DESTINATARIOS Personal de las administraciones locales

DESTINATARIOS
Personal de las administraciones locales canarias que desempeñen funciones relacionadas
con el contenido de la acción formativa.
OBJETIVOS
Analizar y sintetizar el contenido de escritos elaborados por las diferentes administraciones o
dirigidos a ellas para su registro e un soporte convencional o informático
Resolver los problemas de tramitación que surgen en las etapas más relevantes del
procedimiento administrativo común, aplicando correctamente la ley y las demás normas de
carácter reglamentario.
Analizar el procedimiento de validación de los documentos de acuerdo con la legislación
vigente
Identificar las operaciones precisas para la tramitación de un recurso administrativo,
aplicando la legislación correspondiente.
Determinar la forma más adecuada de atención al público, conforme con los usos sociales y
normas administrativas y canal de comunicación.
PROGRAMACIÓN
Esta Acción Formativa corresponde al Módulo Formativo 3 “Relaciones con las
Administraciones Públicas”, asociado a la Unidad de Competencia 3 “Tramitar en las
Administraciones Públicas”, perteneciente a la cualificación profesional “Gestión Administrativa
Pública” (Código MF0236_3) de 120 horas de duración a desarrollar en la modalidad ON LINE.
El número de participantes será de 50 alumnos por edición.
Duración: 120 horas lectivas impartidas en la modalidad On Line
Fecha de celebración: Del 27 de abril al 27 de Octubre de 2009
CONTENIDOS
1. EL Procedimiento Administrativo Común
* El acto administrativo.
- La validez de los actos administrativos.
Avda. 25 de julio, 47 – 38002 – Santa Cruz de Tenerife
Tfno.: 922 23 76 00 – Fax: 922 23 76 01/02
FORMACIÓN 922 53 10 66
Correo electrónico: info@fecam.es
Avda. Los Indianos, 22 – 38700 – Santa Cruz de La Palma
Tfno.: 922 411 342 – Fax: 922 425 306
Correo electrónico: dmartin@fecam.es
http://www.fecam.es – http://www.intrafecam.net
C/ Pérez del Toro, 97 (Esq. Juan XXIII) – 35004 – Las Palmas de
Gran Canaria
Tfno.: 928 29 78 37 – Fax: 928 29 78 38
FORMACIÓN 928 23 09 08
Correo electrónico: infolaspalmas@fecam.es
- La anulabilidad de los actos Administrativos.
- La ejecución de los actos administrativos.
- La comunicación de los actos administrativos.
* El procedimiento administrativo.
- La iniciación e instrucción del Procedimiento administrativo.
- La terminación del Procedimiento Administrativo.
- Los derechos de los ciudadanos frente a las Administraciones Públicas.
- El silencio administrativo.
- La validación de los documentos de los ciudadanos.
2. Los recursos administrativos:
* Cuestiones básicas de los recursos administrativos.
* El escrito del recurso administrativo.
* Clases de recursos.
* Tramitación.
* Plazo para resolver.
* Reclamación previa civil y laboral.
* La jurisdicción Contencioso-Administrativa.
3. Técnicas de comunicación:
* Técnicas de comunicación aplicada a los distintos canales. Atención al ciudadano.
* Técnicas de protocolo e imagen de personal.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Durante la celebración del Curso se realizarán tres pruebas de control, de contenido
eminentemente práctico, en la forma y fechas que se indicarán por la Dirección del Curso en la sesión
de presentación del mismo.
La calificación final del Curso será de “APTO” o “NO APTO”, de acuerdo con la evaluación
efectuada.
La evaluación podrá consistir en:
a) Un cuestionario de preguntas tipo test relativas a los diferentes temas, cuya extensión será de
30 preguntas, con 4 respuestas cada una de ellas, siendo correcta solamente una. El cuaderno
de preguntas se pondrá a disposición de los alumnos en la página Web señalada en el
apartado tercero. Durante el período que se establezca para su confección, cada alumno
Avda. 25 de julio, 47 – 38002 – Santa Cruz de Tenerife
Tfno.: 922 23 76 00 – Fax: 922 23 76 01/02
FORMACIÓN 922 53 10 66
Correo electrónico: info@fecam.es
Avda. Los Indianos, 22 – 38700 – Santa Cruz de La Palma
Tfno.: 922 411 342 – Fax: 922 425 306
Correo electrónico: dmartin@fecam.es
http://www.fecam.es – http://www.intrafecam.net
C/ Pérez del Toro, 97 (Esq. Juan XXIII) – 35004 – Las Palmas de
Gran Canaria
Tfno.: 928 29 78 37 – Fax: 928 29 78 38
FORMACIÓN 928 23 09 08
Correo electrónico: infolaspalmas@fecam.es
deberá realizar su evaluación teniendo en cuenta las “normas de realización” que al efecto se
facilitarán con la debida antelación.
La superación de esta prueba exigirá responder correctamente, al menos, a 25 de las 30
preguntas formuladas.
b) Un supuesto práctico con una serie de cuestiones a desarrollar teniendo en cuenta el
planteamiento o situación de hecho que se formule. En este caso se evaluará la idoneidad o
pertinencia de la respuesta para la solución del supuesto, la claridad de la exposición y la
aplicación de los conocimientos adquiridos.
La superación de este ejercicio requiere la contestación de todas las preguntas planteadas y la
evaluación de apto en su totalidad.
Los alumnos que superen los ejercicios planteados, de conformidad con lo establecido
anteriormente, obtendrán el correspondiente certificado de aprovechamiento.
Avda. 25 de julio, 47 – 38002 – Santa Cruz de Tenerife
Tfno.: 922 23 76 00 – Fax: 922 23 76 01/02
FORMACIÓN 922 53 10 66
Correo electrónico: info@fecam.es
Avda. Los Indianos, 22 – 38700 – Santa Cruz de La Palma
Tfno.: 922 411 342 – Fax: 922 425 306
Correo electrónico: dmartin@fecam.es
http://www.fecam.es – http://www.intrafecam.net
C/ Pérez del Toro, 97 (Esq. Juan XXIII) – 35004 – Las Palmas de
Gran Canaria
Tfno.: 928 29 78 37 – Fax: 928 29 78 38
FORMACIÓN 928 23 09 08
Correo electrónico: infolaspalmas@fecam.es