Planeamiento agregado de fuerza de trabajo

Planeación Agregada:
Un plan agregado es un procedimiento valioso para facilitar el desarrollo de presupuestos de operación. Un
plan agregado determinará los niveles de la fuerza laboral, el tiempo extra y el inventario con el objetivo de
minimizar el costo. Estos resultados serán útiles en el momento de determinar un presupuesto de operaciones.
La gerencia deberá hacerse a menudo preguntas como: ¿Debemos absorber las fluctuaciones cambiando el
tamaño de la fuerza laboral?. ¿Debo mantener constante la fuerza de trabajo y absorber las fluctuaciones por
medio de horas extra y fuerza laboral de medio tiempo?. ¿Debemos subcontratar los índices de orden
fluctuante?. Las respuestas a estas y otras preguntas pueden estar en la implementación de una planeación a
mediano plazo(planeación agregada).
En general la planeación agregada de la manufactura consiste en planear una producción deseada en un plazo
intermedio.
Las proyecciones de grupos de productos, son en general, mas precisas que las proyecciones de una partida
individual. Cuanto mas se adelante en el futuro una proyección, menos probable será su exactitud, por lo tanto
el control y la planeación de la producción se realizan con base en la demanda del mediano plazo.
Estrategias Puras:
Cambio en los niveles de inventario:
Si acumulamos inventario durante los periodos inactivos de la demanda, aumentaría el capital laboral y los
costos asociados con la obsolescencia, el almacenamiento, los seguros y el manejo. Por el contrario, durante
los periodos de demanda en aumento, los cambios en los niveles de inventario o acumulaciones pueden llevar
a un servicio inadecuado al cliente, tiempos de entrega mas prolongados, posibles ventas perdidas y la entrada
potencial de posibles competidores en el mercado.
Cambios en los niveles de la fuerza de trabajo:
Es probable que la empresa cambie el tamaño de la fuerza laboral por medio de la contratación o el despido de
empleados de producción, para igualar el índice de producción de modo que se cubra la demanda con
exactitud. En muchos casos los empleados nuevos requieren de capacitación y la productividad promedio baja
en forma temporal. Con frecuencia un despido, da como resultado una desmoralización del trabajador, así
como una menor productividad y quizá los empleados restantes retrasen la producción para protegerse contra
una suerte parecida.
En algunos casos, es posible mantener una fuerza laboral constante y variar las horas de trabajo. No obstante
durante las alzas de la demanda, existe un límite en la cantidad de tiempo extra que resulta práctica. El tiempo
extra en exceso puede desgastar a los trabajadores y quizá su productividad se reduzca. Mientras tanto en el
periodo de demanda inactiva, la empresa también enfrenta la difícil tarea de absorber el tiempo inactivo u
ocioso de los trabajadores.
Subcontratación:
Como una alternativa para el inventario o la fuerza laboral en constante cambio, quizá la compañía podría
subcontratar mano de obra durante los periodos de demanda más alta para incrementar la capacidad y cubrir la
demanda. Una vez mas existe el peligro potencial de abrir las puertas a la competencia.
1
Influencia en la demanda:
Ya que la demanda cambiante es una fuente importante de problemas de planeación agregada, es probable que
se decida influir en el patrón de la demanda. Por ejemplo las compañías de teléfonos nivelan sus cargas al
ofrecer tarifas nocturnas y algunas compañías de servicios públicos experimentan con servicios similares. La
industria de líneas aéreas ofrecen descuentos los fines de semana y tarifas de invierno. Sin embargo no
siempre, es posible equilibrar el patrón de la demanda y el plan de producción deseado.
El valor de las reglas de decisión:
Determinar cuando cambiar el nivel de producción es una decisión difícil. Representa gran cantidad de tiempo
y dinero, ya gran cantidad de estrategias están disponibles para las personas que toman las decisiones. Al
establecer las reglas de decisión, el gerente de control de producción, junto con el gerente operativo,
establecen en realidad las reglas del juego en una sola ocasión, en lugar de hacerlo cada vez que lo juega. Una
vez establecida una política respecto a lo que justifica un cambio, las decisiones semanales pueden ocuparse
de las acciones específicas que se levarán a cabo, a fin de lograr el cambio de la forma más económica y
eficaz. El objetivo de estas reglas es ayudar a la empresa a evitar los problemas, en lugar de salir de estos. La
experiencia en la industria indica que al tener una clase de regla, aun cuando no sea óptima mejoran las
operaciones de manera significativa. A fin de optimar cualquier plan de producción, necesitamos revisar el
comportamiento de las estructuras de costos.
