Grupo Senda: empleados satisfechos, mejores ingresos Con más de 83 años de vida, Grupo Senda atiende más de 2 millones 700 mil corridas de autobus anuales en 11 estados de la república mexicana y en 11 estados en los estados unidos. Recorren más de 300 millones de kilómetros al año, lo que equivale viajar diariamente de ida y vuelta a la luna. Transportan a más de 53 millones de personas al año, a través de sus 2,700 unidades en sus dos segmentos de negocio, transporte de pasajeros y transporte de personal, y todo gracias a la activa contribución de más de 7,600 empleados. Son la empresa de autotransporte con más experiencia y mayor reconocimiento del norte del país. Acerca de AVAYA Avaya ofrece soluciones de Comunicaciones Inteligentes que ayudan a las empresas a transformar sus negocios para lograr ventaja en el mercado. Más de 1 millón de empresas alrededor del mundo, incluyendo más del 90 por ciento de las compañías FORTUNE 500, utilizan soluciones Avaya para Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Centros de Contacto y Procesos empresariales habilitados para las comunicaciones. Avaya Global Services ofrece servicios integrales y apoyo para compañías, de pequeñas a grandes. Para obtener más información, visite el sitio Web de Avaya: http://www.avaya.com/mx Oportunidad • Crecimiento importante en la compañía, optimización de recursos • Incorporar mayor tecnología para mejorar procesos y servicio a clientes • Dar una mejor experiencia de viaje al cliente • Unificar tecnología e incorporar red de datos • Tenían costos altos de operación por arquitectura dispersa • No tenía servicio de redes inalámbricas confiable ni seguro • Evaluaron Avaya y Cisco Solución • Se actualizó el Switch Core para convertirse en un ERS8800 (agregando 2 abanicos, 2 CPUs 8895 y 3 tarjetas 8848GT de 10/100/1000 Mbps 48 Puertos a un switch existente Nortel 8010) • Se reemplazaron los switches de acceso con 18 Switches ERS4550T-PWR de 48 puertos10/100 Mbps PoE y 7 Switches ERS4526T-PWR de 24 puertos 10/100 Mbps PoE • Se implementó una red Wireless de 12 Puntos de Acceso Indoor WAP 8120 IEEE 802.11 a/b/g/n distribuido en dos edificios; administrados por un Controlador 1 avaya.com/mx Wireless LAN con licencia para 16 Puntos de Acceso Resultados • Mayor estabilidad en la red. • La red inalámbrica corporativa tuvo un impacto más notorio porque los usuarios pueden estar conectados sin necesidad de estar en su escritorio de trabajo. • Forma más fácil de administrar, sencilla, puedes reaccionar de manera más rápida ante algún incidente y pueden responder a sus clientes de manera más rápida. • “El tener un empleado satisfecho se traduce a mejor productividad, mayor compromiso, que se reflejan en un mejor servicio al cliente, esto a su vez da mejor rentabilidad y mejoran los ingresos”, Adrián Soto Montemayor, Gerente de TI, Grupo Senda. “Estoy muy contento de lo que vayamos avanzando día con día con proyectos que nos llevan a casos de éxito como este” • “ Para el diseño y ejecución, fue importante la participación de Orben Comunicaciones para lograr lo que el proyecto fuera exitoso”, comentó Soto Montemayor. www.gruposenda.com