LINEAMIENTOS PARA LA PARTICIPACIÓN EN LOS PROGRAMAS DE PUBLICIDAD COOPERATIVA Y COOPERATIVOS BILATERALES 1 LINEAMIENTOS PARA LA PARTICIPACIÓN EN LOS PROGRAMAS DE PUBLICIDAD COOPERATIVA Y COOPERATIVOS BILATERALES 1. MARCO JURIDICO ADMINISTRATIVO El Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. (CPTM), como empresa de participación estatal mayoritaria del Gobierno Federal, tiene entre sus objetivos los relativos a operar campañas de promoción a nivel nacional e internacional, así como fomentar, con la participación de los sectores público, social y privado tanto nacional como internacional, todo tipo de actividades que promuevan los atractivos y servicios turísticos del país, en términos de los dispuesto por el artículo 6, fracciones II, VII, IX y XIII de su Estatuto Orgánico.1/ Con tal propósito, el CPTM lleva a cabo campañas de publicidad, relaciones públicas, mercadeo directo, investigación y promoción de venta directamente o a través de Agencias especializadas contratadas de conformidad con la normatividad aplicable, en adelante las Agencias, quienes le prestan diversos servicios para la promoción de los atractivos y servicios turísticos de México en los mercados Nacional e Internacional. 2. OBJETIVOS DE LOS LINEAMIENTOS Los presentes lineamientos tienen el propósito de hacer explícitas las bases que aplica el CPTM para la negociación y ejecución de los Programas de Publicidad Cooperativa y Programas Cooperativos Bilaterales - en adelante Programas, cuando se refiera a ellos de forma conjunta -, a fin de cumplir de manera eficiente con la tarea de fomentar la participación de los sectores público, privado y social en las actividades de promoción, tanto en territorio nacional, como en territorio internacional. 3. OBJETIVOS DE LOS PROGRAMAS COOPERATIVOS BILATERALES DE PUBLICIDAD COOPERATIVA Y 3.1. Promover a Estados, productos, servicios y atractivos turísticos del país de manera eficaz y eficiente, así como coadyuvar al posicionamiento de los destinos turísticos. 3.2. Consolidar los recursos publicitarios y promocionales en beneficio de la industria turística de México en los mercados objetivo. 3.3. Contribuir al posicionamiento de marca turística de cada Estado y/o Destino, apoyándose con la marca MÉXICO en las campañas que deriven de los Programas. 3.4. Incentivar la utilización de esquemas publicitarios con un enfoque comercial que propicie la búsqueda de información adicional y el cierre de la venta. 3.5. Desarrollar una estrategia de posicionamiento turístico de México y sus Destinos congruente entre los mercados. 2 1/ Estatuto Orgánico del CPTM, publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 30 de junio 2014. 3.6. Estimular a los Estados/Destinos para mejorar la comercialización de los productos turísticos, apoyándose con los socios comerciales nacionales e internacionales, que contribuyan al crecimiento de la derrama económica, a través de las Campañas de Publicidad Cooperativa, al igual que motivar a los intermediarios de venta de productos y/o servicios turísticos en el exterior, a ser aliados del CPTM para mejorar la comercialización de la oferta turística de México. 4. ACTIVIDADES SUSCEPTIBLES DE REALIZARSE Los Programas podrán incluir una o varias de las acciones de mercadotecnia consideradas como parte de las campañas de promoción en cada mercado objetivo. Modalidad Término Estratégico Participante Bipartita o Imagen Posicionamiento de Marca CPTM Estado/Destino Venta dura CPTM Estado/Destino Socio Comercial Tripartita/Multipartita CPTM – Estado/Destino Emergentes Atención de oportunidades de mercado, acciones con Socios Comerciales no tradicionales y/o situaciones contingentes - crisis CPTM – Estado/Destino – Socio Comercial CPTM – Socio Comercial Internacional Bilateral Posicionamiento de Marca CPTM – Socio Comercial Internacional 3 5. PARTICIPACIÓN EN LOS PROGRAMAS DE PUBLICIDAD COOPERATIVA Y COOPERATIVOS BILATERALES 5.1. Los participantes considerados en las acciones de publicidad cooperativa con el CPTM incluyen Entidades Federativas, Municipios, Oficinas