de campeones - General Mills

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Un Código de Conducta
A Champion’s Code of Conduct
de campeones
Every las
Todas
decision
decisiones
• Every
• Todas
action
las acciones
• Every day
• Todos los días
Our mission is to innovate to make people’s lives healthier, easier and richer.
We want to make our world and our communities better places in which to live and grow.
We strive to be the most environmentally responsible consumer foods company in the world.
Estimado (a) colega:
General Mills es una empresa con estándares muy elevados. El aspecto
donde ésta característica se hace más notoria, es en las altas expectativas
que tenemos de mantener una conducta ética en cada una de las áreas
de nuestro negocio.
Tabla de contenidos
Carta del Director General
1
Cómo actuar para bien de General Mills
16
Haga lo correcto, todos los días
2
Cómo competir honesta y legalmente
18
Para General Mills, los estándares éticos elevados no son algo nuevo.
Representan lo que somos.
Cómo tratar bien a los empleados
4
Cómo proteger a nuestra gente
6
Cómo crear relaciones exitosas
20
Nos enorgullecen nuestras marcas y lo que hacemos. Creemos en nosotros
mismos, en los demás y en General Mills.
Cómo mantener la confianza
del consumidor
Cómo hacer negocios en todo el mundo
22
8
Cómo mantener estándares mundiales
24
Cómo manejar las finanzas y los
activos con prudencia
10
Cómo comunicarse
adecuadamente
12
Nuestras comunidades,
nuestro mundo
14
Cómo mantener la integridad corporativa 26
Si tiene alguna duda, inquietud o
desea informar una infracción
28
Acceso a la Línea de ética internacional
29
Índice29
Si en algún momento usted se encontrara con un dilema de tipo ético
trabajando en nuestra empresa, podría sentirse momentáneamente
sorprendido. Pero es una situación que puede suceder. En toda Compañía
que maneja negocios extensos y complejos, existen momentos en los que
pueden surgir dilemas acerca de cómo actuar de una manera ética. En esos
momentos, usted debe detenerse y pensar para poder decidir cuál es la acción
a seguir en concordancia con nuestros accionistas y a la vez con nuestros
estándares éticos.
Si alguna vez se enfrenta a una situación como la descrita anteriormente,
usted está en el deber de hacer lo correcto. La Empresa espera que usted haga
lo correcto y para esto, que solicite ayuda si tiene dudas sobre el modo en que
debe actuar.
Nuestro Código de conducta está diseñado para que usted comprenda mejor
las políticas y principios que dirigen nuestro negocio y para hacer de éste un
buen lugar de trabajo, finalmente, el Código de Conducta podrá ayudarlo a
tomar decisiones que concuerden con esas políticas y principios. Lo invito
a leerlo, conservarlo y consultarlo para asegurarse de que sus acciones y
decisiones diarias reflejen orgullosamente los valores de General Mills,
una empresa de campeones.
Atentamente.
Ken Powell
Director General
Haga lo
correcto,
todos los
días.
La decisión es correcta
si puede responder 'sí'
a estas preguntas.
•¿Soy justo y sincero?
•¿Es legal y concuerda con la
política de la empresa?
Las personas que poseen un alto sentido de la
ética construyen empresas éticas
La reputación mundial de General Mills como empresa ética depende de que
cada empleado actúe siempre de acuerdo con la ley, nuestras políticas y nuestros
valores. Trabajamos mucho en todo el mundo para generar confianza y crear un
ambiente que invite a la franqueza y al compromiso del empleado. A su vez, usted
(como cualquier otro empleado) tiene una responsabilidad personal de cumplir
con este Código, estas leyes y estas políticas, asi como de actuar de manera ética
y de expresar sus inquietudes de modo adecuado.
Sepa lo que se espera de usted, exprésese
Todos somos responsables de conocer lo que se espera de cada uno de nosotros.
Si se familiariza con este Código y las políticas que allí se destacan, estará
mejor preparado para reconocer y manejar dilemas relacionados con la ética.
Es importante formular preguntas o plantear problemas si experimenta alguna
situación que pueda acarrear repercusiones en esta área. Hable con su gerente o
con el Departamento de Recursos Humanos, o llame a la Línea de ética cuando:
•Necesite un consejo.
•No sepa cuál es el modo correcto de actuar.
•Crea que alguien ha desobedecido nuestra ley o nuestras políticas.
•Crea que alguien ha actuado de forma poco ética.
•Pueda haberse involucrado en una conducta indebida.
2
Sea un ejemplo
Es muy posible que deba enfrentar un dilema relacionado con la ética.
Esto es aún más probable si usted maneja un equipo. Usted sabe que
la percepción es muy importante, que la franqueza es crucial y que las
respuestas no siempre son tan claras como uno desea. También sabe que
todos somos responsables ante la empresa y ante los demás. Para mantener
estándares éticos elevados, debe:
•Demostrar lo que significa actuar con integridad.
•Operar de manera honesta y sincera.
•Crear un ambiente franco que invite al compromiso.
•Asegurarse de que aquellos a quienes usted supervisa entiendan y
•¿Estoy actuando para bien
de la empresa y de nuestros
accionistas?
•¿Me enorgullecería contarle
sobre esta situación a alguien
que respeto?
•¿Me sentiría cómodo si esta
situación se informara en los
medios de comunicación?
•¿Estará protegida la reputación
de General Mills como una
empresa ética?
actúen de acuerdo con las políticas y expectativas de General Mills.
•Enfatizar que se puede disponer de ayuda cuando es necesaria.
•Conocer los recursos disponibles si se identifican problemas.
•Respaldar a los empleados que realicen preguntas o planteen
inquietudes de buena fe.
•Informar casos de incumplimiento de la ley, de nuestras políticas
o del presente Código.
Nuestra promesa
Incluso las empresas con los estándares éticos más elevados ocasionalmente
enfrentan problemas. Cuando General Mills enfrenta problemas, deseamos
que sean informados para poder abordarlos. Requiere de mucha valentía
informar una actividad o decisión que sea, o parezca ser, contraria a nuestros
valores. En estas situaciones, escucharemos sus inquietudes. General Mills
no tomará represalias contra ningún empleado que, de buena fe, informe
inquietudes relacionadas con el comportamiento ético de las personas o
que coopere en una investigación de la empresa.
3
Cómo tratar
bien a los
empleados
Un buen lugar
de trabajo
Nuestro activo más valioso
Fortaleza a través de la diversidad
Aspiramos a ser un empleador preferido mundialmente. Ofrecemos sueldos y
beneficios competitivos, brindamos un ambiente de trabajo seguro, valoramos la
diversidad y estimulamos un equilibrio saludable entre vida y trabajo. Logramos
nuestro éxito comercial cuando los empleados se sienten capacitados para
tomar la iniciativa, expresar sus opiniones y aprovechar sus experiencias dentro
de la empresa y en la comunidad. Nos enorgullece nuestro fuerte sentido de
honestidad e integridad. Donde sea que trabajen los empleados de General
Mills, nos esforzamos para crear un ambiente de confianza y respeto mutuo.
General Mills valora las diferencias entre las personas, ya sean
diferencias de sexo, edad, raza, nacionalidad, educación,
orientación sexual, religión, estilo de vida y filiación política.
Cada día vemos el poder de los diferentes puntos de vista en
el trabajo. Los empleados que actúan de acuerdo con nuestro
compromiso hacia una cultura de inclusión hacen sentir a las
demás personas bienvenidas, apreciadas y respetadas. A través
de nuestros programas de soporte y de nuestras diversas redes
de empleados, hemos notado distintas perspectivas que nos
brindan un entendimiento de nuestro lugar de trabajo y de los
consumidores que atendemos.
BÚSQUELO
P OLÍTICAS DE RRHH, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES LABORALES, AMBIENTE DE TRABAJO LIBRE DE ACOSO
Y PRÁCTICAS DE CONTRATACIÓN
• Una de las 10 mejores en la encuesta
nacional de reputación corporativa,
Harris Interactive
• Una de las empresas más admiradas
de América, Fortune
Cómo asegurar un lugar de trabajo
respetuoso
Nuestros empleados están comprometidos con el éxito de
General Mills. Valoramos sus aportes y estamos muy
comprometidos a brindarles un ambiente que cumpla con
sus distintas necesidades. En cualquier parte del mundo
donde hacemos negocios, siempre cumplimos con los
salarios y estándares de horarios, con las leyes que prohíben
la discriminación y el acoso, con las pautas de seguridad y los
requisitos para la igualdad de oportunidades laborales. Si tiene
alguna inquietud sobre discriminación, acoso u otra conducta
ilícita, hable con su gerente o con el Departamento de Recursos
Humanos. Realizaremos una investigación inmediatamente y le
responderemos según corresponda.
