Amadeus: SSR (SOLICITUD DE SERVICIO ESPECIAL) Es la solicitud enviada a una línea aérea, para proporcionar determinados servicios a uno o a varios pasajeros. La solicitud de servicio especial (SSR) se introduce cuando se desea solicitar un servicio especial para un pasajero, como una comida especial o una silla de ruedas. Todas las entradas de SSR constan del código de transacción SR y un código de servicio de 4 letras que define la solicitud. El texto libre adicional a continuación del código puede ser obligatorio u opcional. El elemento de SSR difiere del elemento de OSI (información sobre otros servicios) porque requiere una respuesta de la línea aérea involucrada. Algunos ejemplos: SRVGML Solicitud de comida vegetariana SRVGML/S10-11 Solicitud de comida vegetariana para segmentos específicos SRVGML/P1,2 Solicitud de comida vegetariana para pasajeros específicos -En el archivo adjunto encontrarán un listado de todos los servicios especiales disponibles.Las comidas sólo se pueden solicitar en segmentos de vuelos confirmados. Sólo se puede solicitar una comida especial por pasajero y segmento, a excepción de BBML (comida de bebé) y SPML (comida especial). Al ingresar el comando SR en la reserva el sistema generará un mensaje para la aerolínea solicitando por ejemplo una comida vegetariana y agregará el código de acción NN (necesidad) al elemento de SSR. Cuando la compañía confirma la comida especial, generará un mensaje KK (confirmado), momento en el cual usted puede aceptar la confirmación cambiando el estado a HK. *Creación de un SSR con texto libre SRBLND-texto libre Pasajero no vidente (texto libre opcional) SRWCHR-texto libre Silla de ruedas (texto libre opcional) SRSPML-POLLO HERVIDO Comida especial, sin código específico (texto libre obligatorio) SRDEAF-texto libre Pasajero sordo ( texto libre opcional) Nota: Si un PNR contiene varios pasajeros y más de un segmento de vuelo, el sistema asume que el servicio es para todos los pasajeros y todos los segmentos, a menos que en la entrada la solicitud sea asociada a un pasajero(s) y/o segmento(s) específicos. - Recuerden que todas estas solicitudes siempre estarán sujetas a la confirmación por parte de la compañía aérea involucrada. - *Como identificar si un servicio especial tiene costo: Algunos servicios pueden implicar un costo, por ejemplo el siguiente caso de un pasajero menor viajando sólo en todo su recorrido con cargo: Los servicios con cargo se identifican por el formato de respuesta en el PNR. Los servicios con cargo aparecen con una barra oblicua “/” delante de la línea de SSR devuelta en la respuesta del sistema.