de Convenciones y Visitantes, Fideicomisos de Turismo, Cámaras y Asociaciones, Prestadores de Servicios Turísticos, tales como Operadores Especializados, Organizadores de Grupos y Convenciones, Transportistas Aéreos, Náuticos y Terrestres, Cadenas Hoteleras, Hoteles, Administradores de Propiedades en Tiempo Compartido, Tour Operadores, Agentes de Viajes y Restaurantes, así como Empresas no Turísticas (Instituciones Bancarias, Tarjetas de Crédito, Empresas de Telefonía Celular y Convencional, Compañías Productoras de Bienes de Consumo, entre otros), que directa o indirectamente beneficien la difusión de la imagen Turística de México en los mercados objetivo, siempre y cuando estén apegados a estos Lineamientos. 5.2. Los Estado(s)/Destino(s) podrán iniciar la ejecución de las Campañas de Publicidad Cooperativa, previa revisión y autorización de la Dirección de Operación Comercial correspondiente (Centro, Norte o Sur), dejando en claro que todo empate quedará sujeto a la firma del Convenio de Colaboración y Coordinación para la Ejecución de Programas de Publicidad Cooperativa. 5.3. Los socios comerciales podrán iniciar la ejecución de las Campañas siempre que la Dirección Regional y/u Oficina de Representación en el Exterior que corresponda, validen la ejecución y previa la formalización correspondiente a través de la firma de una carta compromiso. 6. ASPECTOS GENERALES A SER CONSIDERADOS EN LOS PROGRAMAS DE PUBLICIDAD COOPERATIVA Y COOPERATIVOS BILATERALES EN LOS QUE PARTICIPA EL CPTM. 6.1. El CPTM a través de la Dirección General o la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción o la Dirección Ejecutiva de Promoción, notificará mediante comunicado a cada Entidad Federativa el monto asignado, el cual deberá ser confirmado por las entidades, por escrito en los tiempos establecidos en la Convocatoria para la Participación en los Programas de Publicidad Cooperativa, y tratándose de los programas de publicidad cooperativa en los que participe el CPTM en el extranjero, corresponderá a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en el Exterior comunicar a las Direcciones Regionales u Oficinas de Representación en el Exterior, el presupuesto del ejercicio fiscal que se les ha sido asignado, para la ejecución de programas cooperativos en su área de cobertura. 6.2. El CPTM formalizará a través de la Dirección Ejecutiva de Promoción un Convenio de Colaboración y Coordinación para la Ejecución de Programas de Publicidad Cooperativa en materia de promoción y publicidad turística con cada Entidad Federativa y en las Direcciones Regionales u Oficinas de Representación en el 4 Exterior, se hará a través de la suscripción de una carta compromiso con el socio comercial participante, debiendo informar a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, la distribución del presupuesto asignado por mercado y socio comercial, en las fechas y formas que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. 6.3. Las Entidades Federativas enviarán al CPTM la “Distribución de Asignación de Recursos para los Programas de Publicidad Cooperativa”, mismos que podrán modificarse con base en los requerimientos y necesidades de las partes involucradas, previo acuerdo entre las mismas, apegándose a las condiciones de participación establecidas en este documento. Al término de cada trimestre las Entidades Federativas deberán enviar al CPTM la actualización del formato “Distribución de Asignación de Recursos para Programas de Publicidad Cooperativa” para su revisión, validación y autorización. Las Direcciones Regionales u Oficinas de Representación en el Exterior presentarán para su autorización, un informe mensual a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, a través del formato que esta determine, el cual deberá contener como mínimo: el avance de las campañas de publicidad cooperativa, las modificaciones que se hubieren presentado, incrementos, bajas o cambios en el número de socios comerciales y la aplicación del presupuesto asignado. 