La pregunta del millón en la Expo: ¿Cómo evito la cola?

04
ZARAGOZA
VIERNES 4
JULIO DE 2008
TU NOMBRE EN CHINO
· Te lo pueden escribir en un
papel especial o en los
En la tienda del pabellón de China, un
experto en escritura tradicional de este
país asiático te escribe tu nombre en
mandarín, o cualquier inscripción que
desees. Ranillas es Babel.
abanicos que se
venden a la salida.
· La idea no es nueva. En el
pabellón de Qatar te
escribían el nombre en árabe.
FUENTE CON 2 CABEZAS
En el pabellón de Portugal, se
puede ver esta fuente bicéfala
del S.XVI originaria de Lisboa.
Las cabezas son del rey
Manuel y su hermana Leonor.
LOS VOLUNTARIOS NOS EXPLICAN QUÉ ES LO QUE LES INTERESA A LOS VISITANTES
La pregunta del millón en la
Expo: ¿Cómo evito la cola?
El recinto cuenta en todo momento con un equipo de 300 personas para atender las dudas de los que
acuden a la muestra. Las principales dudas: cómo saltarse las filas, los pabellones estrella o la comida
MARCOS ESPAÑOL
LOS PERFILES DEL ‘PREGUNTÓN’
marcos.espanol@que.es
En ese flujo incesante (y un
poco caótico) de gente que es
la Expo, los voluntarios, vestidos con traje azul y blanco,
cumplen una función primordial de información. Y a
veces no es nada fácil. “Muchas personas llegan equivocadas, al pensar que van a
ver toda la muestra en una
jornada”, explica Antonio
Piqueras, voluntario de 71
años. Su compañera Encarna Alastruey indica que la
gente “es muy amable” e incluso “nos cuentan lo que les
gusta y lo que no, como un
matrimonio catalán, que estaban encantados con todo
lo que habían visto menos
con el pabellón de su tierra”.
EL PIS-PAS,
FAST FOOD
O BY-PASS
La ubicación de los Fast Pass
(máquina para evitar colas)
es la pregunta reina, pero los
visitantes lo llaman de mil
maneras. La más común, ‘pispas’, pero también otras como ‘flash pass’, ‘fast food’ o
‘by-pass’.
EL FACILÓN
Pregunta típica: “¿Dónde
como bien y barato?
No se anda con rodeos y lo que
más le interesa es comer bien en
la Expo. Como las posibilidades
son múltiples, pregunta directamente a los voluntarios. Es la tercera pregunta más repetida
según éstos.
EL DESPISTADO
Pregunta típica: “Perdona, ¿me
puedes sacar agua de la máquina?”
VÍCTOR LAX
Los voluntarios hacen una labor encomiable, lo que permite que hagan muchos amigos en la muestra.
LO QUE INTERESA A LOS VISITANTES
Éxito del boca a boca con
‘El hombre vertiente’
Se trata de un espectáculo
muy llamativo y original, y el
buen hacer de los actores argentinos de ‘El hombre vertiente’ ha provocado que mucha gente llegue a la Expo y
pregunte por él.
La mascota Chupi
Flapi, Flupi, Chupi... La mascota de la Expo tiene mil
nombres para la gente y los
voluntarios se enteran de
todas. “Hay mucha gente
que va despistada, explica
Pilar Lucea, voluntaria de
50 años
EL PROTOTIPO
“¿Dónde están los
futbolines?”
Con algunas preguntas los
voluntarios se tienen que
morder la lengua para no reírse. Unos jóvenes preguntaron con toda naturalidad
que dónde habían puesto los
futbolines.
LA GRAN MAYORÍA, ESPAÑOLES
Vienen muchos franceses,
pero se dirigen en inglés
“Casi todos los que vienen son españoles, pero
franceses también hay
muchos”, indica la voluntaria Sandra Lipe,
de 21 años. Dentro del
recinto, lejos de las
puertas, la información
se centra en los pabellones. “Preguntan mucho
por los países que celebran su día nacional, indica Sandra.
Van encaminados pero no se han enterado correctamente. Saben que es importante coger hora para los principales pabellones, pero al fastpass lo llaman de cualquier manera. También es
habitual que pregunten por los baños cuando los
tienen en los morros o que pidan a los voluntarios que les saquen agua de la máquina.
Pregunta típica: “Disculpa,
¿dónde está el Fast Pass?”
Es la pegunta en el 90% de los casos.
También piden información de los pabellones más exitosos: la Torre del Agua,
el Pabellón Puente, España o Aragón,
así como los de los países más nombrados: Japón, Alemania, Marruecos...
EL METÓDICO
Pregunta típica: “Tengo 6
horas, ¿qué veo?”
MES
Pilar, Pablo, Diana y Sofía atienden a los visitantes en el Pabellón Puente.
“Nos han intentado comprar
hasta la gorra del uniforme”
MES
Sandra atiende a una visitante.
PREGUNTAN MÁS LAS MUJERES
“Los hombres son más reacios a preguntar, prefieren encontrar los pabellones ellos mismos”, explica
Vanesa Palacio, de 28 años. Pregunta más la gente
mayor, y son además los que controlan menos los
detalles de la muestra.
“Nos preguntan dónde comprar el polo y la gorra, y al
decirles que es nuestro uniforme y no se vende, nos hacen ofertas a nosotros directamente”, explica Diana Villanueva, de 17 años. Incluso
“nos dicen de cambiar nuestra camiseta por la suya”.
◗ ¿ME PUEDES CARGAR LA
TARJETA DEL AUTOBÚS?
Los voluntarios se encuentrar con preguntas soroprendentes: “Es común que los
visitantes te pidan que les
cargues la tarjeta del autobús o el teléfono móvil”, indica Pablo Alcubierre.
Lo lleva calculado. Sabe exactamente
el tiempo que tiene, va equipado con
un plano y pide que le señalen un recorrido por el recinto que se ajuste a
sus posibilidades. El problema es que
calcular el tiempo de la visita depende
mucho de la gente que haya ese día.
EL FRIQUI
Pregunta típica: “¿Dónde está la
sala de lactancia materna?”
Los hay para todos los gustos. Desde una
persona que preguntó por las salas de lactancia materna (que nunca han existido), o
un joven que se acercó a la valla exterior y
le pidió al voluntario que le comprara preservativos de Fluvi.