La agencia EFE, nuevo cliente el Grupo Mst.

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La Agencia EFE, nuevo cliente
del Grupo MST
uu La Agencia EFE acaba de incorporarse a la lista
de clientes del Grupo MST, concretamente a MST
Call Center, con quien ha firmado un contrato para
realización del servicio de teleconcertación de visitas para la
venta de un novedoso producto
informativo.
La función de los agentes telefónicos del Grupo MST, que ya
se ha iniciado, consiste en la
concertación de visitas para la
Agencia EFE con las personas
responsables de la página Web
de sus respectivas empresas en
Andalucía, Catalunya, Madrid y Valencia.
Este nuevo producto, que está despertando ya una excelente acogida, consiste en la posibilidad de que las
empresas puedan disponer en su Web o Intranet, de un
servicio en automático de noticias multimedia de actualidad, y por sectores de interés para sus clientes.
Danone España S.A y Boston
Scientific Corporation confían
en C3 para mejorar la calidad
de su atención telefónica
uu Call Center Consulting, C3, ha ampliado reciente-
mente la colaboración con el Grupo Danone España S.A. a
otro de sus productos: Lu Biscuits.
El trabajo llevado a cabo para Lu Biscuits por el equipo de
C3 se ha realizado sobre el personal de su costumer service. En concreto, la acción de Call Center Consulting, C3,
ha consistido en una formación sobre atención telefónica.
Una vez más se pone de manifiesto la preocupación de los
responsables de Danone por dar un servicio de atención
al cliente da calidad, de acuerdo con la filosofía del grupo
“trabajar para tu salud” con apertura, humanismo, entusiasmo y proximidad.
El equipo de C3 ha finalizado también una auditoria sobre
la gestión de la atención telefónica para la sede barcelonesa de Boston Scientific Corporation (NYSE: BSX), la mayor
DICIEMBRE 2005
Nº 20
compañía mundial dedicada a la fabricación de dispositivos
médicos en el campo de los tratamientos menos invasivos.
Los productos y tecnologías de esta compañía están diseñados para reducir el riesgo, traumatismo, costes, tiempo
del procedimiento y la necesidad de cuidados después del
tratamiento. Fundada a finales de los años sesenta, esta
compañía da empleo en a actualidad a 14.000 personas y
funciona en 15 centros de todo del mundo.
Felices Navidades y un
próspero 2006
uu Estamos a punto de acabar un año que, para el
Grupo MST, ha estado repleto de muy buenas noticias.
En febrero crecimos un poco más, tras la incorporación
de Fonomarket, la empresa del Grupo especializada en
servicios de atención telefónica para banca y seguros . Como consecuencia de ese crecimiento, trasladamos nuestra
sede de Madrid a las nuevas oficinas de la calle Orense, en
pleno centro de la ciudad, con capacidad para albergar a
300 trabajadores.
Otra noticia destacada a recordar, es que pusimos en
marcha un nuevo plan de I+D, para el desarrollo de nuestros propios aplicativos informáticos, que contribuyó a la
creación de otra empresa dentro del Grupo, RunCall Systems. Está especializada en el desarrollo, venta y puesta
en marcha de todo tipo de
soluciones y componentes
informáticos necesarios
para el funcionamiento de
un call center
El año ha sido también
excelente para otra de las
empresas de nuestro Grupo, Call Center Consulting, C3, que a lo largo
de estos meses incrementó de forma espectacular
su cartera de clientes.
Pero todo ello no hubiera
sido posible sin la confianza depositada en nosotros por
todos ustedes, nuestros clientes y proveedores. Les damos
las gracias una vez más, y en nombre de nuestro director
general, Pedro Barceló y de todas las personas que trabajamos en el Grupo MST les deseamos unas FELICES
NAVIDADES y un PRÓSPERO AÑO 2006.
AUXERRE, BARCELONA, DIJON, LAVAL, MADRID, MILANO, MONTPELLIER, PARIS, RENNES, RABAT, ROMA, TORINO, VALENCE.
mst@mst.es TELÉFONO 902 224 234