6.4. Las Campañas de Publicidad Cooperativa se formalizarán a través de la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) y en el extranjero a través de las Direcciones Regionales u Oficinas de Representación en el Exterior designadas para ello, mediante la autorización de las pautas ejecutadas. 6.5. Las Campañas de Publicidad Cooperativa utilizarán un estilo gráfico y un lenguaje consistente con las guías, manuales de uso de Marca y Lineamientos que se encuentren vigentes, destacando claramente el slogan de campaña, la marca MÉXICO y en su caso la página de Internet y demás información que el CPTM considere relevante. 6.6. La marca MÉXICO, deberá estar presente junto con la marca turística del Estado, Destino y/o Socio Comercial participante en una campaña de publicidad cooperativa según corresponda por tipo de modalidad, cuidando en todo momento el buen posicionamiento de la marca MÉXICO, apegado al “Manual de Uso de la Marca”. 6.7. Cualquier acción, uso de medio y/o servicio de promoción no contemplado en estos Lineamientos, que represente un potencial promocional o de apoyo a la comercialización, podrá llevarse a cabo previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Promoción y/o de la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción, de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación o de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, según corresponda al ámbito de aplicación territorial, en México o el extranjero. 5 7. RECEPCIÓN / REVISIÓN DE PROPUESTAS 7.1 Las propuestas de las Campañas de Publicidad Cooperativa y Bilateral deberán ser presentadas en función de las características de cada Estado y su mercado objetivo; y aprobadas por la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) o por la Coordinación de Cooperativos u Oficina de Representación en el Exterior designada para ello. 7.2 Cada propuesta será sometida a consideración de la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) o por la Coordinación de Cooperativos u Oficina de Representación en el Exterior correspondiente designada para ello, para determinar la viabilidad de la(s) misma(s) y para asegurar el máximo alcance de los objetivos. 8 APORTACIONES Las aportaciones en los Programas se realizarán bajo las siguientes consideraciones: 8.1 Las aportaciones del CPTM se realizarán principalmente bajo la premisa de inversión uno a uno (Bilateral) en relación con la aportación del CPTM, Estado/Destino y/o Socio Comercial 8.2 En el caso de que existan Socios Comerciales (Tripartita/Multipartita), el monto de la inversión de la campaña de publicidad cooperativa se dividirá de la siguiente manera: Mercado Nacional: Las aportaciones del CPTM, Estado/Destino y/o Socio Comercial serán uno a uno. Mercado Internacional: Las aportaciones del CPTM, Estado/Destino y/o Socio Comercial serán uno- uno- dos. Con el propósito de estimular el desarrollo e innovación de producto y/o nuevas rutas aéreas, se podrán ejecutar Campañas de Publicidad Bilateral con recursos del CPTM en combinación con la aportación de recursos de aerolíneas, bajo un esquema que difiera del empate (uno- uno- dos), el cual deberá ser autorizado por el Director General del CPTM. 8.3 La realización de cualquier acción publicitaria que no se ajuste a los esquemas de aportación de inversión mencionados, podrá ser autorizada por la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción, o la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional o la Dirección Ejecutiva de Promoción o la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en el Exterior, según corresponda al 6 ámbito de realización de las campañas previa a su ejecución y una vez que haya sido revisada la inclusión de acciones que el CPTM pueda reconocer, siempre y cuando sean claramente comprobables. 