• Una de las 100 mejores empresas
para madres trabajadoras, revista
Working Mother
• Una de las 100 mejores empresas
socialmente responsables, revista
Corporate Responsibility Office
• Una de las mejores empresas
mundiales para líderes, Fortune
• Una de las 50 mejores empresas
para la diversidad, DiversityInc
• Uno de los 50 mejores lugares para
trabajar en el Reino Unido, Financial
Times
• Uno de los 100 mejores lugares para
trabajar en cuanto a la igualdad de
GLBT (homosexuales, lesbianas,
bisexuales y transexuales), Campaña
de los Derechos Humanos
• Finalista de los premios Employer of
Choice Awards, revista Australian HR
• Uno de los mejores lugares para
iniciar una carrera, BusinessWeek
4
5
Cómo
proteger a
nuestra gente
Cómo trabajar con seguridad
Cómo mantener la privacidad de los empleados
Su seguridad es nuestra prioridad. General Mills trabaja para proporcionar
un lugar de trabajo seguro a todos sus empleados. Cada una de nuestras
instalaciones en todo el mundo elabora y administra sus propios planes de
seguridad y emergencia para prevenir accidentes y lesiones en el lugar de trabajo.
En caso de accidente, nos aseguramos de que los empleados lesionados reciban
la atención médica que necesitan.
La protección de la privacidad es importante. Administramos su información
personal de acuerdo con estos principios fundamentales:
BÚSQUELO
S EGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE y Política de RR. HH.
de seguridad en el lugar de trabajo
•Mantener los archivos de los em pleados precisos y actualizados.
•Permitir el acceso y uso solamente para fines legítimos, por ejemplo, la
administración de beneficios y planillas de sueldos.
•No permitir la divulgación a terceros, salvo en circunstancias contempladas
por nuestras políticas.
•Respetar las políticas y los procedimientos establecidos de retención y
Su seguridad personal
Otra prioridad en cuanto a seguridad es prevenir la violencia en el lugar de
trabajo. Nuestras políticas prohíben conductas que obstaculicen la seguridad
de los empleados, como actos o amenazas de violencia u otras formas de
intimidación. Los empleados que se sientan amenazados o que observen una
conducta amenazadora deberán informar la situación inmediatamente a su
gerente o al Departamento de Recursos Humanos.
BÚSQUELO
destrucción.
•Responder inmediatamente todas las preguntas o inquietudes que los
empleados planteen sobre sus archivos personales.
Si tiene alguna pregunta sobre su información, hable con su gerente o con el
Departamento de Recursos Humanos.
BÚSQUELO
G OBIERNO DE DATOS Y NORMA DE CLASIFICACIÓN DE DATOS
P RÁCTICAS DE EMPLEO Y SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
y POLÍTICAS DE RR. HH. DE LUGAR DE TRABAJO LIBRE DE VIOLENCIA Y LUGAR DE TRABAJO LIBRE DE ARMAS
P: Noté que un dispositivo de seguridad
de mi línea está roto. Tomará un tiempo
repararlo y sé que tenemos un programa de
producción ajustado. ¿Qué debo hacer?
Si tiene alguna inquietud sobre la
seguridad, infórmelo a la gerencia de planta
inmediatamente para que sea evaluada y
solucionada. Todos los empleados tienen
derecho a negarse a realizar trabajos que
parecen demasiado riesgosos para su salud
o seguridad personal.
6
P: Recibí una llamada de una persona que no trabaja en la
empresa y me pidió las fechas de inicio, títulos y sueldos básicos
de mis empleados. Me dijo que trabajaba con Recursos Humanos
en un proyecto de análisis técnicos comparativos y que era
urgente. No estoy seguro de lo que debo hacer.
La información de sus empleados es confidencial y sólo debe
suministrarse a personas autorizadas. Nunca proporcione este
tipo de información salvo que esté seguro de que es lo correcto.
En esta situación debe hablar con el Departamento de Recursos
Humanos para asegurarse de que sea un pedido legítimo.
7
Cómo
mantener la
confianza del
consumidor
Cómo entregar lo mejor
de nosotros a nuestros
accionistas
Cómo ganarse la confianza del consumidor
Publicidad responsable
En todo el mundo, los consumidores eligen las marcas de General Mills por
su calidad, conveniencia y superioridad. Ellos confían en nuestros productos,
cada vez que visitan todos sus lugares cotidianos como almacenes,
supercentros, tiendas, escuelas, universidades, hospitales, restaurantes y
hoteles. Debemos proteger nuestras marcas y respetar las marcas y servicios
de los demás. Nunca tome una decisión que desacredite la confianza que
los consumidores han puesto en nosotros. Ganamos su confianza con cada
acción, todos los días.
General Mills está comprometida a mantener los estándares más elevados
en cuanto a publicidad y comercialización responsable, especialmente
en la publicidad que llega a los niños. Firmes pautas de comercialización
rigen nuestras prácticas. Fomentamos el equilibrio, la discreción y el
ejercicio. Representamos nuestros productos adecuadamente. Tenemos
especial cuidado con la publicidad dirigida a los niños menores de 12 años,
anunciamos sólo productos de bajas calorías o con abundancia de nutrientes.
Nos enorgullece nuestra reputación como anunciantes aptos para toda la
familia y trabajamos para superar los estándares más elevados en la industria
alimentaria y publicitaria.
Cómo mantener la seguridad de los
alimentos
Los consumidores confían en la garantía que ofrecemos de que nuestros
productos son seguros. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad
personal de respetar las rigurosas normas de calidad de los productos que
producimos. Informe a su gerente inmediatamente si tiene alguna inquietud
o si observa algo fuera de lo común que podría afectar la seguridad o
calidad de nuestros productos. Juntos nos hemos ganado la confianza de
los consumidores; juntos debemos mantenerla.
BÚSQUELO
ASUNTOS REGLAMENTARIOS Y DE SEGURIDAD ALIMENTARIA
BÚSQUELO
PRÁCTICAS PUBLICITARIAS Y OTRAS AFIRMACIONES PUESTAS A DISPOSICIÓN DEL PÚBLICO
Cómo garantizar la privacidad de los
consumidores
Para mantener la confianza de los consumidores debemos utilizar la
información adecuadamente. Nos comprometemos a proteger la privacidad
de los consumidores (especialmente de los niños) y respetar las leyes
vigentes y en desarrollo de este área. Recopilamos información de los
consumidores para ofrecer mejores productos y servicios y para conocer
sus preferencias. El acceso a esta información está restringido a aquellos
empleados designados que la necesiten por motivos comerciales o legales.
P: Sé que ser un anunciante responsable es importante para General Mills. ¿Cómo
puedo asegurarme de que nuestros nuevos anuncios cumplan con nuestros
estándares?
Además de nuestras políticas corporativas relacionadas, también deberá consultar
nuestras pautas de comercialización a medida que desarrolle su programa de
publicidad. Si su anuncio está dirigido a niños y si no está seguro de que sus planes
cumplan con dichas pautas, deberá plantear este problema en el Child Marketing
Review Council (Consejo Evaluador de Publicidad dirigida a Menores).
8
Nuestras decisiones y acciones
deben generar confianza en nuestros
accionistas. Nuestros accionistas
guían nuestro éxito y nuestro
desempeño comercial. Trabajamos
muy cerca de ellos, los escuchamos y
respondemos. Nos esforzamos para
entregar lo mejor todos los días, para
ellos y para General Mills.
Nuestros accionistas incluyen:
•Empleados,
•Consumidores,
•Tenedores de acciones,
•Clientes,
•Socios,
•Comunidades y
•Proveedores.
9
Cómo
administrar
las finanzas
y los activos
con prudencia
Antes de negociar
Cómo asegurar la
responsabilidad financiera
Uso adecuado de los recursos de
la empresa
Comercializar acciones y bonos de manera
legal
Cuando usted sea responsable de presupuestos, gastos
y otros fondos, adminístrelos cuidadosamente, con
precisión y ética. Cualquier decisión financiera que tome
debe beneficiar a la empresa y no debe verse influenciada
por el interés personal. Si usted es responsable de la
aprobación de informes de gastos, esté atento a cualquier
transacción que no coincida con la política de la empresa.
