15 de abril de 2016 Asunto: Aviso importante acerca de su

15 de abril de 2016
Asunto: Aviso importante acerca de su alojamiento temporal
Estimado vecino:
SE REQUIERE QUE TOME MEDIDAS ANTES DEL LUNES 18 DE ABRIL DE 2016 A LAS 12:00 PM.
A partir de este momento vamos a comenzar la transición de los residentes que opten por
permanecer reubicados en residencias temporales a largo plazo. Estas residencias temporales tipo
apartamento disponen de espacios más amplios de sala, comedor y dormitorios.
De conformidad con las disposiciones de nuestro plan de alojamiento temporal, las residencias
temporales vienen listas para mudarse de inmediato, e incluyen muebles, ropa de cama e Internet
de alta velocidad. Las residencias temporales tienen cocinas totalmente equipadas, que incluyen los
electrodomésticos principales y otros artículos esenciales para cocinar. La transición a residencias
temporales más estables también ayudará a reducir al mínimo las mudanzas reiteradas y la confusión
que lamentablemente han experimentado algunos residentes en los últimos meses.
Los residentes atendidos por American Express (AMEX), nuestro mayor proveedor de alojamiento
temporal, serán los primeros en recibir la oferta de estos alojamientos. Para seguir recibiendo
reembolsos por alojamiento temporal después del 22 de abril de 2016, usted debe tomar las medidas
que se indican a continuación. Por favor no se comunique con AMEX en este momento.
Para continuar participando en el programa de reubicación temporal más allá del viernes 22 de abril,
usted debe tomar medidas al respecto. Consulte el correo electrónico que recibió de SoCalGas para
ver el enlace al Formulario de Transición de Residentes (Resident Transition Form). Este formulario
debe ser completado antes del mediodía del lunes 18 de abril. Si no puede acceder al enlace del
formulario o necesita ayuda, llame al 888-314-7645.
Las opciones son las siguientes:
• Residencia temporal tipo apartamento: los costos de estas residencias serán cubiertos
directamente por SoCalGas. Debido a que ahora podemos brindar un alojamiento más estable y
espacioso, donde los residentes pueden preparar sus comidas con regularidad, se suspenderán los
reembolsos por subsidios de comida diaria.
• Ubicación por cuenta propia (Self-place): si decide permanecer en un hotel, usted puede ubicarse
por cuenta propia. NOTA: si selecciona esta opción, tendrá que hacerse responsable de asegurar
sus reservaciones de habitaciones, así como pagar todos los costos iniciales. Deberá presentar sus
recibos para recibir un reembolso.
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• Amigos y familiares: usted puede optar por la opción de amigos y familiares. La familia anfitriona
deberá proporcionar la documentación correspondiente que figura en la política de Amigos y
familiares.
• Usted puede elegir regresar a su casa.
Las unidades de residencia temporal ya se encuentran disponibles para mudarse. En caso de que
seleccione esta opción, usted debe completar su mudanza antes del 22 de abril de 2016. SoCalGas
reembolsará los gastos de hotel elegibles hasta la hora de salida habitual del día viernes 22 de abril.
Tenga en cuenta que su alojamiento en hotel no se extenderá más allá de la hora de salida del viernes
22 de abril y que SoCalGas ya no otorgará reembolsos por alojamiento temporal más allá de ese plazo
a menos que usted se inscriba en una de las opciones de alojamiento previstas en el formulario.
Para obtener más información y nuevas actualizaciones, visite nuestro sitio web www.alisoupdates.com.
En caso de tener alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestra línea directa de Aliso Canyon
al 818-435-7707 o envíenos un correo electrónico a AlisoCanyon@socalgas.com.
Gracias una vez más por su paciencia y comprensión.
Gillian A. Wright
Vicepresidente, Servicio al Cliente
SoCalGas
Si desea obtener esta información en español visite el sitio web AlisoUpdates.com.