9 USO DE MEDIOS 9.1 Los medios viables de uso por parte del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), Estado/Destino y/o Socio Comercial para las Campañas de Publicidad Cooperativa y Socio Comercial internacional para las Campañas de Publicidad Bilateral, serán determinados entre las siguientes opciones y restricciones: A. Televisión En todas sus modalidades comerciales (por ejemplo: spots, menciones, cápsulas y cortinillas, etc.). B. Radio En todas sus modalidades comerciales (por ejemplo: spots, menciones, cápsulas, cortinillas de entrada y salida, etc.). C. Cine En todas sus modalidades comerciales (por ejemplo: spots de audio y/o video, pantallas, slides, etc.). D. Videos a bordo Videos promocionales a bordo de empresas de transporte de pasajeros (aéreos, terrestres, marítimos). E. Revistas En todas sus modalidades (publicaciones de anuncios, publirreportajes, encartes, etc.). F. Prensa En todas sus modalidades (publicaciones de anuncios, publirreportajes, encartes, suplementos, etc.). G. Internet En las siguientes modalidades: • • • Impresiones: Se contratan con base en el Costo Por Millar (CPM) de los anuncios que se estima vayan a ser desplegados. Clics: Se contratan con base en el Costo Por Clic (CPC); es decir, en el número de clics que se estima vayan a ser ejecutados sobre los anuncios. Palabras de búsqueda (motores de búsqueda): Se basan en el CPC sobre cada resultado; es decir, en el número de clics que se ejecutan sobre los anuncios de texto. En estos servicios, el costo es a través de una subasta varias veces durante el día y su costo es variable; debido a ello, se contratan sobre un periodo 7 • • • • • • • • • • H. establecido con base en un presupuesto predefinido. Solamente se podrán contratar las plataformas que arrojen reportes aprobados para este tipo de campañas (Google, Yahoo, Bing y Baidu) Video: Toman como referencia el Costo Por Vista (CPV). Condicionado a que el video sea visto en su totalidad. Contextual: Toman en cuenta el tiempo de permanencia en la página y se basa en el Costo Por Audiencia (CPA). Únicamente se contratará aquel contenido que se apegue a la estrategia de las campañas o de los objetivos institucionales del CPTM. Demand Side Platform (DSP): Se contrata por clics o impresiones en Ad Networks o Ad Exchanges en tiempo real (Real Time Bidding). Se deberá optimizar las campañas, para obtener los mejores resultados, posibles en un máximo de 5 días. Posiciones fijas: Se contratan por un precio fijo y un periodo determinado. Posts/tweets: Se contratan por emisión de cada influenciador u organización de plataformas como Facebook, Tweeter, Blogs u otros medios sociales. Se seleccionarán con base en las necesidades de las campañas del CPTM y de acuerdo al análisis de su perfil. Email blast/newsletter: Se contrata por número de envíos correspondientes a la base de datos. Sólo se podrán utilizar estos servicios si la base de datos del proveedor cumple con las leyes de protección de datos personales del país de residencia de los usuarios contactados, preferentemente en un esquema de consentimiento para recibir comunicaciones comerciales (Opt-in o Doble Optin). Asimismo, la herramienta de envíos utilizada deberá de permitir la generación de reportes automatizados dirigidos a la Agencia y al CPTM. Dichos reportes deben integrar el detalle de la segmentación contratada. Asimismo, deben integrarse a la lista de envíos los correos de control que defina el propio CPTM. Lead (registro): Se contrata con base individual para obtener registros y generar bases de datos de personas interesadas en algún tipo de información proveniente del CPTM (ofertas o comunicados). Scan (digitalización): Se contrata por cada acción de escaneo que el usuario realiza. SMS: Se contrata por envío, por destinatario. Otros productos o servicios: Para casos de nuevos productos tecnológicos no contemplados en los anteriores puntos se llevará a cabo el respectivo análisis correspondiente al formato de anuncio, tipo de compra, medición y comprobación. Y la aprobación de éste será a través de la DEM o CMD. Publicidad Exterior Carteleras impresas y digitales, pantallas electrónicas, vallas, parabuses, autobuses, kioscos, publicidad en transporte público, entre otros. En general, cualquier tipo de publicidad interior y exterior de acuerdo a las prácticas del mercado y previa revisión de las Direcciones de Operación Comercial de las Regiones (Centro, Norte o Sur) para Campañas de Publicidad Cooperativa y por la Dirección Regional y/u Oficina de Representación respectiva para las Campañas de Publicidad Bilateral. 