Por ejemplo, la documentación escasa o los informes
incompletos pueden ser un signo de fraude. Informe estas
sospechas de fraude a su gerente o a Recursos Humanos.
Los activos de la empresa pueden ayudar a los empleados
a alcanzar los objetivos comerciales. El uso inadecuado o
ilegal de la propiedad de la empresa nos afecta a todos.
Las computadoras deben utilizarse solamente para los
negocios de la empresa y nunca para juegos, bromas
o para ver material ofensivo o ilegal. Se debe limitar el
uso personal del correo electrónico, los teléfonos, las
copiadoras o las máquinas de fax de la empresa. Copiar
software para uso personal es inaceptable.
Es posible que usted conozca información material sobre la empresa que no
está disponible públicamente para todos los inversores. No puede compartir
esta información ni comprar o vender acciones o bonos de General Mills
basándose en dicha información. Si conoce información importante que no
sea de conocimiento público sobre otra empresa a través de su empleo en
General Mills, usted no puede compartirla ni vender o comprar acciones
de esa empresa hasta que la información esté disponible públicamente. La
información material y que no es de público conocimiento sobre la empresa
debe tratarse con confidencialidad. Si tiene inquietudes acerca de si es
adecuado que compre o venda acciones de la empresa, consúltelo con su
gerente o contacte con el Dpto. de Asuntos Legales.
BÚSQUELO
BÚSQUELO
POLÍTICA DE RR. HH. DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
C ONFLICTOS DE INTERESES, REGALOS Y ENTRETENIMIENTO Y DEMÁS
CONDUCTA COMERCIAL Y ASEGURAMIENTO DE LA INTEGRIDAD
BÚSQUELO
P: Recientemente combiné un viaje de negocios
con un viaje personal y accidentalmente use mi
tarjeta de crédito corporativa para pagar una
cena con mi familia. ¿Qué debo hacer?
No hacemos responsables a los empleados
de los informes realizados de buena fe,
incluso si resultan ser infundados. Somos
cuidadosos cuando investigamos una
conducta indebida para asegurar que
las reputaciones de los empleados se
mantengan protegidas. Las investigaciones
se llevan a cabo de una manera objetiva,
justa y confidencial. Lo invitamos a que
hable primero con su gerente para decidir
el mejor modo de actuar.
Las tarjetas de crédito corporativas son
exclusivamente para gastos de la empresa.
El uso incorrecto de una tarjeta de crédito
corporativa puede tener consecuencias graves.
Si accidentalmente usted carga un gasto personal
a su tarjeta de crédito corporativa, indique que
ese cargo es personal en su informe de gastos.
Si tiene preguntas acerca del informe de gastos,
revise la política de informes de gastos de su
grupo o contacte la Línea directa de información
sobre reportes de gastos al 763-293-2733.
10
P: ¿Las restricciones por abuso de
información privilegiada se aplican
a las transacciones 401(k) o a los
ejercicios de opciones de compra
de acciones?
Depende. No puede comprar ni vender
acciones del capital de General Mills
en su cuenta 401(k) ni vender acciones
de capital relacionadas con un ejercicio
de opción si usted tiene conocimiento
de información material no pública.
Sin embargo, esta prohibición no se
aplica a la compra de acciones del plan
401(k) que ya han sido programadas y
compradas automáticamente.
P: ¿Cómo sé si tengo conocimiento de
información "material" no pública sobre
la empresa?
La información es material si es de importancia
para un inversor que quiere tomar una
decisión sobre la compra o venta de acciones
de la empresa. Esta información incluye
resultados financieros, adquisiciones o ventas
comerciales, cambios de la gerencia superior,
investigaciones gubernamentales, cambios en
clientes significativos y retiros de productos
del mercado. Si no está seguro si posee
información material o no, absténgase de
hacer negocios y consulte con su gerente
o con el Dpto. de Asuntos Legales.
•¿Tiene noticias "de último
momento" sobre otras
empresas (buenas o malas) que
probablemente afecten el precio
de las acciones una vez que
dicha información se anuncie?
Si la respuesta es sí, no lo
comparta ni negocie.
•¿Alguien le dio un "consejo
importante" que parece ser
información interna? Si la
respuesta es sí, no lo comparta
ni negocie.
•¿Tiene información anticipada
USO DE INFORMACIÓN PRIVILEGIADA
FINANCIERA Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
P: Tengo dudas acerca de si informar o
no una sospecha de fraude. ¿Qué pasa si
estoy equivocado y me meto en problemas
o hiero la reputación de alguien?
Las respuestas a estas preguntas
pueden ayudarlo a usted, a su
familia, a sus amigos y a la empresa
a protegerse de una violación por
abuso de información privilegiada.
P: Si estaba planeando hacer
un negocio antes de conocer
información material, ¿aún puedo
completar dicha transacción?
No. Una persona que hace
negocios con el capital de la
empresa y que tiene conocimiento
de información material que no se
conoce públicamente será juzgada
como si hubiese hecho negocios
basándose en esa información,
aunque la información interna no
fuese un factor significativo en su
decisión comercial..
acerca de nuestras ganancias
trimestrales u otros anuncios
significativos? Si la respuesta
es sí, no negocie hasta dos
días después de que hayamos
anunciado esta información
públicamente.
•¿No está seguro si las noticias
importantes de la empresa
son información interna?
Si la respuesta es sí, no lo
comparta ni negocie.
11
Cómo
comunicarnos
adecuadamente
Redacte documentos
cuidadosamente
Mantener la confidencialidad
Cómo proteger la propiedad intelectual
Maneje la información con cuidado. Si necesita enviar información confidencial
a una persona que no pertenezca a General Mills, asegúrese de que exista un
acuerdo de confidencialidad con la persona que recibirá esa información. Sea
cauteloso y considerado cuando comparta información confidencial por escrito,
incluso mediante correo electrónico, y durante conversaciones privadas. Tenga
en cuenta su alrededor cuando hable por teléfono celular o en un lugar público.
General Mills tiene como base la propiedad intelectual que respalda
nuestros negocios, que incluye patentes, marcas registradas, derechos de
autor, secretos comerciales, invenciones y tecnología. Nunca permita que
nuestra propiedad intelectual se utilice o se comparta con personas fuera
de la empresa sin que exista documentación legal adecuada. Tampoco
debe infringir derechos de patentes, marcas registradas u otra propiedad
intelectual de otras empresas. El Dpto. de Asuntos Legales y el grupo de
Gestión de Propiedad Intelectual están disponibles para ayudarlo.
BÚSQUELO
DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN CORPORATIVA Y GOBIERNO DE DATOS
¿Qué es información confidencial?
Si puede responder "sí" a las siguientes preguntas, la información es
confidencial y debe protegerla.
•¿Esta información es desconocida para personas externas a la empresa?
•¿General Mills estaría en desventaja o se perjudicaría si otras personas
conocen esta información?
•¿Su proyecto se pondría en peligro si la información no se mantiene
confidencial?
P: ¿Qué debo considerar antes de reenviar un correo electrónico
interno a alguien fuera de General Mills?
P: Recibí un correo electrónico que contiene una declaración que
puede malinterpretarse o parecer inadecuada. ¿Qué debo hacer?
Reconozca que los correos electrónicos internos pueden
contener información confidencial o delicada que no debe salir
de la empresa. Tenga cuidado con las cadenas largas de correos
electrónicos, puede haber información confidencial escondida
dentro de la cadena. Recuerde que los correos electrónicos
reenviados pueden terminar fácilmente en las bandejas de
correo de otras personas que no sean la audiencia deseada.
En algunas situaciones, puede estar bien enviar información
confidencial a partes externas, pero siempre asegúrese de que
haya un acuerdo de confidencialidad adecuado.
Es importante que nuestras comunicaciones escritas sean
precisas y que den la impresión adecuada. Si está preocupado
sobre las posibles repercusiones de un correo electrónico, debe
llamar al autor y analizar sus inquietudes. Usted (o el remitente
original) debe luego enviar un segundo correo electrónico en
el que se aclare la intención del correo electrónico original.
Borrar simplemente el correo electrónico problemático no es
suficiente. Los correos electrónicos eliminados generalmente
pueden recuperarse, y es importante corregir las posibles
malinterpretaciones.
