Desarrollo Actividad unidad uno Objetivo El servidor público estará

Desarrollo Actividad unidad uno
Objetivo
El servidor público estará en capacidad de comprender que la salud es lo más preciado del ser
humano, así como proponer y ejecutar acciones que fortalezcan y preserven esta condición.
Instrucciones
1.
Repasen detenidamente los siguientes temas:
Derechos de las personas usuarias y el servidor de la salud y el bienestar institucional.
Respuesta: En general se tiene:
Solo con una participación activa y cualificada, de las instituciones del sector y de la comunidad
organizada, se pueden consolidar procesos permanentes y continuos de planeación siendo
este un instrumento de gestión dentro de un proceso que tiene unos objetivos y metas
íntimamente relacionados con el diagnóstico situacional de la localidad.
Dentro de los mecanismos de protección de derechos se tienen:
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El derecho de petición
La acción de cumplimiento
Las acciones populares
La acción de tutela
La participación ciudadana en los servicios de salud tiene que ser ejercida de una manera
responsable. No se trata de transferir “cargas” a los usuarios, o a otras organizaciones
intermedias, que en la mayoría de los casos no cuentan con los medios adecuados para
recibirlas y ejecutarlas, sino de combinar las estrategias.
El derecho a la salud considerando este marco de instrumentos para la defensa de los
derechos, es pertinente abordar el “derecho a la salud” consagrado en el artículo 49 de la
Constitución Política de Colombia, en donde se señala que “la atención de la salud y el
saneamiento ambiental son servicios públicos a cargo del Estado. Se garantiza a todas las
personas el acceso a los servicios de promoción, protección y recuperación de la salud”.
Es por ello que las metodologías de las acciones de Promoción y prevención en grupos focales
deben ser planteadas desde un enfoque más humano y participativo que le dé la importancia a
las personas y grupos objetos de intervención, como sujetos activos en las fases de
prevención.
Las personas-usuarias y los servidores de la salud son investigadores críticos y propositivos,
unos y otros deben centrar su interés en desarrollar propuestas de cambio. Esta perspectiva
del trabajo constituye en sí misma una humanización ya que los sujetos crean ciencia desde su
entorno laboral.
2.
Revise el marco normativo, las actitudes, valores y comportamientos éticos del servidor.
Respuesta: Dentro del marco normativo se tiene:
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Decretos 056 y 350 de 1975 y 1216 de 1989
Periodo 1970 1989
Periodo 1990 2000
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Periodo 2000 2006 comité de participación comunitaria –COPAGODentro de las actitudes, valores y comportamientos éticos del servidor, se tiene:
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3.
Profesionalismo y la conducta ética
Fundamentos científicos
Habilidades en comunicación social
Habilidades clínicas
Conocimientos en sistemas de salud
Manejo de la información
Pensamiento lógico e investigación
Desde su punto de vista, describa cuales serian los estándares óptimos de calidad, que sean
factibles de desarrollar en su entidad, considero que serian los siguientes:
Respuesta:
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4.
La información
La historia clínica
Derecho a la intimidad
Grados de satisfacción y
Ampliar la oferta de servicios existentes
Anote la descripción de cada estándar y señale de qué forma lo aplicaría en su entidad.
Respuesta:
a. La información
La entidad debe para que se acreditada, debe considerar la verificación de los datos más
representativos de la calidad existente, sin que esto signifique una búsqueda documentaria
exhaustiva.
b. La historia clínica
Se considera como una herramienta fundamental en medicina, que ayuda a ampliar la memoria
del médico, así como a dejar constancia de la anamnesia, exploraciones, diagnósticos y
decisiones terapéuticas.
c. Derecho a la intimidad
Toda persona usuaria tiene derecho a que se respete la confidencialidad de los datos
referentes a su salud. Igualmente, tiene derecho a que nadie que no esté autorizado pueda
acceder a ellos si no es al amparo de la legislación vigente.
d. Grados de satisfacción
Los usuarios deben percibir que el servicio es personalizado y con alto grado de humanización
en el servicio por parte de los servidores y asistentes de la institución.
e. Ampliar la oferta de servicios existentes
Que los servicios que se ofrecen en la actualidad sea mejorados en sus procedimientos y
calidad permitiendo un cambio de cultura sin demandar mayores recursos adicionales, con el
fin de abarcar el amplio espectro de la oferta de servicios existentes.
Lo anterior, nos permite otorgar beneficios como son la promoción y desarrollo de la
administración hospitalaria, mayor preocupación e interés por la satisfacción del usuario,
optimización del uso y rendimiento de los recursos, así como el fortalecimiento de los procesos
de autoevaluación institucional.
Proponga acciones de mejoramiento
Para el mejoramiento del contexto social e institucional del usuario se requiere de un trabajo
articulado por parte de la institución prestadora de salud, con una política permanente de
reconocimiento de los derechos de los usuarios, concibiendo a estos como sujetos y no objetos
de intervención, entendiendo su condición de agentes y actores activos que desempeñan un
papel participativo en todos procesos de intervención.
El usuario(a) debe encontrar un servidor de servicios de salud que cuente con unos atributos
para la prestación del servicio, los cuales posibiliten la calidad y calidez en la atención, así
como, una institución prestadora de salud que se preocupe por velar que toda la información
cumpla con los requerimientos específicos para la calidad y la confiabilidad de la misma.
Fuente: material Moodle e indicadores de calidad “Enfermeras pabellón y Esterilizacion”
Nombre del grupo: Movilidad Somos Todos
CÉDULA
19379298
NOMBRES Y
E-MAIL
ENTIDAD
APELLIDOS
Oscar Enrique Vargas ovargas@movilidadbogota.gov.co Secretaria
Distrital
de
Hernández
Movilidad