OSIPTEL RATIFICA MULTA DE 100 UIT CONTRA TELEFÓNICA

OSIPTEL RATIFICA MULTA DE 100 UIT CONTRA TELEFÓNICA
Telefónica es sancionada por incumplimiento de entrega de información en caso
Memovox.
Resolución ratifica disposición de OSIPTEL en la que se establece que Telefónica
devolverá a usuarios cobros indebidos relacionados con la casilla de voz.
Origen de sanción se debe a que empresa activó el servicio de casilla de voz, sin
consentimiento expreso de los usuarios.
Mediante Resolución publicada el día de hoy, OSIPTEL ratificó la multa impuesta a Telefónica del
Perú por la suma de 100 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) por el incumplimiento en la entrega
de información solicitada, relacionada a los cobros indebidos por el servicio de casilla de voz comercialmente denominado Memovox.
Esta Resolución agota la vía administrativa y establece la obligatoriedad por parte de Telefónica de
realizar los estudios y exámenes correspondientes para presentar ante OSIPTEL la relación
completa de usuarios que han sido afectados por cobros indebidos relacionados con la casilla de
voz y la propuesta de los mecanismos de devolución que empleará. Específicamente se trata de
los casos en los que se compruebe que los usuarios no han aceptado expresamente el servicio
adicional de casilla de voz o que teniéndolo han solicitado su suspensión y la empresa no ha
ejecutado dicha solicitud.
Como se recordará, en agosto del año pasado, OSIPTEL sancionó a Telefónica por la comisión de
una infracción grave en la que se dispone se devuelvan los montos cobrados en exceso por la
activación y uso de la casilla de voz sin contar con la aceptación expresa de los usuarios.
Telefónica apeló dicha resolución que luego fue declarada infundada por OSIPTEL, lo que dio lugar
a una nueva sanción de 100 UIT por no presentar la información solicitada de los casos en los
cuales procede la devolución. Esta nueva sanción también fue apelada por Telefónica y el día de
hoy se está declarando infundada dicha apelación y se ratifica la multa establecida.
Con esta medida, Telefónica deberá presentar la información solicitada a la brevedad posible a fin
de que OSIPTEL compruebe la lista de usuarios afectados y apruebe los mecanismos de
devolución.
OSIPTEL - Gerencia de Comunicación Corporativa
26-06-2002