12
BÚSQUELO
PROPIEDAD INTELECTUAL
Retención de registros
Los registros documentan nuestros negocios diarios, y nuestras prácticas
de registro aseguran que contemos con medidas consistentes para
mantener la información. Saber qué guardar, qué destruir y cómo hacerlo
promueve la eficiencia, la reducción de costos, la confidencialidad y el
cumplimiento legal. Además de aplicar los requerimientos estándares, es
necesario utilizar otras medidas para guardar los registros relevantes de
litigios, auditorías o investigaciones. Siga las pautas legales de retención
para asegurarse de que la información importante no se destruya ni se
extravíe. Los detalles sobre el programa de retención, incluida la forma
de procesar los documentos durante litigios u otras retenciones, pueden
encontrarse en el sitio web de Gestión de registros e información en la red
de la empresa (Champions Network).
BÚSQUELO
GOBIERNO DE DATOS Y NORMA DE CLASIFICACIÓN DE DATOS
La necesidad de cumplir o exceder
una fecha límite puede a veces causar
comunicaciones apresuradas que
contengan información o comentarios
inadecuados. Tómese tiempo para
preparar todos los documentos y
las comunicaciones electrónicas
cuidadosamente y para revisarlos
detenidamente, incluidos correos
electrónicos, memorandos, cartas,
presentaciones en Power Point, notas
escritas a mano y mensajes de correo
de voz. Siga estas pautas:
• Sea claro, preciso y conciso.
• Limítese a los hechos. No exagere.
• Nunca se comunique de forma
amenazante, sarcástica o
degradante.
• Nunca menosprecie a los competidores, los clientes, los proveedores, la empresa u otros empleados.
• Nunca especule ni ofrezca una
opinión acerca de la legalidad de
una conducta comercial.
• Evite las frases que puedan
interpretarse como inadecuadas
o poco éticas.
• Evite temas delicados o confidenciales. Llame o reúnase en lugar
de comunicarse por escrito.
• Si involuntariamente redacta un
documento que puede malinterpretarse, escriba un segundo
documento para aclarar el primero.
• Trate la información confidencial
con cuidado.
13
Nuestras
comunidades,
nuestro mundo
Cómo hacer la diferencia en nuestras
comunidades
A través de la Fundación General Mills y de nuestros voluntarios en todo
mundo, contribuimos con las comunidades en que vivimos y trabajamos
brindándoles recursos, tiempo y talento: patrocinamos comidas
saludables, educación, nutrición, entrenamiento, construcción de
viviendas, ayuda en caso de catástrofes y otras necesidades. A través de
nuestras marcas, llegamos todavía más lejos al regalar libros a los niños,
financiar la investigación y educación sobre el cáncer de mama y ayudar
a las escuelas a comprar computadoras, equipos para el área de juegos,
libros de texto y materiales para el salón de clases. Si usted desea
apoyar una causa o está interesado en ser voluntario en el programa
patrocinado por General Mills en su comunidad, hable con su gerente.
BÚSQUELO
C ONFLICTOS DE INTERESES, REGALOS Y ENTRETENIMIENTO Y DEMÁS CONDUCTA
COMERCIAL Y PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS EN ASUNTOS CÍVICOS Y DE LA COMUNIDAD
14
Race for the Cure
®
Yoplait es un firme defensor de la
salud y el bienestar de las mujeres
y lo demuestra como patrocinador
y presentador nacional de los
eventos Susan G. Komen for the Cure
Race. Yoplait también respalda la causa
de la investigación y la educación
sobre el cáncer de mama a través de
su programa Save Lids to Save Lives.
Además del apoyo de la marca, cientos
de personas retiradas, empleados,
familias y amigos respaldan los eventos
de Race for the Cure.
Sustentabilidad y el medio ambiente
Como buenos ciudadanos corporativos, nos esforzamos para lograr sustentabilidad
en todo el mundo mientras minimizamos el impacto de los productos y el
empaquetado de General Mills en el medio ambiente. Trabajamos para:
•Reducir el consumo de agua y energía.
•Controlar las emisiones de gases tóxicos al aire y las descargas
de aguas residuales de las operaciones de producción.
•Manejar los materiales posiblemente peligrosos de manera
adecuada.
•Utilizar materiales reciclados y reciclables siempre que sea
posible.
•Minimizar la producción de desechos sólidos y peligrosos.
•Evitar los derrames o escapes.
•Apoyar y participar en organizaciones que promuevan la gestión
Hurra por Hillingdon
En los últimos tres años, General
Mills de Hillingdon, Reino Unidos,
se involucró en tres importantes
iniciativas de la comunidad. El
primer proyecto brinda apoyo para
el desarrollo del primer club juvenil
del país híbrido y móvil. Los
empleados también respaldan
la iniciativa de tutoría del distrito
de Hillingdon, conformando
casi el 90 por ciento de la
totalidad de los mentores.
Los voluntarios de General
Mills también asumieron el
patrocinio único del programa
Book of the Year de Hillingdon
en escuelas del área. Las tres
iniciativas continúan recibiendo
la participación
activa de General Mills.
medioambiental y que fomenten la conciencia de la respons
abilidad compartida por las personas y el planeta.
Mundialmente, los empleados también ayudan a mejorar el medio ambiente
al limpiar los parques y las carreteras, organizar recolecciones de desechos
domésticos peligrosos, plantar árboles y patrocinar eventos educativos en
las escuelas y comunidades. Estamos orgullosos de lo que hemos alcanzado
y estamos comprometidos a ser líderes medioambientales en la industria
alimentaria. Si ocurre un incidente que pueda resultar nocivo para el medio
ambiente, debe notificar a su gerente o llamar a la Línea de ética.
BÚSQUELO
SEGURIDAD EN EL LUGAR DEL TRABAJO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
15
Cómo actuar
para bien de
General Mills
Siempre rechace
regalos que...
Conflictos de interés
comunes
Evitar conflictos de interés
Ya que se espera que actuemos para bien de General Mills en todo
momento, debemos estar atentos a posibles conflictos de interés. Un
conflicto de interés surge cuando las actividades personales, sociales,
financieras o políticas o las relaciones comerciales interfieren con la
objetividad y la lealtad de un empleado hacia General Mills. Los conflictos
reales (al igual que la aparición de conflictos) deben evitarse. Considere
detenidamente su propia situación en cualquier conflicto de interés real o
aparente. Si cree que usted o algún familiar tiene un conflicto de interés,
debe informarlo a su gerente.
BÚSQUELO
CONFLICTOS DE INTERESES, REGALOS Y ENTRETENIMIENTO Y DEMÁS CONDUCTA COMERCIAL
Relaciones comerciales
Usted (o sus familiares directos o
aquellos que habitan en su hogar)
tiene un conflicto de interés real
o potencial si está asociado a un
comercio u organización y:
•Éste interfiere en su trabajo.
•El negocio es un cliente o
proveedor o una empresa que
compite con General Mills.
•La relación puede dañar la
reputación de General Mills.
Participación
Usted (o sus familiares directos o
aquellos que habitan en su hogar)
tiene un conflicto de interés real o
potencial si:
•Posee alguna participación en
un proveedor, competidor o
cliente privado.
•Posee más de un interés
reducido proveniente de valores
de inversión de un proveedor,
competidor o cliente público.
P: Mi padre posee un negocio de máquinas
expendedoras y desea proporcionar servicios de
expendio en una sucursal de General Mills. ¿Puede
acercarse a General Mills para cerrar el negocio?
Su padre puede acercarse a General Mills para
cerrar dicho negocio siempre que usted no tenga
ninguna responsabilidad en cuanto al suministro
de estos servicios y al proceso de selección.
Su empresa necesitará pasar por el proceso de
selección establecido y cumplir con los criterios de
General Mills. Siempre debe informar esta clase de
situaciones a su gerente.
Directorios
Puede ser miembro de un
directorio siempre que el
compromiso no interfiera con su
trabajo, que la relación no dañe la
reputación de General Mills y que
posea la aprobación adecuada:
•Los directorios con fines de lucro
requieren la aprobación de su
gerente y de otros ejecutivos de
nivel superior.
•Los directorios sin fines de lucro
requieren la aprobación de su
gerente.
16
•Sean dinero en efectivo o un
equivalente en efectivo,
•Sean ilegales o infrinjan la ley,
Recibir y entregar regalos
•Provoquen un sentimiento de
Los regalos y el entretenimiento pueden crear buena disposición en nuestras
relaciones comerciales, aunque también puede ser difícil ser objetivo con la
persona que los proporciona. Nuestra elección de distribuidores, proveedores
y socios debe basarse en factores objetivos como el costo, la calidad, el valor,
el servicio y la capacidad de entrega. Debemos evitar incluso la apariencia de
estar tomando decisiones comerciales influenciadas por los regalos recibidos
por estas relaciones. Los regalos de valor nominal (menores a USD $100 de
una fuente y de USD $250 de todas las fuentes en un año) son aceptables
siempre que su grupo no posea una política de regalos más rigurosa.
El agasajo comercial menos frecuente es adecuado siempre que no sea
excesivo y que no genere una apariencia de incorrección.
Cuando se entreguen regalos o se ofrezca un agasajo a un socio comercial,
asegúrese de que su oferta no infrinja las políticas del beneficiario. Si trabaja
con funcionarios públicos, tenga en cuenta que aún las ofertas simples,
como pagar una comida o bebidas, pueden ser inaceptables o hasta ilegales.
Contáctese con el Dpto. de Asuntos Legales antes de proporcionar regalos
o un agasajo a un funcionario público.
BÚSQUELO
obligación,
•Influyan o parezcan influir en
el juicio comercial,
•Se otorguen como parte de
un acuerdo para recibir algo
a cambio,
•Infrinjan la política de regalos y
agasajos del empleador de la
persona que los otorga y
•Sean para entretenimiento
desagradable o, de otro modo,
contrario a nuestro compromiso
con el respeto mutuo.
CONFLICTOS DE INTERESES, REGALOS Y ENTRETENIMIENTO Y DEMÁS CONDUCTA COMERCIAL
P: Trabajo en Europa y un contacto comercial me regaló un costoso tazón de
cristal como reconocimiento por un nuevo contrato. ¿Debo aceptarlo?
Los regalos deben ser de buen gusto, no deben utilizarse para ejercer
influencia sobre los demás y deben tener un valor nominal (menor a USD $100
y nunca en efectivo). Considere si la divulgación pública del regalo avergonzaría
a la empresa. Si es así, devuélvalo y explique que el hecho de aceptarlo va en
contra de nuestra política de regalos. Las costumbres en cuanto al ofrecimiento
de regalos varían de país en país, por lo tanto, si el hecho de devolver el
regalo ocasionaría vergüenza o sería poco práctico, analícelo con su gerente,
organice su donación para caridad o entréguelo para uso de la empresa.
Cuando sea pertinente, explique nuestra política de regalos a la persona que
lo entrega. Si tiene preguntas sobre los regalos, hable con su gerente o director
administrativo.
P: Se me ha solicitado que participe en un evento
local de golf patrocinado por un cliente. ¿Debo
asistir al evento?
Esta clase de entretenimiento comercial es
aceptable porque fortalece su relación, genera
buena voluntad y no es algo lujoso. Siempre
considere si el evento influirá (o parecerá
hacerlo) en una decisión sobre el cliente. También
considere si tiene un fin comercial, la manera en
que se ve ante los empleados y otras personas y si
su asistencia beneficiará a la empresa. Si necesita
viajar, deberá hablar con su gerente.
17
Cómo competir
honesta
y legalmente
General Mills
prohíbe ...
•Recopilar inteligencia
Competir con integridad
General Mills se enorgullece de su antecedente de operaciones en los niveles más
altos de integridad, aún en medio de una fuerte competencia. Creemos firmemente
que una empresa puede comercializar y vender con éxito sus productos basándose
en conductas justas, éticas y legales. Cuando competimos por negocios, nosotros:
• Hacemos declaraciones basadas solamente en hechos sobre los productos
y servicios de nuestros competidores y sobre los nuestros;
• Hacemos honor a la confidencialidad de los secretos comerciales de nuestros
competidores; y
• Ganamos en el mercado debido a la calidad, el valor y el precio de nuestros
productos y de nuestras capacidades superiores de comercialización y venta.
Cómo incentivar la competencia sana
Las leyes de competencia, conocidas como leyes antimonopolio enlos EE. UU,
están destinadas a preservar la competencia justa, honesta y activa. General Mills
apoya firmemente este objetivo. Generalmente, las leyes prohíben conspiraciones
entre los competidores, intentos inadecuados de monopolizar los mercados o
controlar los precios y ciertas prácticas comerciales injustas. Las leyes son muy
amplias y complejas y su aplicación a menudo estimula hechos y circunstancias
especificas, pero usted siempre debe:
• Conocer sus responsabilidades según las leyes e informar posibles infracciones;
• Tomar distancia de acuerdos formales o informales con los competidores sobre
temas delicados como los precios, los márgenes, los planes comerciales, los
programas comerciales, los descuentos y la capacidad de producción; y
• Tratar a los clientes competidores de manera justa cuando se ofrezcan precios,
programas comerciales y asistencia de reventa.
Las preguntas sobre las leyes antimonopolio o de competencia y sobre cómo aplicarlas
deben remitirse al abogado encargado de su unidad. Informe inmediatamente todas
las posibles infracciones a la ley a su gerente, a Asuntos Legales o a Recursos Humanos.
Búsquelo
18
LEYES ANTIMONOPOLIO Y CONTACTOS CON COMPETIDORES
Cómo recopilar información sobre los
competidores
Recopilar información sobre nuestros competidores (a menudo llamado
inteligencia competitiva) es una práctica comercial legítima. Esto nos
ayuda a ser competitivos en el mercado. Obtener información de fuentes
públicas, como periódicos o Internet, es adecuado y General Mills lo
promueve. También se permite recopilar información no confidencial de
los clientes, corredores de bolsa y proveedores. Sin embargo, recopilar
información competitiva puede generar problemas legales y éticos si no
se realiza correctamente.
Si trabaja con consultores, proveedores y otros socios, asegúrese de que
comprendan y respeten la política de General Mills sobre la recopilación
de información competitiva.
BÚSQUELO
competitiva de una manera
que pueda infringir las leyes
o nuestros estándares éticos.
•Proveer una identidad falsa.
•Emplear influencias inadecuadas,
tales como ofrecer trabajo o
efectivo.
• Obtener información directamente
de un competidor.
•Entrar ilegalmente en
propiedades ajenas, intervenir
teléfonos o ingresar sin
autorización a un sistema de
computación.
INTELIGENCIA COMPETITIVA
P: Un contacto comercial me comentó sobre un encuentro
que realizará un competidor en una exposición comercial.
Desearía asistir pero me temo que no me dejarán ingresar
si saben que pertenezco a General Mills. ¿Puedo asistir si
mantengo mi identidad en secreto?
No. Nunca es adecuado esconder su identidad para
obtener información sobre un competidor. Además debe
consultar a el Dpto. de Asuntos Legales antes de asistir a
cualquier encuentro con un competidor, ya que dichos
encuentros pueden generar inquietudes relacionadas con
las leyes antimonopolio.
P: ¿Se permite contratar a otra empresa
para investigar un nuevo producto que un
competidor está por lanzar?
Sí, siempre que se tenga un acuerdo escrito
con la empresa donde se le exija cumplir
con la ley y la política de General Mills. El
Dpto. de Asuntos Legales puede ayudarlo
a redactar un acuerdo.
19
Cómo crear
relaciones
exitosas
Cómo atender a
nuestros clientes
Cómo negociar de manera efectiva con
funcionarios del gobierno
Nos esforzamos para desarrollar y mantener relaciones con funcionarios públicos
elegidos y/o designados y agencias gubernamentales. Respondemos a las
solicitudes de información adecuadas del gobierno referidas a impuestos,
licencias, seguridad de los alimentos, seguridad y salud ocupacional, prácticas
laborales, protección del medio ambiente y demás áreas reglamentadas. Además,
estamos activamente involucrados en temas de política pública.
Aunque usted puede ser responsable de manejar esta clase de temas, no debe
representar a la empresa ni los criterios de la empresa sobre temas legislativos,
regulatorios ni políticos a menos que tenga la aprobación por adelantado del
departamento de Gobierno y Relaciones Públicas. Cualquier contacto con
el gobierno a los fi nes de infl uenciar la legislación, las normas o la toma de
decisiones podría constituir algún tipo de presión y podría requerir inscripciones
o divulgaciones especiales. En los pocos lugares que permite la ley, el uso de los
fondos de la empresa para contribuciones políticas debe ser aprobado por los
ejecutivos de alto nivel, el Director jurídico y el Vicepresidente de Relaciones con el
gobierno. Si actúa en nombre de la empresa y cree que sus acciones podrían tener
repercusiones políticas, contacte al departamento de Gobierno y Relaciones Públicas.
BÚSQUELO
C ONFLICTOS DE INTERESES, REGALOS Y ENTRETENIMIENTO Y DEMÁS CONDUCTA COMERCIAL Y RELACIONES
CON EL GOBIERNO EN EL MUNDO, ACTIVIDADES POLÍTICAS Y DE GRUPOS DE INFLUENCIA Y RESPUESTA A
SOLICITUDES O INVESTIGACIONES DEL GOBIERNO
P: ¿Qué sucede si recibo una citación
relacionada con documentos o
testimonios?
No intente responder directamente
al emisor de la citación. Una
citación generalmente requiere una
respuesta rápida, por lo tanto envíela
inmediatamente al departamento de
Asuntos Legales.
20
P: El intendente de nuestra ciudad visitará
nuestra planta. ¿Puedo entregarle muestras
de nuestros productos y una bolsa de regalo
con artículos con el logotipo de General Mills?
A muchos funcionarios locales se les ha
prohibido aceptar incluso una taza de café.
Siempre debe verificarlo con el abogado de su
unidad o con el departamento de Gobierno y
Relaciones Públicas.
Cómo respaldar la diversidad de proveedores
Los consumidores y las comunidades en donde operamos son cada vez más
diversos. Nos esforzamos por reflejar su diversidad al establecer y desarrollar
relaciones exitosas con negocios pertenecientes a minorías y mujeres. A
través de nuestro programa de diversidad de proveedores, abrimos nuevas
oportunidades para General Mills y para los negocios pertenecientes a minorías
y mujeres, promoviendo un crecimiento mutuamente benefi cioso. Cada unidad
y departamento de negocios de General Mills desarrolla un objetivo anual
de diversidad de proveedores para incrementar los negocios con diversos
proveedores.
BÚSQUELO
Nuestros clientes entregan
nuestros productos en manos
de los consumidores. Nos
ganamos su respeto cada día al
demostrarles que somos justos,
honestos, confiables, responsables
y que estamos orientados hacia el
servicios y enfocados en el cliente.
Dependemos de nuestros clientes
(supercentros, almacenes, hospitales,
panaderías, restaurantes, tiendas
y escuelas) y nos aseguramos de
que nuestras decisiones y acciones
demuestren que ellos pueden
depender de nosotros.
DIVERSIDAD DE PROVEEDORES
Superiores en educación
Cómo apoyar sociedades sólidas
Confiamos en muchos socios para que originen, fabriquen
y distribuyan nuestras marcas. Todos los distribuidores,
proveedores, concesionarios y fabricantes contratados han sido
elegidos cuidadosamente según prácticas comerciales éticas y
de calidad, servicio y precio. Estos socios deben garantizar que
las horas de trabajo, las condiciones, los salarios mínimos, las
horas extras y las edades mínimas para trabajar cumplan con
las leyes locales. A cambio, nuestros socios pueden confiar en
que nosotros cumpliremos con los términos y las condiciones de
nuestros contratos, pagaremos puntualmente y protegeremos
la confidencialidad de la información patentada. Ya sea al
suministrar ingredientes de calidad o al ayudarnos a llevar un
producto al mercado, reconocemos que nuestro éxito depende
de la fortaleza de estas relaciones.
BÚSQUELO
NORMAS DEL LUGAR DE TRABAJO Y ABASTECIMIENTO ÉTICO
General Mills, en asociación con
sus clientes, participa en causas
que son importantes para
nuestros consumidores. Los
padres, alumnos y maestros
recortan cupones del
programa "Box Tops for
Education" de los numerosos
productos de General Mills
para recaudar dinero y
compensar los costos
educativos en escuelas
de todo los Estados
Unidos. El programa
"Box Tops" ha generado
más de USD $200 millones
para escuelas de
los Estados Unidos
desde 1996.
21
Cómo hacer
negocios
en todo el
mundo
Los voluntarios de
General Mills en acción
Ser un ejemplo
Somos afortunados al hacer negocios en todo el mundo y así poder conocer
diversas culturas y desarrollar talentos, capacidades y experiencias en nuestra
fuerza laboral mundial. En cada mercado en donde operamos, nos esforzamos
para dar el ejemplo y fomentar los estándares más elevados de integridad.
Reconocemos y respetamos las costumbres y prácticas de todos los países,
siempre esforzándonos por conducir nuestro negocio de una manera
culturalmente apropiada. Cumplimos con las leyes locales, incluidas aquellas
vinculadas con las horas y condiciones de trabajo, los salarios mínimos, las
horas extras y las edades mínimas para trabajar.
BÚSQUELO
NORMAS DEL LUGAR DE TRABAJO Y ABASTECIMIENTO ÉTICO
Cómo comprender las regulaciones
comerciales
Nuestras marcas se producen en varios países y se envían a través de varias
fronteras. Cumplimos con las aduanas y con las regulaciones comerciales
en donde hacemos negocios al:
•Obedecer las leyes de exportación e importación,
•Revisar y cumplir con las restricciones comerciales de los Estados
Unidos e
•Informar sobre solicitudes de boicots y asegurarnos de que General
Mills no respalde ningún boicot impuesto por un país sobre otro que
sea amigo de los Estados Unidos.
El incumplimiento de las regulaciones comerciales puede llevar a la
confiscación de nuestros productos y a otras consecuencias graves para la
empresa. Consulte al grupo de Importación/Exportación y a Asuntos Legales
antes de transportar productos de un país a otro.
BÚSQUELO
General Mills produce algunas de las marcas
más conocidas del mundo. Puede encontrar a
nuestros empleados en las oficinas y fábricas
de más de 30 países, entregando nuestros
productos y marcas en más de 100 países
en todo el mundo (y este número continúa
creciendo).
22
En Irapuato, México, los empleados de
General Mills contribuyen con cientos
de horas dedicando tiempo y recursos
a mejorar la vida de niños y habitantes
de bajos recursos. Desde comprar un
lavarropas industrial para un centro de
atención de la tercera edad, vender
perros calientes para recaudar dinero
y ayudar a las personas necesitadas,
hasta ayudar a una escuela local a
asegurar sus computadoras y crear
una red, los voluntarios de General
Mills están marcando la diferencia.
Los esfuerzos de la planta Gigante
Verde (Green Giant) les hizo ganar un
premio nacional, que reconoció a las
empresas líderes en la industria que
crean lugares de trabajo que fomentan
la diversidad, el equilibrio entre la vida
y el trabajo y la participación activa en
la comunidad en la que operan.
RESTRICCIONES DE LA REGLAMENTACIÓN COMERCIAL
P: Un agente se acercó a mí con una oportunidad de
exportar productos a un mercado nuevo del Medio
Oriente dónde nosotros todavía no tenemos ventas. Él
tiene muchos contactos y está dispuesto a manejar toda la
logística de transporte y venta. ¿Cómo debo proceder?
Antes de transportar productos al extranjero, revise las leyes
de importación y exportación de los países involucrados y
elabore un plan para su cumplimiento. Averigüe si los países
o las partes involucradas están sujetas a alguna restricción
comercial. Verifique adecuadamente los antecedentes de
su agente y del cliente involucrado. Consulte al grupo de
Finanzas y a el Dpto. de Asuntos Legales para que lo ayuden
en este proceso.
23
Cómo
mantener
estándares
mundiales
Los sobornos son ...
Cómo manipular el dinero de manera legal
Los sobornos están prohibidos
El lavado de dinero ocurre cuando las personas o las empresas tratan de
encubrir fondos ilícitos o hacer que la fuente de sus fondos parezca legítima.
Generalmente, está asociado con el negocio de narcóticos y armas ilegales.
Tome estas precauciones para evitar involucrar a General Mills en actividades
de lavado de dinero:
Se prohíbe estrictamente dar, ofrecer, autorizar o aceptar sobornos.