Métodos gráficos y de diagramación
Las técnicas gráficas y de diagramación son fáciles de comprender y su uso es conveniente. Funcionan con
solo unas cuantas variables. Requieren de un mínimo es fuerzo de cálculo. Además los problemas de
planeación agregada se ilustran de mejor manera en forma gráfica.
Variación del tamaño de la fuerza laboral:
Como se puede observar el costo de variar la fuerza de trabajo es para este ejemplo $138.000
Cambios en los niveles de inventario:
Este otro ejemplo el costo de utilizar el método de los niveles de inventario es de $96.500
Esto representa una diferencia considerable si lo comparamos con el método de cambio en los niveles de la
fuerza laboral, esto servirá para la toma de decisiones a lo interno de la empresa.
Subcontratación:
En el caso de utilizar la subcontratación el costo sería de $108.800
Servicios y Planeación Agregada
Como se pudo observar la planeación agregada se basa en diferentes métodos y estos a su vez se enfocan en la
reducción de los costos, sin olvidar la planeación y control de la producción. De igual forma los servicios
necesitan de estas técnicas para poder suplir las fluctuaciones de la demanda, y a su vez aumentar o disminuir
su capacidad para optimizar utilidades.
Cambios en los niveles de inventario:
Como se expuso anteriormente cabe la opción de guardar en inventario la producción extra y así utilizarla,
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cuando la demanda es mayor.
De igual forma se pensaría en hacer lo mismo con los servicios, desgraciadamente esto es prácticamente
imposible y resulta absurdo pensar de esta manera. La razón por la cual esto se da es por el carácter intangible
de los servicios, lo que da como resultado que los servicios como tales como pueden ser guardados ni
almacenados.
Variación en la fuerza laboral:
Al contrario que con el método de inventarios, el procedimiento de variar la fuerza laboral lo puede realizar
cualquier empresa que realice servicios, basta con definir: cuando va a aumentar la demanda, cual es mi
producción; compararlas y tomar la decisión.
A modo de ejemplo: Pensemos en una empresa que brinda servicios (Estilo DHL o UPS) se puede especular
que para las épocas navideñas la demanda aumenta entre un 80 y un 100%, por lo cual posiblemente se
necesite aumentar la cantidad de mano de obra. De igual forma pasadas estas fechas la demanda disminuirá; si
la empresa utilizara el régimen de variación en la fuerza laboral seguramente despedirá al exceso de mano de
obra para compensar la demanda y no tener gastos extra.
Subcontratación:
Al igual que con el método anterior la subcontratación es una opción factible para una empresa de servicios o
un departamento de servicios. Es suficiente con determinar con cual o con cuales clientes no podemos cumplir
por falta de capacidad y contratar a la empresa que nos va a ayudar a suplir la demanda.
Influencia de la demanda:
Las empresas de servicios cuentan también con esta opción, con solo ofrecer descuentos en ciertos días o
periodos(Los Cines en Costa Rica) es suficiente para influir en el patrón de la demanda y contar con
pronósticos de demanda mas equiparados entre días o periodos. De esta forma los picos de la demanda no
serán tan pronunciados y el departamento o empresa de servicios logrará cumplir con sus obligaciones sin
tener que recurrir a despidos o subcontratación.
A modo de conclusión y de destacar la importancia o trascendencia de la planeación agregada en los servicios,
podemos decir que prácticamente todas a excepción de una de las técnicas pueden ser aplicadas en la
planeación de los servicios. Éstas si se emplean de manera coherente pueden ser la herramienta que nos guíe a
la hora de afrontar las fluctuaciones de la demanda.
De tres meses a un año
Peri
Pronostico
Costo por +
Costo −
Total
1
3
220
−
−
−
2
170
−
7500
7500
3
400
23000
−
23000
4
600
20000
33000
20000
5
380
−
27000
33000
6
200
4
−
10500
27000
7
130
−
−
10500
8
300
17000
−
17000
total
138000
Per
Dem
D acu
Prod
P.Acu
Inv.
Inv.Ad
costo
1
220
220
5
300
300
80
350
17500
2
170
390
300
600
210
480
24000
3
400
790
300
900
110
380
19000
4
600
1390
300
1200
6
−190
80
4000
5
380
1770
300
1500
−270
0
0
6
200
1970
300
1800
−170
100
5000
7
130
2100
300
2100
0
270
7
13500
8
300
2400
300
2400
0
270
13500
total
96500
Periodo
Demanda
Produc
u.subcont
Costo
1
220
130
90
7200
2
170
130
40
3200
8
3
400
130
270
21600
4
600
130
470
37600
5
380
130
250
20000
6
200
130
70
5600
7
130
130
0
0
8
9
300
130
170
13600
Total
108800
10