Técnicas de venta desde recepción Upselling y Cross selling

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Formación Mixta (presencial y online)
Técnicas de venta desde recepción
Upselling y Cross selling
Dirigido:
Dirigido a personal de dirección y reservas.
Upselling:
Mejorar una venta (a veces " up-selling ") es una técnica de
ventas mediante el cual un vendedor induce al cliente a comprar
productos más caros, actualizaciones u otros add-ons en un intento
de hacer una venta más rentable. Upselling por lo general implica la
comercialización más rentable los servicios o productos, pero también
puede ser simplemente la exposición de los clientes a otras opciones
que quizás no eran considerados con anterioridad.
Mejorar una venta implica la venta de algo que es más rentable o
preferible de otro modo para el vendedor en lugar de, o además de la
venta original.
Un estudio reciente llegó a la conclusión de que es un 70% más fácil
de conseguir un 3% adicional en las ventas de un cliente existente de
lo que es para conseguir más clientes en la puerta para igualar el
mismo volumen en ventas. En la práctica, las grandes empresas
suelen combinar ventas incrementales y ventas cruzadas técnicas
para mejorar el valor que el cliente o clientes a obtener de la
organización, además de maximizar el beneficio que obtiene el
negocio del cliente. De este modo, la organización debe asegurarse
de que la relación con el cliente no se vea afectada.
Definición según la web www.wikipedia.com
Temario Técnicas de Venta Online
“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta
máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se
puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del
marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos
descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la
planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones
o impedimentos que surgen en el proceso de venta.
1 Aspectos básicos de la venta
2 La planificación
3 La comunicación
4 Contacto o aproximación
5 Presentación y demostración
6 Las objeciones I
7 Las objeciones II
8 Técnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas