Preguntas Frecuentes

Cortes y reconexiones.
¿Cuándo es el último día de pago para evitar el
corte?
Se puede efectuar el pago incluso hasta el día
anterior a la fecha programada de corte indicada
en el segundo recibo impago.
¿Por cuántos meses de deuda se corta el servicio?
Por dos meses de deuda.
¿Por qué me cobran consumo si el mes anterior me cortaron el servicio?
¿Por qué no se avisa al cliente antes de cortar el servicio?
Distribución de Facturas.
¿Por qué no me llegan los recibos?
¿Qué debo hacer si no me llegan los recibos?
Comunicarse con Fono Energía al teléfono 2172017, donde le informaremos sobre su estado
de cuenta y coordinaremos el reparto oportuno de sus recibos para los siguientes meses. Será
preciso verificar que la dirección registrada en nuestro sistema coincida con la indicada por el
cliente, para descartar la posibilidad que se esté entregando el recibo en un predio que no
corresponda al suministro.
Lectura del medidor.
¿Por qué no toca la puerta el contratista de lectura?
El contratista de lectura no interviene el equipo de medida, se limita a tomar un registro del
estado del medidor para su posterior facturación, por lo cual no se hace necesario el aviso
previo al usuario.
Tarifas
¿Cómo se calcula el costo mensual del servicio?
¿Cuál es el consumo de cada artefacto (en S/. y en kW/h)?
¿Por qué suben las tarifas?
¿Quién fija las Tarifas Eléctricas?