8 Lo anterior no limita a que pueda utilizarse un medio diferente, previa revisión y autorización de la Dirección Ejecutiva de Promoción en el caso de Programas de Publicidad Cooperativa y de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para los Programas Cooperativos Bilaterales Adicionalmente de los medios antes mencionados, los Estados/Destinos y Socios Comerciales nacionales e internacionales podrán ejecutar con su recurso las siguientes opciones, previa revisión y autorización del CPTM: I. E-mails E-mail blast de acuerdo a las prácticas comerciales vigentes. Boletines informativos relativos la promoción turística de México. J. Ligas Generar tráfico al sitio de promoción turística y/o comercial. K. Materiales Colaterales Carteles, displays en punto de venta, materiales promocionales en diversas formas (folletos, catálogos, dípticos, trípticos, guías, mapas, manuales, etc.) o cualquier otro material que cuente con la aprobación en cuanto a características y formas de comprobación. L. Otros En caso de existir alguna opción diferente a las anteriormente mencionadas, los Estados/Destinos y/o Socios comerciales deberán presentar la propuesta por escrito previa a su ejecución para su revisión y en su caso aprobación de la Dirección Ejecutiva de Promoción y/o Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en el caso de los Bilaterales. 9.2 Para los mercados internacionales, los Estados/Destinos y Socios Comerciales, podrán hacer uso de las siguientes herramientas de promoción: Seminarios y Eventos Internacionales Seminarios de información, educación, capacitación y actualización para la industria turística en cualquiera de sus modalidades. Así como exposiciones, cocteles y presentaciones en donde se promueva la industria turística de México y sus diferentes Destinos, previa revisión de la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) designada, como parte de la Inversión de los Estados, Destino y/o Socio Comercial y siempre y cuando se desarrollen en el exterior. 9 Correo directo Envíos en encarte de tarjetas postales y volantes promocionales; folletos, guías, boletines, en donde se promueva la industria turística de México y sus diferentes Destinos, previa revisión de la Dirección Regional y/u Oficina de Representación que corresponda. Lo anterior no limita a que pueda utilizarse un medio diferente, previa revisión y autorización de la Dirección Ejecutiva de Promoción en el caso de Programas de Publicidad Cooperativa y de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para los Programas Cooperativos Bilaterales. 10 PLAN DE MEDIOS 10.1 Las Campañas de Publicidad Bilateral deberán contener un plan de medios o actividades mercadológicas y promocionales comerciales, así como la tabla de tiempo requerida para su implementación y un presupuesto desglosado, con la excepción de aquellas actividades que se negocien como paquete y que por su naturaleza represente un beneficio para la promoción del Destino o de los destinos turísticos de México. 10.2 Los planes de medios correspondientes a la(s) Campaña(s) de Publicidad Cooperativa(s) deberá(n) ser autorizado(s) en todos los casos por la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) designada y/o por la Coordinación de Cooperativos, la(s) Campaña(s) de Publicidad Cooperativa tripartitas / multipartitas adicionalmente por el Estado/Destino y el Socio Comercial. Los planes de medios correspondientes a la(s) Campaña(s) de Publicidad Bilateral(es) deberá(n) ser autorizada(s) en todos los casos por la Dirección Regional y/u Oficina de Representación en el Exterior correspondiente y el Socio Comercial Internacional. 