SERGIO FERNÁNDEZ / BANCA PERSONAL DE KUTXABANK “Nuestros clientes valoran de forma positiva poder interactuar con los profesionales que gestionan día a día sus inversiones” Sergio Fernández, responsable de Banca Personal de Kutxabank en Cataluña y Valencia, considera un “éxito” la primera reunión celebrada a mediados de febrero en Barcelona, a la que asistieron más de 140 invitados, acompañados de sus gestores y gestoras. “Nuestros clientes –asegura Fernández– valoran siempre de forma muy positiva poder interactuar con los profesionales que gestionan día a día sus inversiones”. El encargado de abrir el acto, que tuvo lugar en el Hotel Condes de Barcelona, fue Eduardo Ruiz de Gordejuela, Director General Adjunto de Negocio Minorista de Kutxabank, que presentó a los dos ponentes de la jornada: Joseba Orueta, Consejero Delegado de Kutxabank Gestión, y el especialista en ‘coaching’ Gonzalo Azcoitia. Orueta presentó la Gestora a los asistentes y explicó los pilares en los que se sustenta la gestión delegada: diversificación, flexibilidad y seguridad. Finalizó su intervención con una translación de la visión de mercados a las actuaciones en las carteras. Durante la segunda parte, el coach Gonzalo Azcoitia, habló sobre las emociones y su relación con las inversiones y sobre cómo éstas están condicionadas, no sólo por los resultados, sino también por las expectativas generadas. Al finalizar las exposiciones, se abrió un turno de preguntas en el que los asistentes participaron de forma activa. Un cóctel sirvió para poner punto y final a una jornada que recibió elogios por parte de todos los invitados, no sólo por la claridad de las explicaciones sino también por la calidad de los ponentes. –¿Cuál ha sido el impacto de este primer evento con nuestros clientes de Banca Personal en Barcelona? –No ha podido ser mejor. Conseguimos un éxito rotundo de asistencia, con más de 140 asistentes que, al finalizar el acto, nos transmitieron su felicitación, no solo por la organización, sino también por la calidad de los ponentes. Muchos destacaron la intervención del coach Gonzalo Azcoitia por su habilidad para abrirles los ojos a determinados comportamientos a la hora de invertir. Es la primera vez que, en una jornada sobre carteras, uno de los ponentes habla de la “emoción en la inversión”. La presentación posterior de Joseba Orueta complementó a la perfección esta intervención. –Con anterioridad a este evento, ya se habían realizado en Barcelona Desayunos con Banca Privada. ¿En qué se parece y se diferencia este acto con clientes de Banca Personal? –Viendo el éxito de otras convocatorias en otras plazas teníamos muchas ganas de organizar desde Banca Personal algo similar en Barcelona. El formato es el mismo pero los clientes lo sienten más próximo ya que, la gran mayoría, ya tienen posiciones en gestión delegada e incluso habían traído a amigos y a familiares, a quienes habían hablado de las bondades del servicio que ofrecemos. –¿Qué conclusiones se pueden extraer de esta primera edición? –La principal conclusión es que necesitamos conectar con nuestros clientes en un entorno distinto al habitual. Un entorno en el que ellos se sientan cómodos y relajados. Pero, sobre todo, hemos comprobado que nuestro cliente valora positivamente el hecho de poder interactuar con los profesionales que gestionan día a día sus inversiones a través de la gestión delegada. Pudieron comprobar que el trabajo que hemos realizado en los últimos años, se basa en unas personas, en un equipo y en una forma de pensar que les aporta valor.