IV. Comentarios y conclusiones de la actividad que realizo en el puesto de OET y propuestas para mejorar el funcionamiento del módulo 260521 correspondiente al V Distrito Electoral Federal. Es gratificante el poder desarrollarme como OET en una dependencia como lo es el Instituto Federal Electoral, considero que como responsable de la expedición de un documento tan importante como lo es la credencial para votar, siempre debe buscar la mejora en sus mecanismos de captación de información. Durante este tiempo he tenido la oportunidad de acercarme a los ciudadanos y tratarlos con ese espíritu de servicio que como funcionario público nos debe caracterizar; poniendo especial cuidado y atención con grupos vulnerables como adultos mayores, discapacitados y mujeres embarazadas. También quiero resaltar que como estamos próximo a elecciones en nuestro estado; próximo Julio del 2009; y como límite el 15 de Enero para poder hacer cualquier trámite, se ha intensificado notablemente el trabajo pues de 120 trámites realizados en promedio para este periodo 2 semanas antes del 15 de enero, se hacen alrededor de 230 diarios, aunado a esto por tratarse de un nuevo formato, constantemente se reinicia el Sistema lo que conlleva una tardanza extra aproximadamente 15 minutos, para poder reactivar el equipo, lo que genera desesperación en el ciudadano. Los últimos días al cierre de la campaña de actualización, hizo falta organización en los MAC y más cooperación de las personas pues los operadores de equipo no teníamos tiempo suficiente para cubrir jornadas hasta de 13 horas el mismo día 15 que cerró a las 12 de la noche, y con relevos de menos de media hora. En mi opinión consideró que se pudo haber evitado todo el movimiento que se generó al cierre de la campaña, considero que debían entregar las fichas con anterioridad y no durante el proceso del cierre de la Campaña Anual Intensa, aunado a esto, a través de los diferentes medios de comunicación jamás se manejó las posibilidades de tramitar hasta el día límite 28 de febrero para solo reemplazos y reposiciones, la cual el primer caso es cuando la credencial para votar se encuentra deteriorada o en los recuadros de atrás presenta el 03, y en las reposiciones es cuando se ha extraviado la credencial, por otro lado fue hasta después del día 15 de enero cuando se informó a los ciudadanos que si se podía votar aunque la credencial fuera 03, pero todo el movimiento que se hizo se pudo haber evitado haciendo hincapié en dar prioridad a las inscripciones, cambios de domicilio y reincorporaciones en caso de ciudadanos sin derechos políticos electorales y correcciones de datos en domicilio y personales, Con todas estas importantes medidas también como operador de equipo tecnológico hubiera podido haber soportado jornadas tan largas pues había momentos en que ya lo hacía casi por inercia, pues estaba agotada por tanta carga de trabajo, que si se analiza fue por falta de comunicación hacia los ciudadanos por los diversos medios informativos pero que hubiera sido muy importante que se trasmitiera tan vital información, porque los ciudadanos no tenían conocimiento de que su reemplazo se puede realizar hasta el 28 de febrero y de que también iba a poder votar aunque su credencial fuera 03. Por otro lado hemos venido cargando por largo tiempo la cultura de la irresponsabilidad, es decir que todo dejamos hasta el último momento, un claro ejemplo fue el cierre de Campaña Intensa; si las personas tuviéramos mas compromiso con nuestros deberes como ciudadanos se pudieran ahorrar varios problemas, porque creo que no aporta mucho el trabajar sobre los errores sino hay que concretarnos en evitarlos y esto se logra con el compromiso de ambas partes y no solamente dejándolo a las instituciones. Ese mismo día se implemento las fichas con cita anticipada, dando la oportunidad al ciudadano de irse ese día y regresar otro día que podía ser a partir del día 16 al 20 de enero excluyendo el Domingo; para lo cual anexo formatos de dicha Estrategia de Atención Ciudadana para el cierre de la CAI 2008’2009.(ver Anexo 9). Hasta el día 28 de febrero que fue la fecha límite, aún se presentaba gente preguntando a cerca del reemplazo de la credencial, y mucha de ella no sabía que podía haberla tramitado hasta ese día hasta las 12 de la noche que permanecieron los módulos abiertos, exclusivamente para ciudadanos cuya credencial se encontraba muy maltratada o solicitarla por extravío, y por consiguiente se habían podido ahorrar todo el tiempo que permanecieron el día 15 de enero. Por eso quiero hacer hincapié en que por un lado las instituciones como lo es el Instituto Federal Electoral, con bastante anticipación y con un poco más de organización tiene que hacer fluir la información a las diferentes instancias hasta hacerla llegar a los módulos de atención ciudadana para aprovechar al máximo nuestros potenciales y por otro lado como ciudadanos, debemos estar bien informados ante tales acontecimientos, y más por lo que implica los tramites de Actualización del Padrón porque se dan cada diez años y por la incertidumbre que se genera en la sociedad.