estudio publicidad menores


EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
LA
INFANCIA
Y
ADOLESCENCIA
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
1
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
LA
INFANCIA
Y
ADOLESCENCIA
Introducción
Actualmente,
la
publicidad
influye
de
manera
muy
importante
en
nuestra
vida
cotidiana.
Si
el
consumidor
está
cada
vez
más
informado
y
preparado
para
analizar
el
mensaje
publicitario,
también
el
publicista
está
cada
vez
más
especializado
en
técnicas
de
persuasión.
Sin
embargo,
los
métodos
utilizados
por
el
sector
de
la
publicidad
no
pueden
ser
los
mismos
para
todos
los
públicos
a
causa
de
la
existencia
de
unos
colectivos
de
la
sociedad
que
son
más
vulnerables
y,
por
tanto,
requieren
una
protección
especial.
Colectivos
considerados
especialmente
vulnerables
a
la
publicidad
•
•
•
•
Niños
y
adolescentes
(Menores)
Mujeres
en
estado
de
gestación
Tercera
edad
Enfermos
y
personas
con
capacidades
disminuidas
Menores:
Infancia
y
adolescencia
Este
estudio
se
centra
en
el
colectivo
de
las
personas
menores
de
edad
debido
al
importante
incremento
que
ha
sufrido
la
publicidad
dirigida
hacia
este
sector
en
os
últimos
tiempos.
Características
del
colectivo:
•
•
•
•
Los
niños
y
adolescentes
son
clientes,
compradores,
gastadores
y
grandes
consumidores.
Representan
una
importante
cuota
de
mercado,
y
por
esta
razón
las
empresas
han
desarrollado
técnicas
de
márketing
destinadas
a
informar,
persuadir,
vender
y
satisfacer
como
cliente
a
este
colectivo.
Aunque
ellos
mismos
afirman
que
no
se
ven
influidos
por
la
publicidad,
es
precisamente
a
través
de
este
medio
donde
este
sector
de
la
población
puede
acabar
opinando
que
algo
es
bueno
o
deseable.
La
influencia
de
la
publicidad
sobre
ellos
es
alta
porque
todavía
están
buscando
su
opinión
sobre
las
cosas
y
la
publicidad
puede
moldearlos
con
facilidad.
Como
son
altamente
persuasibles
y
viven
en
una
cultura
altamente
consumista,
no
tienen
un
criterio
adecuado
para
afrontar
la
publicidad,
y
la
consecuencia
es
que
acaban
deseando
todo
lo
que
ven
anunciado.
Además,
utilizan
un
gran
grado
de
persuasión
hacia
los
padres
para
conseguir
el
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
2
producto.
A
su
vez,
los
jóvenes/niños
son
influenciados
por
sus
similares,
quienes
también
quieren
el
producto
en
cuestión
o
ya
lo
han
adquirido.
Tipo
de
publicidad
que
recibe
este
colectivo
La
publicidad
dirigida
a
menores
se
puede
clasificar
en
dos
grupos:
educativa
y
de
consumo.
Aunque
desgraciadamente
no
es
muy
frecuente,
la
publicidad
educativa
estaría
formada
por
diferentes
campañas
como:
•
•
•
•
•
•
Las
que
evitan
el
consumo
de
drogas
por
parte
de
los
menores.
Campañas
referentes
a
una
alimentación
saludable.
Cuidado
del
medio
ambiente.
Difusión
de
la
lectura.
Violencia
familiar.
Etc
En
cambio,
la
publicidad
consumista,
transmite
a
menudo
una
serie
de
estereotipos:
modelos
de
convivencia,
valores
y
actitudes
que
a
menudo
no
se
corresponden
con
la
realidad.
El
objetivo
de
esta
publicidad
es
el
de
captar
la
atención
de
niños
y
jóvenes
para
provocarles
ganas
de
tener
cosas.
Algunas
campañas
pueden
transmitir
un
sentimiento
de
miedo
o
inseguridad
para
a
continuación
proponer
que
actúen
en
consecuencia
mediante
la
muestra
de
un
producto
que
les
proporcionará
bienestar
y
seguridad.
Medios
de
difusión
de
la
publicidad
La
desmedida
dependencia
económica
del
mundo
publicitario
condiciona
enormemente
los
contenidos
y
programaciones
de
las
cadenas,
revistas
y
medios
en
general,
fundamentalmente
en
dos
sentidos:
•
•
Los
medios
deben
tener
en
cuenta
la
información
que
se
publica
sobre
los
anunciantes
que
les
dan
soporte
económico.
Deben
dar
determinadas
prioridades
a
los
hechos
o
acontecimientos
que
se
traten,
aparentemente
desligados
de
la
publicidad,
que
puedan
ayudar
a
las
marcas.
Los
menores
reciben
la
publicidad
a
través
de
los
siguientes
medios:
•
•
•
Prensa
infantil
y
juvenil.
Radio.
Televisión:
es
el
medio
más
utilizado
e
influyente
hasta
ahora,
aunque
actualmente
está
empezando
a
experimentar
un
ligero
descenso.
La
causa
de
su
éxito
es
la
rapidez
con
que
llega
al
público,
independientemente
de
la
zona
donde
se
encuentre,
pues
“entra
directamente
en
casa”
y
de
forma
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
3
•
constante
cuando
la
programación
es
interrumpida
para
ofrecer
los
espacios
publicitarios.
Los
anuncios
dirigidos
a
este
sector
son
emitidos
en
las
franjas
horarias
de
máxima
audiencia
por
parte
de
los
menores,
para
así
garantizar
un
mayor
impacto
en
su
deseo
de
adquirir
los
bienes
o
productos
anunciados.
Internet:
Se
trata
del
medio
en
el
que
la
publicidad
está
experimentando
un
mayor
incremento
a
causa
del
gran
uso
que
hacen
de
él
los
menores
(cada
vez
de
edad
más
inferior)
Aspectos
sociales:
Formas
en
las
que
puede
influir
la
publicidad
En
función
del
tipo
de
producto
que
se
anuncia,
el
ámbito
y
los
productos,
la
publicidad
puede
influir
de
diferentes
formas:
Estética
•
La
publicidad
dicta
la
moda
y
unos
cánones
de
belleza
concretos
y
determina
lo
que
es
bello
y
lo
que
no.
Si
no
se
dispone
de
ciertos
requisitos
establecidos,
puede
generarse
una
frustración
por
parte
del
receptor,
con
consecuencias
que
podrían
ser
negativas.
Alimentación
•
Gran
parte
de
los
anuncios
que
ven
niños
y
jóvenes
muestran
alimentos
con
elevado
contenido
en
calorías,
grasas
o
colesterol,
azúcares
y
sal.
Además,
en
su
publicidad
sólo
se
tienen
en
cuenta
aspectos
como
su
buen
sabor
y
su
aspecto
apetitoso.
Ello
conlleva
a
una
inducción
a
adquirir
hábitos
alimenticios
poco
recomendables.
Juguetes
•
•
•
En
el
caso
de
los
juguetes,
la
televisión
bombardea
a
los
niños
con
anuncios
de
productos
que
a
menudo
son
protagonizados
por
personajes
de
series
o
dibujos
animados,
emitidos
mientras
ven
sus
programas
favoritos.
Esto
hace
relacionar
el
producto
con
el
personaje
en
cuestión
y
aumenta
el
deseo
de
adquirirlo.
Además,
el
juguete
se
muestra
con
una
serie
de
características
que
pueden
ser
equívocas
e
inducen
a
confusiones,
por
lo
que
pude
generar
una
frustración
final
en
los
niños,
pues
no
ofrecen
una
visión
ajustada
a
la
realidad
y
a
los
niveles
de
comprensión
de
los
más
pequeños.
Tanto
juguete
también
influye
de
forma
negativa,
pues
no
se
fomentan
otros
valores
importantes
como
la
imaginación,
creatividad,
jugar
con
otros
niños
o
la
lectura.
Marcas
•
Les
marcas
también
son
un
factor
que
genera
un
“status”
y
se
convierten
en
necesidad.
En
caso
de
no
conseguir
un
producto
de
determinada
marca
puede
generar
un
sentimiento
de
inferioridad.
Este
sentimiento
crece
si
el
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
4
resto
de
amigos
o
gran
parte
de
ellos
lo
han
podido
conseguir.
Además,
en
ocasiones
su
elevado
precio
hace
imposible
o
muy
difícil
su
adquisición,
factor
que
muchas
veces
los
niños
y
jóvenes
no
pueden
entender.
Recomendaciones
para
reducir
el
impacto
de
la
publicidad
en
este
sector
•
•
•
•
•
Recordarles
que
la
publicidad
obtiene
resultados
más
efectivos
cuando
tratan
de
disminuir
la
confianza
del
espectador.
Intentar
hacer
que
los
niños
y
jóvenes
identifiquen
la
ubicación
del
producto
y
que
vean
que
los
videojuegos,
programas
de
televisión
o
películas
crean
reconocimientos
de
marca,
y
que
el
hecho
que
aparezcan
en
estos
medios
no
es
un
hecho
circunstancial,
sino
provocado.
Animar
a
jóvenes
y
niños
a
asumir
un
rol
activo
para
desafiar
el
marketing
y
que
puedan
reflexionar
y
valorar
cuales
son
sus
verdaderos
deseos,
necesidades,
gustos
o
intereses.
Comentar
la
publicidad
televisiva
con
ellos
y
ayudarlos
a
elegir
los
productos
anunciados
y
comprobar
las
diferencias
entre
como
son
y
como
los
anuncian
en
televisión.
Hacerles
distinguir
entre
ficción
y
realidad,
y
que
tomen
conciencia
del
gasto
económico
que
puede
generar
la
adquisición
de
todos
los
productos
que
quieren.
Ámbito
legal
y
Regulación
Hay
normas,
como
la
ley
25/94
de
Televisión
sin
Fronteras,
que
garantiza
la
protección
de
los
menores
en
el
ámbito
de
la
publicidad.
Otras
leyes
que
regulan
la
publicidad
son
la
Ley
2/2000,
del
Consell
de
l'Audiovisual
de
Catalunya,
o
la
Ley
22/2005,
de
la
comunicació
audiovisual
de
Catalunya.
También
existen
códigos
y
acuerdos
para
el
fomento
de
la
autorregulación
de
los
contenidos.
Especial
protección
de
los
menores
com
público
destinatario
de
la
publicidad
La
publicidad
dirigida
a
los
menores
queda
sometida
a
unas
exigencias
más
estrictas
y
rigurosas
que
la
dirigida
a
un
público
adulto
y
con
mayor
experiencia.
Estas
exigencias
serán
mayores
cuanto
más
joven
sea
el
público
receptivo,
y
se
distinguen
tres
tramos:
•
•
•
hasta
los
7
años
de
7
a
13
años
de
13
a
18
años
Para
determinar
si
un
anuncio
se
considera
dirigido
a
menores,
deberán
tenerse
en
cuenta:
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
5
•
•
•
Tipo
de
producto
o
servicio
promocionado.
Diseño
del
mensaje
publicitario.
Circunstancias
en
que
se
lleva
a
cabo
la
difusión
del
mensaje
(soporte
o
medio
usado,
franja
horaria...).
Aplicación
del
principio
de
veracidad
en
la
publicidad
dirigida
a
menores
Uno
de
los
principales
principios
esenciales
que
rige
la
actividad
publicitaria
es
el
principio
de
veracidad.
Es
engañosa
la
publicidad
que
de
cualquier
forma,
incluso
su
presentación,
induce
o
puede
inducir
a
error
a
sus
destinatarios,
pudiendo
afectar
a
su
comportamiento
económico,
o
perjudicar
o
ser
capaz
de
perjudicar
a
un
competidor.
Es
asimismo
engañosa
la
publicidad
que
silencie
datos
fundamentales
de
los
bienes,
actividades
o
servicios
cuando
esta
misión
induzca
a
error
a
los
destinatarios.
Hay
mensajes
publicitarios
que,
aunque
sena
veraces
para
el
público
adulto,
se
pueden
considerar
engañosos
si
el
público
es
menor.
Por
esta
razón
es
necesario
adoptar
especiales
cautelas
en
la
realización
y
difusión
de
la
publicidad
dirigida
a
ellos
para
garantizar
que
no
se
vean
inducidos
a
error
sobre
las
características,
prestaciones,
funcionamiento,
durabilidad
y
seguridad
del
producto
promocionado.
Asimismo,
los
anuncios
no
deben
sobreestimar
el
nivel
de
habilidad
o
el
límite
de
edad
de
los
menores
para
poder
disfrutar
o
utilizar
dichos
productos
promocionados.
Especiales
cautelas
que
se
deben
adoptar
en
el
diseño
de
anuncios
de
juguetes
En
la
publicidad
de
juguetes
suele
ser
necesario
insertar
información
adicional
sobre
las
prestaciones
de
los
productos
promocionados,
y
hay
que
tener
en
cuenta
ciertas
cautelas:
‐
‐
‐
Anuncios
en
los
que
se
mezclan
imágenes
reales
de
juguetes
con
ficciones
animadas:
será
necesario
que
se
adopten
las
medidas
necesarias
para
reflejar
de
forma
veraz
las
prestaciones
reales
del
producto
y
así
evitar
falsas
expectativas.
Anuncios
que
presenten
juguetes
de
carácter
estático
en
movimiento:
adoptar
cautelas
necesarias
(como
por
ejemplo
una
mano
que
mueve
el
juguete).
Anuncios
que
muestran
los
juguetes
en
uasencia
de
una
referncia
clara
a
su
tamaño
real:
introducir
un
niños
que
juegue
con
el
juguete
y
comparar
el
tamaño.
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
6
El
riesgo
de
inducir
a
error
no
se
puede
subsanar
con
una
simple
introducción
de
una
sobreimpresión
que
indique
que
se
trata
de
una
ficción
animada,
sino
que
el
anunciante
deberá
adoptar
las
medidas
oportunas
para
asegurarse
de
que
el
conjunto
de
imágenes
y
el
audio
utilizados
no
son
susceptibles
de
inducir
a
error
al
público
en
los
sentidos
anteriormente
mencionados.
Información
adicional
sobre
las
características
de
los
productos
promocionados
Para
evitar
incurrir
en
un
supuesto
de
publicidad
engañosa,
el
anuncio
debe
proporcionar
información
adecuada
y
veraz
relativa
tanto
a
los
requisitos
para
el
funcionamiento
del
producto
como
a
los
elementos
y
accesorios
que
se
incluyen
en
la
compra
normal
del
producto
o
sobre
los
que
deben
adquirirse
por
separado.
Hay
que
señalar:
‐
‐
‐
‐
Que
la
información
se
pueda
proporcionar
por
el
audio
o
texto
sobreimpreso.
Uso
de
lenguaje
simplificado
para
poder
ser
comprendido
por
el
colectivo
receptor.
En
caso
de
mensajes
sobreimpresos,
éstos
deben
ser
lo
bastante
perceptibles
o
legibles.
El
momento
adecuado
en
que
hay
que
insertar
el
mensaje
de
información
adicional.
Utilización
de
personajes
famosos
en
la
publicidad
dirigida
a
menores.
La
Ley
25/1994
de
TV
sin
fronteras
establece
que
la
publicidad
no
tenga
uqe
explotar
en
ningún
caso
la
especial
confianza
de
los
niños
en
sus
padres,
en
profesores
u
otras
personas
tales
como
profesionales
de
programas
infantiles
y
juveniles
o
personajes
de
ficción.
La
finalidad
de
esta
norma
es
evitar
que
la
presencia
o
el
testimonio
de
determinados
personajes
conocidos
y
admirados
por
los
menores
en
anuncios
dirigidos
a
ellos
ejerzan
una
influencia
indebida
sobre
ellos
de
tal
modo
que
éstos
pueden
verse
impulsados
a
solicitar
la
compra
del
producto
o
servicio,
no
tanto
por
las
características
sino
por
el
simple
hecho
del
testimonio
o
apoyo
del
personaje
que
aparece
en
el
anuncio.
En
todo
caso,
las
personas
o
personajes
reales
o
ficticios
con
gran
grado
de
popularidad
entre
el
público
infantil
y
juvenil
podrán
participar
en
campañas
de
información
o
educativas,
patrocinadas
o
promovidas
por
empresas
,
y
su
finalidad
sea
promover
exclusivamente
determinadas
actitudes,
hábitos
o
comportamientos
positivos.
Televenta
de
productos
dirigidos
a
menores.
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
7
Aunque
se
admite
la
difusión
de
espacios
de
televenta,
ésta
no
podrá
incitar
a
los
menores
a
adquirir
o
arrendar
directamente
bienes
o
productos
o
a
contratar
la
prestación
de
servicios.
Publicidad
dirigida
a
menores
que
puede
influir
de
forma
negativa
en
su
conducta
El
artículo
8
de
la
Ley
25/1994
declara
ilícita
la
publicidad
televisiva
que
incite
a
la
violencia
o
a
comportamientos
antisociales,
que
apelen
al
miedo
o
a
la
superstición
como
argumento
publicitario
o
que
puedan
fomentar
abusos,
negligencias
o
conductas
agresivas.
Protección
de
los
menores
frente
a
la
publicidad:
restricciones
horarias
o
bloques
de
programación
La
emisión
de
publicidad
susceptible
a
perjudicar
el
desarrollo
físico,
mental
o
moral
de
los
menores
sólo
se
podrá
realizar
entre
las
22:00
y
las
06:00
del
día
siguiente,
y
deberá
ser
objeto
de
advertencia
sobre
su
contenido
por
medois
acústicos
u
ópticos.
Presencia
de
menores
en
la
publicidad
En
principio
no
existe
inconveniente
legal
al
hecho
que
los
menores
aparezcan
en
un
anuncio
en
el
que
se
promociona
un
producto
para
adultos,
siempre
que
el
uso
de
su
imagen
ni
implique
menosprecio
de
su
honra
o
reputación,
sea
contraria
a
sus
intereses
o
presente
a
los
menores
en
situaciones
peligrosas.
Dónde
puede
dirigirse
el
consumidor
en
caso
de
fraude?
Consell
de
l’Audiovisual
de
Catalunya
(CAC)
El
Consell
de
l'Audiovisual
de
Catalunya
(CAC)
es
la
autoridad
independiente
de
regulación
de
la
comunicación
audiovisual
de
Cataluña.
Tiene
como
objetivo
velar
por
el
cumplimiento
de
la
normativa
aplicable
a
los
prestadores
de
servicios
de
comunicación
audiovisual,
tanto
los
públicos
como
los
privados.
El
CAC
tiene
como
principios
de
actuación
la
defensa
de
la
libertad
de
expresión
y
de
información,
del
pluralismo,
de
la
neutralidad
y
la
honestidad
informativas,
así
como
de
la
libre
concurrencia
en
el
sector.
Respecto
a
su
ámbito
competencial,
el
Consell
tiene
competencia
plena
sobre
los
prestadores
de
servicios
audiovisuales
de
ámbito
autonómico
y
ocal,
independientemente
de
cual
sea
el
sistema
de
difusión
utilizado.
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
8
De
entre
sus
funciones,
las
más
importantes
son:
•
•
•
•
Velar
por
el
cumplimiento
de:
‐ la
normativa
reguladora
del
audiovisual,
en
particular
de
los
principios
del
pluralismo
político,
social,
religioso,
cultural
y
de
pensamiento.
‐ el
pluralismo
lingüístico
y
por
el
cumplimiento
de
la
normativa
sobre
el
catalán
i
el
aranés.
‐ la
legislación
sobre
protección
de
los
niños
y
adolescentes
‐ legislación
sobre
publicidad.
Emitir
informes:
‐ informes
previos
sobre
anteproyectos
de
ley
relativos
al
sector
audiovisual
‐ informes
a
iniciativa
propia,
del
Parlament
o
del
Govern
de
la
Generalitat.
‐ informes
anuales
sobre
la
actuación
del
CAC
y
la
situación
del
sistema
audiovisual
en
Cataluña.
Promover
la
adopción
de
medidas
de
corregulación
y
de
autoregulación
en
el
sector
audiovisual.
Ejercer
a
instancias
de
las
partes
en
conflicto,
funciones
arbitrales
y
de
mediación.
Cómo
reclamar?
Las
personas
usuarias
de
los
medios
audiovisuales
se
pueden
dirigir
al
CAC
para
expresar
sus
quejas,
opniniones
y
sugerencias
sobre
la
programación
o
la
publicidad
en
radio
y
la
televisión
pública
y
privada.
Puede
ser
motivo
de
queja
cualquier
contenido
de
la
programación
o
de
la
publicidad
que
se
considere
que
no
se
ajusta
q
la
normativa
sobre
medios
audiovisuales.
El
Consell
de
l'Audiovisual
de
Catalunya
estudia
y
analiza
todos
aquellos
contenidos
que
son
objeto
de
queja
por
parte
de
las
personas
usuarias.
Si
estos
contenidos
no
se
ajustan
a
la
normativa,
puede
abrir
el
expediente
correspondiente
y
ejercer
la
potestad
sancionadora
que
le
otorgan
las
leyes.
Todas
las
personas
que
presenten
un
escrito
al
CAC
reciben
una
respuesta
sobre
las
actuaciones
llevadas
a
cabo.
