10 Análisis del ambiente interno del servicio de emergencia. Hospital Regional Santiago de Jinotepe. I Semestre del 2003. IV. Planteamiento del Problema Dentro del ambiente interno del servicio de emergencia, existen una serie de situaciones que influyen en las relaciones Inter Personales de los usuarios internos, y que inciden en la atención eficiente, y oportuna a los usuarios externos. Por tal razón surgen las siguientes preguntas directrices: ¿Cuál es la percepción de los usuarios internos sobre el ambiente interno del servicio de emergencia del Hospital Santiago de Jinotepe a fin de determinar la eficacia del mismo? ¿Cuál es la percepción de los usuarios externos sobre la atención en salud en el servicio de emergencia?. ¿Cuáles son los nudos críticos que afectan el ambiente interno organizacional del servicio de emergencia a fin de priorizar en su resolución?