RESPONSABILIDAD SOCIAL PUBLICO INTERNO

RESPONSABILIDAD SOCIAL
PUBLICO INTERNO
Héctor Ordoñez
Consultor Socio, Presidente de Opimmus RSE
Las organizaciones han sentido las presiones de la sociedad que comienza a tomar conciencia
de cambios importantes que se generan en el entorno, partiendo del medio ambiente, la
naturaleza, las formas sociales y políticas, los acontecimientos en la economía, hasta el
fracaso de modelos de gestión.
Al interior de las organizaciones, las estructuras se modifican, buscando simplicidad,
democratización; las comunicaciones se vuelven más abundantes, casi excesivas, el uso de la
tecnología acerca a los integrantes distantes y aleja a los cercanos; la autoridad es cuestionada
y se exige participación; los estilos gerenciales están cambiando, enfocándose hacia las
prácticas del liderazgo antes que a las prácticas administrativas. Como los colaboradores son
más preparados y buscan autonomía el facultamiento es la doctrina vigente para no solo
delegar en el sentido convencional sino para liberar el potencial y permitir el desarrollo y
crecimiento de los colaboradores.
Todos estos elementos y procesos de cambio generan nuevas culturas organizacionales en las
que aparecen dilemas impactantes como el mantenimiento del empleo y la productividad, la
rentabilidad y la corriente contra los procesos de acumulación, la conservación del medio
ambiente y las necesidades de recursos.
Se busca así mismo la calidad de vida de los trabajadores, partiendo del interior de las
organizaciones hasta las condiciones externas en que desarrolla su vida privada.
El empleo debe ofrecer la posibilidad de atender las necesidades de educación, salud,
vivienda, recreación, desarrollo. Estas obligaciones no eran consideradas como tales en el
pasado. Hoy son mandatarias. La Responsabilidad Social aparece como respuesta efectiva a
estas demandas.
El Pacto Global señala que las empresas deben respetar los Derechos Humanos, apoyar el
derecho de asociación sindical, la negociación colectiva, eliminar el trabajo forzoso y
obligatorio, abolir cualquier clase de trabajo infantil y eliminar cualquier clase de discriminación.
La Norma SA 8.000 establece temas adicionales y la OSHA 18001 define normas para la
salud y seguridad laboral.
Todas estas pautas de gestión de los recursos humanos en las organizaciones obviamente
generan beneficios para ellas mismas y para sus colaboradores que fácilmente se pueden
deducir: mejor clima laboral, mayor productividad, mejor imagen institucional, mejor calidad de
vida.
La Responsabilidad Social con este eje de atención a los públicos internos satisface las
demandas de cambio y promueve un estilo de gestión de los recursos humanos que va
bastante más lejos que el solo cumplimiento de las normas y códigos laborales.
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