Lista de Chequeo Número Inteligente GENERALES • El cliente puede suministrar el texto del audio o entregarlo grabado en formato .WAV de alta calidad (Frecuencia de muestreo de 48000 Hz, estéreo y formato de muestra, superior a 24 bits). • El cliente debe esperar el comunicado de la empresa, ya sea por medio del e-mail de bienvenida al servicio o por medio de una llamada informándole que su servicio ha sido activado. • Para el caso de la Modalidad Horario cliente podrá hacer la configuración inicial por medio del formato físico, y en el momento que desee cambiarlo, se podrá efectuar a través del portal www.unetelefonicadepereira.com.co\ empresas\numero inteligente o marcando al 234#. Para poder realizas los cambios el cliente debe contar con el Login (Id del producto) y el password que inicialmente es 1234 (este debe ser cambiado). • Los Tramites de postventa (cambios de Mensaje y enrutamiento), el cliente podrá realizarlos a través del formato ubicado en el portal www.unetelefonicadepereira.com.co\ empresas\numero inteligente. Diligenciarlo y Posteriormente, enviar al correo electrónico numerointeligente@etp.com.co, el cliente debe esperar el correo en donde se le informara que los cambios ya fueron realizados. • Los reclamos se reciben en el Centro de Servicio. En el caso de presentarse alguna queja esta se puede tramitar a través del Call center o Centro de servicio. • Para el reporte de daños los clientes se pueden comunicar con la línea 177 Opción 2 Empresas. • El cliente puede solicitar 1 cambio al mes, los cuales tendrán un tiempo de atención así: CAMBIOS DE TEXTO: Mensaje: 1 día hábil y Menú: 2 días hábiles. CAMBIOS DE ENRUTAMIENTO: Mensaje: 1 día hábil y Menú: 2 días hábiles. • Los números Destino (número donde se terminan las llamadas deben ser de Une Telefónica de Pereira, no pueden ser números celulares, ni larga Distancia).