una duración
limitada en el tiempo.
Después se activa el sistema endocrino y es
cuando entramos en la segunda fase llamada de
RESISTENCIA. Aquí se liberan la adrenalina y noradrenalina y esto puede llegar a producir importantes problemas cardíacos.
En la tercera fase conocida como AGOTAMIENTO se liberan los glucocorticoides, lo que
puede producir alteraciones en la tolerancia de la
glucosa y una bajada de las defensas que hace a
los individuos más susceptibles de infecciones y
eleva los problemas cardiovasculares.
Efectos y prevención
Las palpitaciones, la opresión en el pecho,
cólicos, nauseas, vómitos y sudoración son algunos de los efectos psicosomáticos inmediatos del
estrés. Hay también trastornos psicosociológicos
como la ansiedad, los miedos y las fobias y consecuencias mucho más graves como la depresión
o la conducción a sustancias adictivas como son
la bebida, el tabaco, la automedicación etc.
Para Puget, la única opción es ir al médico.
Él es el que mejor puede orientar al enfermo y
reconocer algunos de los trastornos asociados a
estos problemas, tales como los cognitivos (desorientación), emocionales (agotamiento, frustración, inseguridad) o de alimentación.
Mejor sin estrés
La mejor receta de prevención es simple: llevar una vida saludable. Una alimentación sana y
equilibrada, rica en frutas, verdura y fibras, y un
horario constante y compensado hacen que nuestro organismo responda físicamente mucho mejor
contra estas agresiones.
La responsable del Área de Medicina del Trabajo de Asepeyo, María Puget, presentó en la jornada el programa “Mejor sin estrés”, por el que se
trata de incorporar en la propia estructura de la
organización cuáles son los primeros síntomas de
este tipo de patologías para ponerles remedio.
Se trata, por lo tanto, de eliminar o reducir
al máximo sustancias contraproducentes como
la cafeína, la teína o el cacao y el alcohol en la
dieta, que a causa del contenido excitante que
llevan, pueden incrementar considerablemente
el nivel de estrés.
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Realizar una actividad física adecuada y periódica es también otra de las recomendaciones de
la doctora, que añade a ésta las siete u ocho horas de sueño diario, el tiempo de ocio y disfrute
con actividades extralaborales y algunas técnicas
de apoyo tales como la relajación y la respiración
profunda que, con muy poco esfuerzo, consiguen
eliminar ansiedad y relajar la musculatura.
Los beneficios de estas técnicas, entre las
que hay que incluir la visualización, musicoterapia y la promoción de la asertividad, son tanto físicos como psicológicos, y consiguen aumentar
el autocontrol emocional, la autoestima, potenciar la atención y reducir la agresividad.
Evaluación de factores
Los problemas de diagnóstico a la hora de
evaluar estos problemas en el ámbito del trabajo
vienen de la relación causa-efecto entre riesgos y
enfermedades psicosociales, subrayó la directora
del programa de Ergonomía y Psicosociología del
INSHT, Clotilde Nogareda.
La relación indirecta de estos elementos y la
interacción de múltiples factores en la causalidad
de estas patologías hacen que sea muy difícil disponer de métodos validados y fiables. Recurrir a
indicadores de salud individual y grupal dentro de
la organización es para Nogareda una necesidad
elemental. Así, datos como el absentismo o la relación de quejas de clientes son elementos de los
que dispone la compañía y que se deberían poner
en relación con el clima social.
El espíritu de la ley de Prevención de Riesgos
Laborales es hacer una intervención de mejora para lo que se hace necesario el diagnóstico a la hora de identificar las causas y resolver el problema.
En definitiva, la dificultad se presenta a la hora de cuantificar y diagnosticar cuáles son estos
riesgos y si las enfermedades causadas tienen una
causalidad clara en el ámbito del trabajo. Para ello,
dijo Nogareda, es esencial la experiencia y el asesoramiento, razones que le sobran a esta jornada
técnica que debatió sobre los riesgos emergentes
en el trabajo y presentó todos los recursos disponibles para acabar con el estrés y tener una vida
laboral satisfactoria y sana.
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