Impreso por Comunicación Cámara De Zaragoza . Propiedad de Unidad Editorial. Prohibida su reproducción. Lunes 16 marzo 2015 Expansión 43 DIRECTIVOS No le diga a sus empleados lo que están haciendo mal PISTAS GESTIÓN Muchas empresas apuestan por destacar las fortalezas y no incidir en los errores. Rachel Feintzeig. The Wall Street Journal Ante el temor de destrozar la moral de los empleados y que baje su productividad, muchas empresas les están pidiendo a sus directivos que relajen sus críticas. “Resalte lo positivo” se ha convertido en el nuevo mantra de empresas como VMware, Wayfair o Boston Consulting Group, donde los jefes ahora reparten elogios más frecuentemente, instan a los empleados a celebrar pequeñas victorias y centran sus evaluaciones en las fortalezas de un empleado, en lugar de enfocarse en por qué metió la pata. El cambio podría irritar a los líderes de la vieja escuela, pero los ejecutivos dicen que las tácticas que estos usaban hacen más mal que bien a día de hoy. Boston Consulting Group ha cambiado la forma en que los gerentes evalúan a los empleados. Durante años, se enfocaron en sus errores y las áreas que tenían que mejorar. “Los desmoralizábamos”, dice Michelle Russell, socia de la consultora, que después de las evaluaciones observaba como algunos empleados abandonaban la compañía conforme su confianza bajaba, mientras que otros se veían afectados incluso semanas después. Hablar de fortalezas Ahora, se espera que los directivos de Boston Consulting Group ensalcen las fortalezas de los trabajadores, explicando cómo la persona puede utilizar ese talento para afrontar aspectos del trabajo que le resultan difíciles. “A los jefes se les recomienda que no mencionen más de una o dos áreas que necesitan mejoras”, agrega Russell. No es que las firmas quieran deshacerse de los comentarios negativos y, de hecho, lo malo a veces motiva a la gente más que las alabanzas. Jack Zenger y Joseph Folkman, de la consultora de liderazgo Zenger Folkman, han descubierto que los empleados El Real Club de Golf El Prat, en Terrassa (Barcelona), será por décima vez en su historia sede del Open de España Masculino de Golf. Enmarcado dentro del circuito European Tour, el torneo se celebrará del 14 al 17 de mayo. A 26 kilómetros de Barcelona, el campo diseñado por Greg Norman está considerado como uno de los mejores de España y de Europa. El nuevo chocolate de Valrhona Bloomberg News Boston Consulting Group ha pasado de destacar las debilidades de sus empleados a señalar sus fortalezas El Prat, sede del Open de España de golf Facebook, Yahoo! o Boston Consulting Group evalúan lo positivo de sus empleados y no tanto sus defectos. anhelan más las críticas que las felicitaciones. La clave es que los trabajadores quieren saber qué nivel tienen. Maynard Webb, presidente de la junta directiva de Yahoo!, recuerda que un ejecutivo en IBM le echó una buena bronca a principios de los 80. Ese mismo directivo se enfrentaría hoy a medidas disciplinarias, afirma Webb, para el que “la gente espera ser tratada de manera distinta”. Pese a ello, muchas empresas siguen apostando por la dureza. En Netflix, el manifiesto de cultura de la empresa del presidente ejecutivo Reed Hastings compara a la firma con un equipo deportivo profesional, indicando que “una eficiencia inadecuada recibe una buena indemnización por despido”. La popularidad de herramientas como StrengthsFinder de Gallup, que mide el talento de una persona en 34 áreas, sugiere la cantidad de empresas que están adoptando un enfoque positivo. Alre- dedor de 600.000 personas emplearon la herramienta cada año desde 2001 hasta 2012, señala Leticia McCadden, portavoz de Gallup. Desde 2012, el número de usuarios ha aumentado en 1,6 millones al año, y en 2014 la herramienta fue utilizada por 467 miembros de las empresas del Fortune 500. Facebook, uno de sus usuarios más conocidos, ha diseñado un nuevo estilo de gestión en sintonía con las necesidades de las personas de entre 20 y 40 años, que representan la mayoría de su personal. Cientos de firmas como Facebook usan StrengthsFinder, que mide el talento de una persona en 34 áreas “La gente espera ser tratada de otra forma a lo que sucedía en los 80”, afirma Maynard Webb, de Yahoo! PwC, que contrató a casi 9.000 empleados y becarios el año pasado, le pide a los directivos que tengan conversaciones sobre “perspectivas de carrera” en la firma, en lugar de evaluaciones centradas en dónde metieron la pata en el último año. La empresa también le pide al personal que envíe tarjetas electrónicas elogiando a colegas o subalternos, y destina dinero para que los jefes repartan como recompensa por éxitos, según Tim Ryan, vicepresidente de la firma. Webb, de Yahoo!, advierte de que los jefes excesivamente positivos corren el riesgo de ignorar problemas, lo que puede crear una crisis más adelante. Sin embargo, la experiencia no es mala. “La gente rinde más cuando está motivada e inspirada”, afirma. Ante actitudes más políticamente correctas en todos los ámbitos, “no creo que sean solo las prácticas de gestión las que se están ablandando”, afirma. Valrhona, nacida en 1922 y creadora de uno de los chocolates más empleados por los grandes nombres de la gastronomía en sus cocinas, ha lanzado la receta de su chocolate caliente Celaya, elaborado a partir de un chocolate negro intenso con un sabor poco dulce y una textura untuosa. Un chocolate a la taza para disfrutar en los desayunos y las meriendas. Blur vendrá a España en verano La banda británica Blur, que este año estrena nuevo disco después de doce años, actuará en el Festival Internacional de Benicassim (FIB) este verano como única actuación en España en 2015. El nuevo disco The Magic Whip se presentará en exclusiva del 16 al 19 de julio en la ciudad de Castellón, donde el grupo ya ha estado en tres ocasiones, la última en 2003.