Los sobornos incluyen dinero, favores, regalos o entretenimiento
proporcionados para obtener o conservar negocios. Exigimos a nuestros
distribuidores, franquiciados y proveedores que mantengan estas
mismas normas cuando actúen en nuestro nombre. Cuando trabajen con
funcionarios del gobierno fuera de EE. UU., se pueden permitir los regalos
nominales y la hospitalidad en países donde sean habituales y legales; no
obstante, no se pueden usar de una forma que otorgue a General Mills
una ventaja comercial indebida. Las transacciones con funcionarios que no
son del gobierno de EE. UU. deben seguir nuestra política anticorrupción
y documentarse de forma precisa en nuestros registros. Están prohibidos
los pagos de facilitación (pagos nominales realizados para agilizar un
procedimiento gubernamental de rutina) y no se pueden realizar bajo
ninguna circunstancia.
•Conozca bien a sus clientes. Evalúe la integridad de su cliente,
familiarícese con sus prácticas comerciales y verifique sus antecedentes.
•Sea claro sobre lo que es aceptable y lo que no estará permitido.
•Controle los pagos y las facturas utilizadas en transacciones. Observe
las transacciones dudosas o los cambios repentinos en las prácticas. La
ley exige que se informen las transacciones en efectivo que superen los
USD $10,000.
Las inquietudes sobre cualquier cliente deben informarse a su equipo de
Finanzas o al departamento de Asuntos Legales.
BÚSQUELO
24
BÚSQUELO
ANTICORRUPCIÓN
Dar o recibir algo de valor (es decir,
efectivo, favor, donación, oferta
de empleo) que modifique el
comportamiento del receptor.
Ejemplos de corrupción:
•Una empresa de construcción
que trabaja en representación de
General Mills que da un regalo
lujoso a un funcionario local para
agilizar un permiso.
•Aceptar un paquete de vacaciones
costoso de un proveedor
para obtener un contrato de
General Mills.
•Pagar a un inspector de
alimentos para que pase por
alto un incumplimiento de los
procedimientos de higiene
adecuados.
•Un agente de aduanas que paga
una comisión para desaduanar
productos de General Mills que no
tienen los permisos adecuados.
RESTRICCIONES DE LA REGLAMENTACIÓN COMERCIAL
P: Un cliente ha solicitado que facturemos a un tercero que se
ubica en otro país para el pago. El país cuenta con una zona de
libre comercio y es conocido por la desviación de productos.
El cliente también ha sugerido hacer el pago en efectivo de
algunas de sus facturas. ¿Debo modificar la facturación y
aceptar estos pagos?
P: Se le exige a nuestros distribuidores tener un registro
de productos aprobado para poder vender nuestros
productos. Este proceso puede tardar 12 meses, pero
el distribuidor sugiere que puede acelerar el proceso
si estamos dispuestos a pagar un monto adicional al
agente. ¿Puedo pagar el costo adicional?
P: Estamos considerando abrir una nueva planta en uno de
nuestros mercados. El gobierno local podría otorgarnos
incentivos por ubicar la planta en su país. El gobierno ha
solicitado que paguemos un viaje a sus representantes para
que vean nuestra planta en otro país, a fin de revisar nuestro
negocio y operaciones. ¿Podemos pagar este viaje?
No. Esta actividad parece ser sospechosa y podría haber lavado
de dinero involucrado. Se debe notificar al Grupo financiero y al
Departamento legal de esta solicitud. En general, el efectivo no
es una forma de pago aceptable y no se deben efectuar pagos a
terceros. Usted debe conocer a su cliente, incluida su reputación
y prácticas comerciales. No debe realizar negocios con este
cliente de este modo y deberá cesar las actividades comerciales
hasta que se lleve a cabo una revisión de antecedentes a fondo.
Este es un pago para un funcionario de gobierno; el
acelerar o simplificar un proceso administrativo de rutina
también se conoce como "facilitar un pago". Este tipo de
pagos está prohibido. Tenga en cuenta que no importa si
el pago lo hubiese realizado nuestro distribuidor, pues es
de igual modo atribuible a nuestra empresa.
El viaje debe ser aprobado con anticipación por el
Departamento legal y su director ejecutivo. Los costos del
viaje deben examinarse cuidadosamente (¿es excesivo?); los
funcionarios involucrados (¿se está beneficiando a familiares
con el viaje?); y si el viaje tiene algún otro propósito (¿se
combina con un viaje de fin de semana a un destino turístico?).
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es “Sí”, entonces el
viaje no es adecuado.
25
Cómo
mantener la
integridad
corporativa
P: Mi gerente me pidió que utilizara
un método contable con el que no
estoy de acuerdo. ¿Qué debo hacer?
Generalmente, existen muchos
métodos contables aceptables para
realizar la misma transacción, y
la empresa debe elegir el sistema
que proporcione el informe más
adecuado. Debe consultar a su
vicepresidente o director de finanzas
para determinar qué sistema está
de acuerdo con las prácticas de
contabilidad de la empresa. Si el
sistema que se le solicita utilizar
no está de acuerdo con la política
de la empresa o, a su parecer, no es
adecuado, debe inmediatamente
advertir al jefe de operaciones
financieras de su grupo con copia
al vicepresidente ejecutivo de
operaciones financieras y al director
oficial de cumplimiento.
26
Cómo informar sobre nuestro desempeño
Cómo divulgar información financiera
Se exige que General Mills presente informes ante la Comisión de Valores y
Cambio de los Estados Unidos que contengan información sobre la empresa,
nuestros negocios y nuestros resultados financieros. Para asegurarnos de que
las presentaciones y divulgaciones sean precisas, confiamos en un sistema de
políticas contables, controles internos y procedimientos de divulgación. También
nos basamos en estos sistemas para preparar información y presentarla a
nuestros inversores en comunicados de prensa financieros y presentaciones para
inversores. Si usted tiene conocimiento de prácticas de contabilidad, informes
financieros o divulgaciones públicas que sean inadecuadas o fraudulentas, debe
hablar inmediatamente con el jefe de operaciones financieras de su grupo,
el vicepresidente ejecutivo de operaciones financieras o el director oficial de
cumplimiento. Si desea mantener su anonimato, cuando lo permita la ley,
llame a la Línea de ética.
Además de asegurar divulgaciones precisas en nuestros documentos presentados
ante la SEC (Comisión de Valores y Cambio), tenemos el compromiso de
proporcionar con rapidez información pública completa, justa, precisa y entendible
sobre General Mills. La divulgación externa de información relacionada con
los resultados financieros o con el desempeño corporativo es responsabilidad
del departamento de Relaciones con los Inversores. Debemos tratar toda la
información no pública con confidencialidad para asegurar que todos los inversores
tengan acceso simultáneo a noticias importantes sobre General Mills. Usted
siempre debe consultar al departamento de Relaciones con los Inversores por
adelantado antes de proporcionar o presentar información financiera a alguna
persona ajena a la empresa.
BÚSQUELO
BÚSQUELO
ASEGURAMIENTO DE LA INTEGRIDAD FINANCIERA
ASEGURAMIENTO DE LA INTEGRIDAD FINANCIERA
Cómo lograr un gobierno corporativo efectivo
Buscar objetivos estratégicos a largo plazo, adelantarse a los intereses de los
accionistas y asegurar la integridad de la información financiera de la empresa
son temas importantes para las prácticas de gobierno de General Mills. Se basan
en mantener un directorio diverso, bien calificado e independiente. Los comités
del directorio se reúnen regularmente y están compuestos completamente
de directores independientes. Los estatutos del comité aseguran una intensa
supervisión de las estrategias y actividades de la empresa, lo que genera
decisiones comerciales superiores que benefician a los accionistas. Una prioridad
principal del directorio y de su comité de auditoría es inspeccionar la preparación
de las declaraciones financieras y proteger la integridad del proceso de informes
financieros de la empresa. El directorio y el comité de auditoría también son
responsables de inspeccionar el programa de Ética y Cumplimiento, que incluye
capacitación y cumplimiento de este Código de Conducta y de nuestras políticas.
27
Si tiene alguna
duda, inquietud
o desea informar
una infracción...
CONÉCTESE … y analice el problema
Hablar con su gerente es el mejor paso para comenzar. Según su
inquietud, sin embargo, puede sentirse más cómodo si habla con
otra persona. Estos recursos están disponibles y listos para ayudarlo:
•Recursos Humanos 763-293-4772
•Departamento de Asuntos Legales 763-293-2334
•Director Oficial de Cumplimiento 763-764-3630
•Programa de Ética y Cumplimiento 763-764-6693
LLAME … a la Línea de Ética al 1-800-210-2878
La Línea de Ética está auspiciada por un servicio de informes
independientes. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de
la semana, en cualquier parte del mundo. Según lo permita la ley,
puede elegir mantener o no su anonimato. Las personas que llaman
desde países que no sean los Estados unidos, Canadá y Puerto Rico,
encontrarán las instrucciones en la próxima página de este manual.
