grado en gestión turística y hotelera

GRADO EN GESTIÓN
TURÍSTICA Y HOTELERA
Curso 2011-2012
GUÍA DOCENTE
MATERIA:
E-distribution
PERIODO:
Semestre 2
Profesores: Tomeu Pons i Daniel Franco
tur@tsi.url.edu · www.tsi.url.edu
GRADO EN GESTIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA
GUÍA DOCENTE DE MATERIA
MATERIA:
E-distribution
MÒDULO:
Fundamentos de Empresa
CÓDIGO:
OB4TIC-III
TIPO DE MATERIA: Obligatoria
CURSO:
CRÉDITOS ECTS:
3
SEMESTRE:
IDIOMA:
Castellano/Catalán/Inglés
PROFESORADO: T. Pons/D. Franco
1.
2
4
Contribución de la materia al programa:
E-distribution tiene la finalidad de introducir al estudiante de turismo de forma muy
práctica y acompañando de teoría de soporte en entorno de la distribución electrónica
del sector turístico. Los conocimientos que se presentan en la asignatura capacitan al
estudiante con las herramientas necesarias para comprender, evaluar e interactuar en
un entorno real y profesional de distribución electrónica turística.
2.
Competencias desarrolladas
Tipo
Generales
Específicas
Nombre
G2. Orientación al logro: Ser capaz de perseverar en la mejora del
desempeño y buscar la excelencia.
G7. Trabajo en equipo y colaboración: ser capaz de
cooperar activa y solidariamente en la consecución de
objetivos comunes.
G11.Planificación y Organización: ser capaz de reducir la
incertidumbre en el entorno y cumplir con los parámetros
de calidad establecidos
E16. Conocer procedimientos operativos de las empresas de
Intermediación
E20. Analizar y utilizar las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) en los distintos ámbitos del sector
turístico
Básicas
B1. Ser capaz de adquirir, comprender y estructurar los
conocimientos
B2. Ser capaz de aplicar los conocimientos.
Indicadores
1,2,5,6,7
3,4
1,2,3
1,5,6,7,8,9,10
1,2,3,4,5,6,7,
8,9,10,11,12
1, 2,3,4,5
1, 2
resolver 1, 2
B3. Ser capaz de buscar y gestionar información para
problemas, emitir juicios reflexivos y/o tomar decisiones.
B4. Ser capaz de comunicar información y/o conocimientos tanto en 1,
la/s lengua/s propia/s como en, al menos, dos lenguas extranjeras.
B5. Ser capaz de aprender con autonomía y a lo largo del tiempo. 1,
3
2
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3.
Contenido.
El contenido de la asignatura explota el entorno y los elementos del ecosistema de la
distribución electrónica del turismo, este está dividido en dos bloques, el bloque teórico
el cual se exponen conceptos prácticos y elementos de la e-distribución y un segundo
bloque de desarrollo , creación y gestión de los elementos de este entorno.
El bloque teórico está dividido en Unidades Didácticas (UD). El bloque operativo está
dividido en Unidades Prácticas (UP).
Bloque temático Tema
técnico
UD1
Introducción entorno
ED
UD2
La Web base de la
ED
UD3
Antiguas AAVV
UD4
UD5
UD6
UD7
UD8
UD9
UD10
UD11
UD12
Contenido
Qué es la ED, los elementos y
actores que intervienen
La web base de la ED: elementos
y acciones (Back y FrontEnd)
Antigua distribución turística:
elementos y funciones
Actuales OTA / IDS
Nueva distribución turística:
elementos y funciones
Agencias TTOO
El cambio tecnológico y los
TTOO.
GDS
El cambio tecnológico y los GDS.
Consortias
El cambio tecnológico y las
Consortias.
Antigua
Entorno, actores, elementos,
Intermediación
funciones y acciones de la
antigua intermediación.
Nueva Intermediación Entorno, actores, elementos,
funciones y acciones de la
antigua intermediación.
Allocators
Una herramienta que facilita la
nueva distribución.
Web Propia
La base de la venta directa.
Funciones y Acciones.
Motores de Reserva
Integración y gestión de un
Booking Engine.
Pricing
Política de precios
Revenue & Yield
Optimización de precios
Marketing Online
Elementos de M.O.
SEO
Acciones y Factores de SEO
SEM
Soportes y Formatos de SEM
2.0
Sitios y recursos 2.0
App y Entorno Móvil
Hacia la nueva web
UD13
UD14
UD15
UD16
UD17
UD18
UD19
Bloque temático
conceptual
UD20
Introducción a la TICs Objetivo/audiencia
Identidad digital/actitud digital.
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Claves del nuevo contexto digital
Plataformas y gestión de estas
para la búsqueda de contenido
Nueva formas de comunicar.
UD21
Twetter
Contenido del tweet
Herramientas
Fortalezas y debilidades
UD22
Advergeming
A quién van dirigidos.
Utilidad de un juego interactivo
Motivos de su éxito
UD23
Otras herramientas
2.0
UD24
Como diseñar una
estrategia en
contenidos 2.0
Youtube, Códigos QR,
Foursquare, Instagram, Pinterest,
Last FM, G+, App y Entorno
Móvil
Como diseñar una estrategia en
contenidos 2.0
UD25
Márquetin Viral
Buzz márquetin
La propagación
Tipos de conectores
4. Lecturas obligatorias
Debido a la naturaleza de la asignatura estas cambian constantemente.
