CM-41sp: Choose the Best Source for Your

ELIJA LA
MEJOR FUENTE
PARA SU CUIDADO
Diferentes problemas de salud requieren diferentes niveles de atención. Esta guía puede
ayudarle a tomar las decisiones correctas sobre dónde recibir tratamiento para que pueda
obtener una pronta atención, reducir los tiempos de espera, e incluso ahorrar dinero.
Médico familiar
Telesalud
Primero llame a su médico si está enfermo o
lesionado y no es un asunto urgente. Su médico:
•Tiene una relación actual con usted y está
familiarizado con su historial médico
•Lo puede diagnosticar rápidamente y comenzar
el tratamiento
•Puede ayudarle a decidir qué medidas tomar si
usted necesita ver a un especialista o visitar
un hospital
La mayoría de los planes de salud de Capital
BlueCross* incluyen consultas médicas de telesalud
por video, en vivo, utilizando un teléfono inteligente,
tableta o computadora. Las consultas por vídeo son
convenientes cuando:
•Necesita una consulta con su médico, pero no
puede por su horario
•El consultorio de su médico está cerrado
•Se siente demasiado enfermo para salir de la casa
•Usted se enferma mientras viaja
Centro de atención urgente
Si usted cree que debe ser atendido en el mismo día
y no puede visitar a su médico, puede ser una buena
opción un centro de urgencias. No se necesita hacer
cita en un centro de atención de urgencia, y algunos
tienen farmacias en sus instalaciones. Muchos
centros de atención de urgencia pueden tomar
radiografías, coser heridas y atender otras lesiones y
enfermedades menores, tales como:
•Los resfriados y la gripe •Erupciones cutáneas
menores
•Los dolores de oído
•Pequeños cortadas
•Las quemaduras
menores
•Torceduras y esguinces
Su elección sobre dónde lo atiendan le
puede ahorrar dinero
Los copagos y deducibles pueden aplicarse a los
servicios de atención médica que recibe. En general,
los costos son los más bajos para telesalud y visitas
al consultorio y los más altos son para la atención
en una sala de emergencia. Para detalles de gastos
compartidos consulte el certificado de cobertura.
Usted puede consultar a un médico para estas
condiciones comunes:
•Bronquitis
•Fiebre
•Sinusitis
•Conjuntivitis
•Dolor de garganta
•Dolor al orinar
•Infección de vejiga
•Influenza
•Infección de vías
•Infección respiratoria
urinarias
•Dolor de cabeza
•Dolor abdominal
•La faringitis
•Diarrea
estreptocócica
Aprenda a acceder a este beneficio en
capbluecross.com/telehealth a partir del
1 de enero 2016.
*El beneficio telesalud es efectivo el 1 de enero 2016. El beneficio de
telesalud no está disponible en planes CareConnectSM, los planes HMO
individuales y planes SeniorBlue® HMO.
Sala de emergencias (SE)
Sólo debe utilizar la sala de emergencia por problemas graves que requieren atención inmediata. Los
siguientes son ejemplos de problemas donde la sala de emergencias por lo general es la opción correcta:
•Dolor en el pecho
•El sangrado abundante
•Dificultades para respirar
•Las grandes heridas abiertas
•Mareo severo o confusión
•Vómitos severos
•Convulsiones
•Envenenamiento
Si un problema es grave, debe llamar al 911 o ir directamente a la sala de emergencias.
Le podemos ayudar a decidir dónde obtener atención médica
La línea de enfermería (Nurse Line) de Capital BlueCross 800.452.2583 (TTY: 800.855.2880)
Llame 24/7 para hablar con una enfermera certificada para el asesoramiento sobre los síntomas, dónde
reciben atención, y preocupaciones generales de salud.
Healthwise® revisor de síntomas de la base de conocimientos
Nuestra biblioteca gratuita de temas de salud y herramientas interactivas puede ayudarle a determinar cuándo
y dónde buscar atención.
Acceda a la herramienta mediante el inicio de una sesión o registrese en capbluecross.com y eleja la
pestaña de bienestar en la parte superior de su página segura del miembro. Escriba una palabra o frase corta
en el cuadro de búsqueda para encontrar información sobre una condición específica o pregunta relacionada
con la salud. Para usar el verificador de síntomas, haga clic en verifique sus síntomas.
¡Manténgase conectado en cualquier lugar!
Descargue la aplicación móvil de Capital BlueCross
para encontrar rápidamente los médicos y los
centros de atención de urgencia.
capbluecross.com | capitalbluestore.com
La información proporcionada es para una audiencia general. No está intencionada a ser un sustituto de los servicios o el asesoramiento recibido de
sus proveedores de atención de salud que son los únicos que pueden diagnosticar y tratar sus condiciones médicas individuales. Capital BlueCross y
sus empresas afiliadas creen que este recurso de educación para la salud provee información útil, pero no asumen ninguna responsabilidad asociada
con su uso. Si tiene algunas preguntas, favor de contactar a su proveedor de servicios médicos. La cobertura individual por los servicios de los que
se pueden hablar en este recurso depende de su plan de beneficios. Para determinar la cobertura de cualquier servicio de atención médica, por favor
consulte su Certificado de Cobertura o Evidencia de Cobertura o llame al servicio al cliente al número gratuito que aparece en su tarjeta de identificación
del plan de salud.
En nombre de Capital BlueCross, Healthwise® colabora en la promoción de la salud y el bienestar proporcionando materiales educativos. Healthwise es
una empresa independiente.
Los programas de prestaciones de cuidado de salud emitidos o administrados por Capital BlueCross y/ o sus subsidiarios, Capital Advantage
Insurance Company,® Capital Advantage Assurance Company® y Keystone Health Plan® Central. Concesionario Independiente de BlueCross BlueShield
Association. Este comunicado es emitido por Capital BlueCross en su capacidad como administrador de programas y proveedor de relaciones a todas
las compañías.
CM-41sp (10/2015)