10.3 Con el objetivo de obtener los mayores beneficios en la inversión que realice el CPTM y en el caso de que el Estado/Destino y/o Socio Comercial mejoren la propuesta de plan de medios realizada por la Agencia del CPTM, ésta será revisada con base a su calidad y no por la cantidad de medios propuestos. En todos los casos se tendrá que mostrar a la Agencia del CPTM la propuesta del Estado/Destino y/o Socio Comercial con el fin de revisarla y mantener la transparencia de tarifas. 10.4 En el caso de que el Socio Comercial proponga la utilización y compra de medios propios como parte de su inversión, el monto autorizado de dicha inversión será de máximo un 50%, previa revisión y autorización de la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) designada y/o por la Coordinación de Cooperativos o por la Dirección Regional y/u Oficina de Representación en el Exterior correspondiente y para un esquema de inversión superior al antes mencionado, éste deberá ser autorizado por la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción del CPTM o Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional en el caso de los Programas Cooperativos Bilaterales. 10 10.5 En el caso de las Agencias de Viajes en Línea (OTA), éstas podrán realizar el total de su inversión en su mismo portal y su inversión deberá ser equivalente a la inversión del CPTM más la inversión del Estado/Destino, es decir con la combinación: uno – uno – dos. En el caso de los Bilaterales su inversión deberá ser equivalente al doble de la inversión del CPTM, es decir, con la combinación uno – dos. 10.6 Cabe señalar que las comisiones y gastos administrativos de las Agencias de Estados, Destinos y/o Socio Comercial, así como los gastos de producción de materiales que se generen para la ejecución de las Campañas de Publicidad Cooperativas no serán considerados como parte de la inversión de los Programas de Publicidad Cooperativa. El CPTM considerará dentro del monto de la inversión en las Campañas de Publicidad Cooperativa, los gastos correspondientes a: • Impuesto al valor agregado IVA • Las comisiones que correspondan a las Agencias de medios, tales como: Fees y Adservers. En el caso de los Bilaterales el CPTM considerará dentro del monto de la inversión en las Campañas de Publicidad Bilateral, los gastos correspondientes a: • Las Comisiones que correspondan a las Agencias de medios, tales como: Fees y Adservers. 11 CONDICIONES DE COMPROBACIÓN 11.1 El Estado/Destino presentará a la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) y el Socio Comercial presentará a las Dirección regional u Oficina de Representación en el Exterior designada para ello, el/los plan(es) de medios ejecutado(s) con los testigos o soportes documentales originales correspondientes a la(s) Campaña(s) de Publicidad Cooperativa y Cooperativa Bilateral, en el caso del Socio Comercial para su revisión y deberá entregar una copia simple y/o digital de dicha comprobación para su resguardo. 11.2 La comprobación de la(s) Campaña(s) de Publicidad Cooperativa y Publicidad Bilateral(es) que ejecuta el CPTM deberá ser entregada(s) por la(s) Dirección(es) de Medios correspondiente(s) a la Dirección de Operación Comercial de la Región (Centro, Norte o Sur) y/o Dirección Regional u Oficinas de Representación en el Exterior designada para ello. 11.3 La entrega de la comprobación de las Campañas de Publicidad Cooperativa del CPTM al Estado/Destino se hará a través de un escrito donde se indiquen los montos aportados, el/los planes(es) de medios ejecutado(s) con los testigos o soportes documentales de cada campaña realizada, al igual que el Estado/Destino y/o Socio Comercial. 