Las
personas
usuarias
pueden
presentar
sus
quejas,
opiniones
o
sugerencias
por
escrito
dejando
sus
datos
personales
de
la
siguiente
forma:
•
Por
teléfono:
a
través
del
901
100
321.
Horario
de
atención:
de
lunes
a
viernes
de
8:00
a
15:00
horas.
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
9
•
•
Presencialmente:
al
Servei
de
Relació
amb
els
Usuaris
de
l’Audiovisual:
Es
necesario
dirigirse
a
la
C/Entença
321,
08029
de
Barcelona.
Horario
de
atención:
de
lunes
a
viernes
de
9:00
a
14:00
horas.
Por
correo
ordinario:
a
la
misma
dirección.
Los
elementos
a
incluir
son
los
siguientes:
o El
nombre,
los
apellidos,
dirceiión
postal,
teléfono
y
la
firma
de
la
persona
que
formula
la
queja,
opinión
o
sugerencia.
o Breve
explicación
del
motivo
y
argumentación
de
la
queja,
sugerencia
u
opinión.
o Nombre
del
prestador
se
servicios
de
comunicación
audiovisual
(radio
y/o
televisión)
sobre
el
que
se
plantea
el
escrito.
·
Por
Internet:
a
través
del
formulario
que
hay
en
la
web.
Autocontrol
Se
trata
de
una
asociación
sin
ánimo
de
lucro
creada
por
los
principales
anunciantes,
agencias
y
medios
de
comunicación
que
se
encarga
de
gestionar
el
sistema
de
autorregulación
publicitario
español.
Desde
Autocontrol
trabajan
por
una
publicidad
veraz,
legal,
honesta
y
leal.
Los
sistemas
de
autorregulación
son
la
respuesta
de
la
propia
industria
a
la
exigencia
de
la
sociedad
para
que
existan
unas
garantías
de
confianza
y
credibilidad
en
la
publicidad.
Por
lo
tanto,
la
autorregulación
publicitaria
no
pretende
sustituir
el
control
legal,
sino
servir
como
complemento
útil
para
éste
mediante
la
corregulación.
Su
actividad
se
divide
en
tres
ámbitos:
•
•
•
Tramitación
de
las
reclamaciones
presentadas
por
los
consumidores,
las
asociaciones
de
consumidores
y
las
empresas.
Elaboración
de
códigos
deontológicos
y
su
aplicación
por
el
Jurado
de
la
Publicidad.
Servicio
de
consulta
previa
o
Copy
Advice,
que
asesora
sobre
la
correción
ética
y
legal
de
las
campañas
antes
de
su
emisión.
Los
consumidores
se
benefician
de
la
autorregulación,
pues
esta
les
garantiza
una
publicidad
responsable
mediante
el
sistema
gratuito
de
reclamaciones,
que
resuelve
un
jurado
formado
por
expertos
independientes
de
forma
ágil
y
eficaz.
Por
otro
lado,
la
industria
también
se
beneficia
al
disminuir
los
actos
de
competencia
desleal.
Quién
puede
reclamar?
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
10
Cualquier
interesado
puede
presentar
una
reclamación
ante
el
Jurado
de
la
publicidad,
ya
sea
particular,
empresa,
asociación
empresarial,
asociación
de
consumidores,
organismo
de
las
Administraciones
Públicas,
etc.
Si
el
consumidor
considera
que
un
anuncio
puede
infringir
las
normas
éticas
de
un
Código
de
Conducta
(incluido
el
respeto
a
la
legislación)
puede
presentar
una
reclamación
de
las
siguientes
formas:
•
•
Enviar
un
escrito
de
reclamación
a
la
Secretaría
de
Autocontrol
‐
C/
Conde
de
Peñalver,
52,
1°
D
‐
28006
Madrid.
F
ax
:
+34
91
402
98
24
Por
internet:
Enviar
corro
electrónico
a:
reclamaciones@autocontrol.es.
O
bien
cumplimentar
una
reclamación
online.
La
tramitación
es
gratuita
para
los
consumidores,
asociaciones
de
consumidores,
organismos
de
las
Administraciones
Públicas
y
asociados
a
Autocontrol.
EL
IMPACTO
DE
LA
PUBLICIDAD
EN
EL
COLECTIVO
DE
NIÑOS
Y
ADOLESCENTES
11