En su mayoría pertenecen a blog tanto de empresas, particulares o fundaciones de
desarrollo turístico.
http://www.rtve.es/noticias/20120416/instagram-millon-nuevos-usuariosdia/516457.shtml
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/15-disenoscreativos-de-codigos-qr/
http://www.aplicacionesempresariales.com/foursquare-una-granherramienta-de-negocio.html
http://www.puromarketing.com/42/12669/como-gestionar-comentario-redessociales.html
http://www.thetrendnet.com/community/eres-una-pieza-de-lego/
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5.
Prácticas o trabajos obligatorios
Tipo
Título
Trabajo UP1 – Claves del nuevo
contexto digital
Trabajo UP2 – Facebook
Trabajo UP3 – Advergaming
Trabajo UP4 – Trabajo final
Extensión
Fechas
16/04
1 fotografía
Exposición oral de 3 minutos
apoyada por documento escrito
Exposición oral de 3 minutos
apoyada por documento escrito
25 páginas + documento 2.0
23/04
07/05
15/05
6. Actividades de aprendizaje y distribución de carga de trabajo
(en horas de trabajo del estudiante).
Tipo
EA Presencial (teórica y
práctica)
EA Dirigido
EA Autónomo
Actividad
Exposición del profesor
Exposición del estudiante (individual
o en grupo)
Trabajo en grupo
Ejercicios prácticos
Trabajos individuales o en grupo
Estudio personal o en grupos de
estudio
Trabajos individuales o en grupo
TOTAL
7.
45
30
15
90
Metodología y plan de trabajo por sesiones y tipos.
Semana
Teórica
11/04
Introducción a las
TIC.
Practica
16/04
Introducción a las Definición de belleza
TIC II
18/04
Facebook
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23/04
Exposición trabajo Exposición trabajo Facebook.
Facebook.
25/04
Twitter
02/05
Advergeming
07/05
Exposición trabajo Exposición trabajo Advergeming.
Advergeming.
09/05
Otras herramientas
2.0
14/05
Como diseñar una Caso práctico.
estrategia en
contenidos 2.0.
16/05
Marketing viral.
Posicionamiento de
tu empresa en
buscadores.
8.
Anáslis de varios juegos publicitarios. Ejemplo:
http://www.lafactoria.eu/ejemplo-de-trabajo
Actividades de evaluación.
Actividad
Examen
teórico*.
Unidades
prácticas*:
UP1, UP2,
UP3, UP4
Porcentaje Competencias evaluadas
30%
B1 - Ser capaz de adquirir, comprender y estructurar
los conocimientos del área
B4 - Ser capaz de comunicar información y/o
conocimiento tanto en la/s lengua/s propia/s como en,
al menos, dos lenguas extranjeras
40%
B1 - Ser capaz de adquirir, comprender y estructurar
los conocimientos del área
B2 - Ser capaz de aplicar los conocimientos del área
B3 - Ser capaz de buscar y gestionar de diversas
fuentes para resolver problemas, emitir juicios
reflexivos y/o tomar decisiones
B4 - Ser capaz de comunicar información y/o
conocimiento tanto en la/s lengua/s propia/s como en,
al menos, dos lenguas extranjeras
B5 - Ser capaz de aprender con autonomía y a lo
largo del tiempo
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Proyecto:
UP5*
30%
B1 - Ser capaz de adquirir, comprender y estructurar
los conocimientos del área
B2 - Ser capaz de aplicar los conocimientos del área
B3 - Ser capaz de buscar y gestionar de diversas
fuentes para resolver problemas, emitir juicios
reflexivos y/o tomar decisiones
B4 - Ser capaz de comunicar información y/o
conocimiento tanto en la/s lengua/s propia/s como en,
al menos, dos lenguas extranjeras
B5 - Ser capaz de aprender con autonomía y a lo
largo del tiempo
* Para que estos conceptos hagan media la nota de cada uno de ellos ha de ser superior al 5
9.
Bibliografía general.
Todas las referencias son documentos en base web o webografría, las
referencias se actualizan constantemente.
10. Profesorado
Tomeu Pons. Diplomado (Título propio de la UIB) en Hostelería Especialidad
Gestión de Ocio Turístico, junto con el postgrado en Marketing Turístico MITO
de Esade, Postgrado en LA SALLE de Ecommerce y Especialización en Project
Mangement para el Sector Servicios de UPC. Ha trabajado de Product Manger
en Hotusa – Domus Selecta, Director de Marketing en Sercotel Hoteles, CEO
en The Perfect Hotels. Actualmente es COO de Flamingo Hotelier, Booking
Engine.
Daniel Franco. Licenciado en Comunicación Audiovisual en la Universidad
Ramón Llull y Master en Comunicación Digital e Interactiva en la Universidad
de Vic.
11. Observaciones.
Es un asignatura muy práctica.
La parte teórica es esencialmente para reforzar la experiencia práctica en la
asignatura.
La finalidad es imbuir al alumno de conocimiento eficaz y resolutivo,
reproduciendo en el aula y en los ejercicios situaciones reales de la industria.
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