11 La entrega de la comprobación de las Campañas de Publicidad Bilateral entre el CPTM y el Socio Comercial, se hará a través del documento que la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación determine, en el que se indicarán los montos aportados, el/los plan(es) de medios ejecutado(s) y se acompañará de los testigos o soportes documentales de cada campaña realizada, tanto por el CPTM como por el Socio Comercial. Para casos no previstos en esta sección, éstos serán revisados por la Dirección Ejecutiva de Promoción, quien determinará cuál será el criterio de comprobación que aceptará el CPTM. Será responsabilidad del Estado(s) / Destino(s) la comprobación de las Campañas de Publicidad Cooperativa en su totalidad, incluyendo las Campañas de Publicidad Cooperativa con los Socios Comerciales, así como la entrega en tiempo y forma de los testigos. En el caso de existir adeudos de comprobación en ejercicios anteriores, la asignación del presupuesto para nuevos ejercicios estará sujeto a revisión de las áreas correspondientes. A. Los testigos o soportes documentales que deberán acompañar a la(s) comprobación(es) se determinarán con base en las siguientes descripciones: MEDIO SOPORTE DE COMPROBACIÓN Materiales Impresos Página del anuncio de las revistas, periódicos o publicaciones en las que se observe con claridad el nombre del medio y la fecha de publicación, así como el anuncio en cuestión. Televisión Bitácoras o reportes de trasmisión del proveedor, de conformidad con su práctica comercial, considerando nombre de la campaña, número total de unidades transmitidas y temporalidad. Radio Bitácoras o reportes de transmisión firmadas de conformidad con la práctica comercial del medio, considerando nombre de la campaña, número total de unidades transmitidas y temporalidad. Cine Bitácoras o reportes de las emisiones firmadas de conformidad con la práctica comercial del medio considerando complejo, número de salas, fecha y horario. Video a bordo Bitácoras o reportes de transmisión firmadas de conformidad con la práctica comercial del medio que acredite las fechas, unidades en los cuales se transmitió el material correspondiente. 12 Internet Plan de medios aprobado por CPTM Deberá integrar el reporte de medición de la versión de campaña con las acciones ejecutadas (métricas alcanzadas para la evaluación de su desempeño). Screen Shots de los materiales pautados, acordes a las indicaciones señaladas anteriormente en este manual. B. Ligas (Links) Reporte en hoja membretada comunicando la cantidad de clics en un determinado periodo que remiten al sitio convenido. Correo directo Un ejemplar de la(s) pieza(s) y reporte firmado conteniendo el número de piezas impresas que incluya la forma de envío, entrega o distribución. Exteriores Reporte que detalle número de unidades, sus direcciones y/o ubicaciones, temporalidad, acompañado de fotografías que muestren el material instalado en carteleras, camiones, parabuses, columnas, pantallas, etc., de acuerdo a la práctica comercial del lugar de que se trate, lo anterior por cada una de las campañas en las que sea utilizado este medio. Materiales Colaterales impresos/folletos/ postales/ trípticos/ Ejemplar del material y reporte firmado que contenga el número de piezas impresas, forma de entrega o de distribución del mismo. Seminarios y Eventos Internacionales Listados de sedes, de asistentes, original del programa, presentación o ponencia, ejemplo del material utilizado (invitación, gafete, material colateral), fotografías de cada evento (mínimo 6 fotografías que muestren al ponente, asistentes, salón del evento, marcas turísticas, etc.), reporte general del evento, así como copia de las facturas o recibos de pago, conforme a la práctica comercial del lugar de que se trate. En el caso de que no se cuente con el/los testigos(s) o soporte(s) documental(es) se aceptará documento notariado o en su caso carta membretada y firmada del Estado/Destino o Socio Comercial en el que bajo protesta de decir verdad, se de fe de que se llevó a cabo la acción correspondiente. 13 C. Para casos no previstos en esta sección, éstos serán revisados por la Dirección Ejecutiva de Promoción para lo correspondiente a los Programas de Publicidad Cooperativa y por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para los Programas Cooperativos Bilaterales, quien en cada caso, determinará cuál será el criterio de comprobación que aceptará el CPTM. (si aplica). 