En la Línea de Ética, encontrará intérpretes a su disposición.
HAGA CLIC … eCumplimiento
n la página de Ética y
de la red de la
empresa (Champions Network)
La página de Ética y Cumplimiento de la red de la empresa
(Champions Network) posee un enlace para informar una inquietud
en línea. También puede expresar una inquietud si accede a
generalmillsethics.ethicspoint.com. Al igual que con un llamado por
teléfono a la Línea de Ética, puede permanecer anónimo si lo desea
y además encontrará traducciones disponibles. Si está buscando más
información, la página de Ética y Cumplimiento también contiene
las políticas de ética y cumplimiento de General Mills, capacitación,
artículos y enlaces a otros recursos que pueden ayudarlo.
28
Acceso a la Línea de Ética
Internacional
Use estos códigos cuando llame a la Línea de Ética
desde otros países que no sean Estados Unidos, Canadá
y Puerto Rico. Si un número no funciona bien, ingrese
a generalmillsethics.ethicspoint.com e informe su
pregunta o inquietud en línea.
Cómo usar la Línea de
Ética
Si utiliza la Línea de Asuntos Éticos para
informar una situación o para formular
una pregunta (ya sea por teléfono o en
línea), puede permanecer anónimo si así
lo desea. Si elije permanecer anónimo,
recibirá información acerca de cómo
crear una contraseña para revisar el
estado de su informe.
¿Qué sucede después?
Si usted presenta un informe, se llevará
a cabo una investigación. Es posible
que se le solicite más información. Si
usted presenta un informe de forma
anónima, las preguntas se publicarán en
el servicio de informes para que pueda
consultarlas y responderlas. Puede o no
recibir información acerca de los últimos
resultados de la investigación, pero con
seguridad recibirá una confirmación de
que se ha abordado el problema.
Nuestra promesa
Todos somos responsables de nuestra
cultura ética. General Mills asegura que
los empleados cuenten con todos los
medios posibles para expresar una inquietud si desean avanzar con el tema. La
empresa no tomará represalias en su contra por presentar un informe de buena fe
sobre un comportamiento o una práctica
comercial sospechosa. Se aplicarán
medidas disciplinarias a los empleados
que conscientemente hagan acusaciones
falsas, proporcionen información errónea
o actúen inadecuadamente.
Alemania
0800-1016582
Argentina
0-800-555-0906 (español)
0-800-444-8084 (inglés)
Australia
1-800-339276
Bélgica
0800-77004
Brasil
0800-8911667
Canadá
1-800-210-2878 (inglés)
1-855-350-9393 (français)
China (norte)
10-800-712-1239 (mandarín)
China (región del sur)
10-800-120-1239 (mandarín)
Corea
00798-14-800-6599 (한 글)
00308-110-480 (inglés)
00798-1-1-009-8084 (inglés)
Emiratos Árabes Unidos
8000-021*
8000-051* (Bases militares
de EE.UU.)
8000-061* (Bases militares
de EE.UU.)
*Cuando se le solicite, marque
1-800-210-2878.
España
900-991498
Filipinas
1-800-1-114-0165
Francia
0800-902500
Grecia
00800-12-6576
Hong Kong
800-964214
India
000-800-100-1071
000-800-001-6112
Israel
1-809-21-4405
Japón
00531-121520 (日本語)
0066-33-112505 (inglés)
Malasia
1-800-80-8641
México
001-800-840-7907 (español)
001-866-737-6850 (inglés)
Nueva Zelanda
0800-447737
Países Bajos
0800-0226174
Reino Unido
0800-032-8483
República Checa
800-142-550
Singapur
800-1204201
Sudáfrica
080-09-92604
Suecia
020-79-8729
Suiza
0800-562907
Taiwán
00801-13-7956
Thailand
001-800-12-0665204
Venezuela
0800-1-00-4586
Índice
Puede encontrar las políticas de la empresa en la red
Champions Network. También puede contactar al
grupo de Ética y Cumplimiento, al departamento de
Asuntos Legales o a Recursos Humanos para solicitar
esta información.
Abuso de información
privilegiada.................................... 11
Accidentes..........................................6
Accionistas......................... 8, 9, 14, 21
Acoso..................................................5
Administración de registros............ 13
Amenazas...........................................5
Anonimato........................................28
Boicots..............................................23
Calidad del producto.........................8
Citaciones.........................................20
Clientes.............................................21
Comercialización de acciones......... 11
Comité de auditoría.........................27
Competidores............................ 18, 19
Compromiso de no tomar
represalias.................................3, 28
Conducta violenta..............................5
Confidencialidad........................12, 27
Conflictos de interés........................ 16
Consumidores................................8, 9
Contribuciones y actividades
políticas.........................................20
Director de Cumplimiento...............28
Directorio.........................................27
Discriminación....................................5
Distribuidores...................................21
Diversidad................................4, 5, 21
Divulgación ante la SEC...................27
Divulgación e informes
financieros...............................26, 27
Entretenimiento......................... 17, 25
Funcionarios públicos.......... 17, 20, 25
Gobierno corporativo......................27
Gratificaciones........................... 17, 25
Horas extra............................. 5, 21, 22
Igualdad de oportunidades
laborales.............................................5
Inclusión..............................................5
Informe de gastos............................ 10
Informe una inquietud.....................28
Inteligencia competitiva.................. 19
Investigaciones.................................28
Lesiones..............................................6
Ley de Prácticas Corruptas en el
Extranjero......................................25
Leyes antimonopolios...................... 18
Leyes de competencia..................... 18
Leyes locales....................................22
Línea de Ética...................................28
Litigios.............................................. 13
Lugar de trabajo global...................22
Manipulación legal del dinero.........24
Miembros de los directorios........... 16
Negocios pertenecientes
a minorías......................................21
Negocios pertenecientes
a mujeres.......................................21
Normas laborales.........................5, 22
Ordenadores.................................... 10
Pagos para la facilitación
de trámites....................................25
Participación en la
comunidad........................... 9, 14, 23
Prácticas de contabilidad................26
Presiones..........................................20
Privacidad del consumidor................9
Privacidad del empleado...................7
Propiedad intelectual...................... 13
Protección de comunicaciones
electrónicas................................... 12
Protección de información.............. 12
Protección del medio
ambiente........................................ 15
Proveedores................................. 9, 21
Publicidad...........................................9
Recursos...........................................28
Redacción cuidadosa de
documentos................................... 13
Regalos....................................... 17, 25
Regulaciones comerciales...............23
Relaciones con el gobierno.............20
Responsabilidad financiera............. 10
Responsabilidades del
empleado.....................................2, 3
Retención de documentos.............. 13
Retenciones legales......................... 13
Salario mínimo..............................5, 22
Seguridad de los alimentos...............8
Seguridad...........................................6
Soborno............................................25
Socios............................................ 9, 21
Sostenibilidad................................... 15
Suspensión de documentos............ 13
Tenedores de acciones................ 9, 27
Toma de decisiones...........................3
Trabajo infantil..................................22
Uso de activos.................................. 10
Uso de correo electrónico......... 12, 13
Uso del equipo................................. 10
Uso de Internet................................ 10
Voluntariado...............................14, 23
29
Una empresa de campeones
El grupo de Ética y Cumplimiento de General Mills,
liderado por nuestro director oficial de cumplimiento,
crea conciencia sobre la ética y el cumplimiento en toda
la empresa. Este grupo puede ayudarlo a entender las
políticas y la ley y a manejar los dilemas éticos. Si tiene
una pregunta o inquietud, es posible que deba hablar
primero con su gerente o con Recursos Humanos. Si
necesita ayuda, el grupo de Ética y Cumplimiento está
disponible para asistirlo. Llame al 763-764-6693 o envíe
un mensaje de correo electrónico a ethics@genmills.com.
La información y los recursos sobre ética y cumplimiento
también se encuentran disponibles en la red de la
empresa (Champions Network).
Fuentes mixtas
Number One General Mills Boulevard
Minneapolis, MN 55426
www.generalmills.com
©2013 General Mills
Grupo de productos provenientes de bosque
bien administrado, fuente controlada y
madera o fibra reciclada.
www.fsc.org N.º de certificado SW-COC-2570
©1996 Forest Stewardship Council