12 GLOSARIO: 2/ Alcance: Porcentaje de la audiencia que está expuesta por lo menos una vez a un anuncio. Audiencia: Número de usuarios únicos multiplicado por el número promedio. Banner: Formato de publicidad para sitios web consistente en una franja o rectángulo, con textos y gráficos fijos o animados, que enlaza con el sitio del anunciante. El banner se sitúa en 5 diferentes posiciones dentro de la página, dependiendo de la diagramación de cada sitio web. Bitácora de Transmisión: Reporte donde se muestran horarios, fechas y programas reales de transmisión de los spots contratados en radio y televisión Brief de Medios: Es un conjunto de instrucciones documentadas donde se define brevemente un producto y su mercado e indica los objetivos que se quieren lograr con la campaña, objetivos que se refieren al producto, al mercado, a la publicidad y a los medios. Campaña de Publicidad: Conjunto de elementos y mensajes publicitarios que se realizaran a través de los medios de comunicación, misma que puede ser de tipo institucional y cooperativa (participación de varios socios) y que se ejecutan en un periodo establecido. Cobertura: Área geográfica en la que los hogares y personas están expuestos a un medio. Destino: Población con capacidad e infraestructura turística. Estado: Entidad federativa de los Estados Unidos Mexicanos. Flujo de Medios: Resumen-visión integral de la presencia de la campaña publicitaria con apertura de: medios, número de vehículos, número de spots / publicaciones / emplazamientos / cpc (costo por clic) 14 / etc., audiencia estimada, inversión planeada por los periodos determinados por el CPTM. Inserción: Pieza de publicidad colocada a través de un medio impreso o digital. Layout: Boceto, forma que tendrá el anuncio. Material Creativo: Creación, diseño y elaboración de un mensaje o una campaña a ser difundida en un medio. Medios Tradicionales: Televisión abierta, televisión de paga, exteriores (mobiliario urbano, vallas, autobuses urbanos, lonas, carteleras, espectaculares, carteleras móviles, pantallas electrónicas, y otros), radio AM y FM, cines, revistas impresas (especializadas y al consumidor) prensa impresa (diarios y suplementos) y otros. Incluye aquellos medios tradicionales que tienen extensión de exposición en plataforma on-line (internet o telefonía móvil). Ejemplo: prensa on-line, radio online, revistas online, televisión móvil, entre otros. Mezcla de Medios: Los medios publicitarios que se integraran al plan de medios. Objetivo de Medios: Público objetivo, porcentaje de alcance, número de impactos promedio, cobertura, período de tiempo y presupuesto. Pauta Ejecutada: Implementación real ejecutada en los medios. Pauta Pre-Compra: Plan de medios con la estimación de los medios a ejecutar, en donde se específica parámetros estimados como fecha, horario, costo, programa, proveedor, número de transmisiones, duración de las mismas y montos de inversión. Esta pauta podrá sufrir modificaciones de los parámetros anteriores siempre y cuando no rebase los montos globales de presupuesto, se pagará únicamente los servicios ejecutados incluyendo los reemplazos de los servicios, autorizados previamente por el CPTM. Período: Intervalo de tiempo necesario para llevar a cabo los servicios de compra de espacios publicitarios de medios. Spot: Unidad creativa que se utiliza para transmisión en televisión, radio, pantallas electrónicas o internet. 15 Target: Es el público objetivo de una campaña, a quien estará dirigida la publicidad. Tarifa Negociada: Es la proporcionada por el medio con descuentos. Tarifa Publicada: Es la proporcionada por el medio sin descuentos o negociación previa en carta con membrete del medio suscrita por este y dirigida al CPTM y/o kit de medios del proveedor. Vehículos: Es la manera de hacer llegar la campaña dentro de un medio, ejemplo: canal 2 nacional, canal 4 Ciudad de México, son vehículos de la televisión abierta. Venta Dura: Promociones o paquetes turísticos publicados en los diferentes medios. 2/ Fuentes: Manual de Medios Internacional, Campañas Institucional y Cooperativas; Manual de Medios Publicitarios, Campañas Institucional y Cooperativa. Mercado Nacional; Manual de Planeación, Operación, Administración y Seguimiento de Campañas Digitales (Online) 16